Push или смс

Плюсы и минусы пуш-сообщений

Как любой инструмент для привлечения целевой аудитории пуши имеют свои преимущества и недостатки.

Плюсы:

Быстрый набор подписчиков складывается благодаря анонимности, не нужно вводить свою контактную и личную информацию.
Сообщения выходят поверх всех окон, что заостряет внимание пользователей.
Уведомления не требуют установки дополнительных программ и поддерживаются всеми браузерами.
Один из самых дешевых, а зачастую и бесплатных способов нарастить число потенциальных клиентов или подписок.
Легальность – спам-письма напрямую отправляются в корзину, пуши же, если соблюдать этику и работать в рамках закона, то непременно дойдут до пользователей.

К минусам можно только отнести отсутствие полета фантазии, ведь баннеры имеют маленькие размеры, особо покреативить не получится. Текст пуша должен емко отображать то действие, которое требуется от пользователя, никакой воды.

Общее количество знаков не должно превышать 304: 64 – на заголовок, и 240 – на сам текст. Ну и не переусердствуйте с количеством рассылаемых уведомлений, можно добиться обратного эффекта – отписки.

Особенности рассылок

1. Их можно настраивать на определенное время.
2. Выбирать язык, город, страну.
3. Создавать сценарий, в котором прописано последовательное появление уведомлений.
4. Настраивать время показа баннеров – от нескольких секунд до нескольких дней.
5. Выбирать время «жизни» пуша – если пользователь зашел онлайн по истечении пятидневного срока после рассылки вашего предложения, а срок жизни вашего баннера неделя, то он непременно получит и прочтет данную информацию.

Функциональные возможности системы ABR-INFO

Сервис информирования интегрирован в систему интернет-банка и обладает множеством удобных функций. С его помощью клиенты получают доступ к ряду оповещений от АБ «Россия».

Речь идет о таких важных уведомлениях, как:

• зачисление зарплаты на банковскую карту;
• размер актуального остатка денежных средств на счете после каждой произведенной операции;
• зачисление кэшбэка;
• выплата процентов по счету карты;
• снятие наличных денежных средств;
• зачисление денежных средств;
• поступление процентов по вкладу;
• смена ПИН-кода карточки в банкомате;
• одноразовый пароль для различных оплат в режиме онлайн;
• смена номера телефона для СМС-информирования;
• операции по оплате покупок;
• зачисление платежа по номеру телефона через СБП (Систему быстрых платежей);
• информирование о блокировке карты банком.

Для получения доступа к этим услугам надо зарегистрироваться в сервисе ABR-INFO.

Мобильные, браузерные и десктопные уведомления

Сообщения на мобильное устройство приходят от установленного приложения. Уведомления всплывают в верхней части экрана устройства. Звуковой сигнал оповещает о появлении новой информации.

Браузерные уведомления оформляются без предварительного скачивания — при открытии сайта достаточно нажать на предложение и:

• дать согласие на рассылку;
• блокировать рассылку.

В последнее время предпочтение отдается именно браузерным push-уведомлениям, в связи:

• С сокращением количества скачиваний мобильных приложений.
• Добровольным взаимодействием между пользователем и сайтом.

Десктопные уведомления поступают на персональный компьютер вне зависимости от используемого браузера. Они работают через скачанные на компьютер приложения и сочетают в себе функции мобильных и браузерных:

• Привязаны к конкретной прикладной программе.
• Рассылка функционирует на персональном компьютере, но она не привязана ни к какому браузеру — информация выводится непосредственно на десктоп.

Создание push-уведомлений от приложений для ассистента Салют

Раньше требовались большие вложения для разработки собственного ПО. Сейчас удобнее и дешевле обратиться к уже готовым сервисам для отправки рush-уведомлений. Платформа должна уметь собирать статистику по каждому сообщению и отправлять уведомления для отдельных сегментов аудитории, то есть персонифицировано.

Расширенный набор инструментов сервиса позволяет анализировать также эффективность кампании.

Подготовка

Перед созданием пушей обратите внимание на:

Сегментацию целевой аудитории.
Часть рассылки может быть предназначена для широкой аудитории, а часть — для узкого круга. Хороший пример последнего варианта – оповещение владельцев собак о том, что необходимо принять своевременные меры в период появления клещей.

