Выгодные дебетовые карты

Каналы привлечения клиентов в банковском секторе

Если вам нужно самостоятельно написать рекламный текст рекламы банковских кредитов, вам придется получить данные маркетологических исследований по рынку и клиентам – какова ситуация на рынке, что предлагают конкуренты, в чем нуждаются потенциальные потребители ваших финансовых продуктов.

Задача конкретного варианта продающего текста – работать для конкретной части ЦА, для которой он пишется. Специфика банковских услуг такова, что клиентами банков, МФО и ломбардов оказываются все слои населения, только их приводит к вам разная жизненная ситуация, разные потребности, разные типы мышления и взгляды на ситуацию.

Если вы считали, что вам достаточно написать один-два продающих текста «на все случаи жизни», вам придется поменять мнение. Будьте готовы, что для каждого канала привлечения клиентов придется писать свой текст под свой сегмент целевой аудитории. Приятная новость в том, что не все представители ЦА присутствуют в каждом канале.

К владельцам крупных банков и раскрученных кредитных организаций клиенты приходят из:

• сайт компании – топ выдачи;
• контекстная реклама;
• реклама банка о предоставлении кредита на радио и телевидении;
• реклама в СМИ в т.ч. онлайн;
• наружная реклама;
• листовки, буклеты, рекламная продукция в отделениях банка.

Владельцам МФО, ломбарда или кредитного союза реклама на ТВ, радио и СМИ общегосударственного масштаба вряд ли станет серьезным каналом привлечения клиентов в силу очень большой стоимости рекламных площадей и эфирного времени. Главный поток клиентов формируется за счет таких каналов:

• личный сайт;
• контекстная реклама;
• бизнес-страница в соцсетях;
• печатная реклама в местных масс-медиа;
• листовки, буклеты, описывающие срочные кредиты онлайн;
• визитки;
• вывеска компании;
• «сарафанное радио».

Исходя из анализа сайта, данных маркетинговой службы или вашего исследования, вы можете определять, что работает, какие тексты рекламы эффективна для ломбарда, МФО или банка и какие каналы привлечения клиентов будут более предпочтительными для вас.

Газпромбанк. Двойной кэшбэк и процент на остаток

Клиентам, которые оформят «выгодную Газпромбанк карту «Мир», одноименный банк подарит двойной кэшбэк. Cashback по удвоенной ставке 3% будет начисляться в течение 2-х календарных месяцев после активации пластика. Чтобы получить повышенное вознаграждение, человек должен оформить карту до 31 декабря 2022 года и активировать ее не позднее 31 января 2023 года. В акции с двойным кэшбэком могут участвовать только те люди, которые не имеют карточных продуктов Газпромбанка.

Сколько денег можно получить во время приветственной акции? Если человек расходует по карточке 25 000 рублей в месяц, то за 2 полных месяца банк ему вернет 1 500 рублей. Чтобы получать повышенный кэшбэк как можно дольше, карточку лучше активировать в начале календарного месяца. Если траты клиента еще выше, то и выгода будет больше.

После завершения акции кэшбэк по Газпромбанк карте «Мир» будет начисляться по стандартной ставке 1,5%. Максимально возможный размер вознаграждения — 5 000 рублей в месяц.

Из прочих особенностей карточки отметим, что за ее выпуск и обслуживание банк денег не берет. На остаток по карточному счету будет начисляться доход по ставке 6%. Также клиенты Газпромбанка могут открыть накопительный счет с доходностью до 9%. Снимать с пластика можно в банкоматах Газпромбанка (без ограничений) или в устройствах самообслуживания других банков (3 раза в месяц не более 100 000 рублей).

Получение пуш-уведомлений по карте стоит 0 рублей, услуги смс-оповещения — 99 рублей в месяц.

Заказать Газпромбанк карту «Мир» с двойным кэшбэком вы можете на этой странице.

Здесь вы можете ознакомиться с условиями дебетовых карт, которые выпускают крупнейшие банки России.

moneyzz.ru

Рубрика: 

Обзоры новых банковских продуктов и сервисов. Тренды в финансовой сфере

Банк «Газпромбанк»

Подарочные карты «Газпромбанка» выпускаются в специальной упаковке. Для их оформления также не нужны документы, но для использования необходима подпись на обратной стороне и введение пин-кода (выдается вместе с пластиковым носителем). Особенности предложения:

1. Номинал определяется клиентом, нет ограничений.
2. Срок действия определяется в индивидуальном порядке, фиксируется на карточке.
3. Стоимость составляет 100 рублей.
4. Где получить: только в офисе банка.
5. Дополнительно. Подключается бесплатная услуга смс-информирования на весь период действия.

