Как Doczilla может помочь с цифровизацией
Например, Doczilla помогла Абсолют Банку ускорить подготовку закладных, а также сложных документов с большим количеством условий и связей — кредитное соглашение и генеральное соглашение о порядке предоставления банковских гарантий, и исключить ошибки при подготовке этих документов. Результат — работа по подготовке документов ускорилась на 75%, в 4 раза увеличились возможности бэк-офиса по количеству сделок без увеличения штата, были исключены ошибки в документах.
Цифровая трансформация помогает сэкономить время сотрудников. В результате банк зарабатывает больше.
- Сотрудники не тратят время на перекладывание бумаг и исправление ошибок;
- Документы не теряются;
- Подготовка документов в электронном виде проходит быстрее на 30−50%;
- Поиск нужного документа не занимает много времени;
- Легко сохранить единый стиль документов;
- Сотрудники могут одновременно работать над одним документом;
- Документы всегда находятся в открытом доступе для руководителя.
Узнать, как Doczilla Pro может помочь банкам сократить time to money, можно здесь:
Автоматизация работы с документами — это возможность сохранять конкурентоспособность и зарабатывать больше. Doczilla делает все, чтобы сэкономить время на подготовку документов и работу с ними.
Времена и привычки людей меняются. Не так давно сложно было представить себе, что банковскую сделку можно провести прямо из дома. Сегодня это уже вариант нормы и реальность. Банки, которые идут в ногу со временем, вытесняют конкурентов. И задача любой финансовой организации — внедрять технологии для того, чтобы сохранять конкурентоспособность.
Нефтегазовые компании
Эта сфера экономики особенно важна для стран, занимающихся добычей и продажей нефти и газа. Поскольку в РФ эта отрасль является основой бюджета страны, то тут напряглись все.
Сколковские ученые и аналитики подсчитали примерные потери нефтяников и газовиков от коронакризиса. Падение спроса на энергоресурсы привело к сокращению их добычи и удешевлению стоимости сырья.
Статистика показывает, что крупнейшие компании типа ExxonMobil (убыток более 1 млрд $), Chevron (убытки более 8,5 млрд $), Роснефть (убытки более 4 млрд $) не были готовы к такому развитию событий.
Хотя, по прогнозам экспертов, все не так уж и плачевно. Профессор экономики Гарвардского университета Пола Антрас заявил:
Внедрение цифровизации в мировую финансовую систему
МТС Банк
В два раза увеличили штат IT-специалистов, автоматизировали большинство процессов, улучшили цифровое обслуживание физических лиц и малого бизнеса, активно выпускают виртуальные карты без пластикового носителя, предназначенные для платежей в интернете.
Банк «Открытие» обратил внимание на развитие мобильных технологий обслуживания среднего и малого бизнеса, расширил спектр услуг и информации, предоставляемых через мобильный банк. Была проведена оперативная корректировка банковских продуктов под новые условия (рассрочки платежей, льготные сервисы, кредитные каникулы, рефинансирование, поддержка госпрограмм и т
д.).
Московский кредитный банк. Стремится максимально цифровизировать все свои сервисы.
Промсвязьбанк. Здесь во время пандемии в экстремальных условиях руководители организовывали новые рабочие места и внедряли дистанционные сервисы для клиентов. Так в интернет-банке и мобильном приложении стали доступны операции, которыми можно воспользоваться, не выходя из дома. Можно оплатить сотовую связь и интернет, счета ЖКХ, штрафы ГИБДД, получить кредит, обменять валюту и т. д.
Росбанк. В 2020 году один из первых провел ипотечную сделку полностью онлайн.
Появление новых продуктов
Наряду с онлайн-кредитами потребители теперь получают возможность полностью дистанционного приобретения товаров, в том числе на значительную сумму (например, автомобилей).
Клиентам становятся доступны и дистанционные услуги, не связанные непосредственно с денежными операциями: онлайн-консультации, дистанционное открытие счета (в том числе для новых клиентов – с помощью биометрии).
