Теле2 звонят и настаивают на смене тарифа куда обратиться с претензией

Бонусная система

Данный оператор предоставляет и альтернативный способ пополнения своих минут. Да-да, купить минуты на Теле2 можно не только за деньги. Давайте поговорим о бонусной системе. Да, здесь не обойтись без пополнений, но вот после активации с каждого внесения денег на баланс 4% будут гарантированно возвращаться.

Чтобы вступить в «бонусный клуб» нужно ввести USSD-код *116*9# и со следующего пополнения баланса деньги начнут возвращаться. Проверить количество минут можно через команду *116*9*0#.

Если вы хотите использовать накопленные бонусы, то тут тоже есть свои тарифы:

20 минут стоят 8 бонусов,
100 минут обойдутся в 38 баллов,
5 минут при звонке на номер любого другого оператора —10 баллов.

Стоимость этой услуги

Чтобы получить один пакет минут Теле2, клиенту придется заплатить 50 рублей. За эту сумму предоставляется 50 минут для общения с любыми операторами. Других предложений у компании нет. Этот вариант обойдется дешевле, чем использовать вызовы по стандартной тарификации, как это указано в правилах тарифа.

Если говорить о тех ценах, которые становятся актуальны после исчерпания пакета, то за разговор клиенту придется оплачивать по 1,5 рубля. После первой активации стоимость сразу будет снята с абонентского счета. Со следующего расчетного периода плата будет взиматься вместе с суммой за тарифный план.

Как активировать

Большинство операций по подключениюотключению услуг и опций Теле2 осуществляется несколькими способами:

Если же вы не в метро, то можно набрать короткий номер 611, и попросить оператора вам помочь. Кроме того, можно найти контакты Теле2 в Viber, а также Telegram. Или же можно обратиться в поддержку Теле2 через обратную связь на портале оператора. Можно воспользоваться онлайн-чатом.
Самый надёжный способ, это обратиться лично в отделение связи или офис компании. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность. Вы объясняете сотруднику суть проблемы, показываете документ, и через минуту вам помогут.

Это все доступные способы подключения услуги покупки дополнительных минут. Конечно, есть ещё один экзотический – через участие в бирже Теле2, но он не подходит по критерию оперативности.

Доступные для подключения пакеты минут

Для всех тарифных планов оператора, кроме тех, где отсутствует ежемесячная абонентская плата, есть вариант начисления дополнительных 50 минут. Основные условия предоставления:

Стоимость опции – 50 рублей. При поминутной тарификации за разговор придется заплатить до 1,5₽/мин.
За один месяц можно активировать не более пяти таких пакетов. Соответственно, в течение расчетного периода добавляется вплоть до 250 минут.
Дополнительные минуты используются на все номера, зарегистрированные в России.
Плата за использование подлежит списанию сразу после подключения. Плата за последующие месяцы суммируется с той, которая подлежит уплате по базовому тарифному плану.

Обмен бонусов на общение

Добавление пакета для разговора с другими абонентами возможно через бонусную программу банка. Если абонент хочет принять участие в акции, стоит на сотовом ввести код * 116 * 9 . После отправки запроса придет уведомление об успешном подключении. После этого при каждом пополнении счета клиент будет получать 4% в виде баллов. А чтобы знать, какое количество баллов накопилось, вводится комбинация * 116 * 9 * 0 # . Услуга предоставлена на таких условиях:

чтобы получить 20 минут общения, потребуется 8 бонусов, активация производится * 116 * 11 # ;
для активации 100 минут общения внутри сети необходимо отдать 38 баллов, применяется код * 116 * 10 # ;
получить 5 минут для вызова на другие сотовые связи можно за 10 баллов, подключение производится вводом * 116 * 12 # .

Одновременно использовать сразу два одинаковых бонуса нельзя, но можно использовать разные. Если клиент сможет поменять бонусы на пакет, то его требуется потратить за 30 дней. Накопленные баллы к концу месяца не сгорают.

Что делать, если обменять не получилось

Если обмен произвести не удалось, всегда можно использовать данный трафик по прямому назначению — общение в сети Теле2. Что еще можно сделать?

Поделиться минутами

К сожалению, поделиться минутами на Теле2 по правилам оператора запрещено. Также нельзя передавать другим абонентам напрямую пакеты смс. Можно продать остатки от тарифов через Маркет и получить деньги на баланс.