Персонализация также подразумевает обращение по имени.

После подготовки следует выбрать платформу для настройки push-уведомлений, которая поможет добиться заветной цели — роста конверсии.

Мы выбрали разработку Сбера, так как она открывает вариативные перспективы для бизнеса.

Настройка на примере SmartPush

Этот сервис не допускает в рассылку рекламу и маркетинговые сообщения. А все пуши, созданные приложениями для виртуальных ассистентов, тщательно модерируются.

Как подключить:

1. Отправьте заявку на и получите необходимые доступы.
2. Настройте в Studio.
3. Настройте на бэкенде своего сервиса.

Для успешной модерации шаблона проследите, чтобы:

• заголовок и текст шаблона соответствовали сути приложения;
• контент рассылки не нарушал ;
• в тексте не было ненормативной лексики.
  Оповещения будут поступать на площадки всех подключённых к приложению Салют девайсов.

И помните главное: уведомления должны приносить пользу клиенту. Только тогда он наградит отправителя заветными кликами и переходами.

Продукты из этой статьи:

Отличие Пуш-кодов от СМС-уведомлений

Push-уведомления ВТБ-24 ввел в обращение относительно недавно – в 2015 году. По заявлению банка этот сервис дублирует СМС-уведомления, однако, со временем возможен полный отказ от смс-ок в пользу пуш-кодов. Сегодня клиенты могут самостоятельно выбирать, какой из способов получения паролей им больше подходит и устанавливать соответствующие настройки в приложении.

В чем отличие всплывающих кодов от смсок?

1. Для получения push-кода не требуется подключение к сотовой сети. Достаточно, чтобы гаджет был подключен к интернету, пусть даже через модем или wi-fi.
2. Всплывающие уведомления не занимают память в телефоне, как смски.
3. Пароли из push-уведомлений автоматически подставляются в нужные поля мобильного приложения, тогда как код из СМС пользователю приходится вводить самостоятельно.
4. Всплывающие пароли надежнее, чем коды из СМС, поскольку они передаются по защищенному интернет-соединению.

Таким образом становится понятно, на что надеялся, подключая пуш-коды, ВТБ 24 — что это нововведение сделает работу клиентов с мобильным приложением более удобным. Оправдались ли эти ожидания, сказать пока сложно. Большинство пользователей по старинке получают пароли по СМС, зачастую просто потому, что не знают, как можно настроить новый сервис.

Агрегаторы для push-уведомлений

Платформ больше одной, и их количество лишь растет. Например, после того, как Huawei отделился от Google, чтобы отправлять нотификации на устройства Huawei, необходимо интегрироваться с их собственным сервисом для отправки push-уведомлений. 

Существует довольно обширный рынок агрегаторов, которые предлагают вам писать меньше кода, т.е. получить интеграцию «из коробки».

Firebase

Firebase, а именно Firebase Cloud Messaging, — бесплатный сервис системы Firebase, который работает с push-уведомлениями. Сервис покрывает  платформы Android и iOS и имеет под собой ряд интеграций, например, Google Analytics, Google Metrics, Zapier. Благодаря Firebase Cloud Messaging push-уведомления можно отправлять: 

• индивидуально получателю по его уникальному push-токену, 

• батчем (batch request), 

• в топики, когда все устройства, подписанные на данный топик, принимают push-уведомления и отображают их.

OneSignal

OneSignal имеет бесплатные (для малых объемов) и платные тарифы, покрывает платформы Android и iOS и поможет покрыть интеграцию с Huawei. OneSignal имеет значительно больше интеграций под капотом: 

• Google Analytics

• Zapier

• Mixpanel

• Amplitude

• Segment.com

• Adobe Audience

Благодаря OneSignal push-уведомления можно отправлять:

• индивидуально получателю, 

• в сегменты получателей, т.е. выборке ваших клиентов,

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

• по внешнему ID, т.е. можно связать своих клиентов и зарегистрировать их в системе, связав по внешнему ID, который впоследствии будет использоваться для отправки push-уведомлений.

