Зао деловая среда

Особенности сайта Деловая среда

Этот проект – детище ПАО Сбербанк России, создана программа на базе виртуальной платформы dasreda.ru, являющейся собственностью Сберегательного банка. По мнению пользователей, сайт отличается очень удобным интерфейсом, меню и легкостью просмотра наиболее актуальных предложений. Сайт включает в себя:

• электронную площадку для торгов В2В;
• отделом по предложениям линеек кредитования;
• доступ к ежедневному интерактивному журналу о бизнесе;
• онлайн-магазин полезных для ведения бизнеса сервис-приложений;
• оформление подписки на получение семинаров, курсов для бизнесменов;
• виртуальная школа дистанционного преподавания для людей, делающих первые шаги в бизнесе.

Практически все имеющиеся на сайте предложения, являются бесплатными. Использовать их может каждый желающий. В программе может зарегистрироваться любой предприниматель, независимо от формы ведения своего дела.

Суть проекта

Информация об исполнении документов, представленных в Единое окно

В опубликованных ниже ежедневных отчетах можно найти статус предоставленных в Единое окно пакетов документов на открытие лицевых счетов по номеру описи, а также код структурного подразделения, в котором эти лицевые счета открыты. Расшифровка кодов структурных подразделений описана ниже.

Внимание! Указанные ниже структурные подразделения не занимаются открытием лицевых счетов и не обладают информацией о статусе и сроке исполнения представленных в Единое окно документов. 

По указанным контактным данным следует обращаться при возникновении вопросов только после открытия лицевых счетов.

Телефон Единого центра приема телефонных и факсимильных сообщений Управления Федерального казначейства по г. Москве — 8 (495) 124-77-00.

Телефон первой линии поддержки в части эксплуатации Государственных информационных систем, оператором которых является Федеральное казначейство:

Единый контактный центр — 8 (800) 30-10-777.

Перечень территориальных отделов, курирующих организации, которым открыты лицевые счета с кодом 71

(Код ТОФК — 7305) Отдел № 24 |Проезд Кирова, д. 8, стр. 1, г. Москва, 109382 |

(Код ТОФК — 7308) Отдел № 27 |ул. Тихвинская, д. 18/5, г. Москва, 127055 |

(ОКС) Отдел казначейского сопровождения | 3-я Рощинская, д. 3, стр. 1, г. Москва, 115191 |

(ОК и РКС) Отдел казначейского и расширенного казначейского сопровождения | 3-я Рощинская, д. 3, стр. 1, г. Москва, 115191 |

Ежедневные отчеты о статусах представленных в Единое окно документов

Статусы:

— В работе — документы находятся на стадии рассмотрения.

— Исполнен — принято положительное решение, документы находятся в Едином окне.

— Исполнен (частично) — в пакете есть документы, подлежащие возврату.

— Исполнен (ЛС не закрыт) — закрытие будет произведено в следующем году (имеются обороты в текущем году), дополнительных документов не требуется.

— Возврат — принято отрицательное решение, документы находятся в Едином окне.

— Выдано — документы выданы заявителю.

— Отправлено по почте — документы отправлены заявителю по почте России.

— Отсутствует перечень — отсутствует письменное обращение государственного заказчика (заказчика) о резервировании лицевого счета с перечнем головных исполнителей (исполнителей) по государственным контрактам (контрактам, договорам).

— Направлен запрос — направлен запрос Заказчику. 

Отчет за 19.12.2022

55.0 КБ

19 декабря 2022, 00:00 (19 декабря 2022, 17:45)

Главные принципы клиентоориентированности компании

В этом разделе мы рассмотрим основные принципы клиентоориентированности компании.

Принципы клиентоориентированности

Предвосхищение ожиданий

Другими словами, фокус на том, чтобы удивлять клиентов и давать им больше, чем они ожидают от покупки. Например, выполнить заказ раньше срока или давать дополнительные бонусы к заказу.

Это поможет вам получить лояльного клиента, который вернется за повторными покупками.

