Триз, дизайн-мышление и форсайт. как ит-компании создать креативную команду для внедрения инноваций

О богатстве выбора прикладных решений

При любом сочетании системного ПО стек отечественного корпоративного ПО венчает прикладной софт, решающий конкретные бизнес-задачи клиентов. В этой области — свои проблемные точки. Для платформенного решения ключевой, пожалуй, является богатство выбора соответствующих программных решений.

Сама компания «Форсайт» вывела на рынок ряд прикладных решений корпоративного уровня: «Форсайт. Бюджетирование», «Форсайт. Управление инвестициями», объединив под единым брендом с платформенными решениями «Форсайт. Аналитическая платформа» и «Форсайт. Мобильная платформа».

Разнообразие и качество прикладных решений напрямую зависит от количества и «качества» технологический партнеров. Например, партнер «Форсайта» НИИ СОКБ — один из безусловных лидеров российского рынка решений для управления корпоративной мобильностью (Enterprise Mobility Management, EMM). Совместное решение «Защищенная мобильность», созданное на базе двух платформ: «Форсайт. Мобильная платформа» и SafePhone НИИ СОКБ, — представляет собой сертифицированное ФСТЭК средство защиты информации, включающее готовую методологию разработки корпоративных мобильных бизнес-приложений и готовый набор коннекторов к учетным системам, системам отчетности и СУБД.

«Совместное решение «Форсайт» и НИИ СОКБ включает перечень готовых защищенных приложений, позволяет разрабатывать мобильные приложения для бизнеса любой сложности в кратчайшие сроки и обеспечивает информационную безопасность мобильной экосистемы предприятия», — подчеркивает Олег Ассур, архитектор решения SafePhone компании «НИИ СОКБ».

Решение «Защищенная мобильность» позволяет использовать в проектах, не требующих соблюдения строгих требований информационной безопасности, несертифицированное средство криптографической защиты информации, что дает возможность снизить стоимость ИТ-решения.

Юлия Кудрявцева убеждена: «Вывести на рынок новое поколение платформы, снабдить ее мощным дополнительным инструментарием — это только полдела. Главное для захвата рынка — это партнерская экосистема. Я бы сказала, что основное преимущество платформенного решения, которое обеспечивает захват рынка, — это не только «фишки» технологий, но и развитая экосистема партнеров, которая способна такие решения внедрять, кастомизировать, поддерживать».

В этом заключается еще один серьезный вызов идеи импортозамещения, который с первого взгляда не бросается в глаза: за серьезными инвестициями в создание продукта лидерского уровня (на это, по оценке Владимира Комова, ушло примерно полтора года активных разработок команды численностью более 250 человек) следует следующий раунд серьезных инвестиций — в создание партнерской сети. Ведь захват доли рынка, как подметила Юлия Кудрявцева, подразумевает масштаб задействованных ресурсов, которые должны эффективно работать, например, численность консультантов на рынке, уровень их владения соответствующими инструментами. Это краеугольный камень стратегии любого серьезного вендора.

Карьерный путь бизнес-аналитика

В зависимости от того, в какой компании и в каком городе России работает бизнес-аналитик, его карьерный путь может выглядеть по-разному. Но в общем случае ступени карьерной лестницы выглядят так:

Младший бизнес-аналитик: начинающий специалист, отвечает за сбор и структуризацию части данных в проекте. Новички получают от 30 до 70 тысяч рублей.
Бизнес-аналитик: помогает консультантам с анализом данных и подготовкой инсайтов. Такие специалисты могут ожидать доход в среднем от 70 до 150 тысяч рублей.
Старший бизнес-аналитик: решает более сложные задачи, отвечает за определённую область данных. Такие специалисты с опытом 3–5 лет зарабатывают от 120 до 250 тысяч рублей.
Ведущий бизнес-аналитик: имеет комплексный взгляд на данные, которые использует компания, может руководить группой бизнес-аналитиков.
Эксперт, тимлид: руководит группой бизнес-аналитиков, отвечает за определённую область (отраслевую, технологическую), участвует в работе над стратегией компании.

Но этот линейный путь очень условен. С позиции старшего бизнес-аналитика специалист может уйти на менеджерскую должностт. Обычно это хороший выбор, потому что за счёт специфики своей работы и участия в кросс-функциональных командах бизнес-аналитик понимает особенности развития продуктов и проектов, а также то, как протекают процессы в разных департаментах. Поэтому бизнес-аналитик может перейти на позицию владельца продукта (product owner), менеджера продукта, коуча по Scrum- или Agile-методологиям, менеджера проектов.

