Фирменный стиль: зачем он нужен и что в него входит / skillbox media

Специфика ведения соцсетей риэлтора

Что важно показать риэлтору, общаясь с аудиторией в соцсети? У него нет визуального портфолио с картинками, как у дизайнера интерьера или мастера-парикмахера. Зато, работая над контент-планом, риэлтор вполне может запланировать и показать:. Опыт

В этой профессии сложно новичкам; поэтому начинается путь в профессии чаще всего со стажировки — старшие товарищи передают опыт, технологии, делятся лайфхаками. И уже на этой стадии риэлтору есть что рассказать

Опыт. В этой профессии сложно новичкам; поэтому начинается путь в профессии чаще всего со стажировки — старшие товарищи передают опыт, технологии, делятся лайфхаками. И уже на этой стадии риэлтору есть что рассказать.

Возможности. Кто-то берется только за несложные случаи — покупка или продажа недвижимости за «живые» деньги. А кто-то собирает сложные цепочки, использует при покупке жилья материнский капитал, военные и социальные сертификаты, помогает продать/купить долю, расселить огромную коммуналку. Чем шире возможности конкретного специалиста — тем больше клиентов он может получить из социальных сетей, рассказывая в постах о своей работе.

Отзывы. Это альфа и омега; если клиенты отзываются о вас хорошо, их отзывы нужно поднимать и нести высоко, как полковое знамя. В контент-плане риэлтора отзывы должны появляться как можно чаще — ведь именно к этой профессии уровень доверия не очень высок. Слишком много на рынке дилетантов!

Отзывы могут быть в любом виде — главное, чтобы они были

Востребованность. «Если специалист месяцами сидит без заказов, с ним явно что-то не так», — думают пользователи соцсетей, и где-то они правы. Люди во все времена покупают квартиры, женятся, разводятся, разъезжаются со взрослыми детьми и съезжаются с престарелыми родителями — а значит, покупают и продают квартиры

Риэлтору важно рассказывать в постах о том, что он продает/покупает/сдает в аренду прямо сейчас

Суть. «Зачем вообще нужен риэлтор?» — это частый вопрос обывателей. Обычно топят за самостоятельность в операциях с недвижимостью те, кто покупал новостройки или продавал свою беспроблемную квартиру за живые деньги

Риэлтору важно показать ситуации, в которых без помощи профи не обойтись, и объяснить, почему. Обязательно внесите посты, отвечающие на этот вопрос, в контент-план для риэлтора

Тема тянет на серию из 100 постов в контент-плане риэлтора

Себя. Люди покупают у людей

Важно, чтобы риэлтор в своем аккаунте в социальной сети выглядел не как безликая единица с набором функций, а как живой человек. Со всеми своими бытовыми заморочками, семейными проблемами и праздниками, с хобби, интересами, путешествиями, планами

Проблемы возникают у человека с решением, не с работой

Я часто слышу, как продакт-менеджеры ставят перед собой цели «Найти проблемы клиентов». Такая постановка целей меня очень расстраивает, так как это очень ограниченный способ находить сегменты клиентов для которых можно сделать классный продукт.

Суть ошибки следует из не понимания того, что такое проблема.

Вернёмся к нашей героине с работой:

когда: я вынуждена работать по 10-12 часов в день и так мне предстоит работать еще две недели минимум, у меня есть склонность слишком увлеченно работать из-за чего в прошлом я сильно выгорала если не восстанавливалась, сейчас 21:00 и я закончила работать

хочу: переключить внимание, успокоиться и, в итоге, заснуть

чтобы: не тревожиться, что сейчас выгорю и потом не смогу работать
допустим, она наняла на эту работу решение: залипнуть в тикток. И от того, что она залипла в тикток, она легла спать в 0:30 и, в итоге, проснулась не выспавшейся.. То есть, проблема—это то, что возникает когда человек нанимает на работу не подходящее для этой работы решение, которое выполняет работу не идеально

То есть проблема—это производная от решения

То есть, проблема—это то, что возникает когда человек нанимает на работу не подходящее для этой работы решение, которое выполняет работу не идеально. То есть проблема—это производная от решения.