Важно! Помните — лучше обещать меньше на старте, а сделать больше, чем вводить клиента в заблуждение и не держать свое слово

Персональный подход

Это выражается в том, когда компании относиться к клиенту, как к единственному и особенному. Подобное отношение вы можете встретить в частных клиниках: о вас заботятся на протяжении всего времени, пока вы находитесь на лечении.

Персональный подход включает в себя:

• Изучение потребностей клиентов и поиск оптимальных решений. Например, какое лечение нужно потребителю и какие процедуры дополнительно может предложить клиника.
• Быстрый ответ. К примеру, моментальная помощь в выборе времени встречи с врачом.
• Желание придумать действенный вариант решения проблемы. Например, клиенту после процедуры нужно добраться до дома, а клиника предоставляет ему для этого транспорт.

Чтобы понять аудиторию — анализируйте ее, выделяйте сегменты и составляйте портреты клиентов.

Добросовестность

Это выполнение обещаний. Если вы вежливы и внимательны к клиенту, но задерживаете сроки или игнорируете условия — пользователь уйдет от вас. Вы не получите лояльного потребителя, который оценит качество вашей работы и обязательно вернется за повторными покупками.

Эмпатия

В компании должны быть сотрудники, которые могут проявить эмоции в разговоре с клиентами: выслушать их, проявить сочувствие и внимание, а также предложить варианты решений. Пример эмпатии часто можно встретить в парикмахерских, салонах красоты, барах и других сферах услуг — когда специалист что-то рассказывает вам, а вы делитесь с ним переживаниями и рассказываете о собственных проблемах

Пример эмпатии часто можно встретить в парикмахерских, салонах красоты, барах и других сферах услуг — когда специалист что-то рассказывает вам, а вы делитесь с ним переживаниями и рассказываете о собственных проблемах.

Забота

Одной из главных задач клиентоориентированной компании является улучшение жизни клиентов с помощью продукта. Забота проявляется по-разному — например, у клиента есть несколько вариантов для связи с вами: соцсети, номер телефона, мессенджеры и форма заявки на сайте.

Несколько вариантов форм на сайте для связи со специалистом

Если у вас настроен омниканальный маркетинг, вы можете быстро узнать информацию о потребителе и его заказах через CRM. А затем связаться с ним удобным для него способом.

Обратная связь

Пример NPS-опроса, в котором клиент должен оценить качество сервиса. Подобные анкеты позволяют оценить качество клиентоориентированности, проработать ошибки и улучшить бизнес-процессы.

Пример NPS-опроса

Рекомендуется к прочтению! Узнайте, как составить письмо с просьбой об отзыве.

Работа с негативом

Еще одна важная часть, которая входит в управление репутацией, — это работа с негативными отзывами. Репутация тесно связана с клиентоориентированностью: пользователи читают отзывы о бренде и оценивают его — стоит ли обращаться в компанию или нет. Ваши сотрудники должны научиться работать претензии: выяснить причины недовольства, успокоить человека и найти варианты решений.

Ниже показан пример того, как компания отвечает на негативные отзывы клиентов. Две ситуации и два отличающихся друг от друга комментария от бренда. В них компания приносит извинения, хочет разобраться в ситуации и помочь потребителям.

Пример негативных комментариев о компании и варианты ответа ресторана

Например, клиенту привезли бракованный товар. Компания может сказать, что это проблема поставщика и она не несет за это никакой ответственности. Но если бренд будет помогать потребителю на каждом этапе возврата товара — он получит лояльного клиента.

Примечание. Когда вы отвечаете на негативный комментарий, всегда благодарите за обратную связь и будьте честны с потребителем.

QR-коды стали удобнее: используйте их в интерфейсах

Что нужно клиентам

Клиенты хотят больше удобных способов оплаты. QR-код поможет оплачивать товары и услуги через приложение банка без использования физической карты. Оплата через QR-код вряд ли вытеснит другие способы, но займет свою нишу, и к этому надо быть готовым.

