Тенденции развития it-сферы в россии в 2022 году

Новые форматы управления командой

Компании, переводя сотрудников на удаленную работу, старались сохранить эффективность и управляемость, а также командный дух.

X5 Retail Group приняла решение о масштабировании пилота по обучению персонала с помощью технологии виртуальной реальности (VR) на все супермаркеты сети «Перекресток». Технология помогает дистанционно обучить сотрудников сети любым функциям и навыкам — от грамотного диалога с покупателем до управления складом.

Понятие phygital-офис замаячило примерно в конце 2019 как технология будущего, а в августе 2020 года X5 Retail Group уже запустил проект Home Office, подразумевающий переход в формат phygital-офис. Компания обеспечит сотрудникам частичную или полную удаленную работу, запустит дополнительные цифровые инструменты для совместной работы, изменит подход к использованию ресурсов, в частности электричества, воды, бумаги, офисных пространств. Офисы Х5 станут пространствами-трансформерами для командной работы, эволюционировав из традиционного комплекса рабочих мест и переговорных комнат. Проект Home Office предполагает обучение руководителей и сотрудников работе в новом формате, интеграцию новых цифровых решений: сервисов бронирования рабочих мест и пространств, инструментов для совместной работы и коммуникаций, дополнительных HR-сервисов широкого спектра, ИТ-инструментов, необходимых для эффективной работы сотрудников и команд.

Пандемия ввела новый формат корпоративного общения – онлайн-эфиры, на которых удается собрать сразу всю компанию. Например, «Магнит» провел четырехсерийный телеэфир в формате развлекательного онлайн-шоу, собравший у экранов сотрудников сети и их семьи для того, чтобы совместно отметить День работника торговли. Корпоративный онлайн-праздник в таком масштабе в российском ритейле был реализован впервые.

Бесконтактные сервисы

В 2020 году в условиях сложной эпидемиологической ситуации ритейлеры активно развивали сервисы, помогающие минимизировать личные контакты при обслуживании покупателей. X5 Retail Group разработала «умные весы», автоматически распознающие весовой товар, включая фрукты, овощи и конфеты. Система весов, оснащенная компьютерным зрением, может определить товар даже в пакете. По расчетам сети, «умные весы» повышают пропускную способность одного магазина на 20 тыс. человек в год, годовая экономия времени на обслуживании покупателей может составить не менее 1300 часов. По мере тестирования нейросеть, которая использовалась в системе компьютерного зрения, постоянно обучалась и повышала точность распознавания.

«Лента» запустила электронную «Галю» – бизнес-процесс, позволяющий кассирам удалять товары из чека, отменять последнюю позицию и менять количество покупок без личного участия старшего кассира. Теперь старший кассир через чат-бот может получить автоматически сформированный запрос с точными данными из кассовой системы и одним нажатием кнопки дать разрешение на операцию.

Бесконтактная доставка как технология была известна и раньше, но стала широко внедряться только на фоне пандемии. Компании разрабатывали свои схемы, например, «СберЛогистика» использует код подтверждения и оплаты по ссылке из смс. Если посылка не требует оплаты на месте, покупатель в смс получает цифровой код, курьер доставляет посылку до двери и отходит на безопасное расстояние. Клиент проверяет свою посылку и называет курьеру полученный код, который служит подтверждением вручения. Введение кода в систему меняет статус посылки на доставленную. При необходимости оплаты посылки на месте, покупатель вместе с информацией о доставке получает в смс ссылку на безопасную оплату. Курьер также оставляет посылку у двери клиента и ожидает, пока клиент проверит посылку и оплатит ее по полученной ссылке. Оплата является подтверждением вручения и меняет статус посылки в системе на доставленную.

Покупателям Lamoda в день получения заказа необходимо предупредить торгового представителя LM Express, что нужна бесконтактная доставка. Курьер оставляет заказ у двери, отходит на 3 метра и позвонит клиенту по телефону. Доступны варианты с примеркой, тогда торговый представитель ожидает 15 минут за дверью.

В США запустили мобильное приложение для формирования цифровой очереди в офлайн-магазин. Приложение может определять местоположение покупателей, находящихся в пределах примерно 300 метров от владельца смартфона, и в режиме реального времени управлять электронной очередью.