Опция смс-информирования подключается отдельно.

Преимущества и недостатки

Достоинствами предложения «Газпромбанка» являются:

• отсутствие ограничений на сумму пополнения;
• небольшая стоимость комиссии;
• бесплатная услуга смс-оповещения по всем производимым операциям.

А вот недостаток здесь такой же, как и у одного из предложений выше, — нет четко установленного срока действия.

Когда звонят из банка

Как действовать при получении звонка из банка с предложением по оформлению кредитной карточки на выгодных, часто индивидуальных (как убеждает собеседник) условиях. Нужно знать, что существует определенный сценарий ведения разговора с клиентом при скрипт продажах кредитных карточках.

Во время беседы используются различные методы убеждения в необходимости карточки. Сотрудник банка выдвигает интересное кросс-предложение, стараясь заинтересовать и побудить обратиться в отделение для оформления карточки. Можно им и воспользоваться, ведь это действительно часто спасает в сложной ситуации с деньгами.

ВТБ. 1 000 рублей в подарок

Банк ВТБ за оформление своей дебетовой Мультикарты Мир дарит клиентам 1 000 рублей. Чтобы получить вознаграждение, нужно выполнить несколько простых условий:

1. Подать заявку на выпуск пластика не позднее 31 декабря 2022 года.
2. Совершить по новой карточке хотя бы одну покупку. Операцию нужно проделать в месяц получения карточки или следующий за ним. Сумма покупки может быть любой, даже чисто символической.
3. На момент заказа нового продукта клиент не должен иметь действующих дебетовых или кредитных карт ВТБ.

Чем еще примечательна Мультикарта? Какие преимущества получит человек вместе с денежным подарком?

Одно из достоинств пластика ВТБ — его обслуживание осуществляется , без выполнения каких-либо условий. За выпуск и доставку карточки платить также ничего не надо.

По карте начисляется достаточно высокий по современным меркам кэшбэк в популярных у покупателей категориях — «Супермаркеты (сюда входит и доставка продуктов)», «Транспорт (такси, городской и пригородный)», «Рестораны». Обычные клиенты банка за траты в этих сегментах получают 2% кэшбэка, зарплатные — 2,5%. Cashback начисляется бонусами. Баллами можно оплачивать покупки на сайте «Мультибонус» (курс 1:1) или перевести их в рубли (1 бонус = 0,85 рубля).

Бесплатно снимать наличные с Мультикарты можно в банкоматах ВТБ или организаций-партнеров. Зарплатные клиенты могут обналичивать деньги без комиссии в любых банкоматах.

Уведомления об операциях по карте стоят 79 рублей в месяц. Но их можно отключить в интернет-банке.

Заказать Дебетовую Мультикарту ВТБ Мир можно на страничке этого банка на нашем сайте.

ТОП 7 лучших предложений банков по оплате за выдачу дебетовых карт

Ниже предлагаю рассмотреть 7 самых выгодных для вашего заработка дебетовых карт, которые предлагают на 2022 год банки в России. Основные критерии по которым составлялся рейтинг:

Сколько платит банк за её выдачу;Бесплатное обслуживание без условий или с минимальными условиями;Доставка курьером;Без скрытых комиссий.

Карта 1. Банк Открытие – Дебетовая карта МИР от LeadGid

Ваше вознаграждение: 1000 рублей

Условия принятия конверсии: Активация карты через покупку товаров или услуг от 500 рублей

Подводные камни данного оффера: 1000 рублей вам дают из которых на 500 вы должны произвести покупку товаров и услуг. Грубо говоря банк Открытие чистыми вам готов дать 500 рублей. Одно из не самых выгодных предложений. Хотя и у этой карты есть большое преимущество – это бесплатное обслуживание.

Карта 2. ХоумКредит «Польза» – от Leads

Ваше вознаграждение: 1200 рублей

Условия принятия конверсии: Активация карты с небольшой транзацкией от 1 рубля

Подводные камни данного оффера: Фактически хороший оффер с небольшими требованиями для прохождения конверсии из холда в оплату.

