Беломытцев игорь юрьевич

Юлия Сергеевна Орешкина

Директор дирекции юридического сопровождения, член Правления

Юлия Сергеевна Орешкина родилась в Москве в 1973 году.

В 1997 закончила Московскую государственную юридическую академию по специальности юриспруденция.

Карьеру начала в органах прокуратуры, затем перешла на работу в Юридическое управление Московского главного территориального управления Центрального Банка Российской Федерации. Также Юлия Сергеевна Орешкина в различные годы работала в юридических службах ряда крупных российских банков, в частности таких, как КБ «Петрокоммерц», ОАО «Импэксбанк» и других.

Юлия Сергеевна Орешкина работает в ОТП Банке (до 2008 г. – Инвестсбербанке) с 2007 года, где возглавляет дирекцию юридического сопровождения.

Преимущества и недостатки

Вспомните, как замечательно звучат в рекламе все плюсы дебетовой карты Максимум +, а о недостатках — ни слова. Но это не означает, что их не существует. Мы не можем себе позволить, продемонстрировать вам только преимущества дебетовой карты ОТП Банка, но также было бы нечестно, рассказать только о минусах кэшбэковой карточки. И поэтому, будет уместным выделить всё: и достоинства этого пластика, и его слабые черты.

Минусы карты

Бесплатное обслуживание карты только при выполнении условий
Кэшбэк до 10% только на определённые категории товаров и услуг (список категорий меняется раз в месяц)
Максимальный процент на остаток не самый большой, по сравнению с другими дебетовыми картами
10% на остаточный счёт только при выполнении определённых условий банка
Высокий процент за просрочку оплаты технического овердрафта
1 платёжная система

Если вы предпочитаете ВИЗУ, а не МАСТЕРКАРД, то стоит обратить своё внимание на другие варианты дебетовых карт
Никакой валюты. Только российский рубль

Плюсы карты

Бесплатное обслуживание карты при простых условиях
Один из высоких кэшбэков по рынку
Отличный процент на остаток
Неплохой сервис обслуживания
Бесплатное снятие наличных
Бесплатное пополнение средств через банкоматы чужих банков
Переводы тоже бесплатно (с некоторыми нюансами)
Банковская карточка доставляется вам на дом за 1 день
Доставка карты бесплатная
Доставка карты безопасная (все условия будут соблюдены)
Переводите накопленные баллы в рубли, без всяких подводных камней
Открывайте дополнительный счёт на ещё более выгодных условиях
Есть возможность выпуска дополнительных карт с бесплатным обслуживанием
Дополнительные привилегии от платёжной системы MasterCard
Бесплатные СМС-уведомления
Дополнительные полезные сервисы, встроенные в карту: 3 D-Secure, бесконтактная оплата + современные чипы

Как agile меняет команды

Новая структура

В «ОТП Банке» существуют привычные для банковского сектора должности. Здесь работают сотрудники департаментов управления рисками и внутреннего контроля, операционно-кассового обслуживания, а также те, кто взаимодействуют с регулятором. Эти роли важны для банковских процессов, для того, чтобы поддерживать надежность и стабильность работы бизнеса.

Однако новые вызовы привели к появлению новых специалистов — и новых подходов к созданию продуктов. Банк начал использовать гибкие подходы и изменил организационную структуру. Теперь сотрудники делятся на трайбы, как в модели Spotify, — при этом руководители не копируют модель музыкального сервиса, а адаптируют его под цели банка. Трайб объединяет в себе до нескольких десятков команд, которые вместе влияют на развитие одного банковского продукта или сервиса.

У каждого трайба есть три лидерских позиции:

лидер трайба — отвечает за продукт, его позиционирование на рынке и направление изменений;
технический лидер трайба — внедряет новые технологии, интегрирует продукт в традиционные банковские системы;
CX-лидер — занимается улучшением интерфейсов, чтобы продуктом было удобно пользоваться и он решал задачи клиентов.

Также банк развивает сообщества — чаптеры и гильдии. Это группы специалистов, которые объединяются вокруг технологий или компетенций. Это могут быть сообщества мобильных iOS-разработчиков, дата-сайентистов или UX/UI-дизайнеров. Такой подход помогает сотрудникам профессионально развиваться и перенимать опыт коллег.