Продать в Маркете Теле2

Если продать минуты на Теле2 за деньги, то в Маркете можно купить трафик. Получится равноценная обмену процедура. Процесс продажи следующий:

Переходим в Маркет через приложение или Личный кабинет Теле2.
Выбираем нужный вид трафика из предложенного, жмем на плюс внизу справа, чтобы создать лот.
Указываем размер и стоимость пакета. Жмем продолжить.
Лот создан. Остается дождаться покупателя, после можно вернуться на биржу для приобретения Гигов.

Менять или продавать трафик очень удобно для абонентов. Это расширяет возможности использования тарифа и делает связь Теле2 комфортнее для пользователей.

Перенос и проверка остатков

Продление лимитов часто приводит к тому, что в конце месяца остатки остаются на балансе тарифа. Акция переноса доступна для всех пользователей линеек «Мой Tele2». Она активируется автоматически вместе с тарификацией, но действует только в случае своевременно оплаченных взносов.

Переброс остатков проводится в автоматическом режиме и в новом месяце сначала расходуются минуты из прошлого периода, а потом с основного пакета. Чтобы не пропустить дату списания, следует узнать точное число через комбинацию *105#. В сообщении будет указан остаток на счету и время, когда будет списан очередной платеж. Периодическая проверка позволит пополнить личный счет вовремя.

Когда есть с кем общаться, минуты в разговорах проходят незаметно, поэтому ситуации, когда в середине разговора он вдруг прерывается из-за того, что лимит по минутам на тарифе исчерпан – нередки. Конечно, если вам для общения не хватает включённых в пакет минут постоянно, то лучше перейти на другой тариф.

А если минуты кончились в торжественный день, когда вы обзваниваете и поздравляете близких, то в этом случае выгоднее будет просто докупить себе дополнительных минут.

Биржа Теле2

Далеко не все пользователи полностью используют гигабайты, смс и минуты, которые входят в тарифный план Теле2. Что-то обязательно сгорает в конце месяца. Например, многие пользуются мессенджерами для общения, поэтому им не нужно большое количество SMS и минут разговоров.

В этом случае неизрасходованные лимиты переносятся на следующий месяц. Но затем они сгорают безвозвратно. В таком случае удобно воспользоваться возможностью продавать трафик, минуты и смс. Для этой цели и создана Биржа Теле2.

Сервис располагается по адресу https://msk.tele2.ru/stock-exchange

Но проще попасть на биржу через мобильное приложение с помощью пункта меню на главном экране.

Для каждого вида товара здесь работает отдельная вкладка. Специальный информационный блок демонстрирует среднюю стоимость единицы товара. Здесь же можно приобрести соответствующие лоты у других пользователей сервиса.

Перенос остатков минут на следующий месяц

Реже случается ситуация, когда пакет полностью не расходуется. Но Теле2 обновил свою политику, и теперь остатки по тарифному плану не сгорают. Они просто переходят на следующий расчетный период.

Перенос остатков Теле2 работает на:

То есть услуга действует на всех тех предложениях от компании Теле2, где предусмотрено фиксированное время для общения не внутри сети. Абонент сам его не устанавливает, а получает установленный объем. Для «Классического» предложение не актуально: человек платит только за фактическое общение.

Таким образом, зачисляются все не израсходованное в рамках основного пакета, обеспеченное абонентской платой. Соответственно, добавленное время по дополнительным платным предложениям не учитывается. Клиент сам решает, нужны ли ему очередные 50 минут, и переносить их нецелесообразно.

Расширение пакета с минутами в настройках тарифа

Некоторые тарифные планы компании Tele2 включают возможность настройки объёмов пакетов во время использования тарифа. Помните, что при увеличении объёма пакета с минутами, сообщениями или интернет-трафиком, увеличится абонентская плата и наоборот, при уменьшении объёма пакетов сумма абонентской платы изменится в меньшую сторону.

Чтобы изменить настройки тарифа Теле2 и добавить минуты нужно перейти в Личный кабинет, далее в раздел «Настройки тарифа». Здесь можно самостоятельно отрегулировать пакеты с сообщениями, минутами и интернет-трафиком. Выбрав необходимый объём, система автоматически рассчитает вашу новую абонентскую плату.

Изменить настройки тарифного плана можно не только в Личном кабинете, но и в приложении «Мой Теле2». Перейдите в настройки, задайте нужный объём услуг и сохраните изменения.

Такой способ актуален для тех абонентов, которые замечают, что из месяца в месяц им не хватает пакетных услуг, например, минут. В этом случае следует поскорее изменить настройки тарифа и выбрать более подходящие пакеты. Для начала можно немного расширить пакет, затем нужно понаблюдать в течение 1-2 месяцев, чтобы выяснить достаточное ли количество минут вы подключили. Если и этого недостаточно, значит нужно снова расширить пакет

Здесь важно помнить, что поминутная тарификация (после окончания пакета с минутами) не выгодна, поскольку оплачивается зачастую в разы дороже и переплата может оказаться ощутимой

Как добавить СМС на Теле2?

Любители общаться посредством СМС-переписки по исчерпании основного пакета тоже дается возможность подключения дополнительных СМС по льготной цене.

«СМС-свобода»

По услуге абоненту предоставляется в сутки 300 бесплатных СМС-сообщений. Абонентская плата в день составит 5 рублей.
Активация опции платная — 15 рублей снимается сразу при подключении.
Активировать «СМС-свободу»: наберите USSD-запрос на номер *155*21# «Вызов».
Отключение опции: *155*20# «Вызов».
Проверка остатка суточного лимита: *155*2# «Вызов».

Пользоваться услугой можно только при нахождении в домашнем регионе. Отправление сообщений — по всей стране, на все номера.

Безлимитные СМС через Сайт Теле2

Имея выход в Интернет, абоненты оператора могут пользоваться отправлением бесплатных сообщений в неограниченном количестве через сайт.

Перейдите на сайт оператора.
В верхнем меню откройте раздел для написания СМС.
Система предложит пройти авторизацию через Социальные сети.
Введите логин и пароль своего аккаунта, откроется форма для написания сообщения.
Заполните данные получателя, поле основного текста (максимум 140 символов), введите код с картинки и отправьте СМС.

Как посмотреть все подключенные услуги на мотиве

Так как тарифное предложение достаточно новое, пользователи заинтересованы поиском и изучением подводных камней.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Воспользоваться услугой может любой действующий клиент компании, который подключен к соответствующему тарифному плану. Не вся линейка может участвовать в специальном предложение, что делает необходимым детальное изучение данного вопроса. Линейка тарифов была запущена 20 марта 2020 года, с этого же дня начали функционировать и все основные сервисы.

Перенос остатков минут на следующий месяц

Перенос остатков Теле2 работает на:

Расчетным периодом в данном случае считается время, в течение которого оператор предоставляет свои услуги по тому или иному тарифному плану. Все остатки возможно расходовать на протяжении всего следующего такого периода (как правило, это 30 дней). До бесконечности долго переноситься они не будут.

Естественно, сначала будут тратиться перенесенные минуты, а только после этого – пакет в рамках тарифного плана. Уточнить, сколько времени дается для разговора по выбранному предложению легче всего по коду *107# или в личном кабинете. Время списания платы и контроль остатков осуществляется по команде *105#.

При смене плана или отключения опций в разделе «Настройте тариф для себя» все неиспользованное, даже в рамках абонентской платы, не переходит на следующий месяц, так как условия обновляются.

Пополнить свой счет дополнительными минутами – дело пары минут. Введя код, клиент быстро получает почти час общения. Но гораздо проще становится подстроить объемы пакета самостоятельно. Тем самым, увеличивается ежемесячная абонентская плата. Однако это более выгодно, чем докупать пакеты минут.

Основная часть людей, особенно старшего поколения, любят от души поболтать по телефону. Поэтому они нередко сталкиваются с ситуацией, когда выданный пакет минут в рамках тарифного плана стремительно кончается. Однако Tele2 предлагает абонентам подключить дополнительный пакет и не бояться разговаривать дольше обычного. Ведь порой оплата разговора по стандартной тарификации серьезно бьет по карману, точнее по балансу телефона.

Перенос и проверка остатков

Сверх абонентской платы

После исчерпания дополнительных пакетов или в случае отказа от них услуги оказываются на следующих условиях:

Интернет

Дополнительный трафик 500 МБ.

50 руб.

Сверх абонентской платы доступ в интернет предоставляется на условиях опции «Еще». Последовательно активируются до 5 пакетов интернета по 500 МБ. Плата за каждый пакет составляет 50 руб. и списывается в момент его активации. После исчерпания всех 5 пакетов доступ в интернет приостанавливается. Отказаться: *155*412*0#

Звонки на телефоны других стран

В СНГ	30 руб./мин.
В Европу и страны Балтии	49 руб./мин.
В остальные страны	69 руб./мин.
Спутниковая связь.	399 руб./мин.

Указана стоимость вызова на телефоны операторов спутниковой связи Aeromobile, Cubio, DTAG, Ellipso, Emsat, Global Networks, GlobalStar, ICO, Inmarsat, Iridium, MCP, Onair, Oration, Seanet, Thuraya.

Сообщения в домашнем регионе

На номера домашнего региона	1,95 руб./SMS
На все номера России	1,95 руб./SMS
MMS на все номера России	6,50 руб./MMS
Исходящие SMS абонентам международных мобильных операторов	5,50 руб./SMS

Активация дополнительного пакета с минутами

На некоторых тарифных планах имеется возможность подключения добавочных 50 минут за 50 рублей. Чтобы проверить, есть ли такая возможность на используемом вами тарифе нужно войти в Личный кабинет и перейти в описание тарифа в разделе «Другие цены».

Для управления дополнительными минутами компании Теле2 предлагает следующие USSD-команды:

Подключение услуги: *155*24*1#;
Отключение услуги: *155*24*1*0#.

Стоит отметить, что подобный добавочный пакет наиболее удобен для тех абонентов, которые израсходовали весь пакет с минутами, а до начисления новых пакетных минут осталось ещё много времени.

Полезные возможности Теле2

Не забывайте о том, что в Теле2 есть возможность переноса всех пакетных остатков на следующий месяц. Например, вы не успели проговорить в этом месяце все пакетные минуты, начисленные по условиям тарифа – все оставшиеся минуты будут автоматически перенесены на следующий месяц при условии своевременного взноса абонентской платы на баланс телефона. Таким образом, к основному пакету прибавляются дополнительные минуты, перенесённые с прошлого месяца, которые будут расходоваться первоочерёдно в соответствии с условиями тарифного плана Теле2.

Ещё одна полезная возможность от компании Теле2 – соотношение гигабайт и минут. Пользователи тарифного плана «Мой Онлайн +» ежемесячно получают советы по оптимальному соотношению ГБ и минут. Система устроена так, что может анализировать сколько трафика вы потребляете для выхода в интернет и сколько минут используете при общении по телефону и предлагает вам различные рекомендации. Данное предложение вовсе не обязательно принимать, окончательное решение остаётся за абонентом. Тем не менее, это приятная возможность, особенно если учесть, что плата за переход на оптимальное соотношение не взимается. Проверить сведения об оптимальности тарифного плана можно либо в Личном кабинете, либо в приложении для смартфонов «Мой Tele2».

Безлимит внутри сети

Если вам не подошел ни один описанный выше способ, вы можете добавить дополнительные минуты на Теле2 для разговора внутри сети на ТП «Классический».

Во все тарифы линейки «Мой» услуга уже включена автоматически;
За 5 рублей в день вы можете без ограничений общаться внутри сети оператора;
Для подключения используется команда *155*411*1#;
Для отключения наберите комбинацию *155*411*0#.

А напоследок хорошая новость – все неизрасходованные минуты с прошлого месяца будут перенесены на следующий! Не переживайте, даже если вы не выговорили новый большой пакет, вы не потеряете ни одной секунды общения!

Мы рассказали вам, как на Теле2 продлить минуты, если вам не хватило установленного лимита! Больше не придется ограничивать себя, ведь есть столько доступных и недорогих возможностей, позволяющих добавить время и общаться с кем угодно, когда угодно.

Обмен через личный кабинет Теле2

Конечно, если у вы уже завели аккаунт на my.tele2.ru, то вам доступна такая привилегия.

На стартовой странице вашего виртуального кабинета в графе «Тариф и остатки», если вы подходите по критериям услуги, то увидите гиперссылку «Обмен минут на гигабайты» и проходим по ней.

На картинке представлен вариант для тарифа «Мой разговор», в вашем случае может быть немного по другому.

Теперь укажите сколько минут вы хотите поменять и подтвердите действие нажав на кнопочку снизу. Кстати при вводе минут, вы сразу увидите сколько трафика вам полагается за них.

ЧИТАТЬ > Не хитрые советы, как подобрать и купить красивый номер на Теле2

Впринципе всё, ваши гигабайты сразу поступят на ваш счёт и вы можете заходить в интернет безотлагательно.

Для того, чтобы совершить данное действия, подойдут любые минуты, которые есть на вашем счету, и абсолютно не важно как они вам достались, будь-то предоплаченное время по тарифу, минуты по услуге переноса остатков или даже те, что вы настраивали под себя в рамках опции. Не знаю для чего, но возможно данная информация вам пригодится, а именно как расходуется интернет-трафик

Не знаю для чего, но возможно данная информация вам пригодится, а именно как расходуется интернет-трафик.

В первую очередь тратится дополнительный интернет полученный с обмена минут, потом в расход идёт трафик с прошлого месяца, и в итоге, когда закончится и тот и другой, будет улетать предоплаченные ГБ по вашему тарифу.

Как пополнить лимит?

