Могут ли отечественные системы erp быть лучше западных?

«Бескомпьютерная» автоматизация Промо

Новое, хорошо забытое старое. Недавно решали проблему в логистике, и я вспомнил статью про автоматизацию без компьютеров, основанную на системе «канбан».

Канбан система — система эффективной синхронизации многоэтапного производства и материально-технического обеспечения, осуществляемая с помощью карточек производственного заказа и карточек отбора (карточек канбан).

Канбаном часто называют всю систему организации производства Toyota Motor Company, считая его почти синонимом данной системы. Это не совсем точно. Канбан — только один из элементов Toyota Production System (TPS). Канбан как инструмент предложил один из создателей TPS — Таичи Оно. Хотя он утверждает, что придумал его вместе с рабочими для упрощения управления на местах.

Кому необходимо внедрение ERP-системы?

Как мы уже упоминали выше, внедрение ERP-системы чаще всего требуется крупным предприятиям со сложным
производственным процессом, большим ассортиментом выпускаемой продукции, широкой филиальной сетью.
Именно в этом случае достигается окупаемость системы в перспективе за счет более грамотного планирования
ресурсов и точного управления бизнесом.

Учитывая высокую стоимость и сложность внедрения ERP-системы, автоматизация ERP в малом и среднем бизнесе
считается нецелесообразной. Такое масштабное решение может, наоборот, замедлить процессы и привести к
неоправданным убыткам.

Как выбрать и что важно знать при выборе ERP?

На IT-рынке представлены несколько комплексных ERP-систем как западных, так и отечественных
производителей. Какую платформу выбрать – западную или российскую? Мнения по этому вопросу довольно
противоречивы.

Зарубежные ERP-системы таких разработчиков, как: SAP, Microsoft, Oracle, PeopleSoft, Sage, Baan могут
использоваться на предприятиях любой сферы и являются примерами для подражания. Сильной стороной
западных решений принято считать точно прописанный алгоритм действий производственного планирования и
большой практический опыт при разработке продуктов. Ключевой недостаток – необходимость доработок
программы с учетом особенностей российского рынка и законодательства. Такие доработки потребуют
дополнительных финансовых вложений, о которых лучше знать заранее. Также к недостаткам стоит отнести
высокую стоимость системы и слишком узкое число квалифицированных специалистов, способных провести
качественное внедрение ERP-системы и оказать дальнейшее сопровождение.

Отечественные разработки и их внедрение стоят ощутимо дешевле западных. И, само собой, в них учитывается
специфика рынка и поддерживается актуализация программы в соответствии с изменениями
законодательства.

Как пример можно привести программное обеспечение фирмы «1C» – «1С:ERP Управление предприятием 2»
(«1С:ERP»). Это продвинутая система, в которую включены инструменты для комплексного управления
производством. По функциональности ERP «1С» является одной из самых мощных программ в своем классе. В
ней есть все, что может потребоваться современному предприятию.

Важно понимать, что установка системы класса ERP на предприятии — это всегда трудоемкая задача. При
выборе интегратора – компании, с которой будет проводиться автоматизация ERP, нужно учитывать два
фактора: ее компетенции и опыт работы с предприятиями смежных отраслей и масштабов

Также следует
обратить внимание на то, какие профессиональные услуги предоставляет организация: техподдержка,
доработка ПО, обучение сотрудников и т.д

Если остановите свой выбор на решении фирмы «1С», то при подборе партнера по внедрению обязательно
обратите внимание на наличие статуса «1С:Центр компетенции по ERP-решениям». Наличие такого статуса
является гарантией качества услуг по внедрению и сопровождению ERP-системы

«1С-Архитектор бизнеса» имеет большой практический опыт и владеет отлаженной методологией внедрения
«1С:ERP
»: от анализа задач до сопровождения системы. Мы поможем вам сократить время на запуск и
освоение программы, избежать ошибок в работе. В рейтинге фирмы «1С» среди Центров компетенции по ERP
наша компания занимает третье место.

Стоимость ERP-системы для малого бизнеса

Для малого бизнеса доступны различные модели стоимости или модели ценообразования системы ERP, различные варианты лицензирования и потенциальные расходы на внедрение.