Agile-коучи

Аgile-коучи помогают сотрудникам менять старые процессы, приучают постоянно совершенствоваться и использовать продуктовый подход. Их задача — привить новую культуру, сделав процесс изменений менее болезненным, и помочь организации достичь поставленных целей.

Среди инструментов — Scrum, Kanban и другие гибкие практики.

Игорь Новосельцев, Lead Agile Coach «ОТП Банка»

Цели проекта

Проект внедрения комплексной системы в ИТ-департаменте банка стартовал в 2008 г. и стал частью масштабного проекта централизации процессов банковского бизнеса. Эти мероприятия были продиктованы необходимостью повышения управляемости процессов, а также оптимизации затрат по ряду направлений. Кроме того, увеличение точек присутствия и рост количества услуг, предлагаемых банком, требовали повышения качества их поддержки и обслуживания, а также обеспечения стабильных и гарантированных показателей, требуемых бизнесом.

Достичь этих результатов можно было поэтапным построением и автоматизацией ITSM-процессов в рамках перехода на сервисную модель взаимодействия с бизнесом, а также – выводом части непрофильных функций (а именно: функций ИТ-поддержки, в т.ч. программистов) на аутсорсинг и оптимизацией штата ИТ-специалистов.

Цели и задачи проекта:

Переход на сервисную модель управления ИТ на базе ПО, способного не только автоматизировать процессы ITSM, но и обеспечить решение комплексных задач для эффективного управления большинством процессов, в том числе за рамками ИТ.
Улучшение количественных и качественных показателей поддержки пользователей.
Повышение уровня взаимодействия с бизнесом и более оперативное решение конфликтных ситуаций.
Оптимизация затрат на ИТ-поддержку с одновременным повышением качества предоставления услуг.
Возможность осуществления гибкого и быстрого изменения в организационной структуре ИТ без заметного влияния на качество предоставления и поддержки услуг.

Описание задачи

Один из способов повышения эффективности взаимодействия банка с клиентами заключается в том, чтобы отправлять предложение о новой услуге не всем клиентам банка, а только некоторой части, выбираемой по принципу наибольшей склонности к отклику на данное предложение.

Конкурсное задание заключается в том, чтобы предложить алгоритм, который будет выдавать оценку склонности клиента к положительному отклику по его признаковому описанию. Эта оценка может (хотя и не обязана) интерпретироваться как вероятность положительного отклика. Предполагается, что, получив такие оценки для некоторого множества клиентов, банк обратится с предложением только к тем клиентам, у которых значение оценки выше некоторого порога.

Игорь Юрьевич Беломытцев

Заместитель Председателя Правления, член Правления

Игорь Юрьевич Беломытцев родился в Горьком (Нижний Новгород) в 1966 году.

В 1989 году получил диплом квалификации экономиста по специальности «Внешнеэкономические отношения» Будапештского университета экономических наук имени Карла Маркса. В 1993 году Игорь Юрьевич окончил магистратуру в Стокгольмском университете экономики.

В банковской сфере более 25 лет. Начал банковскую карьеру в 1990 году в венгерском «Mezobank», который позднее был присоединен к крупной финансовой группе в Центральной Европе – Erste Bank Group. Игорь Юрьевич был назначен Директором Дивизиона казначейских операций и отвечал за развитие ALM и управление казначейской деятельностью Еrste Банка в Венгрии, разработку и реализацию бизнес-стратегий в области казначейских операций, инициирование развития новых инвестиционных продуктов и стратегий.

В 2001 году перешел в ПАО «Фольксбанк» (Будапешт) и возглавил Дивизион Казначейства и инвестиционное направление в Банке.

В 2007 году присоединился к команде ОТП Банк (Украина) в качестве Заместителя Председателя Правления, ответственного за Казначейские операции и управление активами и пассивами, развитие дочерних компаний. Под руководством Игоря Юрьевича были созданы и успешно развивались: ОТП Факторинг, ОТП Пенсионный Фонд, ОТП Управляющая компания и ОТП Лизинг.

