It-сфера в россии в 2022 году: тенденции развития и изменения на рынке труда

Что делают крупные компании

В России есть крупные ИИ-проекты, локомотив индустрии — большие компании: они вкладывают деньги в технологии и видят в этом финансовую перспективу. Так, «Сбер» планирует вложить в искусственный интеллект около 2 млрд долларов в ближайшие четыре года и заработать за то же время порядка 6 млрд.

Откуда берётся доход? «Сбер» продаёт свои разработки как сервис. В 2020 году банк запустил систему виртуальных ассистентов «Салют»: они оплачивают покупки, переводят деньги и выбирают кино на вечер — достаточно дать нужную голосовую команду. Чтобы пользоваться функциями в полной мере, предлагают купить ТВ-приставку SberBox и смарт-дисплей SberPortal.

Вот так это выглядит на практике:

Плюс к этому банк оптимизирует внутренние процессы с помощью ИИ. Использует собственную систему распознавания лиц — она позволяет быстрее и проще идентифицировать клиентов. Недавно система получила международный приз и сейчас считается лучшей в России.

«Сбер» решает и общественно значимые проблемы: расшифровывает рукописи Петра Первого и помогает ставить диагнозы с помощью нейросетей. Тестирует ИИ при подборе сотрудников — система анализирует резюме кандидата и определяет риск его быстрого увольнения.

Успехи положительно влияют на имидж компании. Консалтинговое агентство Brand Finance включило «Сбер» в топ-3 сильнейших брендов мира. Одна из причин высокой оценки — успехи в развитии инноваций.

Не отстаёт и «Яндекс». Компания одной из первых в России стала разрабатывать беспилотные автомобили и сегодня внедряет полезные ИИ-решения для бизнеса. У «Яндекса» есть собственные разработки, которые конкурируют с продуктами Google и Amazon.

Среди них Yandex SpeechKit — сервис распознавания и синтеза речи на нескольких языках. Вы наверняка знаете его по голосовой станции «Алиса». «Яндекс» вывел технологию в массы — сегодня каждая компания может внедрить её в свою IT-инфраструктуру.

SpeechKit позволяет общаться с клиентами без участия операторов. Робот запишет клиента на услугу, узнает, доволен ли покупатель сервисом, и сделает серию холодных звонков. Система распознаёт речь, строит общение по скрипту и передаёт данные менеджерам. Это экономит время и не вредит конверсии — только 4% клиентов понимают, что общаются с роботом.

Скриншот: Yandex SpeechKit

«Яндекс» позаботился о естественности голосов: система состоит из миллиона различных фонем. Сервис оценивает текст и подбирает интонации, которые будут звучать максимально органично.

Успехи в использовании ИИ делает и тяжёлая промышленность. В прошлом году компания «Северсталь» внедрила решения «Рубан» и «Аделина». Они управляют непрерывно-травильным агрегатом на Череповецком металлургическом комбинате. «Аделина» вычисляет нужную скорость управления агрегатом, а агент «Рубан» корректирует её на оборудовании. Разработка следит за производством каждую секунду и помогает реагировать на сбои быстрее.

ЭДО в контексте цифровой трансформации

Представители ЭОС на конференции рассказали о возможностях актуальных версий СЭД «ДЕЛО», «Архивное дело», мобильных решениях для работы в СЭД, а также об АИС «МФЦ ДЕЛО» и других решениях для автоматизации работы МФЦ.

Заместитель генерального директора ГК «ЭОС» Иван Скородумов представил обзор технологической платформы ЭОС Платформа – это набор инструментов для разработки и модификации прикладных приложений, на базе которого сегодня создаются новые продукты ЭОС и модернизируются текущие. В составе этого решения – передовые технологии и инструменты с открытым исходным кодом в области разработки ПО, в том числе собственные разработки ЭОС: библиотека компонентов и модуль аутентификации. Платформа полностью импортозамещена и не подвержена санкционным рискам. Она поддерживает российские операционные системы ALT Linux, РЕД ОС и Astra Linux, СУБД PostgreSQL, Oracle и Microsoft SQL Server. Уже переведены на ЭОС Платформу системы «Архивное дело» и «Диспетчер СМЭВ», в процессе перевода – СЭД «ДЕЛО» и АИС «МФЦ ДЕЛО».