Карта 3. Газпромбанк Дебетовая карта Премиум – от Leads

Ваше вознаграждение: 2000 рублей

Условия принятия конверсии: Активированная карта – карта, по которой была проведена финансовая операция (покупка, внесение денежных средств, денежный перевод).

Подводные камни данного оффера: Очень хорошая карта с бесплатным обслуживанием без условий и оплатой за выдачу.

Карта 4. УБРиР Банк – Дебетовая карта «My Life» МИР – от Юником24

Ваше вознаграждение: до 2800 рублей

Условия принятия конверсии: Активация карты – это любая транзакция от 1000 рублей.

Подводные камни данного оффера: Очень хорошая карта с бесплатным обслуживанием без условий и высокой оплатой за выдачу. Нужно учесть что у вас должны быть 1000 рублей, чтобы попонить карту и совершить расход в сфере товаров или услуг для подтверждения этой карты банком.

Карта 5. Банк Открытие – Карта «Opencard» МИР – от Юником24

Ваше вознаграждение: 1400 рублей

Условия принятия конверсии: Активация карты через покупку товаров или услуг от 500 рублей

Подводные камни данного оффера: Такая же история как и с обычной картой МИР. Вы получаете чистыми 1400-500=900. Правда, стоить сказать, что там у вас чистыми получится 500 рублей, а здесь 900. Эта карта также бесплатная в обслуживании.

Карта 6. Открытие банк – Карта «Лукойл» – от Юником24

Ваше вознаграждение: 1400 рублей

Условия принятия конверсии: Активация карты через покупку товаров или услуг от 500 рублей

Подводные камни данного оффера: Такая же история как и с обычной картой МИР и Opencard. Вы получаете чистыми 1400-500=900. Правда, стоить сказать, что там у вас чистыми получится 500 рублейв случае с картой МИР, а здесь 900. Эта карта также бесплатная в обслуживании.

Карта 7. ВТБ – Дебетовая Мультикарта МИР – от LeadGid

Ваше вознаграждение: 2400 рублей

Условия принятия конверсии: Активация карты через банкомат

Подводные камни данного оффера: Одна из самых хороших оплат за конверсию, но при этом нужно будет повозится с активацией карты, так как приложения на мобильный телефон скачать нельзя, нужно будет бегать искать банкоматы. У карты бесплатное обслуживание.

В итоге
В целом мы с вами рассмотрели 7 лучших дебетовых карт, которые помогут вам заработать. В целом грязными с получения этих семи карт вы можете заработать 12200 рублей, а чистыми 9699 рублей. Нужно учитывать, что эта разница – это ваши траты к примеру на продукты питания, которые вы и так бы купили.

Акции для привлечения внимания к бренду и повышения лояльности

Создать вокруг магазина ажиотаж — значит привлечь покупателей и почти гарантированно увеличить продажи

В борьбе за внимание аудитории компании идут на рискованные шаги, порой — на грани фола. Но такие мероприятия всегда приносят результат, а победителей не судят.

30. Шокирующие акции

Некоторые магазины предлагают покупателям совершать безумные поступки ради подарков и скидок. Одна из разновидностей таких акций — игра на раздевание. Пионером в этом деле стала «Евросеть», которая еще 10 лет назад дарила телефоны тем, кто пришел в салон обнаженным. Однако большинство ритейлеров не прибегают к таким радикальным вариантам. Так, в 2016 году на заправке «ОЛВИ» дарили полный бак бензина каждому, кто приедет заправляться в бикини и на каблуках. Условия были едины для всех без исключения.

Акция на заправке «Олви».

Подобные акции проводили fashion-ритейлеры в разных городах и странах

Насчет лояльности тут, конечно, можно поспорить, но с задачей привлечь внимание и создать ажиотаж маркетологи этих компаний однозначно справились.

Акция в одном из обувных магазинов Гродно.

31. Обмен

Такой механизм часто используют магазины бытовой техники. В обмен на старые стиральную машинку или холодильник покупатель получает новый с доплатой. Доплата обычно на 10-30 % меньше обычной стоимости техники, а магазин повышает продажи и получает рабочие запчасти. Подобную акцию проводил и HM — в обмен на пакет старой одежды посетитель получал небольшую скидку на новую.

Обмен старого на новое в MediaMarkt.