Вторая важная точка применения QR-кодов — идентификация в сторонних сервисах. Регистрация или авторизация — это рутинный процесс, который можно значительно упростить с помощью сканирования кода из приложения банка.

Как дать лучший опыт

В сценариях использования QR-кода для оплаты:

• Дать быстрый доступ к совершению оплаты. Лучший вариант — размещать QR-код на экране входа в приложение, чтобы после считывания и авторизации пользователь сразу попадал на форму перевода.
• Отражать операции в истории с логотипом и названием торговой точки, чтобы сразу было понятно, когда и где была совершена покупка с помощью QR-кода.

В сценариях для идентификации:

• Использовать идентификацию в web-сервисах самого банка, например, для входа в интернет-банк, личный кабинет программы лояльности, брокера или страховой компании.
• Использовать идентификацию на сайтах партнеров. Например, при входе на Госуслуги будет удобно авторизоваться через банк, а для новых пользователей можно предложить регистрацию с помощью сервиса банка.
• Развивать идентификацию в офлайн. Например, идентификация по приложению в банкоматах без использования карты или идентификация участника программы лояльности в магазине партнера.
• Поместить доступ к считыванию QR-кода на первый экран интерфейса. Применение этой технологии будет расти, пользователь будет чаще к ней обращаться, потому нужен быстрый доступ к функции.

Что дает продукт пользователям?

h2<dp>6,0,0,0,0—>

Первый плюс площадки – обогащение знаний предпринимателей новой полезной информацией. Участие полезно как на этапе развития бизнеса, так и при активном развитии личного дела. Онлайн-площадка предлагает большое количество полезных материалов от ведущих тренеров. Также возможно брать участие в онлайн вебинарах и семинарах.

p, blockquote<dp>23,0,0,1,0—>

Вторая возможность – это единое окно Деловой Среды Сбербанка. Представляет собой online регистрацию индивидуального предпринимателя — подачу документов через сеть. После процесса регистрации достаточно получить все бумаги.

p, blockquote<dp>24,0,0,0,0—> p, blockquote<dp>25,0,0,0,0—>

Третья особенность – торговая площадка для предпринимателей. С ее помощью можно покупать и продавать услуги без посредников. Это выгодно для обеих сторон проводимой сделки. На платформе возможно найти надежного партнера для ведения бизнеса.

p, blockquote<dp>26,0,0,0,0—>

Предложения клиентам

h3<dp>2,0,0,0,0—>

Молодым бизнесменам предлагается финансовой сопровождение:

p, blockquote<dp>27,0,0,0,0—>

• расчетно-кассовое обслуживание;
• инкассация;
• участие в зарплатном проекте;
• страховка личного дела;
• дистанционное обслуживание.

p, blockquote<dp>28,0,0,0,0—>

Предприятиям, которые зарегистрированы более полугода, доступны:

p, blockquote<dp>29,0,0,0,0—>

• нецелевой кредит;
• на приобретение недвижимого имущества;
• на исполнение личных и государственных проектов;
• на восполнение оборотных ресурсов предприятия.

На сайте возможно подобрать кредит по необходимым заданным параметрам.

p, blockquote<dp>30,0,0,0,0—> p, blockquote<dp>31,0,0,0,1—>

Деловая Среда – это тот проект, который поможет любому новичку, незнающему с чего начать. Платформа предложит большое количество бизнес-идей и преподнесет информацию по оптимизации персонала.

https://spasibo-bonus.ru/delovaya-sreda-ot-sberbanka.html

Услуги Сбербанка доступные участникам

Деловая среда – это проект, организованный учредителями Сбербанка России, соответственно всем участником данного проекта доступны некоторые продукты от банка. Их можно найти самостоятельно, сначала в верхней панели меню выбираете ссылку ЦРБ =˃ Банк. Здесь вы найдете все текущие предложения ПАО «Сбербанк» по кредитованию физических лиц.

Рассмотрим, какие кредитные продукты предлагает банк для предприятий старше 6 месяцев:

• нецелевой займ;
• на закупку недвижимости и автомобилей;
• на покупку оборудования в лизинг;
• на реализацию собственных и государственных проектов;
• на пополнение оборотных ресурсов предприятия.

На данном сайте вы можете подобрать для себя кредит по заданным параметрам, с помощью простой формы. Вам достаточно указать желаемые параметры кредита и система автоматически подберет актуальное кредитное предложения для вас.

Кредитные предложения Сбербанка для предпринимателей

Тарифные планы

h2<dp>3,0,0,0,0—>

Сбербанк Среда предлагает пользователям тест-драйв для новых клиентов. Разработано несколько тарифных планов.

p, blockquote<dp>8,0,0,0,0—>

Параметры	Легкий Старт	Удачный сезон	Хорошая выручка	Активные расчеты	Большие возможности
Назначение	Начало собственного дела	Мало платежей либо сезонный бизнес	Частое внесение налички	Отправка большого количества платежей	Большое количество операций по счету
Стоимость в месяц, руб.	490	990	2 490	8 600
Акция	Бесплатное ведение счета	При открытии счета цена пакета 1 руб. в месяц	50% скидка на услуги входящие в пакет

p, blockquote<dp>9,0,0,0,0—>

Специальная акционная цена действительна в течение трех месяцев после первого открытия счета, если бизнес зарегистрирован не менее полугода назад.

p, blockquote<dp>10,0,0,0,0—>

Взаимодействие между специалистами ресурса и участниками-предпринимателями

После прохождения успешной регистрации на портале Деловая среда, следует изучить интерфейс сайта и обратиться к экспертам программы. Специалисты, руководствуясь личными потребностями нового участника и специфики его бизнеса, разработают индивидуальное начальное предложение, то есть помогут определиться с:

1. Тематикой бизнес-идеи.
2. Созданием модели развития своего дела.

После чего поступят предложения о регистрации и страховании компании, арендой основного и складских помещений, наймом сотрудников. Также экспертами Деловой среды будет осуществлен полноценный анализ будущего дела участника с оценками возможных рисков при планировании и подготовке. Предпринимателю также будет предложено ознакомиться с конкретными видеоматериалами, курсами. При необходимости и по желанию участника будет произведена полная и тщательная калькуляция всего задуманного проекта. Впоследствии предприниматель сможет оформить в Сбербанке счет (или же воспользоваться услугами другого банка, это не запрещается условиями проекта). Помощь Деловой среды не оканчивается первоначальными советами, всесторонняя поддержка ИП будет осуществляться и далее.

Деловая среда Сбербанка: суть проекта

ЗАО Деловая среда разработано и создано исключительно для лиц, имеющих собственный бизнес. Основной и наиболее существенной задачей разработчиков при создании программы являлось создание наиболее удобной базы в целях оказания многогранных услуг предпринимателям. Задача проекта – это всесторонняя помощь в развитии и укрепления бизнеса. Вся работа данного направления базируется на трех основных постулатах:

1. Всесторонняя поддержка в продвижении личного дела.
2. Предоставление удобных для работы предпринимателей приложений и сервисов.
3. Помощь начинающим руководителям в развитии и укреплении собственных способностей и навыков.

Клиенты хотят простых инвестиционных продуктов: сделайте их доступнее

Для банков развитие инвестиционных продуктов для массового покупателя — это хорошая альтернатива вкладам, интерес к которым в последнее время падает. К тому же депозиты, как традиционные формы сбережений, перестают приносить удовлетворительный доход и даже начинают облагаться налогом.

Бывший пользователь вклада — это новый инвестор массового сегмента, который еще не готов к сложным формам инвестирования, но стремится осваивать новые инструменты наращивания капитала.

Что нужно клиентам

Массовым инвесторам нужны понятные продукты, близкие по формату управления ко вкладам. Продукт не должен требовать серьезных усилий для получения дохода, регулярного анализа, понимания налогообложения или юридических тонкостей. Должна быть простая модель тарификации и доступная минимальная сумма входа — от 1000 рублей или даже меньше.