Отдельно стоит отметить тренд на развитие СБП, распространение полностью цифровых карт, которые можно выпустить в мобильном или интернет-банке, а далее использовать как обычную карту, привязав её к Apple Pay или Google Pay.
Преимущества цифровизации для промышленных предприятий
Внедрение цифровых технологий дает производственной компании ряд преимуществ, среди которых можно выделить следующие:
- Повышение эффективности производственных и технологических процессов, на фоне сокращения затрат. Один из аспектов цифровизации — непрерывный процесс улучшения и стремление к этому. Технологии позволяют предприятиям сокращать простои производственного оборудования, снижать затраты на его техническое обслуживание, повышать производительность, сокращать продолжительность производственного цикла и издержки на содержание запасов.
- Повышение гибкости производства. Предприятие будущего — это прежде всего гибкое предприятие, быстро адаптируемое к внешним изменениям за счет быстрой перенастройки и динамичного изменения характеристик производственного процесса. Гибкость создает для бизнеса конкурентное преимущество, позволяет улучшить качество обслуживания и удовлетворенность клиентов.
- Сокращение влияния человеческого фактора. Цифровизация в промышленности позволяет максимально автоматизировать и роботизировать все процессы, в результате чего сокращаются потери рабочего времени, уменьшается количество брака, повышается скорость передачи и обработки информации, скорость принятия решений и качество продукции.
- Повышение безопасности. Цифровизация в разы снижает аварийность на производстве благодаря непрерывному контролю, позволяет существенно усилить уровень защиты работников, снизить травматизм и влияния вредных производственных факторов.
Состояние отрасли
Согласно отчету в период с 2013 до конца 2015 года относительно небольшое количество корпоративных банковских подразделений — менее одной трети в Северной Америке и Азии и менее половины в Европе — показали положительную и растущую экономическую прибыль. Кроме того, хотя ведущие игроки и смогли преодолеть порог безубыточности, показатели банков, которые оказались в нижнем квартале оценки, упали ниже минимальной ставки доходности почти во всех регионах и сегментах. (В методологии BCG используется 16%-ная минимальная ставка доходности до налогов, а объем регуляторного капитала принимается на уровне 10,5% активов, взвешенных по рискам.)
Некоторые результаты исследования свидетельствуют о положительной динамике. Так, примерно 70% корпоративных подразделений банков в Западной Европе улучшили свои показатели прибыли за указанный период, несмотря на продолжающиеся экономические потрясения. Это существенно выше, чем результаты аналогичного исследования за 2011–2013 годы, когда рост экономической прибыли обеспечила лишь треть участников корпоративного банковского сектора в регионе. С другой стороны, за отчетный период с 2013 по 2015 год рентабельность более половины игроков рынка корпоративного банковского обслуживания в Северной Америке, напротив, снизилась. Что характерно, этот тревожный тренд был не столь заметен только благодаря тому факту, что многие из указанных игроков по-прежнему демонстрировали относительно высокие показатели возврата на капитал (RoC) по сравнению с другими регионами. В Азии часть банков показала рост экономической прибыли, но при этом у двух третей она снизилась.
Согласно отчету цифровая революция на рынке корпоративного банкинга происходит вне зависимости от того, готовы к этому участники рынка или нет. Причем неготовым оказалось подавляющее большинство. По мере того как банковская среда нового поколения формируется, единственный способ для корпоративных банков не потерять окончательно свою конкурентоспособность заключается в том, чтобы быстро и агрессивно начать менять используемые операционные модели. При этом времени на высвобождение ресурсов и получение навыков, необходимых для столь радикальной трансформации, осталось катастрофически мало. Лидеры банковской отрасли уже ушли далеко вперед по пути цифровизации традиционных рычагов создания добавленной стоимости. В рамках этого процесса они полностью пересматривают свои стратегии работы с клиентами, модели генерации доходов и подходы к управлению затратами и рисками. Однако самый большой нераскрытый источник потенциального финансирования инвестиций в цифровую трансформацию — это модели ценообразования. Именно на них банкам следует сосредоточиться в первую очередь.