Pusher

Сервис Pusher имеет бесплатные и платные тарифы, покрывает Android и iOS.

Ably

Сервис Ably, частью которого является отправка push-уведомлений, имеет бесплатные и платные тарифы, покрывает платформы Android и iOS.

PushBots

PushBots имеет только платные тарифы, однако позволяет покрывать в том числе и устройства с Huawei.

Для чего используют push-уведомления

Основная цель такого инструмента маркетинговой коммуникации – повысить количество переходов на нужную страницу по клику.

В зависимости от содержимого, пуши:

привлекают новых клиентов скидками и другими привилегиями;
удерживают действующих клиентов индивидуальными предложениями и промокодами;
предлагают пройти опрос о качестве товара или выполненной услуги;
рассказывают о предстоящих событиях: распродаже, записи к врачу или важной дате в календаре;
сообщают актуальный статус: заказа, зачислений и расходов по карте, новых писем в электронном ящике;
оповещают о непогоде, штормовом предупреждении от МЧС;
рекомендуют загрузить доступные обновления приложений и многое другое.

Рассмотрим другую сторону: чем пуши комфортны бизнесу.

Кому нужны push-уведомления

1. Новостные порталы, авторы блогов, каналов

Для привлечения целевой аудитории создаются и настраиваются пуши. Даже крупные СМИ пользуются ими повсеместно. Внедрение пушей на свой сайт или в блог поможет удержать существующих подписчиков и набрать новых.

3. Онлайн-мероприятия

Благодаря настройке пуш-уведомлений пользователи не забудут о времени прямой трансляции, вебинара или начале обучающего курса.

4. Статистические сервисы

К ним относятся сообщения о курсе валют, данных с фондовых рынков или просто погоде.

Пуши активно используют и веб-мастера, которые занимаются созданием сайтов, их раскруткой. Дело в том, что со временем показа пушей нарастает база пользователей, целевая и нецелевая.

Опытными программистами создаются красочные плитки, баннеры с описанием того или иного продукта, привязываются к определенному времени и выявляются незаинтересованные «нулевые» подписчики.

Прописанные utm-метки в адресе посадочной страницы позволяют определить, откуда пришел пользователь, что именно смотрел, чем заинтересовался. Все эти данные собираются веб-аналитиками или специальными сервисами для улучшения качества сайтов, повышения конверсии и доходности.

Как посмотреть на Андроид историю уведомлений?

Если нужно просмотреть недавние уведомления, которые еще не были прочитаны, то достаточно перевести телефон в режим блокировки и затем нажать любую кнопку. На включившемся экране будут видны все последние push-сообщения, а также пропущенные звонки и непрочитанные sms.

Если же вы случайно “смахнули” с экрана непрочитанные push-сообщения, то не нужно переживать. Они стерлись не полностью, и можно при помощи нехитрых телодвижений получить к ним доступ.

Простые способы, как посмотреть пуш-уведомления на телефоне Андроид

Самые простые методы просмотра пушей на устройстве:

Скачать приложение Notification Saver. Все входящие уведомления будут доступны при входе в программу. Их даже можно фильтровать, сегментировать, сохранять скриншоты.

Создать новый виджет с функцией показа истории push-сообщений. Этот способ недоступен на старых телефонах. Журнал уведомлений есть в Android3 Jelly Bean и выше.

Инструкция, как просмотреть все push-уведомления

Если у вас подходящая версия ОС, то для создания виджета нужно включить режим разработчика.

1. Откройте раздел “Настройки” и перейдите в “Сведения о телефоне”.
2. Ищем строку “Номер сборки”. Она может находится в подразделе “Сведения о ПО”.
3. Для активирования режима разработчика нужно нажать по “Номеру сборки” 5-6 раз. Смартфон сообщит вам, что режим запущен.

Теперь займемся созданием нового пункта меню:

1. Зажмите пальцем любой свободный участок рабочего стола.
2. Выберите в появившемся меню раздел “Виджеты”.
3. Теперь нужно перетащить на рабочий стол виджет с настройками, который выглядит как шестеренка.
4. Смартфон спросит, доступ к какому пункту меню нужно будет осуществлять при нажатии на эту иконку. Выбираем пункт “Журнал уведомлений”. Тут же название виджета изменится.
5. Теперь можно нажать на новый виджет и сразу попасть в нужный раздел. Тут будут храниться все пуш-уведомления, в том числе и те, которые были случайно смахнуты с рабочего стола.