Для задачи «Найти сегмент с проблемами», искать людей с проблемами при выполнении работ это адекватное решение, но эту задачу нужно выбирать очень осознанно. И это далеко не единственный способ находить сегмент, и, как следствие, выбирать каким делать продукт для этого сегмента.

Человек хочет чувствовать себя по-другому

Всё начинается с особенностей человека и контекста, в котором человек оказался.

Наша героиня—digital-маркетолог, которая работает в сети фитнес-залов, которая имеет много залов в нескольких штатах . Её рабочие задачи—запускать новые залы и поддерживать нужный уровень новых клиентов в существующих залах. Параллельно она взяла один проект на фриланс по продвижению групповых занятий лайф-коуча.

Для нашей героини настала жаркая пора—на основной работе у неё запускается два новых зала, и через шесть недель ее фриланс-клиент—коуч—запускает новую группу и ему нужна помощь привлечь клиентов на эту группу.

В этом контексте, когда наша героиня вынуждена работать по 10-12 часов в день, чтобы выполнять цели и на основной работе и на фрилансе. Героине с одной стороны очень интересно, она предвкушает будущий результат, ей интересно решать сложные задачки и вообще, у нее есть склонность слишком увлеченно работать, с другой стороны, она очень устаёт. Она понимает, что ей так предстоит работать минимум 2 недели и нужно как-то восстанавливаться и успокоить нервную систему перед сном, потому что в прошлом у нее был опыт, когда она работала по 12 часов в день несколько недель, потом сильно выгорела и не могла потом работать месяц. И как только вечером у нее появляется возможность не работать, она открывает Netflix, чтобы разгрузить голову и заснуть, чтобы не тревожиться, что сейчас выгорит и потом не сможет работать.

Я считаю что основной драйвер принятия человеком решений—человек хочет чувствовать себя по-другому. Не достичь цель, а именно, прийти в другое эмоциональное состояние после достижения цели. Даже у руководителей в компаниях, у которых есть строгие системы целей, эмоциональная мотивация доминирует.

Я так смело утверждаю это, потому что провёл за свою карьеру больше полутора тысяч интервью и больше 50 исследований, и во всех без исключений интервью и кейсах, я видел в глубине мотивации именно потребность в том, чтобы чувствовать себя по-другому. Некоторые авторы книг и статей про JTBD называют это желание «человек хочет прогресса в достижении своих эмоциональных целей».

Клиент формулирует работу и ищет решение, которое он на эту работу может нанять

Возьмём, нашу героиню: вечером, когда она закончила работать, в её мозге формируется образ будущей версии себя, в которой она расслаблена, переключилась от работы и постепенно засыпает.

Давайте опишем потребность нашей героини в формате Jobs To Be Done:

хочу: переключить внимание, успокоить нервную систему и, в итоге, заснуть

чтобы: не тревожиться, что сейчас выгорю и потом не смогу работать

Этот формат описания потребности в фреймворке Jobs To Be Done называется «Работой». В оригинале «Job»

Работа, которую человеку важно выполнить

Работы описываются в следующем формате:

когда я нахожусь в определённом контексте, с конкретным прошлым опытом, у меня вот такие психологические особенности и случилось триггерное событие
хочу получить понятный мне результат
чтобы чувствовать себя по-другому

Алгоритм выполнения работы:

Человек осознал, что хочет чувствовать себя по-другому
Автоматически, на основе прошлого опыта, мозг формулирует работу
Человек вспоминает решение, которое успешно выполняло эту работу в прошлом, вспоминает, приходили ли ему в голову решения которые могут выполнить работу за меньшее количество усилий
Человек нанимает лучшее решение на эту работу
Решение или выполняет работу, или выполняет работу с проблемами, или не выполняет совсем.
Если решение выполняет работу → человек переходит в желаемое эмоциональное состояние. Что происходит если решение не справляется с работой—про это в следующих главах.