В любом случае работа бизнес-аналитика — это отличный старт для карьеры в IT и прекрасный способ познакомиться на практике не только с различными областями знания и отраслевой спецификой, но и со многими ролями внутри отрасли.

Форсайт-проекты

Отраслевые и корпоративные форсайт-проекты нацелены на выбор технологических приоритетов, определение основных факторов, способных повлиять на изменение рынков, оценку потенциальных продуктов, которые могут быть востребованы на этих рынках, выявление технологического потенциала отраслей и корпораций, выбор мер, необходимых для развития существующих и достижения новых конкурентных преимуществ.

Это обеспечивает синтез стоимостного подхода к управлению компанией, методик стратегического управления и современных гуманитарных технологий, направленных на максимальное раскрытие и задействование человеческого потенциала в компании.

Неудивительно, что западные компании, использующие эту методологию, являются лидерами либо одними из крупнейших игроков в своей отрасли.

В качестве примера можно привести такие компании-бренды, как Shell, BASF, Nokia, Sony Ericsson, Philips, Daimler Chrysler, Microsoft, IBM, Deutche Bank, Bayer, Motorola, Siemens и другие (рис. 3).

Инновации и ИТ — разве это не одно и то же?

Кажется, что ИТ — это исключительно про инновации. Действительно, цифровые решения и технологии сегодня сменяют и дополняют друг друга с поразительной быстротой. Ежегодно аналитики фиксируют появление большого количества новых прорывных технологий, самые яркие (но не всегда наиболее перспективные) из которых вызывают на рынке ажиотаж.

Но в том-то и загвоздка: технологий становится катастрофически много.

Даже компания, обладающая большим опытом в ИТ, рискует в какой-то момент не успеть за развитием рынка, пропустить появление важной для себя технологии или приложить усилия в неверном направлении. Особенно важно это стало для российских ИТ-компаний, которые по сути должны крайне быстро масштабироваться и нарастить экспертизу в тех направлениях и нишах, где ранее ведущие роли играли западные вендоры.

Особенно важно это стало для российских ИТ-компаний, которые по сути должны крайне быстро масштабироваться и нарастить экспертизу в тех направлениях и нишах, где ранее ведущие роли играли западные вендоры.

Грамотное внедрение инноваций позволит российским разработчикам:

стать лидерами на локальном рынке,
создавать конкурентоспособные продукты высокого качества на глобальном рынке.

Инновации содержат много неопределенностей:

Не всегда можно утверждать, что технология идеально подходит для решения текущих задач.
Возможно, где-то уже существует решение, которое позволит качественно улучшить определенный бизнес-процесс. С другой стороны, отдельные задачи невозможно решить традиционными способами — требуется креативный подход.

Поэтому управление инновациями — это сложный процесс, придающий ИТ-бизнесу способность к адаптивности. Он принесет пользу для расширения продуктового портфеля компании и освоения новых рыночных ниш.

Рассказываем о трех методологиях управления инновациями.

Кто такой бизнес-аналитик?

Вы знаете обе части этого слова: «бизнес» и «аналитик». Эксперт по бизнес-анализу (или бизнес-аналитик) действительно занимается тем, что структурирует разнородную информацию, собранную из различных источников, чтобы вывести закономерности из этой информации, наглядно представить данные и помочь компании найти возможности для улучшения положения бизнеса или для развития. Результаты его работы помогают бизнесу принять объективные решения и снижают риски при запуске новых проектов.

Допустим, коммерческому отделу розничной сети хочется оперативно видеть недельные результаты продаж с детализацией по отдельным магазинам и целым регионам. Они приходят к бизнес-аналитику и рассказывают, что должно быть в финальных отчётах. А задача бизнес-аналитика — «переложить» их слова на язык, понятный разработчикам аналитической системы, то есть составить техническое задание с чёткой логикой: какие показатели собираются, из каких источников берутся данные, в каком виде они выводятся и на каких экранах или дашбордах их надо разместить.

