Организация ит-инфраструктуры предприятия

Введение

В большинстве случаев успешность телекоммуникационного бизнеса зависит от использования информационных технологий для поддержки ключевых бизнес-процессов компании. Сейчас ИТ – подразделение телекоммуникационной компании становится партнером бизнеса и вместе с производственными подразделениями организации формирует добавочное качество, тогда как раньше ИТ — подразделение только предоставляло в пользование элементы ИТ – инфраструктуры. Однако, необходимо четко обосновывать перед производственными подразделениями направления развития информационных технологий в компании и преимущества выбранных ИТ–решений.

От используемых информационных технологий и качества их сопровождения зависит оказание услуг внешним пользователям, что напрямую влияет на конкурентоспособность компании, и все это повышает требования к эффективности ИТ – подразделения. Задача повышения эффективности информационных технологий уже решалась не раз и наиболее эффективные результаты сведены в стандартах и библиотеках в области информационных технологий. Использование данных стандартов позволяет «не придумывать велосипед», а взять наиболее совершенное решение и привести его в соответствие со своей ситуацией.

1.1. Понятие сетевой инфраструктуры предприятия

Сетевая инфраструктура – совокупность специального оборудования и программного обеспечения, создающего основу для эффективного обмена информацией и работы с коммерческими приложениями.

Любая современная компания должна иметь функциональную и хорошо управляемую структуру. Добиться этого можно только за счет обеспечения качественного сбора, обработки и хранения корпоративных данных.

Отсутствие четко работающей информационной системы, базирующейся именно на сетевой инфраструктуре, не позволит решить стоящие перед организацией задачи из–за наличия множества проблем:

невозможность оперативного поиска и передачи данных;
отсутствие возможности использовать нужную информацию вне офиса;
невозможность коллективной работы с документацией;
плохая защищенность подключения к интернету и т.д.

Создание и правильная организация сетевой инфраструктуры позволяет решить все перечисленные и многие другие трудности, что просто необходимо принимать во внимание руководителям предприятий. Составляющие сетевой инфраструктуры:

Составляющие сетевой инфраструктуры:

локальная сеть;
активное оборудование (коммутаторы, конверторы интерфейсов, маршрутизаторы);
пассивное оборудование (монтажные шкафы, кабельные каналы, коммутационные панели и др.);
компьютеры и периферийные устройства (принтеры, копиры, рабочие станции) .

Наиболее важным компонентом сетевой инфраструктуры является локальная вычислительная сеть (ЛВС), отвечающая за объединение и обеспечивающая раздельный пользовательский доступ к вычислительным ресурсам. Преимущества внедрения ЛВС сложно переоценить. Она позволяет использовать нужную информацию в режиме реального времени, а также подсоединиться к сети интернет, функционирующей в компании .

Профессиональное построение сетевой инфраструктуры – гарантия не только эффективного, но и безопасного использования данных. Системы характеризуются присутствием полезных сервисов и коммуникаций, обеспечивающих работу голосовой, видеосвязи.

Первостепенное внимание уделяется вопросам защиты сетевой инфраструктура и корпоративной информации одновременно. Внедрение специальных программ позволяет восстановить работоспособность систем, застраховав тем самым предприятие от катастрофических последствий

Установка запасного оборудования обеспечивает создание резервных копий данных и дает возможность продолжать работу при выходе основных устройств из строя.

За надлежащие функционирование сетевой инфраструктуры отвечает сетевой администратор, который ежедневно должен выполнять:

проверку работоспособности серверов, подключения к интернету, электронной почты, других приложений, а также оргтехники;
побочное подключение к серверам;
проверку свободного пространства на жестких дисках, оперативной памяти и иных мощностей;
проверку осуществления резервного копирования данных .

Непрекращающаяся деятельность направлена на своевременное обнаружение ошибок в работе программного обеспечения и оборудования, что минимизирует риск возникновения критических проблем.

Альтернативой сетевому администратору являются системы автоматического мониторинга, способные выполнять проверку:

рабочих станций;
серверов;
доступности сайтов;
клиентских, серверных приложений и служб;
принтеров, сканеров и иного сетевого оборудования.