Модели ценообразования и варианты лицензирования

1. Постоянное лицензирование: Единовременная цена лицензии обеспечивает постоянную лицензию на запуск платформы ERP в локальной среде.

Стоимость: От 1,500 до 2,500 долларов за каждого активного пользователя.

2. План подписки: Доступ к платформе ERP осуществляется через пользовательский портал, и она работает в системе поставщика по ценовой модели «программное обеспечение как услуга» (SaaS). Платежи могут производиться каждый месяц, каждые три месяца или каждый год.

Стоимость: Около 250 долларов на пользователя в месяц.

В любом случае, я надеялся, что эта разбивка затрат на систему ERP для малого бизнеса окажется полезной.

Ускорение проектов

Условия на рынке меняются очень быстро. Клиенты не готовы ждать решение долгие месяцы. На первый план выходит time-to-market, то есть как быстро решение готово к выходу на реальный проект. «Минимизация времени выхода на рынок является трендом, чем раньше будет запущена система, тем лучше. Если ТЗ пишется больше, чем 3 месяца, его можно выкинуть в корзину. Клиенты в меньшей степени стали переживать по поводу стоимости решения. Система внедряется и изменяется непрерывно, это инвестиция в гибкий стек», – отмечает Александр Ермаков, управляющий партнер Awara IT.

Михаил Пономарев, руководитель ERP-дивизиона компании Navicon, добавляет, что из-за нестабильности некоторые компании не готовы к длительному внедрению систем

Ведь, пока идет проект, запросы бизнеса могут сильно измениться под влиянием как внутренних, так и внешних факторов. «Для нас, как интегратора, здесь важно адаптировать возможности выбранной ERP-системы к быстро меняющимся требованиям заказчика. С этой точки зрения хорошо себя позиционирует экосистема Microsoft Dynamics 365, в которой пользователи могут подключать новые модули и инструменты по мере необходимости, а также разрабатывать собственные бизнес-приложения на базе Power Platform

Также реализации качественных проектов в более сжатые сроки способствует итеративная разработка, и интерес к этой методологии мы видим на рынке», – рассказывает Михаил Пономарев.

Об ускорении проектов говорит и эксперт компании «ФОРС – Центр разработки» Андрей Жилин. По его словам, если раньше проекты могли тянуться по 5 лет, то сейчас об этом не может быть и речи. Проекты сдаются практически «с колес», активно используется подход agile, потому что позволяет получать результат максимально быстро, гибко настраивая систему в процессе её создания. «Сейчас результат, пускай даже и самый минимальный, даже в виде 2-3 функций, работающих в тестовом режиме должен быть виден уже через несколько месяцев после старта проекта», – поясняет он.

Однако при всей популярности и замечательных отзывах о методиках agile, далеко не все российские компании готовы полностью доверять этому подходу, говорит Андрей Жилин. Дело здесь в том, что литература и тренинги по agile-методам не учитывают порой юридических и бухгалтерских реалий проектной деятельности. Например, уже в самом начале ни заказчик, ни подрядчик не понимают, как юридически оформить проект по agile. 

«Как в рамках договора указать «гибкую» разработку, как оговорить в юридических терминах то, что с течением времени и в зависимости от ситуации в компании или от ситуации на рынке, рамки, сроки и стоимость работ могут быть изменены? Как вписать в договор так называемый бэклог, юзер-сторис, приоритет задач в бэклоге, спринты, роль scrum-мастера, его полномочия и полномочия владельца продукта? Эти вопросы отталкивают лиц, принимающих решения, от запуска проектов по внедрению ERP-систем по методике agile. На данный момент в профессиональной среде сложилось мнение, что agile-методы больше подходят для разработки ПО на стороне вендора или для сопровождения и доработки уже внедренного ПО», – отмечает он.

Даешь единый план счетов!

Подготовка спецификаций настроек каждой системы завершалась ее «защитой» перед заказчиком. Описания настроек бизнес-функций, моделируемых средствами комплекса «Монолит», детально согласовывались со специалистами United Bakers (в ряде случаев для пояснения логики работы использовались реальные примеры настроек системы).

Поскольку одной из ключевых задач внедрения новой информационной системы была унификация бизнес-процессов компании, обследование решено было ограничить головными предприятиями холдинга, находящимися в Воронеже, бизнес-процессы которых и были взяты за основу при подготовке спецификаций. Позже, при одновременном внедрении системы «Монолит SQL» на всех площадках, это стало причиной ряда неприятных неожиданностей. На площадках обнаружились «эксклюзивные» бизнес-процессы, которые пришлось донастраивать уже после начала промышленной эксплуатации системы (силами специалистов ИТ-службы United Bakers и «Монолит-Инфо»).

Также на этапе спецификации сотрудниками «Монолит-Инфо» совместно со специалистами United Bakers были формализованы критерии приемки настроенной функциональности — сценарии тестирования. На основании этих документов выполнялась в дальнейшем приемка настроенных частей системы, и если это было возможно, проводилось комплексное тестирование. Можно сказать, что процесс сдачи продукта сопровождался уточнением требований, непрекращающейся донастройкой и доработкой отдельных частей системы. К счастью, заказчику и исполнителю удавалось в сложных ситуациях находить компромиссные решения, что позволило избежать нарушения границ и сроков запуска проекта.

К началу ноября большинство подсистем было принято заказчиком, а с ключевыми пользователями было проведено обучение. Началась опытная эксплуатация этих подсистем.

«Ограниченность выделенных финансовых ресурсов не позволила провести очное обучение всех специалистов компании, задействованных в автоматизированных бизнес-процесса, даже процессах оперативного учета, — отмечает Илья Филипсон. — Поэтому значительный объем работ по обучению был осуществлен дистанционно: на основании тестовых примеров и инструкций сотрудники удаленных площадок самостоятельно обучались работать с системой, а при возникновении затруднений и вопросов обращались в ИТ-службу компании по специально организованной «горячей линии»».

Впрочем, очное обучение все равно проводилось и в дальнейшем — вплоть до новогодних праздников. Несколько методических семинаров позволили окончательно сформировать и утвердить новый план счетов, структуру статей калькуляции себестоимости готовой продукции, схему бухгалтерской обработки и приступить к подготовке перехода.

Это позволило еще до начала работы с системой продемонстрировать ключевым пользователям основные подходы и принятые в системе «Монолит SQL» техники работы, а также окончательно утвердить общие для всех правила отражения некоторых хозяйственных операций в учете.

Современные СЭД: курс на упрощенчество и подмена понятий

Сложившаяся практика внедрения систем электронного документооборота в виде автоматизации отдельных участков документооборота приводит к заданному эффекту ускорения, но не приводит к рационализации документных процессов, которая невозможна без знания и применения методологии предметной области (например, методов унификации и стандартизации). Рационализация подменяется упрощенческим подходом, что подтверждается позиционированием систем электронного документооборота не как инструмента для работы с документами, а как инструмента взаимодействия, обладающего в первую очередь удобным набором механизмов коммуникации.

Краткий обзор популярных ERP

Чаще всего основные ERP системы компаний — это готовые продукты, скорректированные под деятельность предприятия. Они могут быть платными и бесплатными. При грамотном внедрении можно добиться эффективности в обоих случаях.

Популярные бесплатные продукты:

• ERPNext — минималистичная программа для работы частного предпринимателя (ИП). Основной недостаток — ограниченное дисковое пространство, которое можно увеличивать за дополнительную плату.
• Галактика ERP — разработана под отечественный рынок и позволяет учитывать частые изменения в законодательстве.

Платные программы:

Централизованное решение для всего холдинга

Что имеет холдинг United Bakers сегодня? Основные результаты: функционирует подсистема CRM. Все юридические лица компании переведены на единый план счетов, соответственно, проведена большая работа по унификации учетных процессов. Все движение ТМЦ, сырья и материалов, готовой продукции отслеживаются в реальном времени в единой базе. В настоящее время производится отладка автоматического формирования сводной консолидированной управленческой отчетности и отчетности по МСФО. Унификация процессов бюджетирования также находится в стадии отладки.