32. Конкурсы

Приз, полученный в честной борьбе, приносит больше радости, чем обычный подарок. Люди готовы соревноваться и ради простых званий и рейтингов, а уж за скидку или приз способны на многое. Большие возможности для розыгрышей дают соцсети

Конкурсы репостов привлекают внимание к бренду, увеличивают охват целевой аудитории и повышают лояльность.

Еще одна распространенная модель — розыгрыши с использованием специальных хэштегов, в том числе — творческие. В оффлайне тоже можно применять этот инструмент. Так, продуктовый супермаркет устраивал конкурс на скорость — победителем стал тот, кто в установленное время набрал в корзину больше покупок и добежал до кассы. Счастливчик забрал все бесплатно, остальные участники получили скидку. Другой пример погони за подарком — акция в магазине спортинвентаря. Покупатели должны были выбрать любой товар и добежать до кассы за минуту. Фотоконкурс мокрых маек устроил для своих клиентов магазин сантехники. Фотографировались на месте, победителю досталась душевая кабина.

Творческий конкурс в магазине тканей.

33. Оригинальные акции

Это далеко не полный список идей, которые привлекут посетителей в магазин и увеличат продажи. В каждой сфере ритейла можно придумать еще с десяток креативных акций. Чтобы повысить отклик, охват и добиться лучшего результата, стоит комбинировать офлайн и онлайн-инструменты, постоянно анализировать реакцию и потребности целевой аудитории. А тщательный расчет маркетинговых акций поможет не уйти в минус.

Что такое скрипты в продажах

Скрипт продаж – это зафиксированный в письменном виде заранее разработанный сценарий общения с потенциальным клиентом по телефону или лично. Стоит отметить, что от скрипта продаж возможны отступления, если того требует ситуация. В любом случае скрипт не должен звучать как роботизированный монолог. 

Зачем нужны скрипты продаж

Скрипты продаж призваны в конечном счете повысить число сделок. Несмотря на то, что у применения скриптов есть немало противников (распространено мнение, что скрипты не дают сотрудникам свободы действий), готовые сценарии продаж неоднократно доказывали свою эффективность, в том числе в сложных сферах — таких как автобизнес и страхование. 

Скрипты продаж выполняют следующие основные задачи:

• Позволяют продавцам чувствовать себя более уверенно. Имея под рукой набор ответов на возражения потенциальных клиентов, продавцы могут не бояться, что будут застигнуты врасплох неожиданными вопросами и возражениями;
• Напоминают о необходимости завершить сделку. Иногда случается так, что продавца могут отвлечь, или разговор принимает другой оборот, и специалист просто забывает договориться о сделке;
• Не дают забыть о важных качествах продукта. Нельзя полностью полагаться на память — в противном случае клиент может не узнать обо всех важных характеристиках продукта, и из-за этого сделка может сорваться. 

Этапы создания скрипта продаж

Определите, какой товар или услугу вы будете предлагать потенциальным клиентам.

Определите целевую аудиторию. Лучше разбить ее на сегменты и под каждый составить свой скрипт продаж. 

Подумайте, какую пользу клиенту может принести ваш продукт. Например, сократить время или затраты на производство, повысить производительность, повысить точность результатов и т.д. Найдите не менее трех преимуществ. 

Свяжите преимущества продукта с болевыми точками потенциального клиента. Например, не хватает времени, нет толковых сотрудников и т.д.

Задавайте вопросы, касающиеся болевых точек. По каждому пункту стоит продумать один или два вопроса, чтобы понять, насколько проблема актуальна для целевой аудитории. 

Продумайте ответы на возможные возражения. Постарайтесь охватить как можно больше ситуаций. Стоит отметить, что наиболее частые причины для отказа — время, деньги, предложения конкурентов, необходимость в одобрении начальника (или супруга) и нерешительность. Правильная реакция на негатив и возражения должна быть следующей: выразить понимание, предоставить альтернативную и более релевантную для данного клиента информацию, сделать повторное предложение. 

Не говорите слишком много. Если речь продавца занимает половину разговора и более — это плохой скрипт. Клиент должен быть услышанным; он должен иметь возможность задавать вопросы, оставлять замечания и т.д. 

Составляющие хорошего скрипта продаж

Приветствие (“Здравствуйте, мне нужно связаться с директором по маркетингу. Не могли бы вы мне помочь?”).