Начальник отдела цифрового маркетинга ГК «ЭОС» Дмитрий Матвеев представил новые возможности СЭД «ДЕЛО». Большая часть функциональных доработок и компонентов интерфейса, которые появились в системе за последнее время, была разработана с учетом актуальных запросов пользователей. Например, пользователи получили больше возможностей для персонализации – настройки отображения определенных разделов, создания собственных шаблонов, использования цветовых схем и фильтров. Конструктивные изменения коснулись таких компонентов системы, как регистрационные карточки, функция замещения сотрудника, цепочки согласований, групповые чаты и обсуждения, поиск и визуализация данных, календарь.

Бизнес-аналитик ООО «Масштабные решения» (входит в ГК «ЭОС») Анастасия Меницкая рассказала об особенностях электронных документов в составе архива и о построении комплексной системы архивного хранения на базе системы «Архивное дело». В рамках организации этого процесса необходимо учитывать ключевые характеристики электронных документов: аутентичность, достоверность и целостность, а также особенности их использования. «Идеальный архив организации – это система, которая может учитывать бумажные и электронные документы, обеспечивать хранение файлов и атрибутивный полнотекстовый поиск по этим файлам, хранение подлинников электронных документов и их последующее использование внутренними сотрудниками и внешними контрагентами. Наша система позволяет вести номенклатуру как для электронных, так и для бумажных документов, она интегрирована с СЭД «ДЕЛО». Для хранения подлинников электронных документов мы используем отдельную технологию», – отметила спикер

Ведущий эксперт по управлению документацией ГК «ЭОС», к.и.н. Наталья Храмцовская осветила ситуацию, связанную с использованием информационных технологий и информационных систем в системе государственного управления. По ее мнению, ключевые проблемы в этой области связаны с разными возможностями организаций и органов государственной власти, с налаживанием межведомственного электронного документооборота, с многоукладностью в области управления документами, с неопределенностью в области архивного дела, а также с разнообразием способов хранения юридически значимых электронных документов. В этой связи ключевую роль должно, конечно, играть развитие нормативно-методической базы отрасли. «Мы достаточно активно идем вперед и по ряду направлений в информационных системах и системах электронного документооборота являемся мировыми лидерами. Дальнейший успех во многом зависит от всех нас, от совместных усилий», – резюмировала Наталья Храмцовская.

Руководитель направления по развитию СМЭВ и госуслуг ГК «ЭОС» Андрей Король рассказал о продуктах ЭОС, предназначенных для автоматизации процессов оказания государственных и муниципальных услуг. Компания разработала решение для автоматизации работы многофункциональных центров АИС «МФЦ ДЕЛО», которая, в том числе, входит в состав программно-аппаратного комплекса «МФЦ Плюс» и автоматизированных рабочих мест «Горыныч» и «ЭОС-Байкал».

О чём узнаете из исследования

Рынок онлайн-образования взрослых в России: объём, сегменты, динамика, тренды. Портрет потребителя.
Какие тренды влияют на рынок корпоративного онлайн-обучения.
Изменения в государственном регулировании сферы.
Как развивается инвестиционная среда в сфере EdTech.
Методология онлайн-образования: что стоит учитывать при разработке образовательного продукта.
Рейтинг топ-блогеров, которые продвигают собственные образовательные проекты.
Мировой рынок онлайн-образования: инвестиции, инсайты для российских команд, перспективы российских стартапов на зарубежных рынках.

Государственная поддержка инновационных территориальных кластеров

Инновационные территориальные кластеры способны взять на себя решения столь важных государственных задач, как: привлечение инвестиций, создание новых рабочих мест и улучшение социально-экономических показателей.

Так в США, в 2010 году, создана «Комиссия по территориальным инновационным кластерам».

В Евросоюзе на поддержку таких территориальных объединений работают специальные организации: Европейская группа по кластерной политике, Европейская кластерная обсерватория и другие.

Кластеризация в России началась с 2012 года, хотя идея создания возникла еще в 2005 году. После проведения конкурса было утверждено 25 инновационных территориальных объединений в различных регионах страны.

Государственную поддержку получили следующие отрасли:

IT и электроника;
Производство космических аппаратов и судостроение;
Биотехнологии и фармацевтика;
Нефтехимия;
Ядерная;
Новые материалы.

Быстрая эволюция бизнеса

— А какова динамика роста вашей компании в последнее время?

— Первые четыре года мы росли вдвое ежегодно. Сейчас также продолжаем расти, но на 20–30 процентов. В 2019 году мы один из наших продуктов «ЕСИА-Финанс» выделили в отдельную компанию — АО «Винвестор», нас поддержал в этом проекте банк «Центр-инвест», став соучредителем этого проекта. У нас было 55 человек в компании, 20 человек выделили в новую компанию «Винвестор».