Еще в марте 2020 года KFC предложила 5 комбо-наборов, которые можно заказать, показывая номер блюда на пальцах с расстояния в 1,5 м от кассы. Для заказа этих комбо гостям даже не нужно говорить с сотрудником KFC, а оплатить заказ можно картой или воспользоваться бесконтактной оплатой — информация об этом указана на прикассовой раме. Позднее сеть KFC пошла еще дальше и открыла в Москве первый с мире бесконтактный «ресторан будущего», в котором количество контактов сведено к минимуму: вместо касс – digital-киоски, выдача заказов автоматизирована, идентификация клиентов – биометрическая.

Alibaba презентовал логистического автономного робота для доставки заказов. Робот-курьер оснащен технологией беспилотного вождения с искусственным интеллектом и способен доставить около 500 заказов в течение дня на один закрепленный адрес. За раз робот способен перевозить 50 посылок — с таким грузом он должен проехать около 100 км от одной зарядки. При этом погодные условия и наличие или отсутствие сигналов GPS на передвижение робота не влияют.

В течение года доставку посылок и еды при помощи роботов-курьеров также тестировал «Яндекс». Компактные роботы «Яндекс. Ровер» появились в Москве и Иннополисе под Казанью. 

Переход иностранных компаний в офлайн

Глобальные перемены сотрясают заграничный кадровый рынок. Новые тренды HR и рекрутинга 2022 года предполагают возвращение персонала в офисы. Перевести коллективы с удаленки на традиционный режим занятости планируют 50% иностранных компаний. Изменения почувствовали на себе даже специалисты из России. Им всё чаще предлагают релокацию, а не дистант.

Пример кейса:
Далеко не все работники одобряют тенденцию перехода в офлайн. Так, гендиректор Starbucks Говард Шульц сообщил, что умолял свою команду вернуться к привычному формату и даже обещал встать на колени. Его обращение не принесло успеха.

Мотивы работодателей можно понять. В 2019-2020 гг. HR-менеджеры Microsoft провели масштабное исследование. Они опросили 61 182 сотрудников и выяснили, что удаленный формат нарушил коммуникационные связи в коллективе. У специалистов исчезла практика передачи знаний, а вместе с этим снизилась способность сотрудников к выпуску высококачественных продуктов.

Оказалось, личное взаимодействие тесно связано с производительностью группы. Оно более эффективно для передачи идей и сложной информации.

Пока одни иностранные фирмы заставляют кадры отказаться от комфортной домашней среды, другие организации хантят недовольных. Время покажет, чем закончится это противостояние.

Корпоративное онлайн-образование: характеристики и прогнозы

Для исследования рынка корпоративного обучения в 2021 году команда TalentTech вместе с Нетологией и eLearning center опросила топ-менеджеров, отвечающих за развитие и обучение более чем в 100 компаниях численностью от 100 до нескольких десятков тысяч сотрудников в 16 отраслях экономики и социальной сферы.

Приводим ключевые результата этого опроса.

В среднем по всем компаниям обучение охватывает 57% сотрудников, а бюджет на обучение одного сотрудника составляет 26,5 тысяч рублей. В крупных компаниях обучается больше персонала, чем в средних или небольших — 83%, 59% и 46% сотрудников соответственно.

Линейных сотрудников компании обучают в первую очередь профессиональным компетенциям (72%), собственным продуктам компании (60%), базовым soft skills — коммуникации, продажи, переговоры, тайм-менеджмент, эмоциональный интеллект.

Руководители стремятся развивать лидерские навыки (61%). Также их обучают управлению проектами (53%), профессиональным компетенциям и soft skills, как и линейных сотрудников.

Наиболее популярные способы оценки эффективности обучения:

• сбор обратной связи — 80%;
• удовлетворённость сотрудников программами обучения и развития — 63%;
• тестирование или проверка знаний — 59%.

Изменения в феврале 2022 года коснулись и рынка корпоративного онлайн-образования

Чтобы выяснить, как новые тенденции повлияли на сферу, IT-холдинг TalentTech вместе с экспертами сообщества HR-директоров «HR Орден» провели исследование на тему реакции российских работодателей на изменившиеся условия. В опросе участвовало 280 компаний крупного (51%), малого (32%) и среднего бизнеса (17%). Треть респондентов — компании со штатом от 1 000 сотрудников.