«Мы довольны сотрудничеством с «Монолит-Инфо», — говорит Илья Филипсон. — Причин тому несколько. Во-первых, это обусловлено высоким профессионализмом и серьезным опытом специалистов «Монолит-Инфо». Во-вторых, на высоком уровне было налажено взаимодействие сотрудников компании и нашей ИТ-службы, особенно на критичном этапе запуска системы в продуктивную эксплуатацию. В-третьих, сотрудничество с «Монолит-Инфо» обогатило нашу компанию знаниями и применением «лучших практик», реализованных в системе и сопровожденных подробными консультациями носителей компетенций — консультантами компании. То есть, по факту, проект из чисто внедренческого превратился во многом в консалтинговый. В ходе бизнес-аудита, в ходе разработки и согласования спецификаций КИС и дополнений к ним специалистами «Монолит-Инфо» совместно с руководством и специалистами нашей компании была проделана огромная работа по упорядочиванию принципиальных подходов к управлению компанией. Это было весьма важным вкладом в построение единого видения того, как должна управляться компания и, соответственно, как должна функционировать КИС, в первую очередь, внутри компании — топ-менеджеры, ключевые специалисты — владельцы бизнес-процессов в ходе проекта выработали единый понятийный аппарат, согласовали позиции, и все это очень профессионально координировалось ведущими специалистами МИ».

«Проект нельзя назвать простым, — говорит г-н Нечай, — поскольку в целом проект такого масштаба, выполняемый в такие сроки — всего девять месяцев от знакомства до запуска централизованного решения для всех предприятий холдинга — не может быть простым».

Что такое приобретение ПО и какое ПО является иностранным?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 22.08.2022 № 1478 заказчики, на которых распространяется действие Указа Президента РФ от 30.03.2022 № 166, для использования на значимых объектах критической информационной инфраструктуры могут покупать исключительно ПО, информация о котором включена в реестр российского ПО (https://reestr.digital.gov.ru/) либо в реестр евразийского ПО (https://eac-reestr.digital.gov.ru/). Все остальное ПО, даже если оно фактически разработано в Российской Федерации или на территории стран, входящих в ЕАЭС, считается иностранным и его приобретение возможно только по согласованию с уполномоченным органом.

Сразу следует оговориться, что под приобретением ПО в рассматриваемом случае понимается передача как исключительных, так неисключительным прав на него. При этом форма передачи прав значения не имеет. Например, это может быть покупка коробочной версии либо приобретение лицензии через сайт разработчика. Под приобретением также понимается продление лицензии на дальнейшее использование ПО, которое уже было куплено ранее и фактически используется на принадлежащем ему значимом объекте критической информационной инфраструктуры. Если ПО идет предустановленным на электронно-вычислительные машины, которые приобретает заказчик, то это тоже будет являться приобретением ПО.

2019: ERP Monolith 7.0

On May 28, 2019 the Monolit-Info company announced a release of the next version of the software package «ERP Monolith 7.0» and published the expanded description of functionality of a system.

In the version «ERP Monolith 7.0» functionality of the following components is significantly expanded:

• Built-in system of electronic document management (IIM/ECM). A system received the updated interface and is transferred to a cloud platform of «Microsoft Azure».
• Yard Management. The updated mobile application for management of a warehouse and traffic flows in the yard is released.

The centralized module «the Monolith is switched on: Master data management» for centralized operation by basic data of the company and quality control.

Within the provided version systems were transferred to the centralized platform:

• «Monolith: Purchase management»;
• «Monolith: DRP» (planning and management of distribution);
• «Monolith: Control of production processes»;
• «Monolith: Operational planning of production»;
• «Monolith: Tenders».

Архитектура системы

В системе предусмотрено два типа рабочих мест:

• Мобильное рабочее место  — клиентское программное обеспечение (ПО) устанавливается на КПК сотрудника, а обмен данными между КПК и центральной базой данных осуществляется по команде пользователя через глобальную сеть Интернет по протоколу HTTP/HTTPS.
• Стационарное рабочее место  — клиентское ПО устанавливается на рабочую станцию пользователя и взаимодействует с сервером центральной базой данных напрямую в рамках локальной сети, либо посредством модуля веб-доступа (обмен данными производится по протоколу HTTP или HTTPS ).