Немного о рисках
В случае глобальных изменений они, конечно, есть. Некоторые технологии могут не подойди, другие придется кастомизировать, адаптировать под себя. Ведь работа любой компании — уникальна, есть своя специфика, которую обязательно нужно учитывать. Не получится просто взять и интегрировать цифровые технологии без изменений и доработки.
Есть еще и риск неприятия некоторыми сотрудниками изменений — в этом случае придется поработать над тем, чтобы убедить сомневающихся. Сделать это лучше всего примерами успешного решения задач при помощи новых технологий.
Первое время после внедрения изменений будут возникать проблемные ситуации, то есть работу цифровой системы придется отлаживать. Но после того, как все будет сделано, сотрудники и руководство смогут увидеть, насколько улучшилась работа компании. Авральных ситуаций (во время налоговой проверки, например), станет гораздо меньше, если они не исчезнут совсем. И можно будет работать без коллапса во время сложных периодов — система будет работать, как хорошо отлаженный часовой механизм.
Что нас ждет?
По сравнению с ковидом сейчас ситуация гораздо серьезнее. Два года назад было понятно: любая болезнь — на время. Нужно переждать и перестроить логистические цепочки.
Сейчас же нет внутренних ограничений для рынка, но есть сложные внешние: прежние контакты с производителями разорваны. И нужно либо искать новых в Китае и Азии в целом. Или ждать, когда можно будет вернуться к прежним партнерствам.
CarPrice и другие сервисы работают с б/у и корпоративными автомобилями. Сейчас рынок ожил, но страдает премиальный сегмент — это все что дороже 2 миллионов рублей. И хотя классифайды показывают двузначный рост цен к прошлому году, мы заметили падение в цене на 6% и понимаем, почему это происходит: мы видим реальные транзакции, а не цену, которую задает сам продавец на сайте.
Рынок выживет, адаптируется и будет расти дальше. Автомобили будут поставляться через параллельный импорт. Зайдет больше китайских брендов. рынок подержанных авто подрастет гораздо больше, чем в предыдущие годы. А поведенческий опыт изменится в сторону проверки и безопасности продажи автомобилей.
СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ РАЗВИТИЯ ЦИФРОВОЙ ЭКОНОМИКИ
Платформенная концепция
Цифровая платформа – это новая, лишь для цифровой экономики характерная бизнес-модель, суть которой заключается в предоставлении бизнесам и населению специфической услуги по координации деятельности различных участников рынка.
Платформа предоставляет участникам ряд удобств, автоматически формирует рейтинги доверия между ними, а главное – позволяет продавцам и покупателям товара/услуги быстро найти друг друга, быстро заключить сделку и произвести расчеты.
Функционирование платформ ускоряет и удешевляет процессы производства и обмена, устраняет из них лишние посреднические звенья, резко повышает эффективность рынков и производительность труда.
При этом многие платформы могут обслуживать участников сделок без каких-либо географических ограничений, практически по всей планете. Примерами цифровых платформ являются Uber, Airbnb, Amazon, Alibaba и многие другие.
Сегодня различные цифровые платформы объединяются во взаимосвязанные, основанные на обмене данными «экосистемы». На повестке дня – создание и запуск цифровых платформ нового поколения, охватывающих огромное количество разных рынков и предприятий.
Индустрия 4.0 и Умная фабрика
Если платформенная концепция разрабатывалась и реализовывалась преимущественно в сегменте торговли и логистики, то в промышленности драйвером цифрового развития является концепция «Индустрия 4.0» и «умная фабрика» как технологическое ядро «Индустрии 4.0».
Умная фабрика:
- Все звенья «умной фабрики» предельно автоматизированы
- Удельный вес и значимость НИОКР при выпуске серийной продукции приближается к значимости НИОКР для сложных технических изделий по индивидуальным заказам
- Производство-трансформер, производственные линии которого способны быстро обновляться и перестраиваться Все звенья и подсистемы управляются автономной системой благодаря промышленному интернету вещей
- На всех этапах жизненного цикла изделия функциональные звенья «умной фабрики» работают как единое взаимосвязанное целое, регулируемое потоками обратных связей в режиме онлайн
- Объектом управления становится весь жизненный цикл изделия (PLM- управление), включая интеграцию с логистикой, сервисными центрами и получение обратной связи
Концепция «Киберфизической системы»
Близка по смыслу к «умной фабрике» технологическая концепция «киберфизической системы», понимаемой как единый комплекс вычислительных ресурсов и физических процессов.