По результатам анализа осуществляется отправка уведомлений и отчетов по электронной почте или SMS, строятся графики и т.д.

Необходимо уделять внимание вопросам технической поддержки и модернизации сетевой инфраструктуры. Это позволяет адекватно реагировать на увеличение объема обрабатываемой корпоративной информации и обеспечивать бесперебойную работу и соответствие системы изменяющимся реалиям

Одним из действенных способов поддержания работоспособности сетевой инфраструктуры на конкретном предприятии является ее аутсорсинг. Профессиональное внешнее обслуживание сетевой инфраструктуры гарантирует:

уменьшение затрат на сопровождение;
снижение рисков при реализации профильных проектов;
более высокое качество обслуживания.

Всевозрастающая популярность аутсорсинга связана с тем, что сетевая инфраструктура становится все более сложной. Она включает огромное количество программного обеспечения и оборудования, обслуживать которое должен внушительный штат квалифицированных специалистов, а это требует серьезных финансовых затрат .

Услуги, которые предоставляет дата-центр

Практически все финансовые и трудовые затраты при организации функционирования дата-центра приходятся на обеспечение надежности, безопасности и отказоустойчивости технических площадок. И это неудивительно, ведь главная задача ЦОДа — предоставление возможности размещения вычислительных систем заказчика и обеспечения условий для их бесперебойной работы.

Многие дата-центры имеют свое собственное вычислительное оборудование, на базе которого они оказывают ряд облачных услуг. Для клиента такой ЦОД выступает в качестве хостинг-провайдера.

Дополнительные услуги, которые предоставляют дата-центры:

Аренда VPS (Virtual Private Server). Клиентам ЦОД предоставляется виртуальный сервер, управлять которым можно при помощи панели управления. Пользователь сам управляет работой виртуальной машины, а также вносит различные изменения на уровне операционной системы.
Аренда сервера (Dedicated Server). Услуга, которая позволяет арендовать физический сервер целиком.
IaaS (Infrastructure as a Service). Эту услугу предоставляют не все ЦОДы. Клиент получает полную виртуальную инфраструктуру, которая отличается надежностью и полным абстрагированием от физических ресурсов.

Посмотрев на этот список дополнительных услуг, можно подумать, что ЦОД — это универсальный поставщик решений для разных типов пользователей. В теории это верно, но на практике немного не так. Проще говоря, для предоставления услуги IaaS нужно вкладывать большие средства в парк оборудования и программного обеспечения

Также немаловажно иметь высококвалифицированный персонал, потому что такая услуга направлена на решение большого спектра задач клиентов и рядовой ИТ-специалист в одном лице с этим не справится

Стоит отметить, что аренда VPS востребована небольшими организациями и частными лицами, соответственно, она способна заменить для них IaaS.

Так как самая главная статья расходов при эксплуатации ЦОД — это обслуживание его систем, то предоставление VPS на ограниченной аппаратной платформе целесообразно, а построение IaaS может оказаться слишком дорогой задачей.

Таким образом, становится понятно, что организация работы ЦОД подразумевает тонкую настройку множества систем, а обеспечение их непрерывной работы и безопасности — непростая задача даже для высокопрофессионального персонала.

Инженерные решения в ЦОД

Чтобы обеспечить бесперебойную работу мощного высокотехнологичного оборудования, необходимо создать эффективную инженерную систему.

Основные инженерные системы ЦОД относятся к двум категориям:

электроснабжение. Специальное оборудование должно обеспечивать не только бесперебойную подачу электричества к оборудованию, но и в случае аварий на ЛЭП перейти на автономное питание. Для осуществления этого используют различные источники бесперебойного питания и дополнительные генераторы

Очень важно, чтобы напряжение и частота тока соответствовали необходимым параметрам и в сети не было перебоев и резких скачков. Такие перепады негативно воздействуют на серверное оборудование и могут привести к его выходу из строя;

охлаждение

Мощные серверы во время работы выделяют огромное количество тепла, которое отводится при помощи специальных встроенных радиаторов. Это не решает проблему целиком, так как серверные станции находятся в отдельных закрытых помещениях. Чтобы обеспечить надежное охлаждение, используют различные системы кондиционирования, которые работают в автоматическом режиме, обеспечивая оптимальную температуру в помещении и препятствуя перегреву оборудования. Используя новые технологии в области кондиционирования (инверторные компрессоры, высокоточные тепловые датчики), можно добиться уменьшения затрат потребляемой электроэнергии на 10-15%.