В 2016 году Игорь Юрьевич перешел в ОТП Банк (Россия), где занял должность Советника Президента и отвечал за развитие Корпоративного бизнеса и Казначейских операций. В феврале 2017 года Игорь был назначен Директором Дивизиона корпоративного бизнеса и казначейских операций, Игорь успешно руководит разработкой стратегий и новых продуктов в бизнес — направлениях этих подразделений.

3 ноября 2017 года назначен Заместителем Председателя Правления, членом Правления АО «ОТП Банк».

27 января 2015 года Габор Буриан-Козма присоединился к команде Дивизиона финансов АО «ОТП Банка» в должности Руководителя проектов. Он занимался разработкой планов по подготовке и внедрению финансовых проектов Банка, принимал участие в улучшении бизнес-планирования и разработке эффективной стратегической модели развития Группы ОТП в России.

1 декабря 2015 года Габор был назначен Директором дивизиона финансов и принял на себя курирование финансового блока деятельности ОТП Банка (Россия) и руководство подразделениями, отвечающими за формирование и стратегическое планирование финансовой политики Банка, финансовыми и бухгалтерскими службами, подразделениями, отвечающими за аудиторские проверки.

С 6 июня 2018 года назначен на должность Заместителя Председателя Правления, члена Правления АО «ОТП Банк».

Результаты проекта

Автоматизация процессов на базе Naumen Service Desk позволила:

сократить штат ИТ на 20%, а также перевести 40% персонала на аутсорсинг, и тем самым, уменьшить ИТ-затраты;
обеспечить централизованную поддержку 150 отделений и 2500 локальных точек продаж банка;
на новом уровне качества обеспечить поддержку более 35 сервисов;
добиться увеличения объемов поступления заявок через «портал самообслуживания» в 3 раза;
повысить продуктивность работы службы поддержки: количество обращений, обрабатываемых в среднем в месяц – около 35 000 (в т.ч., ≈10000 обращений из системы управления правами, ≈12000 запросов на обслуживание и консультации, ≈5000 инцидентов, остальные запросы разной классификации);
обеспечить обслуживание обращений, связанных с бизнес-процессами (за рамками ИТ) – до 800 обращений в месяц.

В России действуют несколько ведущих банков, среди них и «ОТП Банк». Данная организация предлагает продукты и услуги, как частным, так и юридическим лицам. Выгодные условия обслуживания и лояльная кредитная политика с каждым днем привлекают новых клиентов и позволяют банку стремительно развиваться.

Особенности дебетовой карты Максимум +

Банк ОТП выделил одну из своих дебетовых карт. Решение, создать карточку с упором на кэшбэк стало отличным вариантом. Клиенты увидели в этом выгодное предложение, с хорошим шансом заработать, или как минимум — сэкономить.

Одна из отличительных черт Максимума, это 10%-ый возврат с покупок. Кто-то, видит это так:

Ну, а кто-то, просто:

Ещё одной особенностью карты, является ежедневное начисление на дневной остаток. Но, заработок можно «пощупать» только в конце месяца (не мешая им расти как снежный ком).

Так же, карта Максимум Плюс является дебетовой, но несмотря на это, у вас будет доступ к деньгам банка с помощью овердрафта. Вы знаете, ситуации в жизни случаются разные, но врасплох они вас уже не застанут. И никаких «Марина, займи сотку до послезавтра!». Финансовая подушка безопасности всегда под рукой.

Описание данных

Исходная выборка («выборка А») содержит записи о 15 223 клиентов, классифицированных на два класса:

1 — отклик был (1812 клиентов),
0 — отклика не было (13411 клиентов).

Ещё 14 910 записей отложены в качестве тестовых («выборка Б») – ответы по ним известны только банку. Тестовые данные будут использоваться для определения победителя конкурса.

Записи (признаковые описания) клиентов состоят из 50 признаков, в состав которых входит, в частности, возраст, пол, социальный статус относительно работы, социальный статус относительно пенсии, количество детей, количество иждивенцев, образование, семейное положение, отрасль работы.

Данные доступны по следующим адресам:

Раскрытие в регулятивных целях

Кредитный рейтинг АО «ОТП Банк» был впервые опубликован 07.07.2017. Предыдущий рейтинговый пресс-релиз по данному объекту рейтинга был опубликован 17.06.2020.