Предложения для новичков

Кредитование начинающего предпринимателя для банка весьма рискованное мероприятие, поэтому предложения для новичков по кредитным продуктам ограничены потребительскими займами с обеспечением или без него и кредитные карты. Хотя получить кредит на старте новичок все же может, но только на организацию предприятия по типовому плану Сбербанка или по франшизе.

Зато для молодых бизнесменов банк может предложить финансовое сопровождение деятельности, а именно:

• расчетно-кассовое обслуживание;
• инкассацию;
• участие в зарплатном проекте;
• страхование объектов бизнеса;
• дистанционное обслуживание.

Если вы только планируете свою деятельность, но не знаете с чего начать, то вам однозначно понадобиться проект Деловая среда. Здесь вы найдете множество бизнес-идей, узнаете, как построить идеальную модель бизнеса, как оптимизировать работу персонала и многое другое. После того как вы определитесь с отраслью и сферой своего бизнеса, вам будет предложено огромное количество обучающего материала по данной теме. Следуя советам специалистов, стать успешным предпринимателем наверняка будет гораздо проще.

Номера горячей линии банка «Открытие»

С помощью справочно-информационного центра банка «Открытие» можно в телефонном режиме управлять счетами, подключать и отключать услуги, блокировать «пластик» и многое другое.

Телефон горячей линии для юридических лиц

Отдельной горячей линии, предназначенной для клиентов–юрлиц, не предусмотрено. Звонить по темам, связанным с обслуживанием бизнеса, можно по стандартным номерам телефонов:

• 8−800−444−44−00 – по этому номеру телефона можно позвонить, находясь в любом регионе России;
• +7 (495)−224−44−00 – номер телефона для лиц из Москвы и МО и для связи из-за границы.

Кроме стандартных телефонов горячей линии активны специальные для корпоративных клиентов:

• +7 (495)−224−44−55 – по этому номеру могут позвонить физические и юридические лица, находящиеся в Москве и Подмосковье, а также за пределами России;
• 8−800−444−44−55 – звонить можно из любого города России.

Телефон поддержки по разным бизнес-направлениям помогает корпоративным клиентам – юридическим лицам получать консультации узких специалистов банка.

Телефон горячей линии для физических лиц

Физические лица могут получать консультации представителей банка по следующим номерам телефонов:

• 8−800−444−44−00 – бесплатная связь для жителей всех регионов России;
• +7 (495)−224−44−00 – аналогичный телефон, подходящий для физических лиц, территориально находящихся в Москве или области, и для связи с банком из-за границы.

Важно: клиентская поддержка работает 24/7, звонки всегда бесплатны. Исключение составляют звонки из-за границы – они тарифицируются оператором согласно стоимости услуг в роуминге.. Премиум-клиенты банка могут использовать номер +7 (495) 224−44−77, если звонят из Москвы, области или из-за рубежа, или 8−800−444−44−77 для получения консультаций из любого региона РФ

Премиум-клиенты банка могут использовать номер +7 (495) 224−44−77, если звонят из Москвы, области или из-за рубежа, или 8−800−444−44−77 для получения консультаций из любого региона РФ.

Телефон горячей линии по кредитным продуктам

Ответы можно получить у представителей банка «Открытие» по стандартным номерам горячей линии круглосуточно и без выходных:

• 8−800−444−44−00 – для бесплатных звонков из регионов РФ;
• +7 (495)−224−44−00 – для получения консультаций жителями Москвы и Московской области или для связи с представителями банка из-за рубежа.

Для пользователей онлайн-банкинга (Private Banking) действуют дополнительные номера телефонов – 8−800−222−02−22 и +7 (495)−224−02−22. Здесь можно получить информацию, связанную с дистанционным обслуживанием клиентов.