По новой бизнес-модели мы создаём рыночное пространство для работы с инвестиционными продуктами — маркетспейс. Цель — уйти от цифрового рабства, когда каждому человеку нужно иметь несколько брокерских счетов, чтобы сформировать диверсифицированный портфель. Мы создаём такой агрегатор «Винвестор», куда подключаются все брокеры и управляющие компании как поставщики продуктов и услуг. Буквально за один час мы можем тех брокеров и УК, кто с «ЕСИА-финанс» работает, подключить к нашей платформе. С другой стороны к платформе подключаются витрины, магазины, агрегаторы, которые реализуют интерфейс для возможности покупки ценных бумаг, ПИФов, услуг финансовых, инвестиционных советников. То есть мы создаём такую экосистему, где инвестор получает выбор предложений в одном месте.

Маркетспейс — это дальнейшее развитие идеи маркетплейса. Классический маркетплейс — это одна витрина и много поставщиков, маркетплейсы либо монобрендовые, либо монопродуктовые. А мы соединяем разные продукты разных брендов в одном бесшовном пространстве.

— Успех такого проекта зависит от того, насколько активно к нему подключаются поставщики продуктов и агрегаторы. Как идёт этот процесс?

— Очень сложно на самом деле. Подключить витрины, агрегаторов, банки — это вовсе не так просто. Поставщики у нас есть давно — мы накопили их в проекте «ЕСИА-финанс», и «Винвестор» стал новым цифровым решением, который мы им предоставили для работы с клиентами. Они теперь получают клиентов как со своих сайтов, так и с маркетспейса. А мы зарабатываем на транзакциях.

Сейчас акционерами АО «Винвестор» является банк «Центр-инвест» и ООО «РНДСОФТ», но мы договаривались о том, что мы будем привлекать новых акционеров для дальнейшего расширения проекта. АО «Винвестор» является резидентом «Сколково» и входит в состав членов Национальной ассоциации участников фондового рынка (НАУФОР). Но этап стартапа мы ещё не прошли. Необходимый уровень выручки появится тогда, когда будет подключён крупный брокер — и пройдёт как минимум год. Оказалось, что брокеры технологически не готовы к инвестиционной активности наших граждан — ни у одного брокера в России нет открытого API, это большая проблема. На данный момент в проект вложено около 80 миллионов рублей.

— С чего начинался ваш ИТ-бизнес?

— У меня был нетривиальный приход в ИТ-сферу: я по образованию связист, учился в колледже связи и информатики, защитил кандидатскую диссертацию в Таганрогском радиотехническом. Потом я работал в колледже связи заместителем директора по дополнительному профобразованию и развитию. И однажды мне поступило предложение возглавить филиал крупной московской ИТ-компании UpScaleSoft (ГК «Оптима»). Предложение я принял, это было в 2007 году, проработал там около двух лет. Но потом случился 2008 год — кризис. И я, тогда молодой специалист и управленец, первый раз столкнулся с тем, что стали сокращать ИТ-бюджеты, потому что спрос упал очень сильно. Началось сокращение нашего филиала. И я написал открытое письмо с презентацией портфолио проектов и отзывами клиентов о нашей команде, которая ещё оставалась после первой волны сокращений, — разослал его по крупнейшим ИТ-компаниям России с предложением создать в Ростове филиал. На этот запрос через РусСофт откликнулось порядка пяти компаний. И буквально через день уже я и технический директор летели в такую компанию, как «Аурига» — это один из первых аутсорсеров в России, но даже они, компания численностью несколько сотен человек, не решались – всё-таки кризис, но задумались. А я начал общение с другими компаниями. Потом часть команды перешла в «Devexperts», где я стал работать директором созданного филиала. Вторая часть команды ушла в «Ауригу». В итоге в Ростове-на Дону в разгар кризиса открылось две новых ИТ-компании, были трудоустроены все, кто поверил мне и оставался с нами. На момент, когда я переходил, со мной в команде оставалось 7 человек, а через 5 лет в 2014, когда я уходил, там работало порядка 40 человек, и сейчас компания, насколько я знаю, продолжает работать в Ростове и выросла до 100 человек.