Бизнес-аналитик собирает и структурирует данные. Обычно данные представляются в специализированных IT-системах (ERP, CRM, BI и так далее) — поэтому работа аналитика чаще всего связана с внедрением этих систем, а точнее, с подготовкой к их внедрению и с расширением их функциональности.

В ходе предпроектного анализа аналитик изучает текущее состояние компании и требования бизнес-заказчика, определяет границы будущего решения. Это как раз то, что мы описывали выше: бизнес-аналитик «снимает показания» пользователей, анализирует источники данных и описывает их на языке, понятном будущим разработчикам.

На этапе анализа в рамках проекта бизнес-аналитик работает с конкретными требованиями. Его задача — выявить, описать и согласовать их. В случае каких-либо изменений бизнес-аналитик будет управлять и запросами на изменения. Этот процесс связан с задачами первого этапа: о собранных на нём требованиях должны договориться и пользователи, и технические специалисты.

В рамках постпроектного анализа задача бизнес-аналитика — оценить, насколько решение соответствует планам, достигла ли компания целей, которые ставила перед его внедрением, и как дальше следует развивать систему. Бизнес-аналитик проводит опросы или интервью с заказчиками для того, чтобы находить способы более эффективного использования аналитической системы и узкие места.

Пример дашборда BI-системы SupersetСкриншот: Светлана Вронская для Skillbox Media

Обычно бизнес-аналитик не работает в одиночку — он член команды. Совместно с топ-менеджерами организации он участвует в работе над стратегией компании и проекта. А вместе с разработчиками, консультантами, дизайнерами, инженерами он создаёт прототипы и готовит документацию.

Взаимосвязь элементов корпоративного форсайта

               ---------------¬               ¦              ¦               ¦              ¦               ¦  Стратегии   ¦               ¦              ¦     ----------+---¬      ----+---------¬     ¦             +------+             ¦     ¦   Сценарии  ¦      ¦   Видение   ¦-----+             ¦      ¦             +----¬¦    L---------T----      L---T----------    ¦¦              ¦              ¦              ¦¦   Продукты   ¦    Форсайт   ¦   Лидерство  ¦¦              ¦              ¦              ¦¦            --+--------------+-¬            ¦L------------+                  +-------------             ¦      Тренды      ¦             ¦                  ¦             L-------------------

Рисунок 4

На современном этапе применение корпоративного форсайта обеспечивает:

формирование долгосрочных приоритетов развития компании;
разработку действий по реализации сформированной в результате проведения корпоративного форсайта стратегии;
формирование управленческой команды, ориентированной на максимизацию стоимости компании;
трансляцию стратегического видения и целей по управленческой иерархии;
понимание механизма формирования стоимости компании и осмысление стратегии персоналом;
выстраивание внутрикорпоративных коммуникаций относительно желаемого будущего компании и корпоративной стратегии;
выявление скрытых управленческих конфликтов и их возможное разрешение;
выявление новых перспективных продуктов и технологий.

Корпоративный форсайт — новая и перспективная интеллектуальная технология в сфере стратегического управления, которая позволяет компании формировать желаемое корпоративное будущее и определять стратегии его достижения.

М.Усенко

Ведущий консультант

«Келис Консалтинг»

Дальний прицел

Форсайт исходит из вариантов возможного будущего, которые могут наступить при выполнении определенных условий:

правильного определения сценариев развития;
достижения консенсуса по выбору того или иного желательного сценария;
предпринятых мер по его реализации.

Данная методология исходит из того, что имеется множество вариантов возможного будущего, и тот из них, который действительно наступит, во многом зависит от действий, предпринимаемых компанией сегодня.

Поэтому в форсайт-проектах большое внимание уделяется не только получению различных прогнозных материалов, но и достижению консенсуса по важнейшим стратегическим направлениям развития между основными участниками форсайта (они могут отличаться в зависимости от уровня форсайта) путем организации систематического диалога в той или иной форме. Одна из основных ошибок при проведении форсайта — это тенденция подмены прогноза, опирающегося на анализ новых технологических трендов, на тренды текущие

Одна из основных ошибок при проведении форсайта — это тенденция подмены прогноза, опирающегося на анализ новых технологических трендов, на тренды текущие.

В результате такого форсайта получается или среднесрочная стратегия, или вообще механический перенос в будущее текущих потребностей бизнеса и потребителей.

Неверные ориентиры на перспективу не снизят, а, наоборот, повысят уровень рисков развития в будущем.