Экономические методы оценки эффективности ИТ

В тот самый момент, когда цифровые системы стали неотъемлемой частью бизнеса, они стали объектом применения общеизвестных способов оценивания эффективности в отношении реализуемых проектов и проходящих процессов. Самые популярные — TCO и ROI. Начнём с первого.

TCO (Total Cost of Ownership)

Речь идёт о совокупной стоимости владения. В принципе, этот метод можно назвать способом оценки эффективности с сильной натяжкой, ведь с его помощью вы сможете измерить лишь совокупные затраты. Но в качестве компонента других методик и в целях адекватного оценивания затрат для их сокращения, он вполне годится.

ТСО в качестве оценки эффективности информационных систем и технологий впервые предложили в 80-х годах. Речь шла о «целостном взгляде на стоимость IT». Зачастую, «голый» ТСО применяют при сравнении 2-х вариантов ИТ-компонентов, допустим, новой инфраструктуры и внедрения корпоративной системы. Но следует учесть, что оценивать что-нибудь только с точки зрения затрат имеет смысл лишь тогда, когда выгоды и доходы проекта очевидны.

Оценивая эффективность ИТ по методу ТСО, учитывают следующие затраты:
1. Проектные:
— компьютерное оборудование и ПО;
— серверное оборудование и ПО;
— сетевое оборудование и ПО;
— инсталляция;
— интеграция;
— оплата услуг подрядчиков;
— затраты на гарантийное и сервисное обслуживание, лицензию;
— затраты на переходные процессы, смягчение либо устранение рисков.
2. Операционные:
— ресурсы, затраченные на электроэнергию (оборудование, резервное питание, кондиционирование);
— инфраструктура системы;
— регламентные работы;
— безопасность;
— повышение доступности системы, её производительности;
— затраты на восстановление и резервное копирование системы;
— внешний и внутренний аудит;
— устранение сбоев;
— обучение пользователей, ИТ-специалистов;
— замена оборудования;
— масштабирование и модернизация;
— консультационные услуги;
— вывод системы из эксплуатации.

ROI (Return of Investment)

ROI — это коэффициент возврата инвестиций. Методика применяется повсеместно при расчёте эффективности инвестиций, а также оценивания проектов в разных отраслях деятельности. ROI рассчитывается в качестве совокупной прибыли по годам, приведенной к первоначальному моменту времени и поделенной на величину инвестиций. В итоге определяется момент времени, при котором прибыль от внедрения покроет стоимость внедрения, то есть речь идёт об определении срока окупаемости.

Большинство финансовых директоров во время формирования инвестиционного портфеля требуют показатели ROI. Для одних проектов это можно сделать без проблем, но не для всех. В тех же CRM-проектах рассчитать ROI почти нереально, как и нереально точно выразить денежный эффект от повышения удовлетворенности пользователей. Но даже после подсчета ROI у IT-директора могут спросить, почему компания не выходит на обещанную окупаемость через условленный срок. И показать эту окупаемость будет сложно, ведь финансовые результаты работы организации зависят не только от внедрения и успешной эксплуатации информационных технологий и систем.

Преимущества цифровизации для промышленных предприятий

Внедрение цифровых технологий дает производственной компании ряд преимуществ, среди которых можно выделить следующие:

Повышение эффективности производственных и технологических процессов, на фоне сокращения затрат. Один из аспектов цифровизации — непрерывный процесс улучшения и стремление к этому. Технологии позволяют предприятиям сокращать простои производственного оборудования, снижать затраты на его техническое обслуживание, повышать производительность, сокращать продолжительность производственного цикла и издержки на содержание запасов.
Повышение гибкости производства. Предприятие будущего — это прежде всего гибкое предприятие, быстро адаптируемое к внешним изменениям за счет быстрой перенастройки и динамичного изменения характеристик производственного процесса. Гибкость создает для бизнеса конкурентное преимущество, позволяет улучшить качество обслуживания и удовлетворенность клиентов.
Сокращение влияния человеческого фактора. Цифровизация в промышленности позволяет максимально автоматизировать и роботизировать все процессы, в результате чего сокращаются потери рабочего времени, уменьшается количество брака, повышается скорость передачи и обработки информации, скорость принятия решений и качество продукции.
Повышение безопасности. Цифровизация в разы снижает аварийность на производстве благодаря непрерывному контролю, позволяет существенно усилить уровень защиты работников, снизить травматизм и влияния вредных производственных факторов.

Строительство корпоративных и коммерческих ЦОД

Современный центр обработки данных – это сложный централизованный комплекс инженерных систем. Строительство ЦОД позволяет оптимизировать эксплуатационные расходы и добиться высокой эффективности использования сложных вычислительных систем.

Постоянный рост объемов данных, нуждающихся в обработке, распространение информационных технологий, развитие беспроводных сетей и Интернета вещей приводят к тому, что интерес к строительству ЦОД не снижается. Спрос на проектирование дата-центров, особенно гипермасштабируемых ЦОД, растет. За последние несколько лет количество таких площадок существенно увеличилось. Операторы центров обработки не только обновляют имеющиеся объекты, но и строят новые, а также покупают готовые решения. Аналитики считают, что в течение ближайших 5 лет рынок гипермасштабируемых ЦОД ожидает большой рост.

Сложность проектирования ЦОД заключается в том, что необходимо внедрить множество разнородных инженерных решений. При этом все компоненты архитектуры цод должны быть совместимы и взаимодействовать оптимальным образом. Поэтому, как правило, при строительстве ЦОД заказчики обращаются к помощи системных интеграторов.

При проектировании и строительстве ЦОД большое значение имеет единый системный подход к его организации. Это позволяет добиться структуры, благодаря которой дата-центр будет эффективен в дальнейшем.

Классификация дата-центров

По целям

Корпоративный — принадлежит компании и используется для ее внутренних целей — например, для хранения информации о разработанном продукте на собственных серверах.

Коммерческий — мощности используются для получения прибыли. Это дата-центры хостингов и облачных проектов, которые сдают сервера в аренду, а также подготовленные помещения для размещения оборудования другой компании.

Большинство сайтов и внутренних информационных систем работает благодаря хостингам и сторонним сервисам — пользуется услугами коммерческих центров обработки данных. Как правило, содержание корпоративных ЦОД доступно только большим компаниям.

По назначению

Основной — принимает и передает информацию, обрабатывает данные, выполняет вычисления.

Резервный — используется, когда основной ЦОД выходит из строя или планово отключается для проведения работ.

По размеру. Небольшой дата-центр может занимать одну комнату, большой — вплоть до целого комплекса сооружений. Компактные решения состоят из мобильных модулей и тоже хорошо оборудованы.

Этапы создания ИТ-инфраструктуры компании:

Разработка и утверждение технического задания. Техническое задание (ТЗ) – является документом, который включает в себя все требования заказчика к создаваемой информационной системе.

Разработка проекта. После утверждения технического задания разрабатывается рабочий проект – документ, содержащий техническое описание реализации требований, указанных в техническом задании.
Внедрение. На этапе внедрения происходит физическая реализация разработанного проекта.
Создание исполнительной документации. Завершающим этапом создания ИТ-инфраструктуры является создание исполнительной документации. Исполнительная документация содержит подробное описание ИТ-инфраструктуры, необходимое для использования и сопровождения созданной корпоративной информационной системы.