Как работают пуши?

1. Мобильное приложение получает уникальный push-токен для устройства. 

2. Передает его на наш бэкенд, где мы матчим push-токен с данными клиента. 

3. Телефон клиента засыпает. Он не активен, однако по-прежнему слушает сигналы сотовой сети и на нем включен мобильный интернет. 

4. Чтобы отправить push-уведомление клиенту, бэкенд отправляет её на сервер владельца платформы, откуда push-уведомление будет перенаправлено на целевое устройство.

5. Устройство спит и неактивно, однако активен baseband processor. Именно baseband processor циклически слушает сигнал сотовой сети, ожидая получить и обработать пакеты для устройства, и будит телефон. В одном из таких UDP-пакетов приходит наше push-уведомление. 

6. В дело вступает наше приложение и принимает push-уведомление, обрабатывает его и отображает с минимум информации. 

Минимум информации — это заголовок push-уведомления, а также тело пуша. Push-уведомления можно кастомизировать, добавив в них картинки или звуковое сопровождение, зашив переходы по внешним и внутренним ссылкам, добавив теги и разные другие функции, которые хорошо описаны в документации к push-уведомлениям.

1. По клику на такую нотификацию загружается наше приложение и отображается нужный для пользователя экран.

Первые проблемы

В первый год мы поняли, что не все готовы к переходу на новый канал уведомлений. Банки крайне консервативны, и даже те, что готовы к быстрому развитию, хотят сначала посмотреть, как сервис будет работать у конкурентов, чтобы им достались первые трудности и ошибки. Возник вопрос, кто рискнет стать первым.

Мы выбрали для запуска банки, которые находятся за пределами топ-100, и сейчас мы очень благодарны первым пользователям — за комментарии, здравую критику и, конечно же, терпение.Основные возражения, с которыми мы сталкивались:

• «Наши клиенты привыкли к SMS».
• »80% наших клиентов из регионов, там плохой интернет».
• «У нас только «зарплатники», у них нет смартфонов»

Также банки беспокоились о том, как им узнать, доставлено уведомление пользователю или нет. Мы первыми на рынке разработали систему, которая позволяет получить статус доставки уведомления. Если по каким-то причинам оно не было доставлено пользователю, мы отправим ему традиционное SMS-сообщение.

Как только первый проект с «Межтопэнергобанком» взлетел и показал высокую эффективность (расходы на информирование уменьшились на 30%), неуверенность наших партнеров начала исчезать. Сегодня мы работаем с десятками банков. Мы разделили наших клиентов на две группы и для каждой из них придумали свое решение.

Условия

Для подключения к интерактивной форме общения с банком, необходимо соблюсти, по сути, всего два условия:

Активировать полный пакет Мобильного банка.

• Произвести настройку, чтобы получать push уведомления в Сбербанк Онлайн:
  • зайти в приложение путем ввода логина и пароля;
  • нажать на опцию “Профиль”;
  • активировать последовательно разделы “Настройки” и “Уведомление по картам”;
  • передвинуть ползунок функции “Уведомления от банка” в рабочее состояние, чтобы включить уведомления в Сбербанке Онлайн.

Отдельно за пуш уведомления в Сбербанк Онлайн платить не требуется, так как   опция является обязательным условием обслуживания клиентов. Стоимость опции входит в состав платы за услуги мобильного банкинга, которая ежемесячно составляет:

• 30 рублей для держателей карточных продуктов, относящихся к категории базовых;
• 60 рублей для держателей карточных продуктов, относящихся к категории стандартных.

Пользователь, оплатив доступ к Мобильному банку, может принять решение о том получать или не получать информирование с помощью push-уведомлений.

При активации услуги не стоит отказываться от смс-уведомлений. Ведь при нахождении клиента Сбербанка вне доступа к сети интернет, вместо пушей будут приходить смс-ки.

