Составлен рейтинг топ-менеджеров сегмента МСП российских банков

Рейтинг по надежности

«Спать спокойно» по данным банковских рейтингов могут клиенты:

1. Сбербанка России. Половина акций и еще одна принадлежит Центробанку, а 40 процентов остальных — проданы зарубежным инвесторам. Это делает Сбербанк устойчивым к колебаниям рынка.
2. Группы ВТБ. Стремительно увеличивает количество привлеченных вкладов и укрепляет свое положение день ото дня.
3. Газпромбанка. За последние два года благосостояние Газпромбанка выросло на 16 процентов.
4. Россельхозбанка. В 2021 году поднялся вверх в рейтинге самых надежных банков на 2 пункта.
5. Альфа-Банка. Основные финансовые показатели увеличились за год на 13 процентов.

Рейтинг банков России по кредитам

Первые 5 строчек рейтинга занимают фирмы, которые были описаны ранее (по убыванию) – «Сбербанк», ВТБ, «Газпромбанк», «Альфа-банк» и «Россельхозбанк». Чтобы не дублировать информацию, рассмотрим следующих претендентов. На шестом месте находится «Московский кредитный банк», на седьмом – «Национальный клиринговый центр» (рассматривали ранее), на восьмом – банк «Открытие» (рассматривали ранее), а на девятом – национальный банк «Траст».

Московский кредитный банк

Организация осуществляет деятельность более 27 лет. Она работает как с частными, так и корпоративными клиентами. Компания является участником государственной программы страхования вкладов, гарантируя таким образом своим клиентам их полную сохранность.

Банком предоставляются вклады (самые популярные – «Выгодный подход» и «МЕГА онлайн»), кредиты (нецелевые, ипотека, кредитные карточки, рефинансирование и реструктуризация кредитов), выпуск в обращение большого количества карт («Москарта», «Мудрость» — для пенсионеров и т.д.), платежные кольца, страхование от болезней и несчастных случаев, а также расчетно-кассовое обслуживание для пенсионеров.

Из интересных кредитных продуктов можно выделить карту «Можно больше». Она дает возможность пользоваться денежными средствами банка на протяжении 123 дней без уплаты процентов. В течение этого срока предоставляется льготный период, во время которого нужно платить обязательные платежи с небольшой суммой. Есть также льготный ипотечный кредит под 5,75% годовых на сумму до 12 миллионов рублей.

Достоинства:

• большой выбор кредитных продуктов на выгодных условиях;
• высокая позиция в рейтингах отечественных и международных агентств;
• большое количество банкоматов во всех регионах;
• обширный перечень предоставляемых услуг.

Недостатки:

некоторые клиенты недовольны качеством их обслуживания.

Райффайзенбанк

Компания осуществляет деятельность с 1996 года и входит в международную корпорацию «Райффайзенбанк Интернешнл». На территории Российской Федерации размещено более 140 отделений. По версии журнала Forbes, организация является самым надежным банком России.

Фирма предлагает большое количество продуктов, которые заинтересуют потенциальных клиентов. К ним можно отнести пластиковую карту с кэшбэком 1,5% на все покупки, потребительский кредит со ставкой 8,99% на любые цели, кредитную карту с льготным периодом в 110 дней, открытие накопительных счетов с годовым доходом до 4,5% и многое другое.

Клиентам с большим заработком могут быть интересны условия премиального обслуживания. Оно предоставляется при наличии на счету суммы, превышающей 2,5 млн. на конец месяца, либо, если платежи по счету в месяц превышают 250 000 рублей или выплата заработной платы на счет в сумме составляет 500 000 рублей и более. Такие клиенты получают ряд преимуществ: персонального менеджера с выделенными зонами обслуживания, индивидуальные курсы обмена валют, страхование рисков, помощь в путешествиях, на дорогах общего пользования и др.

Достоинства:

• высокое качество обслуживания;
• большое количество положительных отзывов вкладчиков и кредиторов;
• выгодные условия по кредитным продуктам;
• компания является членом крупной международной корпорации;
• высокие позиции в международных рейтингах.

Недостатки:

не обнаружены.

Рейтинг по популярности

Ежегодно агентства массовой информации составляют свои рейтинги самых популярных банков. Мнение народа не всегда совпадает с оценками аналитиков. В 2021 году участниками ТОП-7 стали:

1. Сбербанк России. Медиаиндекс крупнейшего банка составил 163744. Наибольшее количество операций осуществляется именно в Сбербанке.
2. Группа ВТБ. Суммарный индекс Банка ВТБ и его дочерних подразделений составил 94294.
3. Внешэкономбанк. Весьма популярен у населения. Он не является коммерческим и преимущественно принимает участие в государственных проектах. Его рейтинг – 44907.
4. Альфа-Банк. Совсем немного отстает от предыдущего участника рейтинга. Альфа-Банк сумел заработать 43544 пункта.
5. Россельхозбанк. По популярности близок к Альфа-Банку. С незначительным отставанием получил 43344 пункта рейтинга.
6. Газпромбанк. Несмотря на величину активов и надежность, недостаточно популярен у населения. Медиаиндекс всего 30233.
7. Бинбанк. Замыкает семерку самых популярных Бинбанк с 23235 пунктами рейтинга.

По каким критериям ведется оценка

Банки – сложноустроенные финансовые организации. Именно поэтому для грамотной оценки применяется комплексный подход. К основным критериям относятся:

• финансовые показатели;
• надежность;
• устойчивость;
• качество обслуживания;
• внутренний климат и т.д.

Самые крупные банки России оценивают путем изучения финансовой отчетности, находящейся в открытом доступе. Это дает понимание о размере прибыли организации, ее рентабельности и понесенных убытках. Кроме того, позволяет рассмотреть движение средств в динамике и оценить устойчивость. Основным фактором, подтверждающим надежность, служит вхождение банка в Систему Страхования Вкладов (ССВ), что позволяет заемщику не волноваться о своих вкладах, если их общая сумма не превышает страховой (1,4 млн.руб).

Немалую роль играет и уровень обслуживания. Доступность филиалов, время ожидания в очереди, компетентность сотрудников, удобство интернет-банкинга, скорость обработки операций и количество банкоматов также относятся к данному критерию. Некоторые крупные агентства при формировании рейтинга учитывают климат в коллективе, уровень заработной платы и «текучку» кадров.

Рейтинг банков России по активам

Первые 3 строчки рейтинга по данному критерию занимают опять таки «Сбербанк», «ВТБ» и «Газпромбанк». На пятом месте находится «Альфабанк», на шестом — «Россельхозбанк». Все эти компании мы рассматривали ранее, поэтому не будем повторяться

Уделим внимание претендентам, находящимся на четвертом месте – «Национальный клиринговый центр», а также на седьмом – банк «Открытие»

Национальный клиринговый центр

Этот центр работает с 2006 года и представляет собой небанковскую кредитную организацию. Она работает с ценными бумагами и имеет соглашение с валютным рынком ММВБ. Фирма работает как с физическими, так и с юридическими лицами, предлагая клиринг, управление рисками, web-клиринг, ОТП и др.

Из особенностей стоит выделить отсутствие сети отделений и банкоматов. Все операции осуществляются через головной офис либо при помощи интернет-ресурсов. Международное рейтинговое агентство FitchRatings присвоило клиринговому центру рейтинг «ВВВ», что означает стабильный прогноз. Такую же оценку сделало аналитическое кредитное рейтинговое агентство. Центр работает при государственной поддержке, а помимо работы на отечественном рынке ценных бумаг, осуществляет деятельность за рубежом в форме членства в международных объединениях.

На сайте центра можно найти актуальные тарифы по комиссионному вознаграждению за услуги, предоставляемые физическим и юридическим лицам. В связи с тем, что офис только один, большинство вопросов решается в дистанционном формате, для чего создана развитая служба поддержки. Контакты (телефоны и адреса электронной почты) можно найти на официальном сайте.

Достоинства:

• центр работает с господдержкой, что гарантирует стабильную работу;
• высокие рейтинги международных агентств;
• удобный и информативный сайт, с помощью которого можно дистанционно решить большинство вопросов.

Недостатки:

относительно недолгий период работы.

Банк «Открытие»

Учреждение имеет частную форму собственности и создано путем слияния 10 коммерческих банков. Компания осуществляет деятельность с 1993 года. 99% акций находится в собственности Банка России. Фирма имеет развитую сеть офисов и банкоматов, которая насчитывает более 600 отделений. В состав финансовой группы входят «Росгорстрах», НПФ «Открытие», УК «Открытие», «Открытие Брокер», АО «Балтийский лизинг» и др.

Компания работает как с частными, так и с юридическими лицами, в том числе корпорациями и финансовыми институтами. Частным клиентам доступны кредиты (потребительские и кредитные карты), платежные карты, ипотечные программы, вклады, накопительные счета, платежи, переводы, инвестиции, страхование и пенсионное обеспечение. Есть также фирменное мобильное приложение, с помощью которого можно не только оплатить услуги, но и купить товары через интернет. Периодически проводятся различные акции и скидки для клиентов. По мнению последних, средняя цена обслуживания в банке сопоставима с другими аналогичными фирмами.

Зарплатным клиентам «Открытия» предлагаются кэшбэк до 11%, бесплатные смс-оповещения о поступлении денежных средств на счет, сниженные ставки по кредитам, ипотеке и рефинансированию, а также выгодные условия по вкладу «Открытый» — 6,8%.

Достоинства:

• развитая сеть офисов;
• выгодные условия для клиентов, получающих зарплату на карту банка;
• высокая доля активов;
• большое количество дополнительных услуг – негосударственный пенсионный фонд, страховая и лизинговая организации.

Недостатки:

на сайте трудно найти информацию о режиме работы отделений.

Выгодные предложения

Вклады
Все вклады банка в России

Лицензия №1978

Вклад «МКБ. 30 лет» При открытии онлайн 8

• Автопролонгация
• Открытие онлайн

Сумма	Срок	Ставка

• Общие условия
• Примеры расчётов

• Ставка: до 10%
• Сумма: от 30 000 до 3 000 000 ₽
• Срок: от 30 до 1 100 дней

• Капитализация: нет
• Выплата процентов: в конце срока
• Пополнение: нет
• Частичное снятие: нет

Все вклады банка в России

Ипотека
Все ипотечные программы банка в России

Надежный банк!

Лицензия №1481

Ипотека по 2-м документам 6,6

• Без подтверждения дохода
• Материнский капитал

• Общие условия
• Требования и документы
• Примеры расчётов

• Сумма: от 300 000 до 60 000 000 ₽
• Ставка: от 5.3%
• Срок: от 1 года до 30 лет
• Первоначальный взнос: от 15%

• Цель ипотеки: покупка жилья
• Категория недвижимости: вторичный рынок жилья
• Решение: день в день
• Поручительство: не требуется
• Залог: обязательный залог приобретаемого имущества, обязательный залог имеющегося имущества

Все ипотечные программы банка в России

Кредиты наличными
Все кредиты наличными банка в России

Быстрое решение

Лицензия №354

Кредит наличными 8,8

• Без обеспечения
• Онлайн решение

• Общие условия
• Требования и документы
• Примеры расчётов

• Сумма: от 5000000 до 7000000
• Валюта: рубли
• Ставка: от 4,4%
• Срок: до 7 лет

• Цель: на любые цели
• Подтверждение дохода: требуется
• Обеспечение: не требуется
• Решение: день в день

Все кредиты наличными банка в России

Кредитные карты
Все кредитные карты банка в России

От 90 до 180 дней без %
CashBack до50%

CashBack до50%

Газпромбанк

Лицензия №354 Отзывы 57

Карта «180 дней»

• Доставка курьером
• Бесплатные уведомления
• Без справки о доходах
• С рассрочкой

• Общие условия
• Требования и документы
• Подтверждение дохода
• Снятие наличных
• Cash Back

• Тип: Visa Gold
• Льготный период: 180 дней
• Кредитный лимит: до 1 000 000 ₽
• Обслуживание: бесплатно

• Процентная ставка: от 11,9%
• Бесплатный выпуск: да
• Срок рассмотрения заявки: день в день
• Период рассрочки: 180 дней

• Максимальныйдо 50%
• За покупки у партнеров 50%

Все кредитные карты банка в России

Дебетовые карты
Все дебетовые карты банка в России

Бесплатное обслуживание
CashBack до3%

Лицензия №354 Отзывы 12

• Бесплатный выпуск
• Доставка курьером
• Процент на остаток

• Общие условия
• Снятие наличных
• Cash Back

• Тип: Мир Классическая
• Обслуживание: бесплатно
• Cash back: до 3%
• Проценты на остаток: при любой сумме остатка процентная ставка до 6%

• Бесплатный выпуск: да
• Минимальный возраст на момент получения дебетовой карты: от 18 лет
• Возможность выпуска дополнительной карты: нет
• Овердрафт: нет
• Доставка карты: курьером, в отделение банка

• Максимальныйдо 3%
• На всё 3%
• Способ возврата: валюта карты
• Максимальный возврат по кэшбеку в месяц: 3 000 ₽

Все дебетовые карты банка в России

Автокредиты
Все автокредиты банка в России

Приложение. Письмо участников V Ежегодной конференции «Финансовые услуги малому бизнесу-2010» в адрес органов государственной власти

По результатам проведенного в 2010 году исследования рынка кредитования малого и среднего бизнеса, а также серии дискуссий и обсуждений (в том числе в рамках конференции «Финансовые услуги малому бизнесу-2010», состоявшейся 7 апреля 2010 года), мы пришли к выводу о необходимости расширения объема государственной поддержки кредитования малого и среднего бизнеса.

Финансовый кризис в России остро поставил проблему диверсификации экономики и ухода от сырьевой модели. В развитых странах подавляющая доля валового внутреннего продукта создается предприятиями, относящимися к малому и среднему бизнесу (МСБ). Высокая чувствительность к конъюнктуре делает данный сегмент экономики наиболее восприимчивым к инновациям во всех их проявлениях. В России МСБ генерирует лишь около 15-20% ВВП. Основной проблемой, мешающей развитию малых и средних предприятий, является низкая доступность финансовых ресурсов.

В 2009 году банки выдали 3 015 млрд. руб. кредитов малому и среднему бизнесу. Несмотря на продолжающееся снижение качества ссудной задолженности и ухудшение дисциплины заемщиков, кредитование МСБ остается одним из стратегических приоритетов для банковского сектора. Однако для успешного восстановления и дальнейшего развития данного сегмента требуются действенные меры государственной поддержки.

Мы считаем, что необходимо увеличение объемов государственной поддержки кредитования МСБ т.к. это сегмент экономики может стать драйвером выхода страны из кризиса и дальнейшего роста экономики.

Мы полагаем, что в текущих условиях необходимо развивать три направления поддержки МСБ: программа финансовой поддержки МСП Российского Банка Развития, предоставление гарантий и поручительств через фонды поддержки МСБ и развитие лизинга и факторинга.

Планируется, что в 2010 году РосБР предоставит банкам около 82 млрд. руб. для кредитования малого и среднего бизнеса. Это значительно больше, чем в 2009-м году, однако составляет по-прежнему не очень значимую долю рынка – не более, чем 3%. Несмотря на относительно небольшой объем финансирования, программа показала свою эффективность за счет направления ресурсов в «узкие» места рынка, относительно слабо охваченные традиционным банковским кредитованием (например, долгосрочное финансирование производственных предприятий). По нашему мнению, необходимо продолжать увеличивать финансирование по этой линии, доведя его до 120 млрд. руб. При этом существенным фактором, способным увеличить эффективность использования ресурсов РосБР, было бы предоставление возможности банкам перераспределять региональные квоты.

Наиболее эффективно будет расширение поддержки рынка через механизм предоставления госгарантий и поручительств. За счет мультипликативного эффекта на каждый рубль гарантии можно выдать 1,5-2 рубля кредитов. С учетом дефицита качественных заемщиков на рынке, на первый план выходит разделение рисков кредитования МСБ между банками и государством. Мы полагаем, что необходимо довести объемы гарантий и поручительств до 150-200 млрд. руб.

Совершенно неохваченным сегментом является кредитование старт-апов. Государством активно выделяются средства для начинающих бизнесменов, при этом использование гарантий позволило бы увеличить доступное банковское финансирование и расширить спектр возможностей для ведения бизнеса начинающими предпринимателями.

Другим важным направлением является стимулирование МСБ посредством развития факторинга и лизинга. Лизинг является одним из важных средств привлечения инвестиций в основные средства. Факторинг активно используется для управления оборотными средствами. Они четко занимают свои ниши, формируя, вместе с кредитованием, основу развития МСБ. Государство предпринимает определенные шаги в этом направлении, в том числе финансовые, однако, их эффект остается относительно небольшим. По нашему мнению, объем государственных средств, выделяемых для поддержки МСБ через механизмы факторинга и лизинга, необходимо довести до 30 млрд. руб. в 2010 году.

Подробный анализ перспектив развития рынка кредитования малого и среднего бизнеса и мер поддержки приведен в аналитической записке, подготовленной для конференции рейтинговым агентством «Эксперт РА» (аналитическая записка прилагается).

Резюме

Объем рынка кредитования МСБ полностью восстановится в 2011 году, но портфели будут расти уже сейчас. Большинство опрошенных считает, что объемы выдаваемых кредитов вернутся на докризисный уровень только в 2011-м году. В то же время из-за растущей дюрации ссуд, размер портфелей, по общему мнению. в 2010-м году увеличится на 10-20%.

Ситуация с просроченной задолженностью в МСБ лучше, чем в корпоративном сегменте. 54% принявших участие в опросе считают, что реальная доля плохих ссуд в портфелях МСБ составляет 10-15%. При этом по РСБУ просрочка по сегменту на 01.01.10 составила 7,6%. Таким образом, отчетность не отражает полностью текущую ситуацию. Тем не менее, положение в корпоративном секторе еще хуже – по нашим оценкам, порядка 18-20% ссуд в нем обесценено. Это скрывается с помощью массовой практики пролонгирования и перекредитовки.

Главный вызов-2010: рынку нужны заемщики с хорошим финансовым положением. 57% банкиров полагают, что основной проблемой кредитования в 2010-м году будет недостаток приемлемых заемщиков. Сложности, связанные с фондированием, пока отошли на второй план. Большинство банков накопило значительные объемы ликвидности, которые нужно куда-то размещать. В тоже время кредитование МСБ остается высокомаржинальным сегментом. На первый план выходит грамотный риск-менеджмент в сочетании с инновационным подходом к формированию продуктовой линейки под нужды конкретных клиентов.

Госгарантии и поручительства по ссудам МСБ выходят на первый план. 31% опрошенных топ-менеджеров полагает, что в 2010-м году на первое место по значимости для стимулирования рынка кредитования МСБ выйдет разделение рисков между коммерческим банками и государством в формате гарантий и поручительств. 23% по-прежнему нуждаются в дешевых длинных пассивах, но в условиях дефицита каналов размещения ликвидности, это средство пока отошло на второй план.

Инновации и старт-апы – никто не хочет брать на себя риски. Ограничения, накладываемые форматом бизнеса банков, не позволяют им кредитовать инновационный бизнес и старт-апы без господдержки. Подавляющему большинству банкиров эти сегменты интересны только при условии разделения рисков с государством. Тем не менее, 23% банкиров говорят о том, что инновационность будет интересна после кризиса, а 15% хотят попробовать себя в кредитовании старт-апов.

Скоринг, совмещенный с кредитным комитетом, держит пальму первенства. Основным форматом оценки рисков, который принимают 47% топ-менеджеров, является совместное использование скоринговых моделей и кредитных комитетов. Это позволяет отсеять часть заявок на первом этапе и дополнительно сконфигурировать кредитный продукт под конкретного заемщика уже на кредитном комитете. 33% не считают разделение функций принятия решения и работы с заемщиком необходимым и выступают за принятие решения на уровне кредитующего отдела.

Рейтинг по качеству услуг

ТОП по качеству услуг сформирован на основе мнения клиентов. Наибольшее количество положительных отзывов получили:

1. Авангард. Средний балл – 3,8/5. К преимуществам Авангарда относят удобная система интернет-банкинга, высококлассных сотрудников и комфортные условия по продуктам.
2. Тинькофф. Набрал 3,3 балла из 5. Его основной плюс – дистанционное обслуживание и возможность снять и внести средства в любом банкомате.
3. Модульбанк. 3,15 балла за квалифицированное ведение РКО и личного менеджера, связаться с которым можно через приложение.
4. Юникредит. Удобство при переводах за пределы государства и проведения иностранных платежей принесло 2,3 балла из 5.
5. Русский стандарт. Доступные условия кредитования, гибкие предложения и быстрое решение проблем – вот основные характеристики, полученные от его клиентов.