Человек проходит через пункты 1-4 в подавляющем большинстве случаев за мгновения. Особенно, в привычном контексте и триггерном событии, и у него есть решение, которое в прошлом успешно выполняло работу, то есть срабатывает привычка. Например, наш маркетолог, которая хочет расслабиться после тяжёлого рабочего дня, по привычке включает Netflix, но это не значит, что работа не формируется, и она не ищет решение. Это значит, что эти решения принимаются на автомате, потому что решение полностью удовлетворяло её в прошлый раз и мозг, чтобы сэкономить ресурсы сформировал привычку и в очередной раз принял решение на автомате.

По-факту, мы постоянно на автомате формулируем работы , ищем решение для этой работы, нанимаем на эту работу решение, получаем желаемый результат и, в итоге, переходим в состояние в котором чувствуем себя по-другому. Или не приходим, но про это поговорим позже.

В нашем случае, героиня привычно наняла на работу Netflix, работа выполнена и она пришла в желамое состояние: расслабилась, переключилась и не тревожится что выгорит!

Основа разработки фирменного стиля

Прежде чем создавать визуальный код, важно сформулировать ответы на вопросы о компании и о продуктах вашего клиента. Например:

В чём отличие бренда от других?
В чём его особенности?
Какие ценности нужно транслировать?
В чём миссия бренда, компании?

Ответы на эти вопросы помогут понять, о чём именно должен сообщать фирменный стиль. Над ним работают и дизайнеры, и маркетологи с исследователями: они анализируют целевую аудиторию, нишу рынка и определяют, на каких именно носителях и в какой среде будет использоваться айдентика.

Как сделать фирменный стиль для лютеранской церкви? Ответ в нашем материале про «Анненкирхе»

Для «примерки» фирменного стиля используют мокапы — реалистичные изображения предметов, на которых он должен будет располагаться.

На шаблонах печатной продукции — единый фирменный стильИзображение: Unblast

Динамика спроса на коммерческую недвижимость

Актуально:

Привлечение инвестиций на развитие бизнеса

За 2020 год спрос на куплю-продажу и аренду офисных площадей снизился, однако популярность гибких офисов, наоборот, росла. Их доля в структуре спроса коммерческой недвижимости в категории купли-продажи составила 46%, на рынке аренды – 36%. В гибких офисах располагаются востребованные в условиях пандемии сервисы доставки еды и продуктов, пункты выдачи заказов онлайн-магазинов. Кроме того, гибкие офисы часто находятся в спальных районах, а люди как раз стали чаще покупать товары и услуги в точках у дома.

Рис. 2. Доля купли-продажи и аренды коммерческой недвижимости в общем спросе и предложении в 2020 году в России, %

В целом, спрос на коммерческую недвижимость в России вырос за год на 15% (с сентября 2020 по сентябрь 2021 года). По данным «Авито.Недвижимость», за 9 месяцев 2021 года спрос на гибкие офисы увеличился по сравнению с аналогичным периодом 2020 года на 25%, на офисные помещения – на 26%, на складские помещения – на 17%, на торговые площади – на 12%.

При этом стоимость аренды и покупки всех видов коммерческой недвижимости увеличилась уже в 2020 году, несмотря на кризис. В сегменте купли-продажи сильнее всего подорожали торговые площади – на 10%. В сегменте аренды максимально выросли ставки на офисы и гибкие офисы (ПСН) – на 12%.

Рис. 3. Средняя цена разных типов коммерческой недвижимости при купле-продаже в России, тыс. руб. кв. м.

Рост стоимости коммерческих помещений, в частности, связан с тем, что из-за снижения ставок по депозитам и колебания курсов валюты инвесторы приобретали площади в выгодных локациях. Кроме того, рост средних цен также связан с появлением новых офисных зданий и других объектов высокого класса со ставками выше среднего.

За 2020 год спрос на покупку коммерческих объектов особенно вырос в Сибири и на Урале. Например, в Новосибирске он подскочил на 28%, в Омске – на 26%, в Челябинске – на 18%. На рынке аренды в лидерах роста – Екатеринбург (+13% за год), Новосибирск (+8%) и Омск (+5%). При этом в большинстве регионов спрос на аренду коммерческой недвижимости снизился. В Москве – сразу на 7%.

Отраслевая структура спроса на офисные помещения

В структуре спроса на офисы банки и финансовые компании, а также компании сектора ТМТ (Технологии/Медиа/ Коммуникации) были лидерами в 2020 году с долей в 31% каждый. Крупнейшей сделкой года стала предварительная аренда «Тинькофф Банком» всей офисной площади проекта AFI Square, ввод которого запланирован на 2022 год. Третье место с долей в 12,7% пришлось на компании сектора B2B.

Однако в связи с высокой активностью IT-компаний в структуре спроса на офисы компании сектора ТМТ (Технологии/Медиа/Коммуникации), они были лидерами в первые девять месяцев 2021 года с долей практически 28%. На втором месте оказались представители сферы B2B с долей в 14,5%. Средний размер сделки аренды составил в период I–III кв. 2021 г. 1 667 м2.

Рост интереса к гибким офисам

Следует отметить, что 2021 год отмечен ростом спроса на гибкие офисы. Рынок гибких рабочих пространств активно развивался в 2020 г. Совокупный объем предложения по результатам года составил 293 тыс. м2. Суммарно за 2020 г. компаниями было арендовано 22 тыс. м2 в гибких рабочих пространствах. Доля гибких рабочих пространств по отношению к совокупному объему офисных площадей достигла 1,5%, что приблизило Москву к среднерыночному европейскому значению в 1,9%. Для сравнения, в Париже аналогичный показатель остановился на уровне 2,0%, а в Лондоне эта доля доходит до 5,0%.

На рынке гибких рабочих пространств 85% от общего объема предложения составляют площадки крупных сетевых операторов, интерес которых направлен на корпоративных клиентов, арендующих крупные блоки и на длительный срок. Некоторые из операторов сетевых рабочих пространств позиционируют себя как площадки премиум-класса, например, MeetingPointи CEO Rooms. Другие, наоборот, делают акцент на услугах, доступных большинству компаний: например, «Ключ» и «Рабочая Станция».

Несмотря на то, что большинство компаний, выбирающих гибкие офисы, представляют собой сектор TMT, все больше корпораций из разных сфер деятельности выбирают подобный формат размещения. Рынок гибких офисов продолжает развиваться значительными темпами, в том числе появляются новые профессиональные операторы гибких пространств: из последних появившихся в 2021 году крупных игроков данного сектора можно выделить FLEXITY и Pridex.

Банкротство?

Банкротство ГК “ПИК” – одна из самых любимых тем всех представителей рынка недвижимости

“ПИК” не сдал в срок комплекс? Банкротство близко! Прибыль компании упала в 6 раз в 2017-м? Обанкротится! ПИК отложил размещение облигаций? Банкрот!! И совсем не важно, что к выводу на рынок готовятся новые масштабнейшие объекты, инвестиции в которые потребовались в 2017, а прибыль с продажи которых придет только в 2018-2019 годах

Справедливости ради, стоит отметить, что компания однажды была на грани несостоятельности. Одна из “дочек”, “ПИК-Девелопмент”, до 2009 года рассчитывала реализовать квартиры на 5 млрд руб., чего не случилось из-за накрывшего страну кризиса. Тогда и было продано 25% акций Сулейману Керимову, который стабилизировал ситуацию во всей группе компаний, а вот “ПИК-Девелопментом” пришлось пожертвовать.

В 2018 году банкротство “ПИКу” не грозит, компания уверенно продает построенные квартиры и готовит к выходу на рынок новые и новые проекты, поэтому банкротом ее может назвать только автор издания, жаждущего хайпануть.

Участие в реновации

ГК “ПИК” принимает активное участие в программе реновации Москвы. Разработаны проекты планировки кварталов и домов. На момент конца 2018 – начала 2019 известно, что 5 ЖК компании отойдут под нужды госпрограммы. Это ЖК “Мещерский лес”, ЖК “Михайловский парк”, ЖК “Люблинский парк”, ЖК “Дмитровский парк” и ЖК “Измайловский 11”. В них появится 764 000 кв.м., 80 000 кв.м., 100 000 кв.м. 30 000 кв.м. жилой недвижимости для нужд госпрограммы соответственно по первым 4 ЖК и 236 квартир в ЖК “Измайловский 11”.

Группа компаний “ПИК” – вне всяких сомнений ведущий игрок рынка недвижимости Москвы и Подмосковья. Сколько продлится его история и не повторит ли он судьбу нашумевшего СУ-155, покажет только время. Однако на данный момент сложно представить, что что-либо может помешать компании строить и быть благополучной.

Компоненты фирменного стиля

Логотип, фирменный знак и эмблема

Логотип — это базовый элемент фирменного стиля, который работает как главный идентификатор бренда. Логотип состоит из комбинации двух элементов или только одного из них:

графического символа — рисунка, изображения, иконки;
буквенного написания названия компании или продукта определённым фирменным шрифтом.

«Рукописный» логотип кофейни Floo на бумажном стакане. В основе идея о том, что каждый почерк и росчерк индивидуален и отражает характер человека, а разные характеры создают атмосферу кофейни. Автор — Omtoki SimonФото: Omtoki Simon / Behance

Фирменный знак — это графический символ бренда. Знаком может быть рисованная часть логотипа без подписи названия (если логотип — это комбинация графики и текста) или дополнительный визуальный элемент. Например, логотип социальной сети Twitter — это изображение птички с названием сервиса около неё, а знак — только птичка в рамке круглой или прямоугольной формы.

Знак на автомобиле в виде буквы «Я» в красном круге указывает, что это такси сервиса «Яндекс Go»Фото: пресс-служба «Яндекса»

Эмблема — это графический символ, который дополняет и раскрывает образ бренда. Он метафорически рассказывает о его философии или о знаковом событии в его истории.

В отличие от логотипа и знака, задача эмблемы — не идентифицировать фирму или продукт, а символизировать идею в его основе. Эмблема ближе к иллюстрации, чем к абстрактному символу.

Изображение пчелы на продуктах люксовой марки Guerlain — это отсылка к легенде о том, что основатель компании создал аромат для новобрачной жены императора Наполеона III и украсил флакон золотыми пчёлами, которые тогда считались символом империи. Сейчас эта эмблема также означает приверженность бренда к устойчивому развитию и ценности защиты природыИзображение: Guerlain / дизайн Onshore Studio

Палитра цветов

Цвета нужны, чтобы обозначить позиционирование бренда или рассказать о его истории: например, «холщовый» белый цвет лейблов на одежде и ароматах Maison Martin Margiela — отсылка к базовой ткани для выкроек.

Лейбл Maison Martin MargielaИзображение: Maison Martin Margiela
Цветовая палитра фармацевтической компании SanofiИзображение: FutureBrand Paris / Behance

Как цвета влияют на восприятие брендов? Читайте про надёжный синий, дружелюбный зелёный, продающий красный и чистый белый.

Шрифты

Единый набор шрифтов используют в логотипе и во всей текстовой коммуникации бренда. Типографика также отражает его характер и доносит до потребителей желаемое сообщение. Например, для айдентики IT-стартапа можно подобрать шрифт без засечек, а для инвестиционного центра — декоративный шрифт с футуристичным духом.

Если использовать вариативный шрифт, то отдельные буквы могут сами становиться фирменными знаками.

Фраза на билборде туристической компании TUI набрана шрифтом Ambit Изображение: TUI / DesignStudio

Проверьте себя: угадайте шрифты из айдентики и рекламы

Графические элементы и текстуры

Иллюстрации, паттерны и геометрические формы работают как дополнительное средство коммуникации и помогают ещё лучше выделить бренд. Фоновый узор на документе или определённый тип картона упаковки сильно влияют на опыт взаимодействия потребителя с брендом.

Зернистая текстура картонной коробки — часть фирменного стиля бренда DiorФото: Dior
Оформление сайта банка «Зенит». Двухцветные круги — часть фирменного стиляИзображение: «Зенит» / дизайн компании AIC

Модульные сетки

Шаблоны и модульные сетки в фирменном стиле становятся компонентами второго уровня. Они учитывают формат базовых графических элементов и работают как обязательное правило для оформления полиграфической продукции, сайтов и приложений.

Как структурировать сайт с помощью модульной сетки: рассказываем про основы швейцарской вёрстки

Суть e-commerce

Сфера e-commerce довольна обширная, ведь она включает в себя не только продажи в интернете, но и разнообразные категории онлайн-банкинга, который производит транзакции в сети, а также онлайн-маркетинг, содержащий рекламу и целевое действие пользователя, влияющее на процент конверсии.

Технологическое наполнение e-commerce чаще всего проще, чем набор составляющих, необходимый офлайн-магазину. Техническая основа включает в себя:

Естественно, это самая простая модель, потому что на деле каждая из указанных составляющих нуждается в отдельном описании. Одна из самых главных категорий – это налаженный и грамотный сервер, который влияет на скорость загрузки площадки с товарами.

Интернет-продажи покорили пользователей тем, что они очень удобные и универсальные, поэтому их реализация происходит в разных сферах, в зависимости от того, кто является целевой аудиторией. Особенно успешными стали:

Дополнительные рекомендации

Больше системы. Главное при составлении контент-плана для риэлтора и при ведении профессионального аккаунта в соцсетях — система. Не пропадать с радаров, не действовать наскоками и по наитию, а планомерно рассказывать о своей работе, о рынке недвижимости, о лайфхаках, которые помогут продать/купить квартиру…

Меньше пафоса. Хорошо продают не те аккаунты риэлторов в соцсетях, где уже в шапке стоят продающие штуки — оффер, призыв обращаться прямо сейчас — а на самой странице ̶м̶н̶о̶г̶о̶-̶м̶н̶о̶г̶о̶ ̶д̶и̶к̶и̶х̶ ̶о̶б̶е̶з̶ь̶я̶н̶ много-много хвастовства и поучения аудитории с позиции «сверху». Генерируют поток лидов аккаунты, в которых есть жизнь, динамика и человечность.

Так выглядят аккаунты успешных риэлторов в соцсети

Не надо канцелярщины. Канцелярщина — это вот такое: «Для современного рынка недвижимости спрос является определяющим фактором…», «Цена данного объекта (квартира двухкомнатная) превышает среднерыночную на 15 %…» и другие обороты подобного типа. Они даже в газетах и на официальных порталах раздражают, а уж в аккаунте живого человека тем более.

Больше разнообразия. Матрица контент-плана для риэлтора в Инстаграме*, Фейсбуке* или ВКонтакте — это прекрасно, но у нас есть еще больше идей как разнообразить контент в вашем аккаунте. Зайдите в генератор идей для постов, он постоянно пополняется. А еще посмотрите, какие рубрики популярны сейчас в соцсетях — их тоже можно адаптировать к особенностям вашего бизнеса и использовать.

С форматированием. Посты в аккаунте риэлтора вполне могут быть длинными — по крайней мере, в Фейсбуке* точно нет ограничения по количеству знаков. Но при этом посты должны быть:

интересными, объем ради объема — зло;
отформатированными — разбитыми на абзацы, с эмодзи, картиночками, списками, фотографиями.

Такие посты легче читать.

С оглядкой на конкурентов. Следите за конкурентами, изучайте конкурентов, любите конкурентов. Аккаунты успешных риэлторов могут подарить вам десятки идей для постов.

Технологичнее, еще технологичнее. Далеко не всегда у риэлтора есть время регулярно писать для своего аккаунта в соцсетях. Попробуйте сервис автопостинга SMMplanner — в нем можно запланировать посты на целый месяц вперед. Например, можно выделить 2-3 дня, подготовить контент, запланировать, настроить кросс-постинг в разные соцсети, а потом целый месяц спокойно заниматься показами и сделками.