Например, в конце 1990-х гг. ведущие конструкторы компании Polaroid, посчитав основным трендом развития фототехники миниатюризацию, решили сделать ставку на компактные камеры.

Через несколько лет наступила эра цифровой фотографии, и всемирно известный бренд канул в Лету.

Polaroid опирался на узкопрофессиональный прогноз, а правильное предвидение в современном мире возможно лишь при использовании технологии форсайта.

Механизм корпоративного форсайта дает менеджерам возможность связать видение корпорации, ее миссию, стратегию и оперативные планы с основными видами деятельности компании в длительной перспективе (рис. 2).

Форсайт проекты для ECM

Форсайт-проекты в области ECM в качестве центрального компонента должны включать перспективы развития науки и технологий. Эти вопросы могут стать предметом обсуждения учёных, бизнесменов, специалистов-практиков из разных отраслей
экономики. Результатом таких обсуждений станет появление новых идей, связанных с совершенствованием механизмов ECM, интеграцией различных систем и, в конечном счёте, повышение конкурентоспособности предприятия, отрасли или региона.

Кроме того, уже сама организация систематических попыток «заглянуть в будущее ECM» приведет к формированию более высокой культуры управления и в итоге —
к формированию более обоснованной научно-технической и инновационной политики.

Форсайт-проекты ECM должны быть ориентированы не только на получение нового знания в форме докладов, набора сценариев, рекомендаций и т. п. Важным результатом является
развитие неформальных взаимосвязей между их участниками, создание единого представления о перспективах развития ECM.

В рамках форсайта ECM должна идти речь об оценке возможных перспектив инновационного развития, связанных с прогрессом технологий, очерчиваться возможные технологические горизонты, которые могут быть достигнуты при вложении определённых
средств и организации систематической работы по развитию ECM, а также вероятные эффекты для экономики и общества. Более того, должна присутствовать нацеленность на разработку практических мер по приближению выбранных стратегических ориентиров.

Часто гениальные идеи приходят на стыке, казалось бы, несвязанных друг с другом областей. В этом и состоит гениальность, а предвидеть взаимодействие элементов вперед на несколько десятилетий – искусство для инновационно мыслящих
людей.

Форсайт и рапид-форсайт: прогнозируем будущее

Форсайт (Foresight) — методология проектирования будущего, в основе которой лежит предположение, что будущее не является детерминированным.

В 1950-60-е годы в США начали проводить опросы экспертов, которым нужно было выразить свое видение будущего.

Позже, к 2020-м годам, возникла идея организовать совместную работу экспертов и аналитиков: появился вариант «открытой модели форсайта», вариант — рапид-форсайт (Rapid Foresight). Теперь исследователи работают в рамках коллективной сессии, где каждый участник формирует представление о будущем и принимает индивидуальные решения на определенном сегменте в рамках своих компетенций, но не видит целостной картины.

Объединив эти «кусочки мозаики», аналитики получают желаемую прогнозную модель

Важно, что при создании образа будущего рапид-форсайт позволяет максимально использовать те источники, которые в этом будущем займут влиятельные позиции: это эксперты, организации, структуры. . Читайте по теме: Топ-3 отрасли, которые получат развитие в условиях санкций — прогноз аналитика

Читайте по теме: Топ-3 отрасли, которые получат развитие в условиях санкций — прогноз аналитика

Форсайт и рапид-форсайт учитывают возможные изменения во всех сферах общественной деятельности: науке и технологиях, экономике, социальных и общественных отношениях, культуре.

Такой способ применим в ИТ и может помочь в формировании нового сегмента рынка, инновационной отрасли или направления компании. Кстати, появление и популяризация многих технологических изобретений были предсказаны заранее, например:

превращение видеотелефона в универсальное средство связи;
постановка диагнозов с помощью ЭВМ;
успешное решение проблемы спама.

Аналитики не смогли спрогнозировать только точные даты этих событий. Поэтому разовые технологические прогнозы должны систематически уточняться.

Весь рынок бизнес-аналитики можно разделить на 4 большие группы

Лидеры рынка (лидеры квадрата Гартнера);
Open source решения (свободно распространяемое программное обеспечение);
Облачные решения (чаще всего это решения IT-гигантов с развитой облачной инфраструктурой: Google, Amazon, Яндекс, построенные вокруг нее);
Oтечественные BI решения.