Работа в системе организована на следующих принципах:

• вся информация хранится в центральной базе данных;
• мобильные сотрудники используют КПК для повседневной работы — прием заказов, сбор маркетинговой информации;
• обмен данными между КПК и центральной базой данных производится в рамках сеанса синхронизации через глобальную сеть Интернет;
• менеджеры и аналитики имеют оперативный доступ к информации, собранной исполнителями и хранящейся в центральной БД, на стационарных рабочих местах (дополнительно для менеджеров доступна мобильная версия рабочего места).

Важная особенность системы — возможность функционирования не только в составе комплекса ERP Монолит, но и в возможности интеграции с IT-решениями сторонних производителей. Это реализовано при помощи специального модуля обмена данными, позволяющего выполнять обмены в открытом формате XML.

Компетентность заказчиков

Эксперты рынка утверждают, что стали меняться сами заказчики. В компаниях становится больше топ-менеджеров высшего звена с современным образованием. Они изначально видят бизнес-процессы, выстроенные на основе аналитики данных: меньше доверяют интуиции и личному опыту, при этом стремятся измерить и рассчитать эффективность компании.

Руководители новой волны понимают принципы работы с данными, не боятся технологий и поэтому с пониманием подходят к внедрению ERP-систем. Главное, они воспринимают ПО систем управления предприятием как инструмент, который поможет отладить бизнес-процессы, а не кардинально их изменить. Благодаря изначально правильному подходу, интегрировать систему управления предприятием получается быстрее и экономичнее.

Использование ERP-систем в России

ERP – это система управления ресурсами компании. В России, особенно в отношении объектов критической информационной инфраструктуры, также используется аббревиатура ИСУП – информационная система управления предприятием.

С ее помощью можно автоматизировать многие процессы на предприятии, организовать работу склада и производства, оптимизировать логистику и отчетность, облегчить процесс документооборота в компании. При комплексном внедрении, система управления ресурсами предприятия способна «закрыть» практически все задачи, которые могут возникнуть на производстве.

Рынок систем управления предприятием активно развивается и растет еще с 2017 года. Ключевыми игроками на нем долгое время были немецкий SAP, отечественный 1С и американский Microsoft.

Уход иностранных вендоров, безусловно, уже оборачивается издержками для бизнеса, который использовал их программные продукты. В ряде отраслей проблема стоит особенно остро. 

Например, для страховых компаний наиболее удобной остается платформа Guidewire, которая ориентирована на страховой бизнес. Поскольку платформа иностранная, риск ее ухода растет с каждым днем развития геополитического конфликта. В то же время, конкурентного аналога в России просто нет.

Цифровой суверенитет для здравоохранения

Россия входит в число мировых лидеров в области цифровизации здравоохранения. Показательно, что большинство решений в этой сфере создано отечественными разработчиками. В значительной степени этому способствовало создание Единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения (ЕГИСЗ) и подключение к ней медицинских учреждений во всех регионах страны.

Однако и здесь существуют направления, для которых актуальна задача обеспечения технологической независимости. В их числе:

• СУБД для высоконагруженных систем;
• средства интеллектуального анализа данных (Data Mining) и поддержки принятия решений (DSS).

Авторы исследования отмечают, что в этих направлениях уже работают отечественные производители, такие как «Барс Груп», «СберМедИИ», «Пост модерн текнолоджи», Botkin.AI и др.

Предпосылки проекта

При этом информационные потребности руководства возросли, а существовавший в то время комплекс программных средств, автоматизировавших главным образом бухгалтерский учет, с трудом справлялся с их удовлетворениемИлья ФилипсонНемаловажным фактором была территориальная распределенность предприятий и филиалов компании — на текущий момент в компании шесть заводов, более десятка филиалов в разных городах России
Илья Филипсон: Существовавший ранее комплекс программных средств с трудом справлялся с удовлетворением информационных потребностей руководства

«Стоит отметить, что каждое предприятие работало почти само по себе с точки зрения стандартизации учетных процессов, — рассказывает г-н Филипсон. — Складской учет был фактически приравнен к бухгалтерскому, в итоге специалистам в области логистики зачастую приходилось актуализировать данные о складских запасах по телефону».

Как отмечают ИТ-специалисты United Bakers, из использовавшихся программных продуктов наиболее отлаженной была подсистема производственного учета — эти процессы были унифицированы для всех производственных предприятий компании.

