Как создать личный кабинет

Как сформировать предварительный график?

Банк ВТБ 24, как собственно и любой крупный банк, предлагает своим клиентам или даже потенциальным клиентам широкий спектр сервисов. Вы сможете в этом убедиться, посетив сайт ВТБ 24. Разумеется, к услугам клиентов есть продвинутый кредитный калькулятор, который произведет необходимые расчеты в автоматическом режиме и предоставит клиенту предварительный график платежей. Как можно получить график погашения кредита ВТБ 24, который еще не взят?

1. Находим через любую удобную поисковую систему сайт ВТБ 24.
2. Оказавшись на главной странице, переходим во вкладку кредиты и выбираем раздел «Кредит наличными».

Принципы использования кредитного калькулятора легче объяснять на простом потребительском кредите, хотя во всех других случаях он тоже прекрасно работает.

1. Прокручиваем открывшуюся страницу чуть ниже, пока не увидим два поля с цифрами. В верхнем поле нам нужно указать сумму желаемого кредита, а в нижнем его срок. Над полями можно отметить галочкой, если вы получаете зарплату в ВТБ 24, либо если вы имеете ипотеку в любом банке. Это повлияет на процентную ставку в сторону уменьшения.
2. Жмем на кнопочку «Рассчитать».
3. Справа под фотографией калькулятора появится поле «Ежемесячный платеж», в котором будет стоять сумма ежемесячного взноса по данному кредиту. Чуть ниже будет указана ставка кредитования. Под ставкой мы увидим кликабельное словосочетание «График платежей». Щелкаем по нему.
4. Нам откроется таблица. Она и является предварительным графиком платежей, который вы хотели бы увидеть. Ее можно сохранить или распечатать.

Предварительный график платежей весьма точен. Он отражает полную картину погашения на протяжении нескольких лет. Кстати, в этом отношении для потребительских кредитов существуют ограничения. Клиентам, получающим зарплату в ВТБ 24 можно брать кредит максимум на 7 лет, а обычным клиентам максимум на 5 лет. Минимальная сумма займа не может быть меньше 100 000 рублей, максимальная для зарплатных клиентов – 5 млн. рублей, для обычных – 3 млн. рублей. Данные ограничения учтены в кредитном калькуляторе, так что будьте внимательны при вводе параметров будущего займа.

Изменится ли график при одобрении займа?

«Наигравшись» с кредитным калькулятором, потенциальный клиент не может не задать себе вопрос: изменится ли сформированный онлайн график после подачи заявки в банк и ее одобрения или все-таки он останется прежним? Разумеется, окончательный график будет отличаться от предварительного, и на то есть объективные причины. Прежде всего, вы не можете заранее предугадать, какую процентную ставку вам одобрят в кредитном отделе. Она может быть минимальной – 11,9% годовых, а может быть и немного выше.

Параметры, которые утвердит ВТБ 24, лягут в основу расчетов окончательного графика платежей. Предположим, вы рассчитывали на ставку 12,5% годовых, а вам посчитали кредит под 13,2%. Вы думали рассчитаться по обязательству за 4 года, а вам утвердили кредит на 5 лет из-за того, что ваши ежемесячные доходы недостаточны. В результате, окончательный график не будет похож на тот, который сформировала вам система, да и ежемесячный платеж наверняка будет другим. Узнать точно до того как ваша заявка пройдет скорринг невозможно, как ни считай!

Итак, получить предварительную информацию о графике погашения будущего кредита в банке ВТБ 24 можно в режиме онлайн. Этот график будет близок к реальному. Но все же он будет отличаться от него, потому что вы не знаете, какую процентную ставку и срок будущего кредита утвердит для вас банк ВТБ 24.

• Как перевести приложение на русский язык на андроиде

    

• Приложение какая орфограмма в слове

    

• Javafx приложение не запускается

    

• Яндекс карты гаснет экран телефона

    

• Не открывается приложение торрент

Расчёт графика платежей в банке

Вопрос актуальный и имеет несколько вариантов развития. Самый простой – это расчёт графика платежей на официальном сайте банка. Крупные банки внедрили эту функцию совсем недавно и основана она на трех показателях: сумма кредита, процент по кредиту и период кредитования. Это удобный способ рассчитать кредит, но в чём подвох?