Преимущества работы с компанией ЛанКей:

ИТ-инфраструктура создаётся в комплексе и под ключ. Компания ЛанКей, одна из немногих, выполняет все работы самостоятельно с начала и до конца, от монтажа СКС и развёртывания кластеров до подключения мышки к компьютеру секретаря и настройки iPhone на синхронизацию с Exchange у директора. Все работы производятся в рамках одного проекта, в конце которого заказчик получает полностью готовую и функционирующую ИТ-инфраструктуру. Заказчику не придётся контролировать выполнение работ тем или иным подрядчиком и разрешать конфликты между ними. Заказчик не окажется в ситуации, когда что-то не работает, а подрядчики валят вину друг на друга, отказываясь решать проблему.
Работы выполняются профессионалами. Все работы выполняют сертифицированные инженеры с большим опытом внедрения в крупных проектах. В компании ЛанКей работают сертифицированные инженеры Microsoft MCSE (MCITP), GFI, Kaspersky, Symantec, CISCO, 3COM, Allied Telesis, D-Link, Panasonic, APC, EuroLan Nexans, Exalan+, Belconn, Molex. Все работы выполняются в соответствие с государственными и мировыми стандартами (ГОСТ/ISO). На выполнение всех работ имеются лицензии и сертификаты.
Высочайший уровень качества и надёжности. Компания ЛанКей предлагает качественные и проверенные решения на базе оборудования и программного обеспечения ведущих мировых производителей. Компания ЛанКей является партнёром HP, Dell, IBM, Intel. Компания ЛанКей является золотым партнёром Microsoft.
Дальнейшее сопровождение ИТ-инфраструктуры. Компания ЛанКей всегда готова обеспечить дальнейшую поддержку и развитие созданной ИТ-инфраструктуры. Заказчику не придётся набирать большое количество высокооплачиваемых специалистов, заказчику не придётся искать компанию, предоставляющую услуги ИТ-аутсорсинга, которая сможет обслуживать информационную систему на должном уровне. Никто лучше нас с этой задачей не справится.

Компания ЛанКей на протяжении нескольких лет занимается построением корпоративных информационных систем. За это время специалистами нашей организации были созданы ИТ-инфраструктуры различной сложности во многих компаниях и предприятиях, в различных отраслевых секторах рынка. Компания ЛанКей предлагает решения как для крупного, так и для малого и среднего бизнеса, а также для государственных предприятий. Кроме того, мы предлагаем полный спектр услуг в следующих областях:

ИТ консалтинг
Комплексный аудит информационных систем
Аудит информационной безопасности
Услуги ИТ-аутсорсинга
Комплексные услуги по построению центров обработки данных
Облачные сервисы. Аренда виртуальных серверов. Хостинг Exchange, Microsoft Lync в облаке.

Компания ЛанКей является партнёром ведущих поставщиков оборудования и программного обеспечения.

Организация облачной ИТ-инфраструктуры предприятия

Крупную инфраструктуру труднее поддерживать, и, конечно, она требует больших финансовых влияний. Для экономии ресурсов можно создать облачную инфраструктуру.

Организация облачной ИТ-инфраструктуры предприятия

Облачная структура напоминает стандартную, различие лишь в том, что компоненты располагаются в системе у поставщика, который предоставляет вам эту услугу. Для регулирования ИТ-инфраструктурой ваш компьютер должен быть подключён к интернету.

Если вы воспользуетесь услугами поставщика, вам не придётся готовить помещения под сервер, устанавливать его, достигать масштабируемости и т.д. Это уже будут заботы поставщика, услугами которого вы решили воспользоваться.

Конечно, несмотря на явные преимущества ИТ-инфраструктуры, есть и определенные риски для бизнеса. Под риском принято понимать нежелательные, неблагоприятные последствия, которые создаются разными угрозами. В первую очередь это хакерские, вирусные атаки. Порча имущества или данных.

Чем качественнее будет ИТ-инфраструктура, тем сильнее бизнес окажется защищен от всевозможных рисков

Поэтому к разработке проекта на всех этапах нужно подходить с должным вниманием и ответственностью

Основные схемы резервирования инженерных систем ЦОД

Кроме правильной организации работы дата-центра необходимо организовать резервирование всех систем для повышения надежности. Все схемы резервирования обозначают символом N, происходящим от слова «need» (необходимость).