К киберфизическим системам относятся датчики, оборудование и информационные системы, охватывающие как отдельные предприятия, так и комплексы предприятий, реализующих последовательные переделы в цепочках создания стоимости.
2020
BCG: российские банки лучше иностранных провели цифровизацию и подготовились к пандемии
Российские банки оказались лучше подготовленными к пандемии коронавируса COVID-19, чем иностранные. К такому выводу пришли в консалтинговой компании Boston Consulting Group (BCG). Результаты исследования обнародованы 21 апреля 2020 года.
| С точки зрения цифровизации российские банки подошли к кризису, вызванному COVID-19 в гораздо лучшей форме, чем их многие международные коллеги, — утверждает управляющий директор и партнер BCG Сергей Ишков. |
Цифровизация российских банков лучше зарубежных, считают эксперты BCG
По его словам, быстрый перевод бизнес-процессов в цифровой формат помог кредитным организациям в РФ всего за несколько лет добиться того, чтобы большинство повседневных операций выполнялись удаленные каналы. Это также позволило вывести Россию в мировые лидеры по развитию безналичных платежей.
Согласно оценкам BCG, в 2019 году Россия расположилась на первом месте в мире по уровню проникновения бесконтактных платежей с помощью Apple Pay, Samsung Wallet (ранее Samsung Pay) и т.п., а также заняла третью позицию по уровню проникновения финтех-сервисов.
Эксперты также подсчитали, что за последние десять лет в долларовом выражении прибыль банковского сектора выросла в 4,5 раза (1,7 трлн рублей по итогам 2019 года), а возврат на активы — в 3,3 раза (2,2%), несмотря на медленные темпы роста экономики.
Для того, чтобы выстоять в кризисный момент, эксперты BCG рекомендуют банкам перевести значительную часть сотрудников на удаленную работу и гибкий график, чтобы после пандемии сэкономить на аренде и цифровизировать внутренние процессы. Также поможет переход на новые методы работы на базе agile и внедрение продвинутой аналитики в бизнес-процессы (от оценки риска заемщика до удержания клиентов и кросс-продаж).
| Те, кто начал эту работу еще до кризиса, скорее всего, гораздо легче его пройдут. А тем, кто долго откладывал изменения, самое время начать их реализовывать, пока не стало слишком поздно, — резюмировал Сергей Ишков. |
Банки в России закрыли 3200 отделений за 2 года из-за цифровизации
18 марта 2020 года стало известно о том, что за два предыдущих года российские банки закрыли почти 3200 филиалов, отделений, дополнительных офисов и других подразделений или примерно 10% от общего количества. Основные факторы, влияющие на сокращение сети, — цифровизация, развитие сервисов для дистанционного банкинга и оптимизация расходов.
По данным «Коммерсанта», к концу 2019 года у банков в РФ осталось 30,4 тыс. структурных подразделений против 31,2 тыс. годом ранее. К 1 марта 2020 года это число было снижено до 30,3 тыс.
За два предыдущих года российские банки закрыли почти 3200 филиалов, отделений, дополнительных офисов и других подразделений
Как рассказали изданию в Райффайзенбанке, до конца марта 2020 года банк проведёт реорганизацию, которая затронет 39 отделений в городах с самой большой розничной сетью, еще в пяти городах обслуживание будет продолжено полностью в цифровом формате.
Альфа-банк в 2020 году также занимается преобразованием сети отделений и планирует в течение двух лет привязать обслуживание в офисах к мобильному приложению.
| Мы откроем несколько пилотных офисов нового поколения, а в конце года начнем тиражировать концепцию на всю сеть,— сообщил начальник управления информационной политики банка Андрей Согрин. |
В Тинькофф-банке считают, что нет такой задачи, которую нельзя было бы реализовать дистанционно или через представителей банка. Отсутствие отделений позволяет оптимизировать эффективность бизнес-модели за счет отсутствия расходов на них и дополнительный персонал, рассказали изданию в банке.
