Сколько устройств можно подключить к wifi роутеру мгтс

Виртуальная АТС и CRM: плюсы совместной работы

ВАТС даст гораздо больше эффекта, если будет работать в связке с CRM. Почти все CRM-системы имеют API, при помощи которого их можно подключить к сторонним сервисам и приложениям, в том числе и к IP-телефонии. Что это дает?

2. Сбор и сортировка записей звонков. CRM хранит записи всех звонков. Чтобы найти нужный разговор с клиентом, достаточно зайти в его карточку. Это очень удобно, если нужно вернуться назад и переслушать конкретный диалог с покупателем. А кроме того, позволяет руководителю оценить работу менеджера, послушав его разговоры с клиентами.

Евгений Тесленко,
исполнительный директор компании S2 CRM:
— На данный момент наши менеджеры ведут переговоры с 7 тыс. клиентов. Если мне через полгода нужно будет получить запись разговора с конкретным покупателем из этих 7 тыс., то не нужно будет копировать его номер, идти в АТС, искать его там, проверять, сохранилась запись или нет. Я просто нахожу нужную карточку, открываю и смотрю — всего в пару касаний.

3. Детальная аналитика звонков. Не во всех CRM-системах есть аналитика по звонкам, однако если есть, то открываются огромные возможности для анализа и контроля работы сотрудников. Например, в S2 CRM можно выбрать период, клиента, менеджера, который с ним работал, и сразу увидеть, сколько минут длились переговоры, какова общая сумма сделок и количество успешных звонков каждого продавца.

В S2 CRM можно посмотреть отчет по количеству звонков, выполненных сотрудниками за любой период времени.

Можно поставить цели менеджерам. Например, открывать 10 новых заявок в день, выполняя холодные звонки. И потом все это можно отслеживать в реальном времени на наглядных отчетах и диаграммах. Это позволяет быстро вычислить лентяев и замотивировать сотрудников на выполнение плана.

Евгений Тесленко,
исполнительный директор компании S2 CRM:
— Буквально в четырех колонках я вижу динамику работы за месяц: как звонят менеджеры, насколько у них идет активность, кто из них молодец, а кто филонит. Параллельно могу сразу посмотреть количество их сделок и место в рейтинге отдела продаж.

Что такое виртуальная АТС

Виртуальная АТС или IP-телефония — это телефония, в которой сигнал передается не по проводам, а через интернет.

Для виртуальной АТС не нужно дорогостоящее оборудование и специальное техническое обслуживание. Пользователь подключается с помощью шлюзов — физических устройств, которые напоминают роутер, — или программного обеспечения.

Виртуальные АТС:

— используют многоканальные номера, голосовую почту и коллтрекинг;

— уведомляют о звонках в нерабочее время, чтобы потом можно было перезвонить;

— распределяют звонки, если возникла очередь. Приоритетно они отправляются наименее загруженному менеджеру;

— записывают и анализируют звонки;

— интегрируются с популярными CRM;

— позволяют проводить конференции внутри компании и устанавливать виджет для звонка на сайте.

Для работы с виртуальной АТС нужен компьютер со специальной программой, например, Jivo, доступ в интернет, наушники с микрофоном. Можно применять IP-телефонию, даже если сотрудники находятся в разных городах и странах — детальная статистика будет стекаться в единое «облако».

Работает это так: клиент звонит на ваш номер, его звонок попадает в виртуальную АТС, обрабатывается и перенаправляется на менеджера или в отдел.

Какие приставки использует телекомпания

Телевизионного оборудования, выдаваемого в аренду, у телекоммуникационного оператора «МГТС» много. Часть приставок порой недоступна, но вот список наиболее востребованных:

1. Huawei DN-300. Часто предлагаемая ТВ-приставка с функцией «Родительский контроль», несколькими Ethernet-портами и полноценной поддержкой многих кодеков и видеоформатов (в том числе и современного – MKV).
2. ZTE-B700V Из отличий от конкурентов – запуск контента в 4K-разрешении (с внешних носителей) и наличие Bluetooth для подключения беспроводного оборудования – например, наушников.
3. SML 482 Base. Функции «Родительский контроль» и TimeShift, компактный дизайн и минималистичное меню с предсказуемым интерфейсом. Базовая, но актуальная и востребованная модель.
4. EKT-DID Поддерживает HDTV (качество в Full HD разрешении) и обладает высокой пропускной способностью, а еще – оснащена USB-портами для просмотра контента с внешних накопителей. Из любопытного – циферблат на корпусе, отображающий текущее время.

Управление, программирование и настройка

Преимущество мини-АТС в том, что можно проводить полное администрирование или менять настройки, как с системного телефона, так и с помощью компьютера.

Самый простой способ – программирование АТС при помощи системного телефона. Во-первых, не нужно дополнительное оборудование. К тому же в офисе в любом случае уже есть один, подключенный к системе телефон (поставляется в комплекте с мини-АТС). Во-вторых, настройка с телефона занимает намного меньше времени.

В первую очередь, аппарат подключается к системному порту, после выбирается режим «Program». И только потом на цифровой клавиатуре выбираются основные параметры (короткий внутренний номер, имя абонента). При запросе пароля на клавиатуре набираются цифры 1,2,3,4. После необходимо распределить входящую/исходящую связь. В противном случае при любом телефонном звонке все аппараты в офисе будут звонить.

Из недостатков – невозможность удаленной работы. Поэтому настройка системных телефонных аппаратов возможна только на территории клиента.

Полное начальное конфигурирование проще выполнять с компьютера. К примеру, если нужно выполнить множество операций (распределение входящей/исходящей связи). Для этого можно воспользоваться программой «KX-TE Maintenance Console». Настройки сгруппированы в тематических закладках. Чтобы найти нужные, много времени не потребуется.

Подключение АТС к компьютеру или ноутбуку осуществляется через USB. Также есть возможность работать удаленно. Но потребуется установить на компьютер ПО (диск поставляется вместе с комплектом оборудования).
Преимущество настройки через ПК – все исходные параметры конфигурации можно сохранить. И в случае сброса настроек (при выключении, сбое АТС), быстро восстановить.

Настройка через модем – довольно сложный способ, который использовался лет 10 назад, и уж точно потребует от пользователя определенных знаний. Обычно такой метод используется на удаленных объектах, не оснащенных ПК, где есть телефонная линия, а интернет-соединение нестабильно или вообще отсутствует.

Сравнение с АТС от других провайдеров

Постоянная конкуренция на рынке сотовой связи заставляет других операторов выпускать аналогичные решения, чтобы привлечь большее количество потребителей. Проведем небольшой анализ особенностей предоставления и цен облачной АТС популярных операторов России. Все характеристики пропишем в таблице для наглядности:

Облачная АТС MTS– это прекрасная возможность организовать в своем предприятии качественную и выгодную коммуникацию. Она способствует повышению эффективности бизнеса и его прибыльности. Выбирайте нужную комплектацию в соответствии со своими потребностями и наслаждайтесь многоканальной связью.

Как привязать сим-карты?

К одному лицевому счету МГТС разрешается привязать несколько sim-карт, оплачивая связь в одном личном кабинете. Это удобно и выгодно, а также предоставляется кредитная форма расчета, действующая по системе «Плати потом».

Для добавления дополнительных номеров потребуется провести следующие действия:

1. Авторизоваться в личном кабинете пользователя через логин и пароль.
2. Перед привязкой система отправит запрос, какой номер должен считаться основным. Его нужно указать.
3. Далее откроется раздел с информацией о привязке. В будущем пользователю достаточно будет зайти на свою страницу, чтобы увидеть все привязанные номера, доступные для управления. Чтобы не запутаться в присоединенных сим-картах, рекомендуется дать им такие же имена, какие прописаны в контактах телефона.

После привязки к одному лицевому счету нескольких sim-карт стоит подключить функцию Единый счет. Это еще одна полезная услуга оператора, значительно упрощающая я процедуру оплаты телекоммуникационных услуг

Описание

На сегодняшний день владельцам ноутбуков, компьютеров и смартфонов приходится регулярно указывать свой телефон: при регистрации на сайте магазина, для организации доставки или в качестве подтверждения той или иной не слишком-то и важной операции. