Топ-9 стран для переезда айтишника: советы и telegram-чаты для эмигрантов

Технология автоматизации

Технология автоматизации бизнес-процессов (workflow) — это
современная технология компьютерного обеспечения процессов управления
предприятием (бизнес-процессов) в целом или их части. В некотором смысле он не
является революционным, поскольку сочетает в себе несколько устоявшихся
информационных технологий, таких как электронная почта, управление проектами,
работа с базами данных, объектно-ориентированное программирование и технологии
CASE. Конкретными реализациями технологии являются программные системы
автоматизации бизнес-процессов (workflow systems), каждая из которых основана
на комбинации этих технологий.

Система автоматизации бизнес-процессов (workflow class
system) — программное обеспечение, используемое для описания и выполнения
бизнес-процессов на предприятии. Наиболее известными системами зарубежных
производителей являются системы Staffware (Staffware Corp. ), ActionWorkflow
System (Action Technologies Inc. ) и др. Достойное место среди них занимает
отечественное развитие — WorkRoute (ЗАО «Вест»).

При всем своем разнообразии, системы автоматизации
бизнес-процессов имеют нечто общее — все они направлены на решение проблем,
вызванных изолированной и фрагментированной информацией, путем создания единого
информационного пространства на предприятии. Фактически, такие системы нельзя
рассматривать как самостоятельные приложения. Их можно с уверенностью
классифицировать как средство интеграции бизнес-процессов предприятия.

Идеология систем автоматизации бизнес-процессов основана на
утверждении, что большинство бизнес-процессов в административном аппарате имеют
следующие характеристики:

• Бизнес-процесс состоит из конечного набора задач, которые выполняются в установленном порядке;
• многие люди с разным уровнем ответственности вовлечены в бизнес-процесс;
• Бизнес-процессы состоят из сбора, создания, обработки и передачи информации в различных представлениях, а не только в виде документов;
• Бизнес-процесс имеет цель, которая может быть не очевидна для всех участников.

Системы автоматизации бизнес-процессов основаны на целостном
подходе к задачам управления. Это означает, что они в большей или меньшей
степени поддерживают все основные управленческие функции: Планирование,
организация, активизация, координация и контроль.

Систему управления можно разделить на подсистему управления
и управляемую подсистему. Подсистема управления занимается разработкой
управленческих решений. Исполнитель этих решений — подсистема управления.
Важный показатель эффективности взаимодействия между управляющей и управляемой
подсистемами — обратная связь. Обратная связь — это информация о результатах
деятельности руководства. Управляемая подсистема получает ее от управляемой
подсистемы в виде различных отчетов (документальных и устных). Эта информация
помогает оценить достигнутые результаты и служит основой для новых решений,
исправлений или дальнейшего развития предыдущих.

Таким образом, средства автоматизации административных
процессов служат интегрирующим инструментом обеспечения взаимодействия
управляющей и управляемой подсистем, который структурирован следующим образом.

Организация производственного процесса приводит к формированию отдельных структур (организационных, производственных, отношений и т.д.). Эти структуры вытекают из сущности и содержания бизнес-процессов. Они включаются в модель бизнес-процессов на этапе внедрения системы автоматизации, что проявляется в построении карты бизнес-процессов, описывающей жесткую маршрутизацию, а также в назначении ролей, определении групп процессов и так далее. Таким образом, действующая система автоматизации бизнес-процессов поддерживает предопределенное функционирование административного аппарата.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции:

1. Качество управления закупками
2. Управление системой корпоративных финансов
3. Экспертные оценки риска
4. Свойства организационной культуры
5. Направления информационных технологий в менеджменте
6. 8 принципов менеджмента качества
7. Ориентирующие управленческие решения
8. Информационные системы поддержки принятия решений в менеджменте
9. Классификация методов управления рисками
10. Оценка рисков реализации проекта

Тесты специализаций Лидеры России 2021

Основные факты о тестах всех треков конкурса Лидеры России 2021:

1. тесты по трекам — это тесты только на знания, не на менеджмент или управление, а только на специфические знания;
2. результаты тестов по трекам НЕ суммируются с предыдущими результатами — они считаются заново и формируется новый рейтинг участников, которые будут допущены до следующего этапа.

Конкурс Лидеры России 2021: результаты первого этапа

Прежде, чем мы обсудим тесты по трекам, пару слов о результатах первого дистанционного этапа отбора Лидеры России 2021-2022. Всего на конкурс в этом году зарегистрировалось около 180 тысяч человек. После тестов на интеллект и теста управленческого потенциала было отобрано 12499 человек, которые допущены к тестам специализаций.

После тестов специализаций будет отобрано 4 тысячи участников, которые будете допущены к очным полуфиналам и финалам. Для участников идущих по трекам «Бизнес и промышленность» и «Госуправление» будут полуфиналы по федеральным округам, все остальные треки — сразу финалы треков. По результатам этих полуфиналов и финалов будет отобрано 300(+-10) суперфиналистов, и далее из них 100(+-5) победителей.

Тесты трека Информационные технологии 

В прошлом сезоне тесты трека «Финансы и Технологии» являлись проверкой знаний о современных компьютерных технологиях и их применении в бизнесе. Были вопросы о:

• программировании,
• блокчейн технологиях,
• тенденциях развития финансовых технологий,
• базах данных,
• hardware, software и компьютерных сетей,
• искусственного интеллекта,
• кибербезопасности.

Примеры вопросов:

• какая страна первой решила полностью отказаться от наличных денег (5 вариантов).
• какая база данных классифицирует данные по содержимому (4 варианта).
• какое максимальное количество нейронов содержат современные сети ИИ.
• во многих вопросах требовалось выбрать строчку программного кода, который выполнял определенную задачу.

Тесты трека Наука

В прошлом сезоне тесты трека «Наука» являлись проверкой знаний:

• российских фондов поддержки науки,
• вызовов, стоящих перед государством в части модернизации структуры Российской науки,
• стратегии научно-технологического развития РФ,
• баз данных, таких как, Scopus, Web of Science и пр.
• способов подачи патентных заявок, проведения полного цикла патентования исследования, коммерциализации проекта,
• доведения от научно-исследовательской разработки до стартапов,
• вопросы истории и методологии науки,
• основных концепций истории и философии науки, а также достижений российских ученых и нобелевских лауреатов.
• требований к защите кандидатских диссертаций, публикаций и т.д.

Тесты трека Здравоохранение

Тесты этого трека во-многом были похожи на тесты по треку Наука, которые мы описали выше

Отметим лишь, что большое внимание уделялось нормативным актам, профессиональной этике и отчетности, применяемой в медицинской практике в России

Разработка

Dash 2021

Ежегодная конференция о создании и масштабировании приложений и инфраструктуры. Аудитория — разработчики, поддержка, специалисты по безопасности.

GOTO Copenhagen 2021

О чём пойдёт речь: видеоаналитика, TypeScript, машинное обучение, работа с данными, Kotlin/JS, DevOps. Среди спикеров — специалист по машинному обучению в Cloud Technology Solutions Йован Вельяноски, старший консультант Miles Вагиф Абилов, специалист в области компьютерного зрения, видеоаналитики и глубокого обучения в NVIDIA Екатерина Сиразитдинова.

Mendix World

Конференция для разработчиков, бизнесменов и ИТ-руководителей по технологиям low-code. В программе — экспертные сессии и презентации новинок.

Почему ESM

ESM помогает бизнесу преобразовать медленную работу изолированных отделов в эффективную интегрированную рабочую среду, которая удовлетворяет и сотрудников, и руководство. Можно выделить несколько преимуществ корпоративного управления услугами.

Стандартизация предоставления услуг. Стандартизация позволяет создать общий сервисный каталог для всех услуг. В результате подразделения могут сосредоточиться на обеспечении ценности бизнеса, а не на ручной поддержке сотрудников с множеством различных запросов.

Улучшение процесса предоставления услуг за пределами ИТ. Автоматизация поддержки и предоставления услуг за пределами ИТ помогает подразделениям снизить связанные с этим рабочие нагрузки, избежать ошибок и обеспечить более высокое качество работы.

Улучшение пользовательского опыта. Единый портал, основанный на общем каталоге услуг, обеспечивает многоканальное самообслуживание и легкий доступ к знаниям. Это позволяет сотрудникам легко и быстро возвращаться к работе, независимо от того, насколько сложным был их запрос.

Повышение эффективности обслуживания и поддержки. Возможности отчетности и аналитики ESM-систем обеспечивают основу для постоянного улучшения сервиса.

Топ-3 ESM-систем в России

В России долгое время была популярна ESM-система Service Now. Но после того как вендор практически покинул российский рынок, на первый план вышли другие решения.

Naumen ESM

Компания Naumen предлагает ИТ-решения мирового уровня, полностью адаптированные для российского рынка. Одно из таких решений — Naumen ESM — позволяет организовать и автоматизировать работу организации, опираясь на сервисный подход.

Naumen ESM помогает компаниям автоматизировать и контролировать деятельность различных подразделений: AXO, отдел кадров, бухгалтерия и др. Благодаря использованию принципов сервисного подхода в отделах компании повышается производительность и качество работы, увеличивается уровень удовлетворенности потребителей услуг.

Преимущества решения Naumen ESM:

• Соответствует стандартам ITIL и ITSM. Использует отраслевые стандарты и лучшие мировые практики.
• Обширный опыт. Множество успешных кейсов по автоматизации бизнеса.
• Масштабируемость. Адаптируется под задачи бизнеса и распространяется на любые отделы компании.
• Простота. Для использования и внесения изменений не нужен разработчик.

Terrasoft Creatio

Creatio — единая платформа для автоматизации CRM, отраслевых и внутренних процессов с помощью no-code технологий. В России ее представляет компания «Террасофт Россия», которая входит в международную группу компаний Creatio. Платформа Terrasoft Creatio исключена из реестра российского ПО.

Платформа представляет собой открытую no-code экосистему, которая позволяет компаниям создавать собственные решения для автоматизации. В ней есть и готовые решения для автоматизации 20 отраслей. Платформа также включает портал для взаимодействия с клиентами и партнерами и готовые дополнения и темплейты
для расширения функциональности платформы.

Преимущества решения Creatio от Terrasoft:

• Неограниченные возможности кастомизации, что позволяет разработчикам свободно создавать собственные модули.
• Открытый API и возможности интеграции со сторонними системами и приложениями.
• Использование open-source технологий.
• Развертывание как в облаке, так и on-site.

SimpleOne

SimpleOne — российская платформа для автоматизации бизнес-процессов по модели ESM. Решение помогает автоматизировать процесс оказания услуг в обслуживающих подразделениях компании (IT, HR, АХО, юридический отдел и т.д.) в соответствии с лучшими практиками предоставления сервисов (ITIL, VeriSM).

Преимущества SimpleOne:

• Внедрение в кратчайшие сроки. Наличие low-code и no-code инструментов сокращают сроки внедрения системы и реализации изменений.
• Высокие показатели производительности. Платформа разработана с учетом поддержки высоких нагрузок.
• Масштабируемость. Быстрое внедрение в неограниченное количество подразделений.
• Современный и удобный дизайн интерфейса.
• Возможности быстрой кастомизации за счет визуальных инструментов.

SimpleOne ориентирована на крупный бизнес и госзаказчиков, которым интересна цифровая трансформация. Несмотря на то, что решение появилось на рынке всего несколько лет назад, список клиентов SimpleOne быстро растет. Уже сегодня среди них — ITGLOBAL.COM, Сервионика, Облако.ру, Лорус, АШАН и др

Важно отметить, что решение входит в реестр российского ПО. Платформа, на которой разработано решение, активно растет, несколько раз в квартал выходят ее обновления

Если SimpleOne будет и дальше развиваться в таком ключе, то вполне может стать самой популярной российской ESM-платформой.

Тест интеллектуальных способностей Лидеры России

В 2021 году тесты интеллектуальных способностей Лидеры России включают 4 раздела:

• числовые тесты;
• вербальные тесты;
• абстрактно-логические тесты;
• тесты на знание русского языка.

Нововведением этого сезона стали тесты по русскому языку, хотя они были и раньше — в составе тестов на общие знания.

Мы прошли тест на интеллектуальные способности 29 мая и готовы поделиться своими выводами.

Павел Безручко говорил, что в 2021 году новая база вопросов. Мы же видим, что большинство вопросов те же самые, что уже использовались в предыдущих сезонах конкурса. Поэтому, если вы уже участвовали ранее и если вы готовились на HRLider, то многие вопросы вам будут казаться знакомыми. Мы не вправе копировать реальные вопросы конкурса, но логика решения и многие темы вопросов у нас те же самые.

Наш тест состоял из следующего количества вопросов:

— Числовой тест — 18 вопросов;
— Абстрактно-логический тест — 20 вопросов;
— Вербальный тест — 20 вопросов;
— Русский язык — 15 вопросов.

Всего примерно на полтора часа. Сложность вопросов варьируется от очень простых до очень сложных. Например, в числовых тестах есть вопросы в 1 действие, которое можно решить в уме без калькулятора. А есть вопросы в 14 действий — нам попался 1 такой вопрос про продажи электроники. Его решить за 1 минуту нереально.

В заключение отметим: в этом году НЕ будет отсева участников после теста на интеллект. Все участники допускаются до тестов на управленческий потенциал. Это шанс выйти в следующий этап по общей сумме баллов даже если вы наберете невысокий балл по тестам на интеллект.

Числовые тесты Лидеры России

Все вопросы числового теста конкурса Лидеры России содержали графики, таблицы и диаграммы. При их решении требовался калькулятор, бумага для записей и монитор диагональю не менее 17 дюймов. Количество вопросов было 20-25 на 20-25 минут.

2 примера реальных тестовых заданий числовых тестов разработчика тестов для конкурса Лидеры России сезона 2018-2019 (компания ЭКОПСИ) вы можете увидеть ниже. Стоит отметить, что из-за ограничений по авторским правам мы не вправе копировать реальные вопросы конкурса Лидеры России и давать объяснения к ним.

Пример 1:

Пример 2:

При подготовке к тестам конкурса Лидеры России на нашем сайте при регистрации вы получите инструкцию по целевой подготовке.

Вербальные тесты Лидеры России

Вопросы вербальных тестов конкурса Лидеры России состояли из текстовых фрагментов, каждый из которых сопровождался 5-6 утверждениями. Исходя из информации, представленной во фрагменте, требовалось выбрать один ответ. Вопросы звучали так:

• выберите утверждение, которые лучше всего передает общий смысл отрывка;
• какой вывод можно сделать на основе информации из текста?
• подберите синоним определению, данному в тексте.
• какое утверждение более всего ослабляет идею отрывка (идею автора, противоречит мнению, высказанному в отрывке)?

От вас требуется среди предложенных вариантов выбрать самый корректный вариант, подходящий по контексту. Вербальный тест Лидеры России 2018 и 2019 годов состоял из 20 заданий и на его прохождение отводилось 22 минуты — в среднем по 60 секунд на 1 вопрос, переключаться между вопросами было запрещено.

Пример 1:

Пример 2:

Подобные тесты не являются сложными для подготовленного конкурсанта. После 2-3-х дневной подготовка на HRLider вы сможете решать такие тесты быстро и правильно.

Логические тесты Лидеры России

Нововведением конкурса 2019 года стало использование тестов на абстрактно-логическое мышление в первом этапе тестирования. Логические тесты Лидеры России призваны оценить вашу способность к пониманию абстрактных форм и правил формирования групп из них. Это довольно сложные тесты для тех, кто ранее не видел их. Причем сложность вопросов возрастает от начала до конца теста. Реальные 2 примера таких вопросов от разработчика тестов для конкурса Лидеры России вы найдете ниже.

Пример 1:

Пример 2:

В тестах Лидеры России 2019 года давалось 25 заданий на логику, на их выполнение отводилось 20 минут, то есть около 45 секунд на 1 вопрос. После практики на HRLider вы сможете правильно решать такие задания за 20-30 секунд.

Тесты по русскому языку Лидеры России

Тесты на знание русского языка представляют собой стандартные тесты на грамотность. Они включат в себя вопросы на грамматику, пунктуацию, синонимы и антонимы и другие основные правила русского языка. На HRLider вы найдете большую подборку тестов по русскому языку в разделе Тесты на эрудицию конкурса Лидеры России.

Частые ошибки

Проблемы с коллтрекингом:

• Наличие технических сбоев на стороне компании или сервиса. Плохое качество связи или отсутствие соединения по некоторым номерам можно выявить контрольными прозвонами.
• Нехватка менеджеров для обработки заявок. Если в базе есть более 5% недозвонившихся клиентов, стоит проверить загрузку менеджеров и увеличить штат.
• Качество работы менеджеров. Эту проблему можно выявить, внедрив систему обратной связи. Если клиент не получил достаточно информации или просто остался недоволен общением с менеджером, он обязательно об этом сообщит.

Проблемы с UTM-разметкой:

• Использование букв в разном регистре. В разных системах обозначение с заглавной и строчной буквы интерпретируется или как одинаковое значение, или как разные. Например, Yandex и yandex в строке utm_source могут отображаться как два разных источника, что приведет к задвоению базы.
• Отсутствие справочника по разметке. Путаницу в системе может внести обозначение одного источника разными метками:

utm_source=yandex

utm_source=direct

utm_source=vk

utm_source=post

Одинаковые источники превращаются в два разных, которые потом придется вручную собирать в единую базу.

Лишние данные:

• Большой объем. Когда компания собирает данные о взаимодействии со всеми элементами сайта ― скроллы, клики по кнопкам и баннерам, заполнение форм, ― часть работы по сбору ведется впустую. В итоге аналитики могут воспользоваться 10% информации, а еще 90% будет просто занимать место на сервере. Каждый формат данных, которые собираются в сквозной аналитике, обоснован бизнес-целями компании.
• Долгая обработка. Это еще одна проблема осмысленного сбора данных. Информация о клиенте за год может занимать до 3 ТБ, на ежедневную обработку которых система потратит около суток и аналитика будет идти с задержкой. При этом нужные действия, обоснованные целями, ― например глубина прочитывания, клики, взаимодействия в соцсетях и звонки ― могут занимать не более 5 ГБ и их обработка будет занимать не более часа.

KEYNOTE-СЕССИЯ И ВЫСТУПЛЕНИЕ СПЕЦИАЛЬНОГО ГОСТЯ

No-Code Марафон открыла Катерина Костерева, CEO «Террасофт»

В своем выступлении она акцентировала внимание на грандиозных изменениях последних лет, необходимости глубокой цифровизации процессов в организациях, а также рассказала о no-code технологиях, которые помогают компаниям меньше зависеть от ИТ-ресурсов и быстрее адаптироваться к новой реальности

В рамках KEYNOTE-сессии также состоялась панельная дискуссия, участие в которой приняли лидеры ведущих компаний российского ИТ-рынка — Даниил Моргалюк (Navicon), Александр Семенов (ГК «КОРУС Консалтинг»), Руслан Вагизов (ICL Services) и Антон Чехонин (НОРБИТ). Модератором сессии выступил Алексей Клочков, управляющий директор «Террасофт»

Спикеры говорили о важной теме построения успешной компании в 2022 году, о стратегиях, технологиях и людях, которые необходимы для развития бизнеса уже сегодня

Специальным гостем мероприятия стал Сергей Сироткин, автогонщик, пилот программы SMP Racing и экс-пилот Формулы-1. В формате интервью спикер рассказал, как ему удается совмещать управление гоночной академией и спортивную карьеру, какие подходы и методы из спорта помогают преуспевать в бизнесе, а также поделился собственными секретами эффективности на сверхскоростях.

Какие системы используют для автоматизации

Есть много групп программных решений для автоматизации. Их делят в зависимости от назначения. Иногда внутри одной программы есть элементы нескольких групп.

CRM (Customer Relationship Management). Это системы для управления продажами и клиентским сервисом. С их помощью автоматизируют сбор клиентской базы, обработку заявок и общение с клиентами компании.

Система собирает все заявки и заказы в общей воронке продаж, пишет сообщения клиентам, отправляет документы и автоматически звонит заказчику. На разных этапах воронки можно настроить свои автоматические действия.

Так выглядит воронка продаж с заказами в CRM-системеСкриншот: личный архив Александра Завьялова

HRM (Human Capital Management). Это системы для автоматизации кадровых служб и управления персоналом. Они полезны для управления большим штатом — от 50 человек.

HRM помогают автоматически рассчитывать зарплату и вести кадровые документы. Кроме этого, с их помощью работают с соискателями, ведут базу вакансий и сотрудников, календарь отпусков и больничных, мониторят актуальность медосмотров и инструктажей по охране труда.

Так выглядит база вакансий в HRM-системеСкриншот: личный архив Александра Завьялова

ECM (Enterprise Content Management). Это системы управления корпоративным цифровым контентом. Их главная функция — электронный документооборот.

ECM упрощают работу со всеми документами компании. Без них все документы — договоры, акты, счета, приказы, протоколы, уведомления — готовят на бумаге, согласовывают и подписывают вручную. В ECM у каждого документа есть цифровой образ, который можно подписать и отправить по назначению, не выходя из кабинета.

Так выглядит работа с документами в ECM-системеСкриншот: личный архив Александра Завьялова

BPM (Business Process Model). Это системы для моделирования и управления бизнес-процессами в компании. Не какими-то отдельными процессами, а всеми процессами одновременно.

Они не упрощают частные аспекты работы бизнеса, а помогают визуализировать процессы и найти пути их оптимизации. Их используют для планирования и выстраивания бизнес-процессов в компании.

Так выглядит моделирование бизнес-процесса в BPM-системеСкриншот: личный архив Александра Завьялова

WMS (Warehouse Management System). Система, которая помогает управлять запасами, складом и вести складской учёт с момента поступления товаров или материалов в центр распределения заказов и до момента, когда они покидают склад.

WMS автоматизирует приёмку, перемещение, хранение, комплектацию и отгрузку товаров. По каждой операции система показывает статистику.

Так выглядит статистика по складу в WMS-системеСкриншот: личный архив Александра Завьялова

TMS (Transportation Management System). Группа систем, которые помогают бизнесу управлять логистикой. С их помощью крупные компании планируют и отслеживают перевозки, выбирают удобный вид транспорта, прокладывают оптимальный маршрут, мониторят местонахождение партий товаров.

Это своего рода CRM, специально адаптированная для логистики, но с более сложной функциональностью.

Так выглядят рейсы и маршрутные листы на рабочем месте логиста в TMS-системеСкриншот: личный архив Александра Завьялова

ERP (Enterprise Resource Planning). Это группа систем, в которой объединены другие инструменты автоматизации — например, CRM, HRM, ECM, WMS. Это решение для крупных компаний.

ERP гораздо дороже и сложнее любой другой системы, но её не обязательно покупать всю. Обычно компании подключают только те модули, которые необходимы им. Например, отдельно покупают модули учёта, бухгалтерии, управления заявками с сайта.

Так выглядит модуль с заказами клиентов в ERP-системеСкриншот: личный архив Александра Завьялова

В таблице можно сравнить назначение систем и найти подходящее для компании решение:

Группа	Назначение	Популярные решения
CRM	Управление продажами и клиентским сервисом	OkoCRM, «1С:CRM», WireCRM
HRM	Управление кадрами и персоналом	СБИС, «БОСС-Кадровик», «1С:Зарплата и управление персоналом»
ECM	Управление документооборотом в компаниях	ЭОС, Directum, Docsvision, ELMA
BPM	Моделирование, анализ и оптимизация бизнес-процессов	ELMA, Docsvision, Pyrus
WMS	Управление запасами и складским учётом	«МойСклад», Yolka WMS, СКИФ
TMS	Управление транспортной логистикой	«Яндекс.Маршрутизация», «Мегалогист», GROTEM / Drive
ERP	Комплексная модульная система управления бизнес-процессами на предприятии	«1С», «РосБизнесСофт», «Парус»

Comindware Business Application Platform

Россия. Москва. https://www.comindware.ru/platform/

Low-code платформа для построения прикладных бизнес-приложений силами бизнес-аналитиков и цифровой трансформации предприятия. В основе Comindware Business Application Platform — управление бизнес-процессами (BPMS), кейсами (ACM), работа с данными и документами, социальное взаимодействие.

Благодаря платформенной реализации, продукт позволяет быстро создать CRM-систему, автоматизирующую основные задачи отдела продаж, запустить ее в работу и в кратчайший срок увидеть первые результаты инвестиций в эффективную CRM и далее, в эволюционном режиме, идеально подогнать систему под нужды бизнеса.