Есть и обратная тенденция: цифровые банки открывают офисы. Так, «Киви-банк» в марте 2020 года открыл первое отделение в Санкт-Петербурге и готовится открыть второе в Казани. В банке это объяснили тем, что клиенту иногда удобнее прийти в банк. Эксперты считают, что онлайн-банки хотят охватить новую аудиторию — например, пожилых людей.
Что такое цифровизация промышленности
Цифровизация промышленности — это переход на полностью автоматизированное цифровое производство, которым управляют интеллектуальные системы в режиме реального времени, постоянно взаимодействуя с внешней средой.
Цифровое производство подразумевает создание многоуровневой интегрированной ИТ-инфраструктуры, которая способствует преобразованию множества горизонтальных и вертикальных бизнес-процессов, оптимизации операционной деятельности, изменению устоявшихся моделей и форматов взаимодействия между участниками цепочек создания добавленной стоимости.
Суть цифровой трансформации промышленных предприятий заключается в автоматизации процессов и переводе информации в более доступную цифровую среду, в которой ее быстрее и легче анализировать, чтобы получать точные решения.
Индустрия 4.0: пример отраслевой специализации
Подъем Индустрии 4.0 служит примером того, как технологии могут изменить экосистему бизнеса отдельных отраслей, а также экосистему финансовых услуг, которыми пользуются эти отрасли. Индустрия 4.0 объединит в единую сеть здания, транспортные средства, сенсоры и механизмы.
Эти подключенные системы и сети позволят собирать и анализировать данные, предсказывать неудачи и адаптироваться к изменениям, делая процессы более быстрыми, эффективными и гибкими, что, в свою очередь, позволит существенно повысить производительность. Новые возможности фундаментально изменят традиционные взаимоотношения между банками, поставщиками, производителями и клиентами и приведут к появлению принципиально новых бизнес-моделей.
Рассмотрим пример производителя кранового оборудования, который специализируется на производстве подъемных кранов для морских перевозок и погрузочно-разгрузочных работ. Как правило, компания строит небольшое количество кранов и продает их. Такая бизнес-модель требует значительного оборотного капитала и подразумевает относительно небольшое количество платежей в год. Поскольку в условиях Индустрии 4.0 краны будут оснащены цифровыми технологиями и интегрированы в бизнес-систему, они смогут в непрерывном режиме взвешивать контейнеры и взаимодействовать с системами управления корабельным грузом. Фактически этот производитель кранов может перейти от продажи кранов к продаже услуг, связанных с погрузкой и разгрузкой судов, с оплатой за каждый контейнер, и другим сервисам, создающим добавочную стоимость. В результате баланс компании значительно увеличится. Поскольку компания будет проводить миллионы финансовых операций в год, у нее появится потребность в более сложном и легко масштабируемом расчетно-кассовом обслуживании.
Банки, которые смогут развить навыки и ресурсы для обслуживания компаний из определенной отрасли и помочь клиентам адаптировать их финансовые операции к новой реальности, получат конкурентное преимущество.
Ключевые технологии
Вот какие технологии сегодня помогают растить эффективность и повышать прозрачность рынка.
1. Доступность открытых данных
Сервисы, которые собирают данные и позволяют по VIN и госномеру узнать всю историю эксплуатации: где находилось авто, какой у него пробег, был ли скручен или нет, попадало ли авто в ДТП и был ли ремонт. И все это за пару кликов.
Например, сервис CarTeka помимо истории авто показывает полный отчет о техническом состоянии машины.
Раньше получить такие данные было бы очень сложно или вовсе невозможно. Пришлось бы сначала встречаться с владельцем, чтобы увидеть VIN и госномер, потом проверять его по базам вручную, и исследовать авто самому, а затем ехать в сервис и смотреть машину на подъемнике.