1. Низкий процент. Банк злоупотребляет подачей информации и всегда скрывает реальные проценты по кредиту. Простой рекламный ход, когда 11-12% годовых превращаются в 18-25%. Да, ставка такая есть, но только для зарплатных или действующих клиентов банка. И да, зачастую кредитный калькулятор банка автоматически ставит минимальную процентную ставку.
2. Тип кредита. Аннуитетный или дифференцированный. Некоторые банки злоупотребляют этими понятиями, автоматически выставляя аннуитетный тип кредитования. Но, что если Ваш кредит ипотека и у Вы хотите погасить кредит досрочно? Подробнее о двух типах кредита мы написали в этой статье.
3. Страхование жизни. К примеру, Россельхозбанк обязал нас оформить страхование жизни. Сумма кредита составляла 550 000 рублей на 5 лет. А сумма страхования составила 55 000 рублей, то есть 11 000 рублей в год. Это законно? Да, ведь никто не заставляет нас брать кредит именно здесь, возьмите в другом месте.

Есть ещё много нюансов, которые мы не можем описать в рамках одной статьи. Мы специально выделяем активными ссылками материалы, которые Вам желательно прочитать и сопровождаем каждый из них примерами из реальной жизни. Потратив 20-30 минут на их прочтение, Вы будете лучше понимать, как устроена система кредитования в России не станете жертвой обмана.

Может ли банк не рассчитывать график платежей?

Может! По закону банк обязан предоставить исчерпывающие данные по Вашему кредиту, включая множество значений. Все они указаны в договоре и ещё буквально 2-3 года назад было именно так. Только некоторые банки предоставляли график платежей или давали открытый доступ к кредитному калькулятору

Мы не будем заострять на этом внимание, так как Вы находитесь на сайте кредитного калькулятора, где этот график можно получить за несколько простых действий. Вам лишь надо внимательно ознакомиться с договором и самим составить график платежей на нашем или ином сайте

Особые программы

Кроме собственно услуги выдачи автотранспорта в долгосрочную аренду, компанией предоставляется ряд других сервисов. Существует особая программа, которая так и называется «Больше чем лизинг». «Каркаде-Лизинг» позиционирует ее как решение всех проблем, что могут возникнуть при покупке автомобилей. Данная программа включает следующие услуги:

1. Подбор условий лизинга индивидуально.
2. Весь спектр услуг страхования.
3. Техподдержка в дороге.
4. Регистрация в ГИБДД.
5. Консультирование с юристами и бухгалтерами по соответствующим аспектам договора.
6. Возможности реструктуризации графика платежей при сложностях с погашением.
7. Доступ к современной и удобной системе электронного документооборота.

Дополнительные возможности личного кабинета

Личный кабинет “ВТБ” в онлайн-режиме позволяет следить за движением денежных средств, оплачивать счета, производить финансовые операции. Для этого достаточно иметь выход в интернет. В личном кабинете предусмотрены следующие онлайн-услуги:

• проведение операций с валютой;
• оплата телефонного счета, интернета, телевидения;
• оплата услуг ЖКХ;
• перевод денег на другие карты;
• оплата процентов по кредитам и ипотеке;
• получение кредита;
• создание автоплатежей.

• Мои продукты – информация по вкладам, кредитам и прочим банковским продуктам, активным на текущую дату.
• Переводы — операции по перемещению средств внутри банка и переводы на счета сторонних банков, информация о них.
• Оплата услуг – оплата связи, услуг ЖКХ.
• Обмен валюты – обмен рублей на иностранную валюту, информация о курсе валют.
• Витрина – общие и индивидуальные предложения банка.

Предусмотрена система подсказок, которая поможет неопытному пользователю найти правильное направление.

Также можно произвести такие операции, как:

• Оформить и получить заем по сниженной ставке.
• Открыть вклады с высокой ставкой по процентам (ставка по вкладу, открытому онлайн, как правило, выше).
• Погасить взятый кредит.
• Закрыть счет либо вклад.

Конструирование аналитической структуры плана счетов в программе «1С:Бухгалтерия 8» с целью обеспечения достоверности финансовой отчетности

Описаны правила конструирования аналитической структуры плана счетов, позволяющей формировать достоверную финансовую отчётность. Описываются принципы формирования баланса и отчета о прибылях и убытках в МСФО и в РСБУ. Даётся определение развёрнутого сальдо и рассматривается его корректное отражение в ОСВ. Делается анализ минимально необходимого количества уровней субконто по счетам расчётов. Подробно рассматриваются ошибки плана счетов «Хозрасчётный» и ОСВ стандартной поставки 1С, препятствующие выверке баланса и отчета о прибылях и убытках по ОСВ. Предлагаются методы купирования проблем.

Какие решения поможет принимать ARPU

ARPU поможет бизнесу:

• выбрать наиболее эффективный рекламный канал;
• оценить эффективность изменений в интерфейсе;
• выяснить реакцию клиентов на изменение цены;
• разделить клиентов на сегменты.

Разберем подробнее.

Выбрать наиболее эффективный рекламный канал. Вернемся к примеру с магазином косметики, для которого рассчитывали ARPU.

Показатели магазина за сентябрь были такими: всего посетителей — 300, доход магазина — 570 000 ₽.

ARPU = 570 000 ₽ / 300 = 1900 ₽

В октябре магазин запустил рекламу в Яндексе и Инстаграме. Посмотрим ARPU для каждого канала.

Расчет ARPU для разных рекламных каналов

Несмотря на то что по рекламе в Яндексе пришло больше людей, реклама в Инстаграме эффективнее, потому что привлекла покупателей, которые готовы потратить на покупку больше денег.

Оценить эффективность изменений в интерфейсе. Покажем на примере производителя обуви, сумок и аксессуаров Mario Berluchi.

Компания внедрила новую механику персонализации сайта — алгоритм предсказания действий посетителей. Механика предсказания анализирует действия посетителей сайта после того, как они добавили товар в корзину, и в нужный момент побуждает к покупке с помощью всплывающего окна.

Изменения в интерфейсе оказались полезными для ARPU: показатель вырос на 35,7% за год.

Подробнее о кейсе Mario Berluchi в блоге Mindbox

Доход от продаж массажера для лица по новой цене стал меньше, но показатель ARPU вырос. Значит, можно повысить цену на товар и продолжать привлекать клиентов — на карточку товара с более высокой ценой все равно будут заходить клиенты. И хотя их станет меньше, доход на каждого из них вырастет.

Разделить клиентов на сегменты. ARPU позволяет сравнивать прибыль от разных клиентских сегментов, например от вернувшихся, лояльных и вновь привлеченных. Зная средний доход по каждому клиентскому сегменту, можно составлять для них персональные рекомендации или делать скидки.

Например, фэшн-бренд TOPTOP.RU использует сегментацию клиентов в массовых рассылках. Компания дает скидку только тем, кто не купил бы без нее. Чем меньше вероятность покупки — тем больше скидка.

Подробнее о кейсе TOPTOP.RU в блоге Mindbox

Фэшн-бренд TOPTOP.RU предлагает разным сегментам клиентов разный размер скидки: чем меньше вероятность покупки — тем больше скидка

Особенности частично досрочного погашения кредита

При частично досрочном погашении возможно два типа списаний:

1. В день очередного платежа. В этом случае сумма долга просто уменьшается на сумму внеочередного платежа.
2. Между двумя очередными платежами. Здесь расчет происходит сложнее. Проценты на сумму долга начисляются каждый день, а гасятся раз в месяц. К моменту досрочного платежа накапливается некая сумма процентов, которая будет погашена за счет средств, предназначенных на досрочный платеж. И только оставшаяся сумма пойдет на погашение основного долга. В следующем же месяце процентная часть очередного платежа будет меньше, ведь часть процентов за этот месяц уже уплачена. Не стоит беспокоиться по этому поводу и откладывать досрочное погашение на день очередного платежа. Чем раньше платеж будет зачислен, тем выгоднее.

После внесения внеочередного платежа меняется график последующих погашений кредита. Сумма основного долга уменьшается и следом за ней изменяется один из двух параметров: сумма ежемесячного платежа или срок кредита. Выбор всегда за клиентом банка. С учетом вашего выбора банк делает перерасчет кредита и формирует новый график платежей. Имейте это ввиду и получайте новый график платежей в офисе банка или в программе интернет-банк (если такую возможность предоставляет банк). Наш онлайн калькулятор также позволяет выбрать любой вариант и производит расчет с учетом выбора. После расчета вам будет представлен подробный график платежей с учетом указанных досрочных погашений.

Выгоднее уменьшать срок кредита, так как общая переплата в этом случае снизится более значительно. Поэтому, если сумма ежемесячного платежа вам посильна, рекомендуем уменьшать именно срок.

Экспериментируйте с параметрами для выбора наиболее подходящего для вас способа перерасчета. Кредитный калькулятор позволяет сохранять результаты расчетов, это очень удобно для сравнения полученных вариантов, так как вам не придется повторно вносить исходные данные кредита в форму.

Виды среднего дохода на пользователя

Бывает два вида ARPU:

1. ARPPU — средний доход на платящих пользователей.
2. Cumulative ARPU — кумулятивный средний доход.

ARPPU, Average Revenue Per Paying User, то есть средний доход на платящих пользователей, показывает более точную реакцию клиентов на изменения цены. Для расчета этой метрики учитываются только клиенты, которые купили товар или услугу.

Когда цену на массажер увеличили, вырос не только ARPU, но и ARPPU. То есть даже если цена на товар возрастет, им все равно будут интересоваться и покупать

ARPPU позволяет оценить влияние маркетинговых изменений непосредственно на платящих клиентов. Для большей точности имеет смысл отслеживать соотношение ARPPU и ARPU из месяца в месяц.

Cumulative ARPU, кумулятивный (накопительный) средний доход на пользователя, помогает спрогнозировать, когда клиенты начнут приносить бизнесу больше денег, чем потрачено на их привлечение.

Кумулятивный ARPU рассчитывается для отдельной категории клиентов. Например, для тех, кто воспользовался промокодом или заходил на сайт за время действия промоакции.

Расчет накопительного ARPU помог увидеть, что клиенты начали приносить больше денег, чем было потрачено на их привлечение, спустя три месяца с момента запуска рекламной акции с промокодом.

Возможности личного кабинета

Зимой 2019 года компания «Каркаде» провела масштабное обновление портала. Теперь владельцам личного кабинета доступны расширенные возможности. Работает справочный раздел, позволяющий получать необходимую информацию без обращения в поддержку.

Основные функции учетной записи:

</ol>

• Просмотр сроков продления договора страхования;
• Получение уведомлений;
• Просмотр состояния кредитных ограничений;
• Заключение сделок;
• Отображение акта сверки;
• Просмотр информационной базы по теме лизинга;
• Чтение законодательных актов.

Пользователи личного кабинета «Каркаде» могут вести электронный документооборот, благодаря которому исчезает необходимость использования бумажных документов. Информация анализируется автоматически. Встроенная проверка обеспечивает отсутствие случайных ошибок, которые могут допускать пользователи при составлении документов. Все персональные данные клиентов защищены политикой конфиденциальности.

Когда график платежей может быть изменён

Предусматриваются несколько способов изменения графика платежей по кредиту. Чаще, график платежей изменяется по не запланированным причинам. Когда это актуально?

Изменяемая процентная ставка. Применяется в некоторых банках. Суть очень простая, когда Вы берете потребительский кредит без залогового обеспечения, банк предлагает первый год процентную ставку в 15,5%, а со второго года 14,1%. Такой пример, мы встретили в банке Райффайзен. Полную информацию об изменяемой процентной ставке мы написали в этой статье.

Занимательный факт, читая негативные отзывы Почта банка, мы обнаружили, что привлекательная процентная ставка в 10,9% использовалась только со второго года выплаты кредита, а первый год ставка по кредиту составляла 34%.

Задержка платежей по кредиту. Сопровождается штрафными санкциями и пени. Так же может отразиться в БКИ, что негативно скажется на дальнейших условиях кредитования. Ситуации бывают разные, и банк может пойти на уступки, но по письменному заявлению от заёмщика. Если этот момент был упущен, ожидайте новые условия кредитования.

Иногда эти условия прописаны в договоре, к примеру, при задержке платежей в 3 месяца, некоторые банки могут изменить и процентную ставку по кредиту, а иногда кредитный договор сопровождается более жесткими условиями.

Развивай свою структуру!

Система IDC дает  возможность получать доход с самого начала! Система построена так, чтобы ты смог начать закрепиться и разогнаться!

1. Вход в систему – получаешь право на вознаграждение в реальном времени.
2. Выгодно быть активным, сделав 70 PV, ты получаешь доступ к сетевым вознаграждениям, бонусу наставника!
3. Выгодно наращивать личный объем, потому что коэффициент вознаграждения удваивается!
4. Выгодно делать 200 PV и более – коэффициент удвоен,  ты получаешь подарочные деньги, доходы растут!
5. Выгодно развивать свою первую линию, рекомендовать продукт и расширять структуру – ты получаешь ежемесячно бонус наставника!

Регистрируйся и начинай зарабатывать!

Порядок оформления покупки и необходимые документы

Оформление покупки автомобиля в компании проходит достаточно быстро за счет небольшого размера необходимого пакета документов и минимальных требований к нему. Лизингополучатель для покупки автомобиля в лизинг по стандартной программе должен предоставить следующий набор документов:

• документ, который подтверждает полномочия лица, оформляющего заказ и подписывающего договор;
• учредительные документы с печатью предприятия и подписанные руководителем;
• бухгалтерская отчетность за предыдущий отчетный период и последний год.

Предоставлять нужно оригиналы документов и их копии. Заверение у нотариуса не требуется.

По некоторым программам список требуемых бумаг еще меньше. В такой минимальный комплект входят только копия паспорта руководящего лица компании (или ИП) и свидетельства о постановке на налоговый учет в ИФНС.

Процедура покупки желаемого ТС в лизинг включает следующие шаги:

1. Подача заявки онлайн на официальном сайте или бумажного заявления – в офисе компании.
2. Подбор с менеджером удобной программы и автомобиля.
3. Составление удобного графика платежей в индивидуальном порядке.
4. Подписание договора аренды и договора страхования.
5. Оплата первоначального взноса.
6. Поставка выбранного транспортного средства заказчику.

В заявке достаточно указать:

• регион ведения деятельности;
• свое имя;
• телефон;
• адрес электронной почты.

Составление договора

При достижение сторонами согласия по продукту и условиям аренды, оформляется договор лизинга. Форма договора стандартная и предполагает наличие в нем следующей информации:

1. сведения о сторонах соглашения: лизингополучателе, компании («Каркаде») и продавце транспортного средства;
2. предмет лизинга;
3. сумма сделки;
4. размер вносимого аванса;
5. порядок погашения очередных ежемесячных платежей;
6. срок действия аренды;
7. условия по возможностям выкупа ТС по окончанию договора лизинга.

• Скачать бланк договора
• Скачать образец договора

К договору прилагают также акт приема-передачи покупаемого автомобиля.

Зафиксированная при оформлении договора сумма покупки не подлежит изменению, а ТС страхуется, что минимизирует риски потерь клиента.

Условия

Важными свойствами лизинга от компании «Каркаде лизинг» является простота оформления и возможность подобрать удобный индивидуальный график погашения долга. Также присутствует стандартная по данному типу сделок возможность выкупить автомобиль по окончанию срока договора.

Желающие приобрести автотранспорт по услуге лизинга должны соответствовать таким требованиям:

• предприятие последний год должно быть безубыточным;
• на балансе юрлица должны присутствовать активы;
• наличие стабильных и регулярных оборотов по расчетному счету последние несколько месяцев;
• месячная выручка должна превышать взнос по лизингу в два-три раза;
• общий размер выручки, получаемой за месяц, должен быть в два-три раза больше установленного платежа по договору лизинга.

Физлица претендующие на авто в лизинг от данной компании должны предоставить справки о доходах с места работы, а ИП и крупным компаниям выдают транспорт в лизинг после проверки бухгалтерской отчетности.

Договор с физическими лицами заключается на следующих условиях:

1. срок действия аренды — 12-60 месяцев;
2. валюта — рубли или доллары;
3. первый взнос — 0-50% от стоимости ТС, что в основном зависит от выбранного автомобиля;
4. последний платеж составит от 1% до 15% цены транспортного средства;
5. купленный автомобиль может быть на балансе как клиента-лизингополучателя, так и лизинговой компании.

Транспорт юридическим лицам для коммерческих целей выдается на аналогичных условиях, только стоимость автомобилей может быть выше. Клиент при этом сам может выбрать тип платежей. Размеры взносов могут иметь фиксированную величину или со временем уменьшатся.

Условия по лизингу автотранспорта и техники юрлицам следующие:

• первый взнос обязателен, его размер составит от 9% стоимости выбранного авто;
• срок договора ограничивается пятью годами, потом арендованный транспорт можно выкупить;
• договор можно подписать не только в офисе компании: представители «Каркаде-Лизинг» могут приехать в удобное для клиента место: к нему на фирму или домой;
• схема платежей до договору разрабатывается в индивидуальном порядке.

Заказчик получает взятый в аренду автомобиль сразу после внесения первичного взноса. Техобслуживание и замену при потребности проводит лизингодатель. После оплаты последнего взноса по графику лизингополучатель имеет право выкупить ТС по самой лояльной цене.

Мнения об услуге аренды авто в этой компании

В основном отзывы о компании положительные. Клиенты удовлетворены:

1. скоростью поиска подходящих автомобилей и их доставкой;
2. качеством работы персональных менеджеров;
3. своевременностью отправки необходимых документов по договорам.

Возмущение некоторых клиентов вызывает система начисления штрафов и пени при просрочке. По отзывам пеню начисляют при малейшей просрочке, а потом пеню на пеню. Компания, по словам недовольных, старается вытянуть у клиента больше денег, а потом и автомобиль забрать. Кроме этого, есть свидетельства того, что менеджеры иногда могут не оформить договор КАСКО, а оплату за него снять.

Некоторые клиенты также предпочли бы, чтобы компания предоставляла в лизинг кроме автотранспорта другое имущество.

Шаг 2. Изучаем рынок и потребности клиента

Опыт показывает, что даже крупные компании часто не знают своего клиента. Компания вроде бы собирает данные о количестве покупок, составе чеков, ведет статистику жалоб и обращений, а образ аудитории остается размытым и определяется бессмысленными цифрами: мужчины — 55 %, женщины — 45 %, возраст 24–55 лет.

Чтобы программа лояльности нашла отклик у вашего клиента, она должна его заинтересовать, предложив что-то ценное. Разобраться в том, что именно предлагать, можно:

• изучив действия конкурентов, чтобы ваше предложение соответствовало стандартам рынка и по возможности превосходило их;
• изучив интересы и потребности вашей целевой аудитории. Нужно понять особенности людей, которым нужен ваш продукт. Что ими движет? Что их привлекает и что отталкивает?

Самый простой и в то же время информативный путь выяснить потребности клиентов — спросить их самих. Проведите качественные исследования, например, глубинные интервью или фокус-группы.

Ошибка № 3. Недооценивать пользу качественных исследований и полагаться только на данные транзакций.

Есть мнение, что все необходимое можно узнать из статистики покупок или посещений сайта. Действительно, данные о реальном потребительском поведении клиента очень информативны и точны. Но в них есть один очень большой недостаток. Они отвечают на вопрос «Как повели себя клиенты?» в разное время, но, к сожалению, не отвечают на вопрос «Почему?».

Недостаток качественных исследований: ограниченная выборка. Не принимайте все услышанное на фокус-группе на веру, отнеситесь к словам клиента, как к возможному сценарию. Качественные исследования могут быть впоследствии проверены анализом статистики продаж или количественными опросами. Это избавит вас от ошибок.

По результатам исследований вы можете составить список гипотез о наиболее востребованных клиентом поощрениях, образе идеальной программы, собрать впечатления от программ конкурентов и получить много другой бесценной информации.

Не исключено, что по итогам этого этапа станут очевидны запросы клиентов к бизнесу, не связанные с программой лояльности. В таком случае, удовлетворение этих запросов обязательно стоит рассмотреть в числе дополнительных мер для сокращения оттока и повышения лояльности клиентской базы.  