Предложение выгоды (“Мы помогаем бизнесу повысить эффективность маркетинговых мероприятий”). 

Выявление потребности (“Если вас интересуют наши услуги, могу ли я задать вам несколько вопросов?”).

Уточняющие вопросы (“Какие показатели для оценки эффективности маркетинга вы используете?”).

Указание на болевые точки (“Когда мы беседуем с другими маркетологами, они чаще всего указывают на следующие проблемы: … Какие из них актуальны для вас?”).

Создание интереса (“Исходя из того, что вы рассказали, могу предложить следующие опции, которые решат проблему: …”).

Заключение соглашения/сделки (“Поскольку я и так вас отвлек, предлагаю обсудить эту тему позже уже лично. Вам было бы удобно во вторник вечером?”). 

Зачем банки начисляют кэшбек за операции, и почему сейчас его отменяют

Еще совсем недавно банки могли предлагать клиентам карты с большим кэшбеком, в отдельных категориях его размер доходил до 10% от суммы покупки. Рынок рос, и банкам нужно было привлекать клиентов, в том числе и высокими бонусами.

Чтобы разобраться, как работает кэшбек, нужно понять принцип работы безналичной оплаты любой покупки картой. В этом процессе участвует несколько сторон:

1. Сам покупатель и продавец,
2. Платежные системы – они обеспечивают перемещение денег между покупателем и продавцом,
3. Банк-эмитент (он выпускает карту),
4. Банк-эквайер, (помогает продавцам и платежным системам взаимодействовать, проводит расчет по операциям с картами).

За счет чего же появляется кэшбек? На самом деле, все очень просто: когда покупатель оплачивает товар или услугу картой, продавец платит комиссию за каждую операцию банку-эквайеру, который предоставил платежный терминал. Часть комиссии банк-эквайер оставляет себе, а основную часть платит банку-эмитенту, картой которого клиент расплатился.

Эта комиссия – вознаграждение операторов платежных систем (IRF) или просто интерчейндж. Чем больше обороты по картам, тем больше комиссий. Поэтому банки готовы возвращать часть полученной комиссии своим клиентам в виде кэшбека, чтобы стимулировать их активнее платить картами.

18 марта 2022 года Совет директоров Банка России принял решение об ограничении эквайринговой комиссии по социально значимым товарам и услугам. Текст пресс-релиза доступен здесь. Это значит, что с 18 апреля до 31 августа 2022 года для магазинов, которые занимаются реализацией социально значимых услуг и товаров, например, продуктов, потребительских товаров, оплаты услуг связи, ЖКУ и т.д., устанавливается максимальная комиссия эквайринга в размере 1%.

При этом размер интерчейнджа по данным категориям не может превышать 0,7%. Отсюда и пошли значительные ухудшения по программам лояльности банков: банки начали терять доход от комиссий, и уже не могут делиться им со своими клиентами в том размере, как раньше.

По уже выпущенным картам изменяются тарифы, по новым продуктам изначально предлагаются уже сниженные привилегии и начисления. Но лучшие предложения на сегодня еще можно найти как среди дебетовых, так и кредитных продуктов, о них речь и пойдет далее.

Сравнение с конкурентами

Теперь – самое время посмотреть, нет ли у “СберКарты” более интересных соперников?

Интересный конкурент – кредитная карта “Разумная МИР” от банка “Ренессанс” (да-да, из той самой рекламы). По ней предлагают не 120, а уже 145 дней без %. Причем льготный период действует не только на покупки, но также и на снятие наличных, и на переводы. Обслуживание – тоже бесплатное, и тоже навсегда.

Наконец, при оформлении “Разумной” карты до 30.11.2022 (включительно) будет 3 000 рублей в подарок. Подробнее…

Карта “Целый год без %” от “Альфа-Банка предложит вам беспроцентную рассрочку сразу на 365 дней! Да-да, если купите что-то дорогое в первые 30 дней – получите на расчеты не 4, а сразу 12 месяцев. Полезный совет: с 31-го дня больше не пользуйтесь картой, т.к. новые покупки отменят рассрочку на 1 год!

В целом – очень неплохой вариант для распродаж 11.11, Чёрной Пятницы или покупки подарков к Новому году. Подробнее…

“Тинькофф Platinum”, на первый взгляд, предлагает куда более скромные условия – льготный период здесь всего до 55 дней без %, а обслуживание платное (590 ₽ / год).