Индия

106 кластеров

Специализация – Компьютерные технологии

Оборот IT-отрасли в Индии составляет 70 млрд. долларов США Во всем мире технорегионы стараются повторить успех Кремниевой долины. Так в Бангалоре, успешно функционирует Кремниевое плато. Кстати, в настоящее время оборот IT-отрасли в Индии составляет 70 млрд. долларов США. Отметим, что правительство Индии предоставляет серьезные налоговые льготы для компаний отрасли высоких технологий. Так, все IT-организации могут получить освобождение от уплаты налогов на пять лет, а на десять лет — при условии, что компания работает в технопарке. При этом налоговые льготы распространяются на любые IT-компании независимо от размера и формы собственности.

США

США – 380 кластеров

Специализация — Компьютерные технологии

Кластер — Кремниевая долина: родина всемирно известных компаний Intel, AMD, Oracle, Apple, Cisco, Yahoo!, eBay. В США в рамках кластеров работает более половины предприятий, а доля ВВП, производимого в них, превышает 60%. Пожалуй, самым известным и успешным из них является Кремниевая (Силиконовая) Долина. Это территория в штате Калифорния, отличающаяся большой плотностью высокотехнологичных компаний, связанных с разработкой и производством компьютеров и их составляющих. Особенно это касается микропроцессоров, а также программного обеспечения, устройств мобильной связи и биотехнологий. Несмотря на создание ряда других инновационных кластеров, Силиконовая долина остаётся ведущим центром такого рода, получая треть всех венчурных капиталовложений, которые делаются в США.

ЭДО в контексте цифровой трансформации

Начальник отдела цифрового маркетинга ГК «ЭОС» Дмитрий Матвеев представил новые возможности СЭД «ДЕЛО». Большая часть функциональных доработок и компонентов интерфейса, которые появились в системе за последнее время, была разработана с учетом актуальных запросов пользователей. Например, пользователи получили больше возможностей для персонализации – настройки отображения определенных разделов, создания собственных шаблонов, использования цветовых схем и фильтров. Конструктивные изменения коснулись таких компонентов системы, как регистрационные карточки, функция замещения сотрудника, цепочки согласований, групповые чаты и обсуждения, поиск и визуализация данных, календарь.

Бизнес-аналитик ООО «Масштабные решения» (входит в ГК «ЭОС») Анастасия Меницкая рассказала об особенностях электронных документов в составе архива и о построении комплексной системы архивного хранения на базе системы «Архивное дело». В рамках организации этого процесса необходимо учитывать ключевые характеристики электронных документов: аутентичность, достоверность и целостность, а также особенности их использования. «Идеальный архив организации – это система, которая может учитывать бумажные и электронные документы, обеспечивать хранение файлов и атрибутивный полнотекстовый поиск по этим файлам, хранение подлинников электронных документов и их последующее использование внутренними сотрудниками и внешними контрагентами. Наша система позволяет вести номенклатуру как для электронных, так и для бумажных документов, она интегрирована с СЭД «ДЕЛО». Для хранения подлинников электронных документов мы используем отдельную технологию», – отметила спикер

Ведущий эксперт по управлению документацией ГК «ЭОС», к.и.н. Наталья Храмцовская осветила ситуацию, связанную с использованием информационных технологий и информационных систем в системе государственного управления. По ее мнению, ключевые проблемы в этой области связаны с разными возможностями организаций и органов государственной власти, с налаживанием межведомственного электронного документооборота, с многоукладностью в области управления документами, с неопределенностью в области архивного дела, а также с разнообразием способов хранения юридически значимых электронных документов. В этой связи ключевую роль должно, конечно, играть развитие нормативно-методической базы отрасли. «Мы достаточно активно идем вперед и по ряду направлений в информационных системах и системах электронного документооборота являемся мировыми лидерами. Дальнейший успех во многом зависит от всех нас, от совместных усилий», – резюмировала Наталья Храмцовская.

Руководитель направления по развитию СМЭВ и госуслуг ГК «ЭОС» Андрей Король рассказал о продуктах ЭОС, предназначенных для автоматизации процессов оказания государственных и муниципальных услуг. Компания разработала решение для автоматизации работы многофункциональных центров АИС «МФЦ ДЕЛО», которая, в том числе, входит в состав программно-аппаратного комплекса «МФЦ Плюс» и автоматизированных рабочих мест «Горыныч» и «ЭОС-Байкал».

Правовые инициативы российского государства

Правда сегодня в том, что развивать ИИ без поддержки государства невозможно. Это легко проверить на примере других стран. Американский эксперт в области ИИ Бернард Марр пишет о том, что только благодаря поддержке государства Китаю удалось так быстро догнать США.