2. Большие данные
Классифайды оперируют огромным массивом информации, строят свои системы аналитики, которые помогают бизнесу продавать, выступают посредниками, которые помогают обычному человеку разобраться с бюрократией и повышают прозрачность и безопасность сделок.
Автоматические алгоритмы оценивают машину. Пользователь может сам посмотреть всю галерею предложений, проверить авто, изучить фото, получить шаблоны договоров, получить кредит.
3. Совершенствование логистики
Диджитализация логистических процессов убирает географические ограничения и ускоряет бизнес. Сегодня любой, кто решился на онлайн-покупку, может выбрать и купить машину в любом регионе.
Через 3–5 дней она будет уже у двери – и это будет быстрее и дешевле, чем самому заниматься перегоном. Это вопрос продвинутости и профессионализма покупателя, а также доверия к продавцу.
4. Автоматизация склада и хранения ключей
Сервисы для автоматизации склада помогают быстро находить нужные запчасти, пробивать чеки, вести учет, следить за расходом товара и управлять работой персонала в целом.
А сервисы хранения ключей пригодятся дилерам, владельцам СТО и автосалонов. Это физическая ячейка, интегрированная с ПО.
В системе можно настроить несколько уровней доступа для разных сотрудников, вести учет выданных ключей и установить защиту: ключ нельзя просто выдернуть из гнезда, пока не введешь данные или не подтвердишь личность.
По данным о движении ключей можно определить, какие машины смотрят чаще, а какие не вызывают большого интереса. На основе этого можно принимать решение о цене и продвижению конкретных авто.
5. Автоматизация привлечения и CRM-системы
76% клиентов перед покупкой подбирают варианты покупки-продажи в интернете. Бизнес находит и удерживает клиентов в онлайне, собирает данные о них и предлагает новые услуги и релевантные товары.
Растущие возможности таргетинга помогают настроить рекламу индивидуально под каждого потенциального клиента, а сквозная аналитика и интеграция с CRM-системами позволяет проследить путь клиента от первого контакта с рекламой и оценивать эффективность на каждом этапе, тем самым повышая продажи.
Тенденции развития
Предпосылками к развитию цифровизации финансового сектора можно считать низкую маржинальность банковских услуг, стремление банков к партнерству со стартапами и технологическими компаниями, потерю банками монополии на оказание традиционных услуг. Благодаря этому банкам удается достичь хороших результатов и укрепить свои позиции на рынке. Уже известно, что цифровизация банковских процессов позволила снизить расходы банков на 10−15%.
Автоматизация позволяет обслуживать клиентов удаленно, а значит, охватить большую аудиторию. Сейчас автоматизировать можно практически любой рутинный процесс: от оформления сделки до подготовки и сортировки документов.
Индустрия развлечений
Отрасль получила серьезные материальные потери, но имеет положительные тенденции по восстановлению прибыли.
Отмена гастрольных туров и конкурсов международного формата, например, Евровидение, больно ударили по карману артистов и музыкантов.
По подсчетам специалистов, отрасль в мировом масштабе потеряла свыше 120 млрд $. Это худший показатель за последние 20 лет.
В целом же коронакризис сильно подпортил экономические показатели всем странам. И не только в указанных отраслях, но и по многих другим направлениям.
В какой отрасли работаете вы и как на вашу профессию повлияли ограничения, связанные с ковидом? Делитесь своими комментариями и пишите ваши прогнозы на ближайший год.
Цифровизация банковских продуктов
Пандемия стала фактором, подтолкнувшим процесс цифровизации банковских услуг и перехода в онлайн. С введением режима самоизоляции банки были вынуждены более активно совершенствовать свои цифровые возможности, хотя и до этого данный процесс шёл достаточно интенсивно. Еще в 2019 году (по сравнению с 2018-м) количество клиентов банков, которые пользовались онлайн услугами, увеличилось более чем в полтора раза.
Логичным следствием пандемии стало и обострение конкуренции в области развития цифровых сервисов: подавляющее большинство банков приняли меры по расширению функционала мобильных приложений, что стало основным элементом цифровой трансформации банковских услуг. Акцент делается на максимальное использование инновационных технологий, а также на постоянное обновление и модернизацию, что напрямую влияет на конкурентоспособность банка. В функционал приложений стали включать не только возможность дистанционного оформления банковских продуктов, но и получение справок, выписок, историй операций. Качество и удобство приложений стало серьезно влиять на оценку клиентами качества обслуживания в целом.
По статистике, мобильные приложения предпочитают преимущественно клиенты возрастной категории до 35 лет, хотя и доля клиентов старшего возраста постепенно растет. Увеличивается и интенсивность использования приложений в целом: только за март количество сессий в банковских приложениях выросло на 30% по сравнению с февралем. Приложениями хотя бы иногда пользуются до 60% клиентов банков, а доля дистанционных расчетных операций и операций по брокерскому бизнесу, производимых онлайн, стремится к единице, сообщает журнал ПЛАС со ссылкой на представителей ряда российских банков.
Банковское обслуживание в эпоху Интернета вещей
Еще более смелый сценарий развития событий — это использование технологий Интернета вещей. Представьте мир, в котором каждая грузовая машина не только полностью самоуправляема, но и является самостоятельной бизнес-единицей. Такой грузовик можно запрограммировать на подключение к системе контейнерных перевозок, работающей по принципу Uber. Как только машина окажется пустой, она самостоятельно регистрируется на платформе и выбирает оптимальный заказ на перевозку того или иного контейнера исходя из встроенного алгоритма максимизации прибыли. Грузовик получит оплату за километраж от самого контейнера в рамках «умного контракта», в основе которого лежит технология блокчейн. В свою очередь, грузовик будет самостоятельно оплачивать дорожные сборы и бензин на заправках.
В такой бизнес-системе банковское обслуживание будет выглядеть совершенно иначе. Сегодня банк выдает автоперевозчику кредит на покупку грузовика, а затем обрабатывает чеки и электронные платежи, поступающие от клиентов автоперевозчику и от автоперевозчика — поставщикам топливных карт и сервисным центрам, на основании бумажной или электронной бухгалтерской документации, попадающей в финансовый отдел компании. В будущем значительно возрастет количество платежей, которые станут полностью цифровыми. При этом роль банка будет все больше смещаться в сторону доверенного поставщика и менеджера по управлению рисками потерь от мошенничества, что потенциально откроет возможности для создания новых сервисов и источников выручки.
IT-тренды 2022 года
Большая часть трендов — это стремления компаний адаптироваться к новым условиям. Но многие тенденции 2022-го в сфере IT-технологий возникли еще раньше.
️ Импортозамещение. Когда ушли западные компании типа Microsoft, IBM, SAP, Oracle, разработка собственных IT-продуктов стала необходимостью. Для отечественных компаний это и вызов, и возможность занять освободившуюся нишу. Уже в марте спрос на российский софт увеличился на 300% по сравнению с тем же периодом прошлого года.
Тенденция к импортозамещению возникла не сегодня. Например, российская компания OCS Distribution еще в 2020 году начала производство компьютеров, серверов, систем хранения данных, сетевого оборудования. Тот, кто сумел вовремя поймать эту волну, сейчас в выигрыше.
️ Повышение спроса на продукты Low-Code. Это технология, чтобы самостоятельно разрабатывать цифровые продукты без навыков программирования. Решения на базе Low-Code были нужны и до кризиса, но теперь становятся еще популярнее. Потому что разработка стала дороже и кадров не хватает. Бизнесу нужны приложения, которые требуют минимума усилий.
Low-Code — не предел: будет расти рынок бескодовых платформ. Можно будет создавать IT-продукты вообще без программистов. Они работают по принципу конструктора, содержат визуальные шаблоны. Типичный пример — сервис Tilda.
️ Рост популярности облачных сервисов. Пандемия коронавируса и перевод сотрудников на удаленку ускорили цифровой прогресс. Бизнес увидел плюсы облачных решений. Они позволяют не только экономить на инфраструктуре, но и масштабировать продукты, хранить и обрабатывать неограниченный объем данных. С помощью облаков можно реализовать проекты на основе искусственного интеллекта и других прорывных технологий.