Если первоначально абонент «промахнулся» с выбором линейки, провайдер дает возможность исправить эту оплошность. Дополнительный пакет исходящих минут Теле2 позволяет увеличить количество бесплатных звонков на любые телефоны России. Для активации воспользуйтесь одним из трех способов:

Через систему коротких USSD-запросов.
Посетив точку продаж Tele2
Позвонив на номер 611.

Самым быстрым и удобным считается первый вариант.

В любой момент абоненты могут попросить помощь у специалистов поддержки, позвонив по номеру 611. Также можно составить обращение на официальном сайте компании или написать в техподдержку в Viber.

Если решили посетить офис компании, то не забудьте прихватить с собой удостоверение личности. В противном случае сотрудник ничем не сможет помочь и оформить продление.

Через мобильное приложение или ЛК на портале Теле Два получить дополнительные минуты также возможно.

Добавление минут на Теле2

Если закончились минуты на Теле2, пополнить их количество можно разными способами. Это покупка в Маркете у других клиентов мобильного оператора или подключение дополнительных пакетов, если такая возможность есть в тарифе абонента.

Покупка в Маркете

Компания Теле2 позволяет абонентам продавать и покупать минуты, гигабайты или смс в Маркете. Сделать это можно в мобильном приложении или на сайте в Личном кабинете.

В приложении

Чтобы купить минуты на Теле2 в Маркете через приложение, необходимо:

Открыть приложение, нажав на ярлык на рабочем столе телефона.
Кликнуть «Маркет».
Выбрать «Минуты», затем необходимое количество времени для разговоров.
Нажать на лучшую цену, напротив одного из лотов кликнуть «Купить».

На сайте

В Личном кабинете на сайте также можно приобрести в Маркете дополнительное время для разговоров. Инструкция:

Открыть сайт tele2.ru.
Выбрать свой регион, кликнуть «Войти в кабинет».
Пройти авторизацию по номеру телефона.
Нажать на «Маркет», выбрать в выпадающем списке «Минуты».
Кликнуть на необходимый размер пакета.
Выбрать цену, затем один из лотов, кликнуть «Купить».

Проверить, сколько минут осталось в купленном пакете, можно командой *921# или в Личном кабинете.

Подключение дополнительных пакетов

Если закончились минуты на Теле2, абонент может подключить дополнительный пакет, если такая возможность предусмотрена его тарифным планом. Уточнить эту информацию можно в подробном описании тарифа на сайте, в Личном кабинете или в приложении.

Так, например, популярный тариф «Везде онлайн» к 500 минутам звонков на номера России позволяет подключить до 5 дополнительных пакетов размером 50 минут, когда основное время закончится. Стоимость каждого — 50 рублей.

Подключить пакет можно командой *155*24*1#. Активация и списание суммы происходит автоматически при подключении, а со следующего расчетного периода – вместе с абонентской платой за тарифный план. Если абоненту не нужна услуга в новом месяце, ему следует знать, как отключить дополнительные минуты. Это можно сделать с помощью USSD-запроса *155*24*1*0#.

Настройка тарифного плана

Если абоненту не хватает минут в рамках его тарифного плана, он может увеличить их количество, если это допускается условиями тарифа. Узнать об этом можно в Личном кабинете, в приложении или на сайте Tele2.

В процессе настройки абонент может увеличить или уменьшить количество минут, интернет-трафика, подключить безлимит на мессенджеры или социальные сети. Итоговый размер абонентской платы будет зависеть от внесенных изменений в параметры тарифного плана.

Перенос остатков

«Остатки не сгорают» — бесплатная услуга Теле2, подключенная на всех тарифных планах с абонентской платой и пакетами трафика, смс и минут. Она позволяет перенести остатки по окончании расчетного периода на новый месяц. Сначала в новом расчетном периоде расходуются остатки, перенесенные в рамках этой опции, далее – пакеты, входящие в абонентскую плату.

Если у абонента Теле2 закончились минуты, мобильный оператор предлагает ему несколько решений, как пополнить их количество. Это покупка времени в Маркете у других абонентов или активация дополнительных пакетов, если это предусмотрено условиями тарифного плана. Если у клиента регулярно заканчивается время до окончания расчетного периода, он может увеличить размер пакета, настроив свой тариф по своему желанию. Если же такой возможности не предусмотрено, рекомендуется перейти на другой тарифный план с нужным количеством времени для разговоров.

Читайте далее:

Все способы добавить Интернет на Теле2

Как поделиться минутами на Теле2

«Обмен минут на ГБ» на Теле2: правила и подключение услуги

Как проверить остатки на Теле2: 3 удобных способа