Российские BI-сервисы: Visiology, Modus BI, Аналитическая платформа Форсайт

Недостаткомпреимуществами В дашбордах для отделов продаж застройщиков Remark использует Google Data Studio и Microsoft Power BI как наиболее оптимальные BI-системы под задачи бизнес-аналитики заказчиков. На данных платформах построен наш аналитический продукт Пульс продаж (Data Studio, Power BI).

Пульс продаж на Microsoft Power BI

Пульс продаж на Google Data Studio

Оптимальным аналогом по соотношению функциональность/простота внедрения может выступить российская BI-система от Яндекса Yandex Data Lens. Предлагаем подробно остановиться на описании возможностей сервиса.

DataLens — сервис визуализации и анализа данных, является составляющей инфраструктуры Yandex Cloud. Систему компания развивает последние 3 года. Активно дописываются функциональные возможности и коннекторы к различным системам-источникам данных. Сервис по принципу работы сильно напоминает Google Data studio.

Yandex DataLens

Платформа позволяет использовать следующие базы данных (MySQL, MS SQL Server, Oracle DB, ClickHouse), счетчики Яндекса (Яндекс.Метрика, Yandex. AppMetrica),

google sheets.

Настройка учетных записей и прав доступа позволяет работать с сервисом в команде. Сервис имеет базовый набор визуалов, необходимых для построения дашбордов. Связь с Яндекс. Картами позволяет строить бизнес-аналитику с геоданными. Удобный интерфейс и чат с разработчиками сильно понижают порог входа для пользователей системой.

Однако стоит понимать, что система молодая и развивающаяся. Ряд сложностей с которыми можно столкнуться, например дополнительная обработка типов данных, из-за того что некоторые система «не знает», просто не возникает в упомянутых выше Data Studio и Power BI. Ряд визуалов, например отклонение KPI в сравнении с предыдущим периодом, пока нет в функционале сервиса. Работа с временными интервалами также пока осложнена тем, что на одном листе нельзя привязать разные временные интервалы (дата визита, дата брони, дата договора) к одному фильтру дат.

DataLens может решить базовые задачи бизнес-аналитики, но возможности ограничены даже по сравнению с облачной Google Data studio, не говоря уже о платформах лидеров рынка.

Если готовы смириться с рядом неудобств, которые могут быть доработаны в ближайшем времени, эту платформу можно выбрать альтернативой западных BI-платформ. Для себя мы определяем ее как один из вариантов построения базовой и простой отчетности, но не как основной инструмент.

Какую бы платформу вы не выбрали, вам всегда будут нужны данные, которые вы будете визуализировать. Напрямую подключаться в CRM-системам нельзя по ряду технических причин (ограничения api, нагрузка на сервер crmки и др.), поэтому ваши данные нужно складывать в хранилище, которое уже послужит источником данных для выбранной BI-системы.

Для этих целей отлично подойдет. Для его использования вам понадобится база данных (облачная или классическая), куда приложение будет в реальном времени «складывать» все данные, события, которые записываются в вашу CRM.

Спасибо за прочтение и чистых Вам данных.

Хотите рассказать о своем решении, технологии или мнении о цифровых трендах в отрасли? Напишите нам на [email protected].

Принцип «карта не есть территория» с точки зрения компании

                               "Территория"                          ----------------------¬                          ¦                     ¦                          ¦                     ¦                          ¦                     ¦                          ¦                     ¦                          ¦                     ¦                          ¦                     ¦                          ¦                     ¦            ------------->¦                     ¦<------------¬            ¦             ¦                     ¦             ¦            ¦             L----------------------             ¦            ¦                       /¦                       ¦            ¦                        ¦                        ¦----------------------¬   - - - - - - - - - - - ¬   ----------- - - - - - ¬¦                     ¦                             ¦¦                     ¦   ¦                     ¦   ¦                     ¦¦                     ¦                             ¦¦                     ¦   ¦                     ¦   ¦                     ¦                                                    ¦¦                     ¦   ¦                     ¦   ¦                     ¦                          ¦                     ¦   ¦¦                     ¦   ¦                     ¦   ¦                     ¦                          ¦                     ¦   ¦L - - - - - - - - - - -   L----------------------   L---------- - - - - - - "Карта" собственников,           "Карта"                   "Карта"     топ-менеджмента             персонала                потребителей

Рисунок 1

Эффективная деятельность компании заключается в компромиссе между целями каждого обозначенного сегмента.