Преимущества сервиса

h2<dp>4,0,0,0,0—>

Согласно отзывам пользователей Деловая Среда имеет преимущества:

p, blockquote<dp>11,0,0,0,0—>

• Получение счета за 5 минут.
• До 100 000 руб. в подарок на продвижение личного дела.
• Расчеты с пользователями банка 7 дней в неделю.
• Открытие счета возможно в офисе клиента.
• Все нужные услуги для ведения бизнеса в одном банке.

p, blockquote<dp>12,0,0,0,0—>

Оценит преимущества возможного после личного использования сервиса. Управлять бизнесом в АО Деловая Среда удобно, так как доступны мобильный банк и интернет-банкинг. Они имеют такие возможности:

p, blockquote<dp>13,0,0,0,0—>

• действующие сведения об остатках на счетах;
• данные по всем выпискам;
• виртуальный документооборот, проверка контрагентов на благонадежность;
• управление лимитами бизнес-карт;
• личная система наблюдения и предупреждения мошеннических действий;
• шаблоны для моментального совершения платежей;
• персональный отпечаток для входа в приложение.

Все данные надежно защищены.

p, blockquote<dp>14,0,0,0,0—>

Чем полезен проект

При использовании многофункционального сайта, каждый участник проекта может оформлять и подписываться на получение онлайн-услуг по любому направлению. Также предприниматели-новички могут воспользоваться услугами по упрощенной регистрации своего ИП. После оформления такой заявки остается лишь посетить налоговую службу и получить на руки свидетельство регистрации.

Деловая среда: единое окно работает по принципу максимальной оптимизации взаимодействия персонала и фирмами-партнерами. На страницах сайта все начинающие предприниматели могут отыскать для себя новых, выгодных и надежных партнеров, в режиме онлайн провести все желаемые взаимовыгодные сделки. А также существенно улучшить собственные познания в сфере своего дела, повысить квалификацию и почерпнуть опыт профессионалов с многолетним стажем.

Имеющиеся услуги для участников

Среди перечня многочисленных услуг, предлагаемых проектом, отдельно внимание начинающим предпринимателям стоит обратить на услуги льготного кредитования. Деловая среда предлагает следующие разновидности ссуд:

• ссуда на реализацию госпроектов;
• на приобретение недвижимого имущества;
• увеличение собственных оборотных активов;
• кредит на осуществление всех задуманных бизнес-проектов;
• закупка транспортных средств и спецтехники (с возможностью лизинга);
• кредитование на приобретение оборудования, необходимого для бизнеса;
• займ на любые потребительские цели (с предоставлением залога и без него).

Стоит знать и о существующих платных услугах Деловой среды. А также и возможностью получить на их приобретение неплохую скидку (для этого следует перейти по опции «Клуб»). С помощью скидочной карты участник проекта может приобретать все необходимые для развития и продвижения своего бизнеса услуги. Например:

• получить узкопрофильные, важные для расширения своего дела базы данных;
• приобрести пакеты программного обеспечения для облегчения бухгалтерского учета.

Также для всех желающих есть возможность воспользоваться платными курсами, в разработке и создании которых трудились ведущие зарубежные и российские эксперты: лекторы, преподаватели ВУЗов, тренера и успешные опытные предприниматели. При необходимости каждый участник может воспользоваться услугами получения онлайн-консультации по интересующему бизнес-вопросу.

Интерфейс сайта очень удобен для восприятия

Предложения, активные для новичков

Особенно актуален и интересен проект для начинающих бизнесменов, которые только открывают свое дело. К их услугам предложения по льготному кредитованию под создание франшизы либо классического бизнес-проекта. Но при условии предварительного одобрения Сбербанка целевого использования кредитных средств (утверждения бизнес-плана или работы с франшизой). Для начинающих владельцев бизнеса предоставлены и следующие услуги в виде полного финансового сопровождения:

• инкассирование;
• зарплатный проект;
• страхование бизнеса;
• расчетно-кассовое обслуживание;
• дистанционное взаимодействие банк-клиент;
• эквайринг (с предоставлением необходимого оборудования).

Сбербанк предоставляет всестороннюю гарантированную помощь не только в открытии и начинании своего дела. К услугам новичков-бизнесменов разнообразные тренинги, семинары и обучающие курсы.