Как воспользоваться услугой

Владельцы кнопочных телефонов, к сожалению, не смогут воспользоваться услугой. Чтобы получать уведомления в формате push, необходимо иметь:

• любой смартфон на базе iOS или Android;
• телефон на базе операционной системы Windows Phone.

Очень удобно, что прочитать текст сообщения можно даже на заблокированном экране.

При отсутствии необходимости можно, затратив несколько минут, отключить пуш уведомления в Сбербанк Онлайн полностью или частично. Сделать это можно в настройках программы:

• отказавшись от получения уведомлений от банка;
• произвести настройку, оставив только оповещения об интересующих событиях.

Оформление «пушей»

При оформлении push-уведомления необходимо:

Рассказать о цели уведомления, показать пользу оповещения

Добавить эмодзи, смайлы (но не более 3) — это позволит сразу привлечь внимание. Настроить каждое уведомление специально для пользователя, принимая в учет его пол, возраст и увлечения

Продумать информацию для сообщения. От оповещений без смысловой нагрузки человек быстро отпишется.

«Пуши» могут работать еще эффективнее, для этого необходимо:

• Обеспечить индивидуальный подход для каждого пользователя. Если клиент увидел в уведомлении свое имя или поздравление с днем рождения, то он с большей вероятностью ознакомится с его содержанием.
• Соблюдать золотую середину в частоте отправке сообщений. Необходимо изначально установить лимит на количество уведомлений в неделю — например, не более 2–3. Если заспамить человека оповещениями, он запретит их отправку в настройках смартфона или удалит приложение.
• Прикладывать изображение к уведомлению. Наличие картинок всегда повышает процент открываемости оповещений.

Длина сообщения

Оптимальная длина push-уведомления — от 62 до 235 символов. Сообщение должно поместиться на экране телефона. В первых строках укажите наиболее важный оффер, который пользователь точно увидит. В следующих строках — менее значимую информацию, которая более подробно раскрывает суть оффера (но ее можно удалить без ущерба для уведомления).

Типы push-уведомлений

При реализации пушей нужно понимать их суть.

Самое простое использование push-уведомлений — рассказать клиенту о том, что происходит в вашем приложении (и эта история должна быть ему интересна). Например, приложение мобильной коммерции может информировать о предстоящих продажах, рекламных акциях и т. д .;

Помимо прочего, вы можете информировать пользователя о событиях, связанных с ним и его жизнью. Вот несколько идей:

приветствие вернувшегося пользователя;

уведомление о действиях других пользователей из своего окружения (допустим, Instagram часто сообщает пользователю, что конкретный друг недавно сделал новый пост или опубликовал историю);

информирование о полученных новых сообщениях и др.

Транзакционные пуш-сообщения — уведомления бизнес-типа, которые информируют пользователя о статусе заказа и его изменении, подтверждение оплаты, появление товара на складе и т.д.

Как банки убеждают что Push уведомления лучше чем SMS

Доводы банкиров вполне резонные:

• Технология SMS пришла из 1980х и совершенно не годится для того, чтобы в сообщениях передавали какую-то секретную информацию;
• Телефон и SMS в нем могут перехватить. Например внедрить вирус.
• Номер могут перехватить у мобильного оператора. И получить все ваши SMS. С Push-уведомлениями так не получится — они привязаны к устройству, а не к номеру.
• Иногда банки идут навстречу клиентам и делают Push-уведомления бесплатными. Экономия!

Правда есть нюанс — пуши работают только тогда, когда есть интернет. Если вы оказались где-то вне зоны доступа, банк пришлет обычный SMS.

Как включить оповещения пуш

В телефонах, работающих на OC Android, существует 2 типа Push-уведомлений:

• Notifications — оповещения о состоянии работы системных и предустановленных программ;
• Web-push — уведомления, приходящие с различных сайтов интернета.

Для активации этих сообщений потребуется выполнить несколько действий. О них пойдёт речь далее.