Если вы не запускаете программу лояльности с нуля, а перезапускаете уже существующую, у вас есть возможность изучить доступные вам данные покупок клиентов в разрезе клиентских счетов.

• Статистика продаж:
  • RFM (давность предыдущего посещения (R), частота посещений (F), суммы покупок (М));
  • ассортимент покупок в разрезе клиентов (категории товаров, количество товаров, характеристики товара, причины выбора).
• Статистика нетранзакционных контактов  визитов (посещение страниц сайта, просмотренные товары, не выкупленные товары в корзине и т. д.).
• Данные о клиентах (город, пол, возраст, интересы и т. д.).

Для разработки правил программы важно максимально точно узнать, как ведут себя разные группы клиентов и под воздействием каких факторов они принимают потребительские решения.

Что делать в случае просрочки платежа

Если клиент банка не смог своевременно пополнить счет и, как следствие, обеспечить на нем нужную сумму для ежемесячного погашения задолженности, начнет начисляться штраф. Это сравнительно небольшая сумма в 0,1%, но постепенно, по мере увеличения долга, она будет становиться все более значительной. Например, при задолженности в 20 000,00 рублей сумма долга каждые сутки будет увеличиваться на 20 рублей. За 1 месяц – это уже 30*20=600 рублей. В следующем месяце, если долг останется непогашенным, задолженность возрастет до 40 600,00 рублей, из которых 600,00 – сумма штрафа и 20 000,00 – следующий платеж. На эту сумму тоже начнет начисляться штраф по 40,60 рублей в сутки или 1218,00 рублей в месяц. Таким образом, при первой возможности нужно погашать долг на любую сумму. Даже если она не закрывает задолженность полностью, это поможет снизить размер штрафа.

Как работать с ипотекой через личный кабинет

Заходить на сайт можно с любого персонального компьютера или других устройств. Для удобства работы с мобильных устройств лучше скачать официальное приложение интернет-банкинга “ВТБ”.

Банк позволяет производить все операции по ипотеке, оформленной в “ВТБ”, в личном кабинете. В любой момент можно досрочно произвести оплату ипотеки, посмотреть график платежей, узнать остаток долга в разделе «Мои продукты». После оплаты при необходимости можно распечатать квитанцию, заверенную в соответствии с электронным документооборотом.

Чтобы посмотреть график платежей и совершить иные операции по ипотечному кредиту, нужно:

1. На вкладке “Мои продукты” перейти в раздел “Кредиты”.
2. Выбрать нужный кредит и, нажав строчку с его названием, перейти в кредитное меню. Очень удобно, что при этом клиент в верхней строчке видит массу полезной информации — срок окончания кредита, счет для погашения, остаток основного долга, дату и сумму очередного платежа, а также процентную ставку. Здесь же есть две активные кнопки — “Погасить досрочно” и “Пополнить”.
3. В самом кредитном меню есть четыре раздела — “История операций”, “Информация”, “График платежей” и “Досрочные погашения”. Из каждого можно произвести нужные действия.

“История операций” — позволяет выбрать период и посмотреть внесенные суммы, а также их расшифровки. Можно выполнить поиск по названию операции или сумме, а также выгрузить данные в формате PDF или EXCEL. Кликнув по любой операции, можно просмотреть квитанцию и при желании ее распечатать.

“Информация” содержит основные данные по ипотечному кредиту — сумма и дата выдачи, номер договора и счета для погашения, сумма и состав очередного платежа, а также остаток основного долга. Здесь же можно увидеть информацию о просроченной задолженности. Представленные в разделе данные можно сохранить в формате PDF или распечатать прямо из самого раздела.

“График платежей” — здесь представлена расшифровка платежей, их даты и остаток основного долга после списания каждого платежа. График также можно сохранить в PDF, распечатать или переслать на свою электронную почту прямо из формы.

“Досрочные погашения” отражают активные и исполненные заявления на досрочное погашение кредита. Их также можно сохранить и распечатать, когда удобно. Подробнее: о досрочном погашении ипотеки ВТБ.