Любая система состоит из различного количества критичных компонентов, каждый из которых является необходимым для ее функционирования. Рассмотрим основные схемы резервирования:

N. В этом варианте отсутствует дополнительное резервирование. Надежность системы напрямую зависит от качества реализации каждого структурного элемента. Соответственно, если один компонент перестает работать, то и вся система прекращает функционировать. Данная схема устаревшая и сегодня не используется.
N+1. Подразумевает наличие одного запасного элемента, который не используется до возникновения проблемы в работе системы. Как только один из критических компонентов выйдет из строя — резервный его заменит, а на работу системы это никак не влияет. Единственный недостаток схемы: для проведения ремонтных работ систему придется полностью выключить.
2N. Ее использование подразумевает наличие для каждой системы еще двух параллельно работающих элементов. В этом случае нагрузка будет равномерно распределяться между компонентами, и ни один элемент не будет перегружен. При таком варианте, даже если один элемент системы полностью выйдет из строя, другой все равно будет работать.
2N+1. Схема идентична 2N, но строится с применением еще одного дополнительного элемента. Этот вариант дает возможность проводить ремонтные работы без остановки системы.
2(N+1). Отличие от предыдущей схемы в том, что здесь дублируется даже дополнительный элемент.
3/2N. Выгодная схема резервирования, так как нагружается на 2/3, а не на ½, что довольно эффективно. Производительность системы увеличивается, а ее амортизация уменьшается.

Отличие от базы данных

Практически в любой компании существует база данных для оптимизации рабочего процесса.

Эта база может храниться в разном виде, и доступ к ней должен быть бесперебойным. Однако различные факторы, например, временное отсутствие электричества, или же программный сбой, могут повлиять на скорость обработки данных, или вовсе временно ограничить доступ к информации.

Справка. В центре обработки обеспечиваются условия, в которых оборудование будет работать непрерывно, без подобных сбоев, в комфортных температурных условиях. В этом и есть главное отличие ЦОД от серверного помещения.
Обработка персональных данных может быть автоматизированная и без использования средств автоматизации. Также на нашем сайте есть материалы о политике обработки и о том, с чего начать и каков порядок в организации работы.

А в чём плюсы размещения оборудования или заказа сервера в ЦОДе?

Размещение сервера в дата-центре обеспечивает компании несколько существенных преимуществ:

меньший уровень затрат по сравнению с обустройством собственной профессиональной серверной, а также отсутствие необходимости перемещения инженерной инфраструктуры при переезде в новый офис
постоянный доступ к данным и минимальный уровень рисков отключения электричества, проблем с интернет-соединением и сбоев в работе оборудования
надёжность, производительность и постоянное совершенствование IT-инфраструктуры дата-центра, которая содержит в себе большое число разнообразных технических элементов — маршрутизаторов, коммутаторов, устройств безопасности, систем хранения данных, серверов, контроллеров доставки приложений, систем вентиляции и охлаждения, кабелей для подключения к внешним сетевым операторам.

Также в дата-центрах круглосуточно работают специалисты, которые могут выполнить все необходимые операции с серверами. В качестве альтернативы возможно использование удалённого управления.

Мобильный и модульные ЦОД

Отдельно стоит рассмотреть мобильный ЦОД, который представляет собой готовое решение для небольших компаний. Преимущества очевидны – не нужно проектировать специальное помещение для стационарного дата-центра, учитывать специфику оборудования, температурный режим и другие факторы. Некоторые производители мирового уровня занялись разработкой таких центров и достигли большого успеха.

Конструктивно система представляет собой определенное количество унифицированных модулей, которые легко объединяются в полноценный автономный комплекс и быстро настраиваются.

Модульный ЦОД – это наиболее рациональный и простой способ для многих компаний среднего уровня. Еще одно преимущество такого центра – на его создание и ввод в эксплуатацию уходит существенно меньше времени, чем на стационарную конструкцию.

Такие комплексные решения получили широкое распространение на предприятиях различной сферы деятельности. В первую очередь речь идет об организациях и компаниях, для которых ключевым полем деятельности является быстрый обмен данными. Это различные банковские системы, государственные и коммерческие телекоммуникационные организации, IT компании, call-центры, аварийно-диспетчерские службы.

Правильно обработанная информация, которая оперативно подана, играет первостепенную роль в работе таких компаний. Важным критерием являются также возможные потери прибыли в случае неправильной или слишком медленной обработки данных. Поэтому для крупных организаций такие центры снабжаются новейшим технологическим оборудованием и программным обеспечением.