Оповещения встроенных приложений

Часто оповещения системного софта отключены по умолчанию

При этом пользователю крайне важно получать информацию о их работе. В такой ситуации пуш-уведомления придётся включить самостоятельно

Для осуществления данной процедуры можно воспользоваться следующим алгоритмом:

1. Зайти в настройки телефона.
2. Найти в списке всех параметров пункт «Уведомления и строка состояния».
3. После нажатия этой кнопки откроется меню оповещений. В нём нужно будет выбрать « Информация от приложений».
4. Перевести ползунок параметра «Допуск сообщений» в активное положение.

Дополнительная информация! На свежих версиях Android вышеуказанные названия могут быть немного изменены.

Web-push

Для их работы не обязательно устанавливать дополнительное ПО. Для активации веб-пуш рекомендуется действовать по алгоритму:

1. Зарегистрировать аккаунт Гугл.
2. Обновить Google Play Market до последней версии.
3. Подписаться на необходимые рассылки, нажав на соответствующую кнопку в настройках того или иного приложения, работающего с интернетом. Например, Google Chrome, Яндекс, Youtube и другие онлайн сервисы.
4. Активировать режим экономии заряда аккумулятора, чтобы повысить время автономной работы гаджета.

Регистрация аккаунта Google

Многие люди часто игнорируют подключение аккаунта Гугл, где хранятся все сведения об использовании сайтов в интернете: история просмотров, логины и пароли, личные данные и т. д.

Почему нет пуш-уведомлений, и что делать

Бывает так, что не приходят push-уведомления Android. У этого обстоятельства есть несколько причин:

• У человека нет подписки на оповещение. В качестве примера стоит рассмотреть сервис YouTube. Человек забывает оформить подписку на тот или иной канал, тем самым лишая себя получения сведений о выходе новых видеороликов.
• Не зарегистрирован аккаунт Google.
• Пуш-уведомление может заблокировать смартфон. Обычно это происходит на смартфонах Xiaomi или Honor.
• В настройках выключены push от софта.

Если устройство блокирует web-push, то проблему можно решить путём обновления установленной версии Android до более свежей.

Это можно сделать следующим образом:

1. Зайти в настройки девайса и выбрать пункт «О телефоне».
2. Перейти в раздел «Обновление системы».
3. Начнётся поиск обновлений. По его окончании будет предложена более свежая версия OC. При этом необходимо подключиться к интернету.
4. Установить новую версию Android. Загрузка занимает несколько минут. Во время выполнения данной процедуры гаджет перезагружается.

Дополнительная информация! Перед началом обновления необходимо зарядить аппарат хотя бы до 50 процентов иначе восстановить его работоспособность будет проблематично.

Обновление OC Android

Что такое push-уведомления от банка?

Банки, магазины и другие организации часто направляют своим клиентам различные сообщения — это может быть информирование о зачислении или списании денег, проверочные коды для подтверждения операции и т.д. Но чаще всего таким образом присылают рекламу, например, рассказывают о новом выгодном предложении, акции, интересных подборках и т.д.

Реклама многим не нужна, и её вполне успешно можно отключить при личном обращении в нужную компанию, при телефонном разговоре или «снятии» галочки в договоре. Однако остальная информация может быть очень ценной для клиента, а потому он её внимательно читает.

Push-уведомления – это короткое всплывающее сообщение в вашем браузере или в приложении. Если вы чаще всего пользуетесь мобильным, то оповещения будут всплывать именно на вашем смартфоне при подключении к Сети.

В чем их принципиальное отличие от смс? SMS – это текстовые сообщения, которые передаются по мобильной связи и хранятся в вашем телефоне. А push-уведомления передаются через Интернет, они обрабатываются приложением и могут после просмотра пропасть навсегда.

Мобильный переворот

В 2013 году мобильные провайдеры устроили на рынке настоящий переворот: стоимость SMS-сообщений за месяц выросла в 10−15 раз. Пропорционально этому увеличился и бюджет компаний на информирование клиентов с помощью SMS-рассылок. Особенно сильно это затронуло банковскую отрасль, ведь 1 января 2014 года вступил в силу закон, обязывающий банки информировать пользователей о любых операциях по их счетам.