Но зато – по “Платинуму” можно ежемесячно занимать у банка до 100 000 ₽ без комиссий и процентов! Плюс раз в год разрешается переводить (через специалиста) весь кредитный лимит на другую карту в рассрочку на 120 дней.

По телефону

Если работа с клиентом ведется в телефонном режиме, то сотрудник финансового учреждения должен приложить все усилия для того, чтобы после первых слов о кредитке, человек не бросил трубку.

Для этого рекомендуется воспользоваться советами профессионалов:

В первую очередь следует выбрать правильное время для звонка. Не рекомендуется беспокоить клиента рано утром, так как у него может быть плохое настроение или звонок его попросту может разбудить. В этом случае можно будет «нарваться» на целую тираду нелестных высказываний. Также не стоит звонить слишком поздно, так как человек вероятнее всего устал на работе и уже отдыхает. Но, если в течение дня не удалось застать дома клиента, можно рискнуть и побеспокоить его, либо утром, либо вечером. Перед тем как позвонить клиенту следует настроиться и задать нужное настроение. Для этого можно позвонить какому-нибудь знакомому и побеседовать с ним на нейтральные темы. Необходимо подготовить листок бумаги, ручку и калькулятор. Они могут понадобиться во время беседы, так как важные детали очень сложно удержать в памяти, их следует сразу фиксировать на бумаге. Калькулятор может понадобиться для того, чтобы например, рассчитать ежемесячную процентную ставку по карте или общую сумму переплаты. Перед тем как набрать номер клиента необходимо распланировать разговор

Очень важно определить точную цель беседы Если планируется назначить личную встречу, то следует концентрировать внимание именно на ней, и выстраивать разговор именно в этом русле. Во время телефонного разговора звонящий должен держаться очень уверенно Ему не следует сбиваться с мысли, запинаться, так как такое поведение будет свидетельствовать о его непрофессионализме

Следует на первых минутах разговора определить, заинтересован ли клиент в получении кредитной карты

Если он четко дает понять, что не собирается принимать участие ни в какой кредитной программе, нее стоит дальше тратить на него время. В том случае, когда клиент «попал на крючок» и пытается выразить свои мысли на счет получения кредитного пластика, звонящему необходимо дать ему высказаться. Следует показать клиенту свое сопереживание, а также проявить терпеливость, если он начал рассказывать о своих насущных проблемах. Даже если уже нет сил выслушивать подробности жизни оппонента, нужно постараться сдержать свой характер. Ни в коем случае нельзя допускать споров и критики. Также не следует перебивать клиента, чтобы задать ему свои вопросы. В том случае если он начинает критиковать финансовое учреждение, предлагающее кредитный пластик, нужно попытаться очень корректно намекнуть, что он глубоко ошибается

Следует на первых минутах разговора определить, заинтересован ли клиент в получении кредитной карты. Если он четко дает понять, что не собирается принимать участие ни в какой кредитной программе, нее стоит дальше тратить на него время. В том случае, когда клиент «попал на крючок» и пытается выразить свои мысли на счет получения кредитного пластика, звонящему необходимо дать ему высказаться. Следует показать клиенту свое сопереживание, а также проявить терпеливость, если он начал рассказывать о своих насущных проблемах. Даже если уже нет сил выслушивать подробности жизни оппонента, нужно постараться сдержать свой характер. Ни в коем случае нельзя допускать споров и критики. Также не следует перебивать клиента, чтобы задать ему свои вопросы. В том случае если он начинает критиковать финансовое учреждение, предлагающее кредитный пластик, нужно попытаться очень корректно намекнуть, что он глубоко ошибается.

Особенности подарочных карточек

Следует отметить, что подарочная банковская карта не является именной, то есть использовать ее может абсолютно любой человек. Для оформления не требуется предоставлять никаких документов. Средства вносятся при оформлении, номинал задается в определенных диапазонах или определяется клиентом (зависит от условий банка). Такой пластиковый носитель имеет все стандартные платежные реквизиты: номер, срок действия, CVV/CVC-код. По нему можно:

• оплачивать любые покупки в сетях розничной торговли;
• оплачивать услуги;
• заказывать что-то в интернете;
• расплачиваться в ресторанах и т.д.

С подарочных карточек нельзя:

• отправить денежный перевод на другой счет;
• снять наличные.