Новостройки ГК “ПИК”

Новостройки ГК “ПИК” – это, в большинстве своем, панельные дома серий “ПИК-1”, “ПИК-2”, “СЭМ” и пр. На московском и подмосковном рынке новостроек комплексы “ПИКа” занимают огромную часть – сейчас в реализации насчитывается 47 проектов, еще порядка 10 площадок находится в разработке. Для сравнения:

У MR Group 23 жилых комплекса;
У обанкротившегося Urban Group – 10;
У Capital Group – 15;
У Донстрой – 20.

Объясняются такие темпы и объемы строительства, разумеется, простотой типового домостроения и отсутствием архитектурных излишеств. Этаж девятиквартирной секции строится всего за 2 дня. Сама компания говорит о таких преимуществах своих новостроек, как:

Подъезды на уровне земли. Т.е. никаких подъемов, лестниц, пандусов и т.д.
Удобные планировки, которые стандартно имеют размеры S, M, L – прямо как одежда.
Высота входных групп – 3,6 – 5 м.
Наличие корзин для кондиционеров.
Дворы-парки без машин.
Наличие достаточного количества розеток.

Подробнее новостройки ГК “ПИК” мы рассмотрели в отдельной статье.

Появление и развитие e-commerce

Зародилась e-commerce благодаря системам, разработанным для автоматизации и руководства бизнес-процессами. В их числе программа SABRE, которую создали в 1960-х г. американские организации American Airlines и IBM для того, чтобы автоматизировать процесс бронирования билетов. После внедрения данной системы цены на перелёты стали ниже, а пассажиров больше.

Впервые продать товар во всемирной паутине смогли обучающиеся Массачусетского технологического института (МТИ). В 1971 году они организовали передачу психоактивных веществ студентам Стэнфордского университета с помощью технологии ARPANET, созданной для Минобороны США.

Появление и развитие e-commerce

Изобретатель Майкл Алдрик из Англии в 1979 году презентовал всему миру систему Videotex, которая помогала совершать онлайн-покупки. Майкл разработал совершенно новую модель для связи с клиентами, объединившую в себе телевизор и телефон.

В 1981 году вышла в свет технология для онлайн-торговли B2B. Через год французская организация France Télécom создала систему Minitel, предназначенную для осуществления заказов в интернете. В её основе лежала программа Videotex.

В 1995 году вышли самые крупные и масштабные платформы онлайн-торговли Amazon и eBay, который в начале назывался AuctionWeb. 1999 год подарил пользователям Alibaba Group.

Через 5 лет была выпущена новая программа – DHgate – для транзакций b2b, что значительно повлияло на развитие b2b-площадок. Китайская компания стала своего рода примером для других торговых площадок по поиску бизнес-партнёров, и они ушли от модели «жёлтых страниц».

В 2012 году доход от интернет-продаж составил 1 трлн долларов, а платформ насчитывалось 32,5 тысячи. Спустя 5 лет объём розничной торговли увеличился на 230 % и составлял 2,304 трлн долларов.

Благодаря тому, что появились смартфоны, рынок e-commerce увеличился на 25 %. Большинство организаций начали вкладываться в приложения для телефонов.

При анализе современного рынка эксперты сделали вывод, что объёмы интернет-продаж будут только расти и займут главные позиции в общем товарообороте.

Как предполагают эксперты, в 2023 году товарооборот продаж во всемирной паутине будет больше 6,5 трлн долларов. Интересный факт: каждый пятый доллар (22 %) будет уходить на приобретение продукции в интернете.

Только до25 декабря

Пройди опрос иполучи обновленный курс от Geekbrains

Дарим курс по digital-профессиям
и быстрому вхождения в IT-сферу

Чтобы получить подарок, заполните информацию в открывшемся окне

Перейти

Скачать файл

В 2022 году российские пользователи приобрели в онлайн-магазинах товаров на сумму в 1,25 трлн рублей. Интернет-продажи теперь занимают 11,2 % от общей торговли, что значительно больше, чем было в 2020 году, когда зафиксировали исторический максимум.