Половина опрошенных оставили планы на обучение сотрудников без изменений. 40% компаний сократили расходы на обучение сотрудников. И только 10% работодателей решили ещё больше вкладываться в развитие персонала.

В основном изменения касаются крупного бизнеса: 46% таких работодателей собираются тратить на образование сотрудников меньше, чем планировали. А вот 60% компаний из сферы малого бизнеса затраты на развитие персонала не будут пересматривать.

Что говорят эксперты

Эпидемия дала всей отрасли мощный импульс: индустрия выросла не только количественно, но и качественно. Всем участникам пришлось экстренно создавать новые продукты и модернизировать решения

Это привело к тому, что уровень EdTech-проектов заметно вырос, игроки уделяют особенное внимание качеству своих продуктов и сервисов — иначе есть риск потерять аудиторию. 

EdTech уже сделал огромный рывок вперед: с переходом на дистанционный формат появились новые продукты и игроки, в разы расширилась аудитория — и это все не может не отразиться на объеме рынка. К концу года он почти наверняка будет выше прогнозируемого.

Крупнейшие компании-производители микрочипов

Представим знаковых на настоящий момент чипмейкеров:

1. Taiwan Semiconductor Manufacturing Company, TSMC (Тайвань). Самый крупный в мире контрактный (работающий на заказ для других компаний) поставщик микрочипов. Главные заказчики тайваньской корпорации — мировые гиганты Apple, , NVIDIA, Tesla, Amazon.
2. Samsung Electronics (Южная Корея). Производитель электроники, развивающий чип-изготовление как одну из сфер деятельности.
3. Intel (США). Производитель ПЛИС и процессоров, рассматривающий изготовление микрочипов как одно из направлений деятельности.
4. Qualcomm (США). Инновационные технологии связи.
5. Broadcom (США). Лидер по производству коммуникационных чипов.
6. Texas Instruments (США). Поставщик аналоговых микросхем.
7. SK Hynix (Южная Корея). Бывшее полупроводниковое подразделение гиганта Hyundai. Главная специализация — устройства памяти.
8. Nvidia (США). Непосредственно не производит чипы, только владеет технологией изготовления.
9. Micron США). Выпуск устройств памяти.
10. Toshiba (Япония). Еще один производитель электроники, развивающий чип-изготовление как одну из сфер деятельности.

Интересно, что целых три гиганта из нашего списка, Broadcom, Qualcomm и Nvidia, не имеют собственных производственных мощностей для производства микросхем. Чипы для них по контракту изготавливает TSMC. 

Лидеры и тенденции в производстве микрочипов в 2022 году

Несмотря на все происходящее в мире, тройка ведущих производителей микросхем не меняется — это:

1. TSMC.
2. Intel.
3. Samsung Electronics.

Данным корпорациям, по сведениям IC Insights, пока уступают компании Micron Technology, SK Hynix, Kioxia/WDC, Intel.

Если обратиться к аналитическому отчету Boston Consulting Group и Ассоциации полупроводниковой промышленности Соединенных Штатов, мы увидим, что изготовление микрочипов сосредоточено на планете следующим образом:

• Азия — 80 % рынка: из которых 21 % — тайваньские, 19 % — южнокорейские, 13 % — японские чипы.
• Америка — 12 % рынка.

Из того же анализа мы узнаем о компаниях, которые «правят балом», а также об их географическом расположении:

• Тайвань: TSMC, UMC.
• Южная Корея: Samsung, Hynix.
• Соединенные Штаты: Intel, GlobalFoundries, Micron, Texas Instruments.
• Япония: Toshiba, Renesas Electronics.
• Китай: Tsinghua, China Electronics.
• Страны Евросоюза: NXP Semiconductors, STM, Bosch, Infineon.
• Сингапур: SSMC, Western Digital.