Срок действия определяется условиями финансовой организации, где оформлялась карта. Дополнительно может быть предусмотрено участие в акциях и специальных предложениях от платежных систем и партнеров банка.

Техники работы с потенциальными заемщиками

Существует несколько основных техник при продаже кредитных карт, которые используют для расположения клиента к разговору.

1. Присоединение. Эта техника связана с установлением атмосферы доверия, уважения и понимания при продаже карты. Основной принцип присоединения — подстроиться под такт и ритм собеседника. Это достигается через тембр голоса, жесты, позу, лексику, мимику, положения рук, интонацию. Подстроившись под клиента, продавец переходит из состояния «чужой» а состояние «свой», таким образом процесс продажи проходит гораздо быстрее. Основным приемом присоединения выступает фраза «Да, я Вас прекрасно понимаю».
2. Активное слушание. Техника позволяет наладить контакт с покупателем, путем участия в диалоге, выражения собственных переживаний и мнения. Приемы активного слушания можно разделить на вербальные и невербальные.
   

   Вербальные приемы	Невербальные приемы
   поддакивание (фразы «Ага», «Продолжайте, я Вас слушаю»);

уточняющие вопросы («А какая ставка по Вашей действующей кредитной карте в другом банке?»);

техника резюмирования потребностей («Я правильно понял, что главное Ваше сомнение заключается в …?»);

дословное повторение сказанного клиентом;

подчеркивание значимости сказанного, согласие с выводами клиента («Да, вопрос экономии действительно важен в наше время»).

сосредоточенность на клиенте.

Правило «трех да». Собеседнику задаются три вопроса, ответы на которые должны быть положительными. Основной принцип: первые два вопроса должны соответствовать теме разговора, показывать выгоды от оформления кредитной карты, на третий вопрос клиент ответит положительно по инерции. К примеру: -Петр Иванович, Вы бы хотели приобрести этот диван прямо сейчас по акции, но деньги у Вас будут только в конце месяца? -Да. -И если бы вам дали в долг без процентов, то вы бы купили его прямо сейчас? -Да, конечно. -Давайте я Вам расскажу о нашей кредитной карте со льготным периодом, по которой вы сможете совершить покупку, а также вернуть деньги до конца месяца без процентов? -Да, давайте.

Закрытые вопросы. Это вопросы, ответы на которые могут быть только «да» или «нет». Они позволяют быстро выявить потребность клиента, направить разговор в нужное русло.

Открытые вопросы. Вопросы, ответы на которые требуют развернутый ответ. Часто начинаются со слов «Опишите», «Расскажите». Способствуют установлению доверительного контакта и выявления потребностей собеседника.

Вау-эффект. Суть заключается в создании исключительного предложения («Только сейчас и только для Вас существует очень выгодное предложение, которое поможет в реализации Ваших желаний»).

Примеры удачных скриптов продаж

Телефонный скрипт

Приветствие: “Добрый день, это из . Я вас не отвлекаю?”

Предложение выгоды: “Цель моего звонка — помочь …” (не забудьте указать конкретные предложения).

Выявление потребности: “Позвольте уточнить, актуально ли это для вас?”.

Уточняющие вопросы: (подготовьте два-три вопроса).

Указание на болевые точки: “От других мы часто слышим о таких проблемах, как… Актуальны ли они для вас?”.

Информация о компании и продукте: “Как я уже говорил, я из . Мы предоставляем следующие услуги:…”.

Заключение сделки/договоренности: “Вы задали несколько хороших вопросов, и я с радостью расскажу вам все подробнее при встрече. Удобно ли вам будет встретиться на 15-20 минут в пятницу?”. 

Скрипт для электронной почты

Тема письма: Поиск сотрудников занимает слишком много времени?

Здравствуйте, ,

Меня зовут , я представляю компанию . 

Специалисты по HR часто говорят о том, что:

нужно слишком много времени, чтобы найти подходящего сотрудника;

из-за ежедневных обязанностей порой сложно найти время для собеседования;

не хватает квалифицированных сотрудников. 

Предлагаю вам встретиться, чтобы обсудить ваши цели и проблемы и рассказать о том, как мы помогли другим специалистам по HR. Это займет не более 20 минут вашего времени. 

Вы можете забронировать удобное время здесь: .

С наилучшими пожеланиями,

Скрипт для электронной почты (уточняющий)

Тема письма: Это тот случай?