Можно выделить два важных способа поддержки со стороны государства. Первый — это принятие регулирующих законов: без чётких правовых норм развитие отрасли невозможно. Второй — защита внутреннего рынка. Известно, что Китай ограничивает работу Google и Facebook* на своей территории. В их случае это приносит свои плоды — китайский поисковик Baidu, например, показывает хорошие результаты: им пользуется более 70% пользователей Китая. С учётом объёма рынка это, во-первых, очень большие цифры, во-вторых, серьёзный доход, который остаётся внутри страны.

Фото: Michael Vi / Shutterstock

Тренд на соперничество идёт повсеместно — можно сказать, вопреки трендам глобализации. Чего стоят истории о попытках заблокировать TikTok на территории США и внесении Xiaomi в чёрный список для инвестиций. Оба решения были отменены, первое — верховным судьёй ещё во время президентства Трампа, второе — новой администрацией уже после его ухода с поста президента. Так или иначе, такие меры сегодня действительно используются на глобальном рынке.

Начинать поиск проблем, конечно, стоит у себя — а не сваливать на зарубежных конкурентов. В России налицо отсутствие законодательной базы по ИИ. Проблемой озадачились в 2019 году: Минэкономразвития и Центр стратегических разработок представили законопроект «Об экспериментальных правовых режимах в сфере цифровых инноваций».

В 2020 году вышел ФЗ: он призван способствовать разработке и внедрению технологий искусственного интеллекта. ФЗ устанавливает экспериментальный правовой режим: в нём представители бизнеса и власти будут создавать правовую систему с нуля — методом проб и ошибок. Закон касается только Москвы, и его текст пока предельно абстрактен — с этим соглашаются и юристы. Тем не менее давайте попробуем разобраться, чем он будет полезен.

Правительство Москвы будет «определять условия и порядок разработки, внедрения и реализации технологий искусственного интеллекта». Как это будет происходить на практике — не уточняется. Депутат Государственной думы Ирина Белых, которая внесла законодательную инициативу, от комментариев отказалась.

Некоторые подсказки о реальных полномочиях мэрии можно найти чуть дальше, читая статью 4 ФЗ.

Мэрия поможет с физическими данными пользователей. Будет определять порядок передачи материалов собственниками городских фото и видеокамер. При этом данные обезличат и не будут передавать организациям, которые не участвуют в экспериментальном правовом режиме. Как это будет происходить на практике, не уточняется.

Экспериментальный ФЗ должен помочь выработать законодательную базу — по результатам эксперимента выйдет полноценный закон. Вошёл ли кто-то из бизнеса в рабочую группу и в каком вообще состоянии сейчас проект — доподлинно неизвестно.

Известно только то, что у государства есть свои планы в области ИИ. Государство особенно заинтересовано в разработках в сфере медицины, городского освещения и регулирования дорожной обстановки.

«Мы не подавали заявку на участие в экспериментальном ФЗ, но знаем компании, которые это сделали. К сожалению, пока трудно отследить выгоду, которую даёт участие. Лично нам эти данные от правительства не нужны. Может быть, они будут полезны медицинским стартапам, но, опять же, стоит всё-таки начать с налоговой и грантовой поддержки. Это гораздо важнее», — поделился основатель Агентства искусственного интеллекта Денис Онацик.

Похожего мнения придерживается Александр Смоленский, генеральный директор Цифровой индустриальной платформы:

Италия

206 кластеров

Специализация – производство потребительских товаров и пищевое производство

Кластер — Сассуоло: 330 млн. кв.м. керамической плитки в год на общую сумму более 3 млрд. евро. На промышленные кластеры Италии приходится 43% численности занятых в отрасли и более 30% объема национального экспорта. Большинство кластеров — одноотраслевые (90%), и специализируются на производстве потребительских товаров: тканей, одежды, обуви, ювелирных изделий, аксессуаров, а также мебели, кухонного оборудования, отделочных материалов и сантехнического оборудования. Одним из ярких примеров отдельных промышленных кластеров в Италии — Сассуоло включает 220 предприятий, на которых трудятся в среднем по 100 человек. Ежегодно этот кластер производит более 330 млн. квадратных метров керамической плитки (практически каждую четвертую плитку в мире) на общую сумму более 3 млрд евро. Вывоз этой продукции приносит стране почти 1,5% совокупного дохода от экспорта.