Еще одним трендом года, , станут микросервисные решения на базе облачных технологий (Cloud-Native).
️ Востребованность аналитики Big Data. Анализ больших данных будет актуален для бизнес-задач. Технологии Big Data помогают в маркетинге и рекламе, продажах, производстве, медицине, финансовом секторе и прочих отраслях экономики. PwC и ABBYY выявили, что к 2024 году половина российских компаний планирует внедрить процессную аналитику — глубокий анализ на основе Big Data. Уже сейчас ее активно используют банки и нефтегазовый сектор.
️ Популярность решений на базе искусственного интеллекта. По прогнозам IDC, в 2022 году интерес к ИИ станет еще более практическим. Решения на базе искусственного интеллекта востребованы, например, в медицине — в диагностике заболеваний и разработке лекарств.
️ Рост вложений в информационную безопасность. В коронавирусные 2020–2021 годы российский бизнес накрыла волна мощнейших DDoS-атак — масштабных хакерских атак на информационные системы. Сильнее всего пострадали банки и ретейл. Резко вырос спрос на решения в области кибербезопасности. , что этот тренд продолжится. Бизнесу и госсектору сейчас нужны комплексные решения от одного разработчика.
️ Расширение рынка консалтинга. Западные поставщики ушли с рынка — и компаниям нужно приспосабливаться к новым условиям, а это невозможно без помощи IT-консультантов. Востребованы аудит инфраструктуры, управление IT-активами, архитектурный консалтинг. В ближайшие несколько лет этот рынок будет увеличиваться на 4–5% в год.
️ Государственная поддержка IT-сферы. Приоритет государства — сделать IT-сферу независимой от западных поставщиков. Кроме программы импортозамещения правительство принимает меры поддержки специалистов.
IT-компании и их сотрудники могут получать гранты на разработки, рассчитывать на льготные кредиты. Их освободят от налоговых и валютных проверок — до конца 2024 года не придется платить налог на прибыль. Персоналу повысят зарплату и предоставят возможность улучшить жилищные условия. Молодым сотрудникам дадут отсрочку от армии.
Задачи «цифрового производства»
Цель цифровизации — сделать производство более гибкими, приспособленным к реалиям современного дня, и конкурентоспособным. С ее помощью предприятие получает возможность точно определять, что нужно рынку в определенный момент времени, и подстраивать под это производство.
Цифровая трансформация призвана решить такие задачи как низкая производительность, нерациональное использование ресурсов, высокая себестоимость продукции, низкая эффективность производственных мощностей.
Кроме этого, цифровизация способствует усилению рыночных позиций предприятия, позволяя ускорить вывод продукции на рынок и повысить ее качество, производить индивидуальные изделия, сохраняя такую же эффективность работы, как при массовом производстве.
Цифровые системы консолидируют все внутренние и внешние процессы производственного предприятия в единое виртуальное пространство, помогая оперативно получать информацию и отслеживать работу в режиме реального времени, за счет чего управление становится эффективнее, проще и нагляднее.
Туризм и ресторанный бизнес
Эти две отрасли понесли самые большие убытки по результатам прошлого года. Туризм был практически полностью отменен, закрыты границы, гостиницы, пансионаты и другие места массового скопления людей.
По подсчетам специалистов, закрылось более 50 % всех ресторанов, кафе и баров. Многие крупные сети мест общественного питания перешли на способ удаленной доставки еды (до 40 % от общего оборота).
Представители малого и среднего бизнеса массово обанкротились. В Санкт-Петербурге, куда я переехал на 3 месяца в конце лета, на одном только Невском проспекте закрылись более 100 заведений.
Хотя далеко не все согласны с тем, что это были объективно нужные и важные решения. Профессор Катасонов, например, заявил:
Особенно пострадал малый и средний бизнес, хотя многие предпринимали попытки остаться на плаву в это сложное время.
Как выкручивались представители малого и среднего бизнеса.