Руководством компании совместно с ИТ-службой предпринимались попытки построения системы управленческого учета и бюджетирования на базе уже имевших продуктов. Однако отсутствие четкого понимания, как должны решаться подобные задачи, сложности с выработкой единого для всех предприятий методического подхода к их решению затрудняли этот процесс

В итоге задачи создания единого информационного пространства в рамках системы управленческого учета, внедрения полного цикла бюджетирования (очень важной была задача управления издержками), реализации информационной поддержки управления дистрибуцией были возложены на некую новую систему класса ERP

В
О заказчике

Компания United Bakers — крупнейший российский производитель крекеров, печенья, экструзионных готовых завтраков и промышленных полуфабрикатов. Компании принадлежит шесть производственных предприятий. Сеть дистрибуции охватывает всю территорию Российской Федерации, а также ряд сопредельных государств — участников СНГ.

На сегодняшний день компания United Bakers владеет 11% российского рынка печенья и крекеров, 26% экструзионных готовых завтраков, 90% экструзионных полуфабрикатов для кондитерской промышленности.
целом решение о внедрении принималось, исходя из объективных предпосылок нехватки производительности и функциональности уже использовавшихся программных продуктов, а также из-за их дезинтегрированности в рамках единого информационного пространства.

За счет внедрения ERP-системы United Bakers планировала обеспечить рост конкурентоспособности предприятия через повышение его управляемости и обеспечение прозрачности всех бизнес-процессов. Прозрачность в данном случае достигается при использовании единого источника данных и адаптивных алгоритмов, позволяющих оперативно реагировать на изменения бизнеса. Основными задачами, решить которые была призвана ERP-cистема, стали: упорядочение и унификация бизнес-процессов и документооборота на базе централизованного решения; разработка и ведение средствами системы единой базы данных для нормативно-справочной информации предприятия; унификация и реализация основных методик расчета ключевых показателей работы предприятия (расчет себестоимости, прибыльности и т.д.); получение оперативной, достоверной и прозрачной консолидированной отчетности как по российским, так и по международным стандартам финансовой отчетности; создание автоматизированной системы управления цепочкой поставок от прогнозирования спроса до планирования производства и закупок; автоматизация задач бюджетного управления.

А что завтра?

Подводя итоги, можно отметить, что система «Монолит SQL» успешно работает, объединяет крупный холдинг не только общей базой данных, но, прежде всего, общей методологией и унифицированными бизнес-процедурами. Информация по каждому предприятию холдинга стала прозрачной, доступной для анализа онлайн. Создано единое информационное пространство для формирования управленческих оценок в части бенчмаркинга, управления и оптимизации издержек, подготовки консолидированной отчетности.

Думаю, сотрудничество компаний «Монолит-Инфо» и United Bakers следует признать плодотворнымпроект внедрения «Монолит SQL» — успешным. Потенциал дальнейшего развития проекта очень высокЮлия Муромец / CNews

Лучшая ERP для малого бизнеса бесплатно

Коллекция программ ERP с открытым исходным кодом для малых предприятий представлена ​​ниже:

№ 1. Оду

Odoo ранее был известен как OpenERP. Он предоставляет структуру, простую в использовании и имеющую быстрые операции. Он позволяет соединять проекты, расписания и приложения.

№ 2. iДемпьер

Его могут использовать все операционные системы, включая Linux, Mac, Windows и Solaris. Он полностью доступен с настольных компьютеров, мобильных устройств и планшетов. Он также предоставляет функции для управления цепочками поставок и CRM.

№3. вебERP

Эта ERP предлагает лучшие практики, несколько пользователей, а также решения для бухгалтерского учета и администрирования. Он работает как с программами чтения PDF, так и с онлайн-браузерами.

№4. ERPNext

Он фокусируется на бухгалтерском учете, управлении цепочками поставок, инвентаризации и полных бизнес-операциях. Он адаптируется и имеет открытый исходный код. Кроме того, он также построен с отличительной структурой.

№ 5. Долибарр

Он предоставляет программное обеспечение для управления клиентами, бухгалтерского учета, отгрузок, товаров и многого другого. Программное обеспечение имеет открытый исходный код и может использоваться бесплатно. Кроме того, он предлагает решение CRM.