Кредитный рейтинг присвоен по российской национальной шкале и является долгосрочным. Пересмотр кредитного рейтинга и прогноза по нему ожидается не позднее года с даты выпуска настоящего пресс-релиза.

При присвоении кредитного рейтинга применялась Методология присвоения рейтингов кредитоспособности банкам https://raexpert.ru/ratings/methods/current (вступила в силу 03.06.2021).

Присвоенный рейтинг и прогноз по нему отражают всю существенную информацию в отношении объекта рейтинга, имеющуюся у АО «Эксперт РА», достоверность и качество которой, по мнению АО «Эксперт РА», являются надлежащими. Ключевыми источниками информации, использованными в рамках рейтингового анализа, являлись данные Банка России, АО «ОТП Банк», а также данные АО «Эксперт РА». Информация, используемая АО «Эксперт РА» в рамках рейтингового анализа, являлась достаточной для применения методологии.

Кредитный рейтинг был присвоен в рамках заключенного договора, АО «ОТП Банк» принимало участие в присвоении рейтинга.

Число участников рейтингового комитета было достаточным для обеспечения кворума. Ведущий рейтинговый аналитик представил членам рейтингового комитета факторы, влияющие на рейтинг, члены комитета выразили свои мнения и предложения. Председатель рейтингового комитета предоставил возможность каждому члену рейтингового комитета высказать свое мнение до начала процедуры голосования.

АО «Эксперт РА» в течение последних 12 месяцев не оказывало АО «ОТП Банк» дополнительных услуг.

Процедура проведения конкурса и сроки

Конкурс проходит в два этапа.

Этап первый: настройка алгоритмов

~~Этап проходит с момента объявления конкурса и до 2 сентября 2011 года, 23:59 по московскому времени.~~

Update: Cрок приема конкурсных заявок продлевается до 09 сентября 23:59.

Для подключения своего алгоритма к системе «Полигон» необходимо реализовать модуль обмена данными. Техническая документация и необходимые шаблоны предоставлены на странице Полигон алгоритмов классификации. Участники конкурса могут регистрировать неограниченное количество алгоритмов в системе «Полигон» и тестировать их в рамках конкурсной задачи.

Доступ к конкурсному тестированию алгоритмов будет открыт на сайте системы «Полигон» 15 августа в 12:00. Начиная с этого момента будут приниматься результаты классификации «Выборки Б», также через систему «Полигон». При этом участник конкурса может пройти конкурсное тестирование при помощи алгоритма, подключенного к Полигону или самостоятельно загрузить файл с результатами на «Выборке Б». В зачет конкурса пойдет только один результат от каждого участника — тот, который был загружен последним.

Update: предоставить результаты на конкурс можно двумя способами:

Этап второй: сравнение результатов и объявление победителя

После завершения первого этапа заявки на новые алгоритмы для участия в конкурсе не принимаются. Результаты тестирования передаются банку, который вычисляет AUC по «Выборке Б», и таким образом определяется победитель конкурса.

Насколько перспективно направление онлайн-POS-кредитования? Что тормозит его развитие?

Алексей Степанов (Альфа-Банк): Ежегодно рынок онлайн-покупок прирастает значительными темпами. Часть клиентов, в том числе те, которые перешли из офлайна в онлайн, также нуждаются в кредитовании, но не получая такого инструмента, возвращаются за покупками в офлайн-сети. Наша цель — предоставить клиентам удобный сервис получения кредита в онлайн-магазине.

Сдерживающим фактором на данный момент является слабое развитие этого продукта в онлайне. При расширении степени информативности клиентов онлайн-магазинов о такой возможности кредитование значительно увеличится и займет долю в обороте магазинов, соответствующую аналогичной в офлайне.

Валентин Федчин (банк «Восточный»): Мы считаем, что направление онлайн-POS-кредитования крайне привлекательно, так как рынок онлайн-ретейла составляет сотни миллиардов рублей в год и продолжает активно расти. Но при этом кредитные продажи на данном рынке по-прежнему занимают ничтожную долю. Отчасти это связано с тем, что далеко не все ретейлеры активно предлагают своим клиентам кредитование, поскольку у них все в порядке с текущим спросом, что, собственно, и тормозит развитие рынка онлайн-кредитования и усложняет переговоры с крупнейшими на этом рынке игроками.