Однако, рассматривая производство микросхем, стоит обратить внимание на ключевые тенденции в отрасли:

• Изготовление полупроводниковой продукции «словосочиненный и многоэтапный процесс. Отчего полная производственная цепочка выстроена лишь у немногих гигантов — Intel, TSMC, Samsung, GlobalFoundries. Что же касается таких знаковых компаний, как Qualcomm, Nvidia и AMD, они занимаются только разработкой новых устройств, распространением готового продукта, а непосредственное создание полупроводников доверяют тому же «Самсунгу», «Интел» или TSMC.
• Несомненным лидером отрасли выступает «тайванец» Taiwan Semiconductor Manufacturing Company — именно здесь выпускаются самые сложные и передовые чипы, а сам производитель занимает более 50 % рынка. И не желает уступать свое лидерство, системно наращивая производственные мощности.
• Ближайшими конкурентами тайваньского гиганта, если рассматривать финансовые вложения в развитие полупроводникового вектора, можно назвать «американца» «Интел» и «корейца» «Самсунг».

Микросхемная отрасль имеет такую специфику, что начинающим и небольшим предприятиям здесь сложно составить достойную конкуренцию «акулам». Так, даже перспективные GlobalFoundries Inc., Semiconductor Manufacturing International Corp. и United Microelectronics Corp. отстают от лидеров на 2-3 поколения. Причина — в дороговизне строительства и усовершенствования производственных мощностей.

Цифровизация экономики в России

Если говорить о развитии на государственном уровне, то оно началось после 2016 года. В послании Федеральному собранию 1 декабря президент России В.В. Путин обозначил необходимость формирования новой веб-экономики, чтобы с помощью информационных технологий повысить эффективность экономических отраслей.

Правительству было дано указание исполнить поручения президента. Указание дал Д. Медведев 8 декабря 2016 года. Необходимо было подготовить программу «Цифровая экономика» к маю 2017 года. Утверждена программа была 27 июля.

Задача, указанная в программе – улучшение жизни граждан путём повышения качества товаров и услуг, которые будут производиться при помощи современных цифровых технологий.

В документе отмечается, что для эффективного развития рынков в сфере цифровой экономики необходимо наличие соответствующих технологий. В связи с этим, в программе выделяются два базовых направления. Первое из них – появление институтов для создания условий развития цифровой экономики: система правового регулирования, кадры, образование. Вторым направлением является формирование информационной инфраструктуры и безопасности.

Для цифровизации экономики России внедряются современные технологии. Это большие данные, нейротехнологии, интеллектуализированные системы, системы распределённого реестра. Говорится о квантовых и новых производственных технологиях, промышленном интернете, робототехнике, сенсорике, беспроводной связи, технологии виртуальной и дополненной реальности.

Основная цель программы, названная в документе, это появление не менее десяти высокотехнологичных предприятий, вышедших на мировой рынок и создающих вокруг себя совокупность исследовательских групп и новых проектов, которые далее будут продолжать развитие цифровой экономики.

Правительство выделяет пять базовых направлений развития цифровой экономики в России до 2024 года:

• правовое регулирование;
• кадры и образование;
• создание исследовательских компетенций и технических наработок;
• информационная инфраструктура;
• информационная безопасность.

Программа управляется на трёх уровнях. Стратегический уровень утверждает направления развития, целей и планов цифровой экономики. На оперативном уровне выполняются функции управления реализацией, а на тактическом происходит руководство реализацией проектов и выполнением планов.

Для того чтобы выполнение программы считалось успешным, к 2024 году необходимо достигнуть следующих запланированных показателей:

Согласно статистическим данным, уровень цифровизации экономики России отстаёт от США и стран Европы, но уверенно двигается вперёд. По данным американской компании McKinsey, в России цифровая экономика составляет 4 % от ВВП, а в США – 10 %.

В рейтинге ООН электронных правительств мира наша страна занимает в 2020 году 36-е место (снизившись на 4 позиции) по сравнению с 59-м местом в 2012 году. Поднялась Россия и по индексу E-Participation (это показатель участия населения в принятии государственных решений с использованием IT): с 34 на 23 место.

DTС-продажи деликатесов

Потребители, заинтересованные в особых категориях продуктов питания, получают их по прямым каналам

Тренд — в последнее время группы потребителей с более высоким уровнем дохода, в частности бумеры и представители поколения X, проявляют повышенный интерес к особым категориям продуктов питания. Заказ этих товаров через DTC-каналы позволяет получить к ним доступ, не нарушая правила социальной дистанции.

Инсайт — хотя у этого подхода достаточно много предполагаемых преимуществ, включая экологичность и удобство, получение специальных товаров напрямую от производителя создает дополнительное ощущение аутентичности. Она особенно привлекательна для состоятельных потребителей, которые готовы платить больше за продукты высшего класса.