Поначалу банки пытались экономить: перевели свои сообщения на латиницу, уменьшили количество символов. Это привело к тому, что понять смысл сообщения стало крайне сложно. Появилась потребность в альтернативных каналах коммуникации с клиентами. Как раз тогда мы собрали команду для написания сервиса, который, как нам казалось, сможет решить проблему банков.

В 2014 году доля людей, выходящих в интернет с мобильного устройства, достигла уже 42%, а мессенджеры активно вытесняли SMS-сообщения. Мы решили, что необходимо создать мобильное приложение, которое сможет получать банковские уведомления через интернет.

Это приложение должно было решить три основные проблемы банков:

• Информирование клиентов при помощи SMS стоит дорого.
• Только 5% банков в принципе имеют мобильные приложения.
• У большинства банковских приложений есть проблемы с юзабилити, из-за чего вовлеченность клиентов в работу с приложением невысока.

У нас возник еще один вопрос: зачем приложение потребителю? Ясно, что одних уведомлений ему будет недостаточно. Вот какие возможности должны быть в этом приложении, чтобы клиент захотел его скачать:

• в любой момент посмотреть остаток на счете, оценить структуру и динамику расходов;
• перекинуть деньги с карты на карту;
• оплатить счет телефона;
• оперативно получить уведомление о том, что операция проведена корректно;
• бесплатно связаться с банком, если что-то пошло не так (в том числе находясь за границей).

И все это — с удобным интерфейсом, от которого не веет дизайном начала 2000-х годов.

Мы создали платформу с единым API для обработки всех видов нотификаций клиентов (push-уведомления, SMS, VOIP-звонки). Она позволяет на лету трансформировать трафик SMS-сообщений в push-уведомления, если у клиента установлено мобильное приложение его банка. Если такое уведомление невозможно доставить, то клиенту отправляется традиционное SMS-сообщение.

Также мы даем банку возможность внедрить в мобильное приложение двустороннюю VOIP-связь. Мы предоставляем виртуальную АТС, при помощи которой банк может увидеть реальный номер звонящего и идентифицировать клиента. Сам банк тоже может звонить прямо в мобильное приложение. Выгода для клиента в том, что можно бесплатно звонить в поддержку банка, даже если вы за границей, а для банка издержки по сравнению со звонками на номер 8−800 сокращаются до восьми раз.

Еще мы сделали на платформе PFM-модуль, который анализирует траты пользователя по текстам транзакционных сообщений. Помимо этого, создали конструктор, из которого банк может собрать собственное приложение за считанные часы. Все наши опции (push-уведомления, PFM) можно подключить и к существующему мобильному приложению банка. Мы хотели избавить банки от необходимости проводить сложную разработку и интеграцию, сделав все за них.

Разновидности push

Различают браузерные и мобильные пуш-сообщения.

Браузерные – всплывают уведомления в правом нижнем углу экрана. Баннер содержит кнопку или ссылку на страницу с описанием предложения.

Десктопные сообщения остаются активными при включенном обозревателе, настраиваются при помощи браузерных расширений или сторонних площадок.

Служба системы push-уведомлений Windows 10 что это? Это Push-Notification Services Windows (WNS), которые позволяют сторонним площадкам по рассылкам присылать пользователям плитки, баннеры, эмблемы, всплывающие сообщения прямо из своего облачного хранилища.

Настроенные пуш-уведомления способны появляться сразу же после обновлений. Но прежде, чем рассылка начнет действовать, нужно пройти регистрацию в панели мониторинга банка партнеров.

Для этого нужно зайти в раздел «Центр партнеров». Автоматически сгенерируются учетные данные в виде секретного ключа и идентификатора безопасности пакета.

«Тинькофф»

Как у давнего пользователя «Тинькофф», у автора уже некоторое время складывается впечатление, что продуктовая концепция банка понемногу съехала в формат «слегка продвинутая версия «Сбера». С уведомлениями о тратах ситуация обстоит именно так: извольте заплатить 59 рублей в месяц, но настроены они немного умнее — с самого начала по умолчанию включены push, а при недоступности Интернета банк отправит текстовое сообщение. Исключение могут составлять старые клиенты, которым СМС могут приходить вообще по любому поводу. Тогда для переключения на современную схему придется писать в поддержку, потому что соответствующей настройки в приложении нет.