Александр Васильев (ОТП Банк): Онлайн-кредитование — перспективное направление, и развивается оно достаточно динамично. Но есть нюансы, которые оказывают влияние на рост этого бизнеса.

Во-первых, покупка при помощи POS-кредита в Интернете сегодня больше свойственна крупным магазинам, таким как «М-Видео», «Связной», «Евросеть». А небольшие магазины не очень заинтересованы в POS-кредитовании или оплате покупки кредитной картой. Причина здесь в большей степени экономическая.

Во-вторых, статистика показывает, что сейчас большая часть онлайн-кредитования происходит через брокерские платформы. Если в онлайн-магазин не интегрирована брокерская система, то клиента такая торговая площадка, скорее всего, потеряет. Это объясняется достаточно просто: в торговых сетях клиент зачастую совершает импульсивную покупку, которую тут же «поддержит» консультант магазина. В кассовой зоне клиента уже будут ждать консультанты — представители банков (заметьте, что он обычно не один на точке, их сразу несколько — это ключевой момент). Или же, если представитель все-таки один, то он уже работает с брокерской системой, которая «пробивает» клиента сразу по нескольким банкам. В большинстве случаев клиенты таких торговых сетей уходят с кредитом и товаром. Онлайн-магазины обычно работают с единственным банком, в котором и осуществляют скоринг клиента. В случае отказа клиент уйдет с такого сайта без покупки. Развитие онлайн-кредитования будет более успешным, если во все подобные магазины будет интегрирована брокерская платформа, и уже она будет получать одобрение от финансовых организаций и оформлять кредит.

В-третьих, если приобретение товара в POS — это в большей степени импульсивная покупка, то приобретение в онлайне-магазине — это осознанное решение клиента, который выбирает товар среди множества предложений разных магазинов. Клиенту комфортно, потому что он находится в удобной обстановке (например, дома), его не смущают и не подталкивают к немедленному принятию решения, у него больше времени, чтобы взвесить все «за и против» и принять разумное решение. Такие клиенты ищут товар по наиболее низкой цене. Но раз они так поступают, что мешает им выбирать и самую низкую ставку среди банковских предложений?

Тем не менее я ожидаю, что это направление будет активно развиваться

ОТП Банк выделяет онлайн-кредитование как важное стратегическое направление, в которое мы будем инвестировать, чтобы через год достичь увеличения выдач по онлайн-кредитованию в 2–3 раза

Таким образом, онлайн-POS-кредитование — длительная и постепенная история. В то же время понятно, что существенная часть этого направления эффективно отрабатывается другим банковским кредитным продуктом — кредитными картами. И в качестве главной составляющей дальнейшего развития данного бизнеса скорее видится предложение банками новых специальных кредитно-карточных инструментов, более точечно акцентированных на покупки через Интернет.

Как банк работает с сотрудниками

Распределенные команды

Отделения банка работают в 80% регионов России, поэтому организация нашла инструменты для взаимодействия распределенных команд. Ими стали бизнес-хакатоны и профессиональные сообщества. При этом, как отметила директор по персоналу «ОТП Банка» Наталья Рощина, сотрудники объединились в гильдии по собственной инициативе.

Инструменты взаимодействия позволяют командам обмениваться опытом. А у HR-специалистов появляется возможность искать области, в которых сотрудники могут развиваться, и предлагать курсы, новые проекты или работу с бизнес-тренерами.

Новые сотрудники

У банка появился отдельный подход и по адаптации новичков. У каждого нового сотрудника есть наставник, который помогает ему познакомиться с продуктом, технологиями и процессами в команде. Руководитель описывает роль сотрудника, сферы и задачи, за которые тот будет отвечать.

Наталья Рощина, директор по персоналу «ОТП Банка»

В планах банка — запустить онлайн-курс для ИТ-специалистов, который поможет им получить новые знания о своей работе и выбрать области для развития.