• DTC-ферма. Grazing Days Farms продает мясо прямо со своей фермы покупателям.
• Пивные DTC-платформы. Магазин Revl Store от компании Molson Coors в Великобритании.
• DTC-вина в самолете. Flagship Cellars рассылает по почте подписчикам вина от American Airlines.
• Экологически чистые морепродукты. De la mer предлагает ассортимент морепродуктов, выращенных в естественных условиях и выловленных экологически чистым способом.
• Расширение дистрибуции комбучи. Производитель алкогольного напитка на основе чайного гриба JuneShine запустил доставку по всей территории США ко Дню комбучи.

Оценка: 5,9.

3D интегральные схемы (3D IC)

Трехмерная интегральная схема. Изображение с сайта https://www.openpr.com/

3D IC — трехмерная интегральная схема (ИС), построенная путем вертикального объединения различных микросхем в один корпус. Внутри корпуса устройства соединены между собой с помощью кремниевых переходников или гибридных соединений. Целью разработки 3D IC было увеличение производительности при вычислительных операциях с одновременным снижением энергопотребления.

Понятно, что для 2D-систем повышение производительности означает увеличение площади кристалла и потребляемой мощности. Архитектура 3D IC позволяет увеличить плотность вычислительных элементов при той же или меньшей мощности и при сохранении и даже уменьшении площади. Это приводит к уменьшению размера электронных устройств. 

В двумерных ИС каждый кристалл размещается отдельно на печатной плате. Затем несколько матриц в одних и тех же корпусах соединяются проводящими дорожками. Укладка нескольких кристаллов друг на друга в одной ИС позволяет экономить много места, а меньшее расстояние между «упакованными» таким образом кристаллами позволяет быстрее обмениваться данными между ними, да еще и с меньшим потреблением энергии.

Передача данных между кристаллами, расположенными друг над другом, осуществляется через кремниевые переходники TSV, встроенные в нижний кристалл. Эти TSV представляют собой вертикально расположенные «столбики», которые также состоят из проводящего материала (преимущественно из меди). Объединение кристаллов в один корпус вместо нескольких корпусов на печатной плате увеличивает плотность ввода-вывода в 100 раз. И благодаря новейшим технологиям передача энергии на бит уменьшается до 30 раз.

Ответственное потребление

Актуальны проекты в сфере устойчивого развития. Например, «Магнит» начал тестировать грузовики, работающие на экологичном топливе.

В Швеции появился магазин The Climate Store, цены в котором зависят от углеродного следа продуктов. Чем меньше выбросов CO2 производится при производстве и доставке – тем дешевле покупателю обойдется товар. Для расчета магазин ввел свою собственную валюту с углеродным эквивалентом — CO2e. Бюджет покупателя на неделю — 18,9 кг CO2e. Эксперты отмечают, что многие потребители желают снизить свой углеродный след, но не понимают, какие продукты особенно опасны для планеты. В The Climate Store продукты четко промаркированы.

В российских магазинах IKEA появились гардины, очищающие воздух по принципу фотосинтеза. Инновация является своеобразным ответом компании на глобальную проблему несоответствия воздуха стандартам чистоты, которая, по данным ВОЗ, касается 90% людей на планете. Фотосинтез запускается при контакте ткани с дневным светом, поэтому не требует электричества. После этого специальная обработка из минеральных веществ начинает разрушать элементы, загрязняющие воздух, и расщепляет их на диоксид углерода и молекулы воды.

Резюмируя, стоит сказать, что в 2020 году многие ритейлеры и производители также тестировали технологии домашних мобильных развлечений и автоматического дизайна интерьеров. Пандемия ускорила внедрение инноваций: те, кто только примеривался к новациям, вынужден был их срочно внедрять, а то, что год назад тестировалось как технология будущего, стремительно вошло в текущую бизнес-практику компаний. В целом внедрения были очень практичными, заточенными на повышение эффективности процессов и обеспечение безопасности сотрудников и клиентов.

Самые популярные ниши в 2022 году

При выборе ниши продукта, вы должны задать себе несколько вопросов, например, что делает трендовый продукт вирусным? Почему эти популярные продукты продаются лучше всего?

Чтобы прояснить ситуацию, взгляните на некоторые факторы, которые влияют на виральность продукта. Они включают эмоциональное влияние на видимость продукта.

• Эмоциональное воздействие: на самом деле эмоции сильно влияют на наши решения и даже определяют их. То, что вызывает эмоциональную реакцию у клиентов, естественно, будет иметь с ними связь. Эмоциональная привязанность к продукту может побудить покупателей что-то купить, не говоря уже о качестве продукта. Когда продукт может дать эмоциональную разрядку, он, скорее всего, станет вирусным.
• Практическая ценность: продукт, который действительно решает проблемы, с большей вероятностью будет популярен. Клиенты будут настоятельно рекомендовать полезные продукты, которые эффективно решают для них конкретную проблему. Практическая ценность в некотором роде является наиболее важным фактором, определяющим покупательское поведение клиентов.
• Заметность и узнаваемость: требуется время и ресурсы, чтобы стать брендом, который люди узнают. Продукт, который выделяется и узнаваем, может сделать позиционирование вашего бренда более заметным и визуально привлекательным. Этот продукт с большей вероятностью будет иметь спрос, поскольку ваша целевая аудитория может легко его узнать и запомнить.

Всегда есть конкурентные рынки для популярных продуктов, поскольку многие компании пытаются получить долю популярности. Если вы хотите получать прибыль на конкурентном рынке, ваш трендовый продукт или ниша должны отвечать на следующие вопросы:

• Решает ли мой продукт конкретную проблему?
• Насколько конкурентоспособен рынок и есть ли место для вашего магазина?
• Сколько стоит запуск?
• Через какое время после старта я смогу получить прибыль?
• Как я могу занять топ этого уже существующего рынка?

Вот самые популярные ниши в 2022 году, в каждой из которых мы покажем некоторые типичные продукты для продажи в Интернете:

Технологические коллаборации

Тренд последних лет – коллаборации игроков – отразился и в сфере технологий. Х5, «Билайн», «М.Видео-Эльдорадо» и Hoff создали альянс по поиску и внедрению инноваций Retail Innovation Tech Alliance (RITA). Ритейлеры планируют делиться друг с другом лучшими практиками и кейсами работы со стартапами. Финансирование проекта осуществляется на паритетных условиях.

Сеть товаров для дома «Улыбка радуги» стала стратегическим партнером акселератора Survival Tech. В рамках сотрудничества сеть планирует поддержать стартапы, разрабатывающие инновационные технологии для ритейла.

Основные направления поиска: бесконтактные технологии расчетов, виртуальная навигация в торговых залах, инструменты эффективного управления удаленными командами и магазинами, виртуальные технологии обучения и тестирования персонала, персональный парсинг цен через приложение, автоматизация сбора и оценки клиентского опыта, автоматизация персональных настроек ценообразования и товарных предложений, анализ офлайн аудитории и аналитика трафика в локациях с предсказанием изменений.

«Азбука вкуса» заключила партнерство с британским технологическим холдингом Biolink Tech LTD для развития стартапа в сфере Digital Health, создающего систему персонализации питания на основе анализов крови с возможностью покупки и доставки продуктов в один клик. Система позволяет заказывать прием анализов крови с выездом специалиста на дом, на основе результатов анализов пользователь получит персональные рекомендации по питанию и формированию привычек. Нейросеть системы обучена распознавать результаты анализов и формировать на их основе рекомендации, при этом финальное заключение подтверждает и подписывает врач-биохимик. Но самое главное – в приложении есть «умная» продуктовая корзина, которая формируется из ассортимента «Азбуки вкуса» на основе полученных рекомендаций.

Итоги

Таким образом, в 2023 году будут доминировать несколько ключевых трендов, от гипермасштабных облачных услуг, Low-code/no-code и до зеленых финансов. Они позволят компаниям пережить рецессию в мировой экономике и принести прибыль. Это не единственные тренды, которые проявятся в следующем году. К ним можно отнести и Метавселенные, DeSci и другие. Возможно появление и новых, о которых на данный момент еще ничего не известно.   

Держим Вас в курсе событий! Подписывайтесь на Фридман клаб в соцсетях и наш Телеграм канал, чтобы всегда быть в курсе самых последних и горячих новостей @like_freedman

5
2
голоса

Рейтинг статьи