Именно поэтому фирмы прибегают к услугам внешних консультантов при разработке стратегии либо при проведении маркетингового исследования.

Консультант является в данном случае человеком, который по кусочкам собирает «карты» участников рынка (потребителей, конкурентов) и формирует для компании «территорию».

На данный момент корпоративный форсайт — наиболее эффективный инструмент для построения стратегии компании.

Эффективной стратегия становится тогда, когда достигается грамотное сочетание не только двух базовых подходов к определению перспектив развития компании — со стороны спроса и со стороны предложения, но и баланс интересов внутри компании между персоналом и собственниками, топ-менеджментом.

Для эффективного достижения стратегических целей тщательно изучаются социальные тенденции и изменения поведения клиентов в зависимости от проникновения новых технологий, новых продуктов на рынок.

Таким образом, в рамках форсайта технологическое прогнозирование всегда связано с широким анализом развития социальной и экономической среды.

Какими инструментами пользуется бизнес-аналитик

Чтобы оперативно и точно собирать информацию, а также представлять результаты анализа в удобном виде, бизнес-аналитики пользуются рядом программных продуктов. Список конкретных инструментов может разниться от задачи к задаче и от компании к компании, но в целом набор примерно одинаковый.

Конечно, в силу обстоятельств некоторые из решений могут оказаться недоступными для российских пользователей, но всегда можно найти аналоги, которые будут работать.

MS Excel — незаменим для базовых расчётов, составления таблиц и простых диаграмм. Продвинутые пользователи Excel могут использовать надстройку VBA, которая помогает писать макросы для автоматизации действий в Excel.
Средства для представления результатов анализа. Понадобятся для того, чтобы отчитаться о завершённой задаче. Таким средством может быть стандартный MS PowerPoint, может быть Keynote или что-то более сложное — например, Prezi.
Решения для управления задачами. Таск-трекеры помогают структурировать работу над проектом, отслеживать сроки и ресурсы, синхронизировать задачи, отслеживать дедлайны, а также хранить документацию и переписку по проекту. Примеры: Trello, Asana, Jira, Wrike — выбор довольно большой даже с учётом санкций.
BI-системы — главный инструмент комплексной визуализации результатов анализа данных. На рынке есть сотни систем бизнес-анализа: от простых и квазибесплатных до сложных и требующих серьёзных инвестиций. Есть решения с расширенной функциональностью, такие как международные QlikView, Qlik Sense, Microsoft Power BI, Tableau. Однако в последние годы на рынке появилось и много российских систем, которые активно работают над тем, чтобы догнать западных конкурентов: Luxms BI, «Форсайт», Superset и другие. В любом случае BI-система может заменить Excel и ПО для визуализации результатов и готовить инсайты оперативно — иногда даже в режиме реального времени.

Современная методика

В отличие от практики предыдущих периодов, ориентированной на разработку количественных параметров и жестких траекторий развития (как в примере с первым форсайтом, использованным Nokia), современная методика форсайта усовершенствована и носит менее детерминированный характер.

Она базируется на новых, более гибких методах: методе Дельфи, слабых сигналах, деревьях соответствий, сценарном моделировании, «дорожных картах» и т.д., для достижения тех или иных целей могут использоваться другие инструменты и методы, качественные, количественные и смешанные.

В западных компаниях практика корпоративного форсайта уже нашла эффективное применение как один из инструментов разработки и реализации стратегии.

В России он применяется только на национальном, региональном и в лучшем случае на отраслевом уровне, но никак не на уровне компаний.

Берем технологию «Форсайт» на вооружение

Форсайт (от англ. Foresight — взгляд в будущее, предвидение) — это инструмент формирования приоритетов и мобилизации большого количества участников для достижения качественно новых результатов в сфере
науки и технологий, экономики, государства и общества.

Появившись около 30 лет назад, форсайт сейчас стал одним из основных инструментов инновационной экономики. Сначала его применяли для формирования образов будущего в сфере технологий, там он отработан особенно хорошо. Затем технология
форсайта стала использоваться в бизнесе — дорожные карты и результаты форсайт-проектов стали основанием для разработки стратегий в бизнесе.