Здравствуйте, ,

Я связывался с вами несколько раз, но не смог рассказать о том, как могу помочь вам сократить на 50% время на поиск новых сотрудников.

Обычно, когда так происходит, это означает, что рекрутинг сейчас не является для вас приоритетом. Это тот случай? 

Если так, я не буду больше тратить ваше время.

Нюансы и подводные камни в схеме заработка на банковских картах

Как и в любой другой схеме в этом виде заработка есть свои подводные камни, о них мы ниже и поговорим.

Большая конкуренция
Это одна из самых конкурентных и дорогих сфер привлечения трафика в Рунете. Дорогие клики и лиды в сфере финансов обусловлены не только тем, что банкам нужны клиенты, но и тем, что много вебмастеров пытаются на этом заработать. Если вы попробуете открыть свой сайт-витрину, то будьте готовы к тому, что ваш продукт может быть в ТОП 3 Яндекс, но при этом он в лучшем случае окажется на 4 или 5 местах в выдаче, перед этим будут блоки рекламы от самого Яндекса.

Большой процент отклонений лидов/заявок со стороны оффера
Отказы достигают 50-60% и зависят от оффера и трафика. На то есть множество причин.Некачественный трафик. Люди не мотивированны брать карту по тем или иным причинам, к примеру в плохом рекламном креативе, который получает клики, но не выдаёт конверсии;Банк не может дозвонится до клиента. Бывает такое, что клиент оставил заявку на выдачу карты, но не отвечает на телефон указанный в заявке;Банк подозревает вас в накрутке трафика или же в мотивированных действиях со стороны пользователей и др.

Время холда лидов
На подтверждение о принятии того или иного лида может уйти до выплаты средств от 1 до 3 месяцев. То есть, человек заказал карту, получил её, активировал. За такое принятое действие к примеру вы получите 1000 рублей и сможете их снять после ожидания только спустя минимум 30 дней.

Получить быстро и платно трафик или дешево, но долго ждать
Этот принцип работает со всеми партнёрскими программами и в целом можно сказать, что если хочешь заработать быстро деньги – становись арбитражником, если хочешь более стабильный доход, но медленнее его получить и больше труда вложить в свой проект – вебмастером.

Второй этап. Выявление заинтересованности потенциального клиента

На данном этапе вам необходимо понять, чего хочет клиент, чтобы понять, как продать кредитную карту.

Часто клиентам просто нужна кредитка с хорошим кредитным лимитом, при этом они не обращают внимания на возможные дополнительные возможности кредитных карточек. Определить потребности потенциального покупателя помогут закрытые и открытые вопросы.

На открытые вопросы необходимо отвечать распространенно, в то время, как на закрытые вопросы ответ должен быть только один ответ: «да» или «нет»:

• какой кредитной картой вы пользуетесь/пользовались?
• какой кредитный лимит вам необходим?
• какие дополнительные возможности и бонусные программы кредитки вам необходимы?
• для чего вы используете кредитные средства чаще всего?
• услугами какого банка вы пользуетесь?

Старайтесь повторять некоторые фразы клиента, как бы показывая, что вы его услышали, только не переусердствуйте. Не нужно повторять каждую фразу. Не задавайте слишком много вопросов, никому не понравится, когда его слишком много спрашивают. Вопросы должны быть четкими, лаконичными и касаться только продажи кредитной карты.

Перед разговором с клиентом можно найти несколько вариантов скриптов – моделей диалога с потенциальным покупателем.

Скрипт диалога с клиентом может иметь следующий вид:

• На что вы бы хотели потратить кредитный лимит?
• Нужно сделать ремонт и купить мебель в гостиную.
• Это очень хороший повод грамотно воспользоваться средствами банка! Какая сумма кредитного лимита вас устроит?
• Примерно 60 тысяч.
• За какой период вы сможете вернуть займ?
• Думаю, что за полгода задолженность будет погашена.
• Вы нуждаетесь именно в наличных или вам подойдут кредитные средства на карточке?
• Это не принципиально, средства могут быть на карте.
• Вы ранее пользовались кредиткой?
• Нет, никогда не приходилось.
• Ну что же, думаю, я могу вам предложить несколько вариантов кредитных карт, которые могут помочь решить вопрос ремонта.

Разговор о продаже карты не обязательно проводить с глазу на глаз. Можно пообщаться и по телефону.