№ 6. xКортеж

Он предлагает CRM, бухгалтерский учет и инструменты для управления бизнес-операциями. Он предоставляет полностью интегрированные CRM и отчеты, которые можно настроить для управления сложными корпоративными операциями. 

Кроме того, он имеет мощный интерфейс прикладного программирования (API), который позволяет подключаться к сторонним программам. Кроме того, он предлагает пробные версии и бесплатную регистрацию пользователей.

Что за программа

О корпоративном софте хотя бы поверхностно знают даже те, кто не сталкивался с ним напрямую, и SAP – крупнейший поставщик корпоративных приложений в мире. Продукты производителя популярны, и SAP является одним из лучших решений для среднего и крупного бизнеса на рынке, но, что это за программа, известно далеко не всем. Не сдают позиций и конкуренты, такие как 1C, Oracle и Axapta, хотя спрос на продукты SAP остаётся стабильным.

Корпоративный софт относится к категории специфических программных решений, требующих длительной настройки и изучения особенностей и функциональных возможностей. Такие ERP-системы (Enterprise Resource Planning – планирование ресурсов предприятия), как SAP, способны объединять подразделения предприятия в едином информационном пространстве для удобства контроля, анализа бизнес-процессов, финансового и бухгалтерского учёта.

Программа SAP ERP от немецкого производителя корпоративного программного обеспечения позволяет упростить ведение бизнеса за счёт эффективного планирования и грамотного распределения ресурсов. Аббревиатура SAP расшифровывается как Systeme, Anwendungen und Produkte in der Datenverarbeitung, что в переводе с немецкого звучит как «Системы, приложения и продукты в обработке данных». Системы управления предприятием (SAP Business Suite) – одно из направлений, в котором работает компания SAP, а рассматриваемое программное решение, предназначенное для средних и крупных компаний, является основным в наборе инструментов для бизнеса от производителя.

Система работает по модульному принципу. То есть, если говорить простыми словами, что такое SAP ERP, то софт представляет собой некий конструктор, состоящий из связанных модулей, отвечающих за определённые задачи предприятия (финансы, логистика, персонал, производство и пр.). Сами модули при этом опираются на базис (технологическое ядро продукта, отвечающее за слаженное функционирование всей системы), и есть возможность использования не только отдельных компонентов ПО, но и их комбинаций. Программа использует платформу, имеющую трёхуровневую организацию – сервер базы данных, сервер приложений и клиент. Использование ПО наиболее эффективно при выполнении операций в единой информационной среде, что и обеспечивает SAP ERP, позволяя моментально проводить актуальные данные, поступающие к нужным отделам компании.

Продукты SAP известны во всём мире, включая Россию, где программное обеспечение используется ещё с 90-х годов и занимает до 50% рынка ERP

Поскольку ПО становится стратегическим инструментом компании, охватывающим целый комплекс мероприятий и заменяющим собой сразу несколько приложений, перед внедрением SAP на предприятии важно понимать, что это такое, чтобы убедиться в необходимости развёртывания системы и эффективно использовать её возможности. Установка и сопровождение SAP не отличаются простотой, а потому требуют высокой квалификации сотрудников IT-компании, осуществляющей заказ, к тому же не стоит упускать и финансовую часть вопроса: ПО распространяется на коммерческой основе, и ценник варьируется в зависимости от многих факторов

На стоимость внедрения влияют специфика деятельности предприятия, сложность выполняемых задач, необходимость доработки под индивидуальные требования компании и т. д.

Функциональные возможности системы

Функциональные возможности системы «Монолит: CRM» представлены на следующей схеме:

Решение от Монолит-Инфо для управления взаимоотношениями с клиентами включает следующие функциональные блоки:

• Управление территорией
• Программы лояльности
• Управление процессами продаж
• Решение SFA для мобильных сотрудников
• Управление эффективностью работы с клиентами
• Учет рабочего времени и расчет бонусов мобильных сотрудников
• Управление аудитом и обучением
• Управление сервисным обслуживанием
• Управление взаимоотношениями с партнерами
• Управление маркетинговыми кампаниями
• Модуль аудита торговых точек