Базовые принципы форсайта

Будущее творимо; оно зависит от прилагаемых усилий.
Будущее вариативно (возможно много вариантов будущего) — оно не проистекает из прошлого и зависит от решений, которые будут предприняты участниками.
Есть зоны, по отношению к которым можно строить прогнозы, но наши действия не предопределены.

Этапы форсайта

(в соответствии с Руководством по стратегическому форсайту П. Бишопа)

Формирование объекта. В технологическом форсайте объект определен сферой проведения форсайта, в нашем случае – это технологии ECM.
Формирование существенных условий.
Существенные условия — целевые показатели, которых мы хотим достигнуть в будущем. Для форсайта принципиальным является, чтобы существенные условия отражали качественное изменение и имели количественное выражение.
Сканирование. Этап предполагает формирование «карты окружения» (стейкхолдеры, эксперты, компании), выбор методов исследования и проведение экспертных опросов.
Альтернативы будущего. Этап предполагает выделение тенденций, которые можно спрогнозировать, выделение зон неопределенности и формирование возможных сценариев будущего.
Планирование и Исполнение. Этап предполагает разработку и создание дорожных карт, включение всех стейкхолдеров в обсуждение будущего, изменение стратегии, формирование новых проектов и программ (в области ECM).
Здесь участникам проекта необходимо ответить на такие вопросы: чего мы хотим достигнуть в будущем, на что будем работать, к чему прилагать усилия.
Следующим шагом должна быть прорисована экспертная среда и выработаны ответы на вопросы:

Кто главные «стейкхолдеры»?
Кого считать экспертом?
Кого, на каком этапе и в каком качестве включать в проект?
Кто составляет круг лиц, принимающих решения?
Какие тенденции существуют и как оценить их влияние?

Заключительным этапом определяются методы, которые будут использоваться в проекте — определяется, какие прогнозы нужны и как к ним относиться, каким способом будет осуществлено исследование (метод Дельфи, экспертные
панели или какой-то другой).

Что должен уметь бизнес-аналитик?

Если вы владеете языками программирования и умеете строить модели данных, то ваши шансы на успех в роли бизнес-аналитика велики. Однако даже без этих знаний есть все возможности для карьеры в этой области.

Тем не менее несколько софт-скиллов делают бизнес-аналитика успешным.

Умение анализировать информацию. Вы должны уметь обрабатывать и интерпретировать данные, чтобы делать правильные выводы. Чёткая структура — это половина успеха в решении бизнес-задачи, поставленной перед вами. Тщательно анализируя информацию, укладывая её в структуру, вы можете формулировать новые гипотезы, проверять их, выбирать корректные решения, а также оценивать возможные риски и находить способы их минимизировать.

Коммуникативные навыки. В любом проекте бизнес-аналитику придётся разговаривать с большим количеством людей, ведь любой проект — это результат работы команды

Поэтому для бизнес-аналитика важно уметь разговорить собеседника, услышать и понять его. Кроме того, важно чётко доносить свою мысль, отстаивать точку зрения и аргументировать преимущества предложений

При этом важно, чтобы бизнес-аналитик умел формулировать свои мысли не только устно, но и письменно, так как ему предстоит готовить презентации и документации с обоснованием тех или иных предложений.

Английский язык. Даже если бизнес-аналитик работает в компании, которая не ведёт деятельность за пределами России, английский язык — важный элемент его работы. Огромное количество англоязычных материалов в интернете аккумулируют лучшие мировые практики — например, как правильно построить процесс достижения цели, которую ставит перед собой организация.

Что касается хард-скиллов, то их набор сильно зависят от отрасли и компании. Но в целом потребуются следующие навыки:

Ключевая информация о Компании BI Consult

— Компания является партнером Qlik с 2009г., Tableau и Microsoft (Power BI) и специализируется на выполнении проектов BI (business —
intelligence) на платформах Qlik Sense / QlikView, Tableau, Power BI и обучении по бизнес-аналитике.
— Статусы Expertise-провайдер в области retail и производства (единственная в России!) – эта признанный Qlik уровень экспертизы по Retail и производству.
— Статус Specialization по направлениям Sales (“анализ продаж”), Finance («анализ финансов (P&L, balance, cash-flow»), Mill Products, Banking, Retail, Consumer products.
— Центр разработки в СПб (большая команда сертифицированных разработчиков).
— Более 130 успешных внедрений, большое кол-во историй успеха.
— Более 20 сертифицированных сотрудников (разработчиков/консультантов): QlikView: Designer, Developer, Administration (Server&Publisher), Advanced Topics; Qlik Sense: Design Visualizations, Data Modeling, Administer and Maintain Qlik Sense, Qlik Sense Server Architecture; Tableau: Tableau Desktop Specialist, Desktop Certified Professional, Desktop Certified Associate, Server Certified Associate, Server Certified Professional; Microsoft: MCSA – Microsoft Certified: Microsoft DA-100 Data Analyst Associate
— Клиенты №1 в своих отраслях: Burger-King, Сбербанк, Газпромнефть (большие проекты) и Магнит (retail #1).
— Большое кол-во авторских курсов по ПО Qlik, Tableau, PowerBI категорийному менеджменту, банковским решениям.
— Собственный учебный центр в Санкт-Петербурге (обучили Сбербанк, Банк Санкт-Петербург и многих других заказчиков).
— Офисы компании находятся в Санкт-Петербурге, Могилеве (Белоруссия), Нью-Йорке.
— Бизнес-партнер компаний: Форсайт BI (современная платформа бизнес-аналитики для создания информационных систем и применения в качестве самостоятельного решения).
— Специалисты BI Consult осуществляют интеграцию QlikView, Tableau, PowerBI и 1С с помощью 1С-Коннектора (BiView);

Благодаря сотрудничеству с BI Consult Вы сможете:

Управлять компанией с помощью ключевых показателей эффективности (KPI/ССП/BSC);
В реальном времени формировать прозрачную финансовую отчетность с новым уровнем аналитики;
Увеличить объем продаж;
Высвободить финансовые средства из запасов;
Улучшить качество сервиса;
Смоделировать будущее поведение клиентов.

Роль государства

Активность российских поставщиков программного обеспечения для энергетики в Минэнерго России отметили позитивно, заметив, что благодаря появлению качественных BI-решений российского производства, уровень доверия к российскому ПО со стороны государственных структур растет. «Пример перевода ГИС ТЭК на отечественное ПО послужит дополнительным импульсом по переходу федеральных органов исполнительной власти к программным решениям российских ИТ-компаний. С уверенностью можно сказать, что этот случай — удачный пример импортозамещения», — сообщили в ведомстве.

Илья Массух, директор Центра компетенций по импортозамещению в сфере ИКТ, подтверждает устойчивую заинтересованность государства в переходе предприятий страны на отечественное ПО.

«Регулярно приходят сведения о том, что тот или иной зарубежный вендор известил организацию о прекращении поставок ИТ-продуктов. Так что начавшийся в стране переход на российское ПО имеет долгосрочный характер». Меры стимулирования такого перехода ощущаются. «Не только госструктуры, но и компании с госучастием все чаще включают в конкурсную документацию требование присутствия программного обеспечения в Реестре отечественного ПО», — замечает Юлия Кудрявцева.

По мнению Владимира Комова, ключевой фактор этой активности государства — долгосрочные стратегические планы перехода на российское ПО: «Это дает возможность строить долгосрочные планы и нам самим, то есть инвестировать в развитие, понимая, что государство помогает формировать спрос, устанавливая правила использования российского ПО. Ведь инвестиции в создание продукта — значительны, для возврата вложенных средств требуется время. Мы надеемся, что этот тренд миграции на отечественное ПО, объявленный государством, сохранится в течение длительного времени, резких изменений правил игры не будет».

Иными словами, залогом успешного решения задачи перехода на отечественное ПО в масштабе страны является баланс между рыночными усилиями коммерческих компаний — разработчиков и степенью поддержки их деятельности со стороны государства. Это весьма тонкая, деликатная сфера, которую легко вывести в неустойчивое состояние ошибочными или неуклюжими действиями одной или другой стороны.

Необходимая для этих целей «критическая масса» платформенных разработчиков — отдельный вопрос. Компания «Форсайт», например, прямо заявляет, что планирует не только вернуться на правах лидера в «магические квадранты» Gartner, но и повторить историю бизнес-успеха компании SAP в масштабе РФ, став национальным стандартом в области управления корпоративными данными. Кто еще не побоится высказать аналогичные амбиции?

Короткая ссылка на материал: http://cnews.ru/link/a13831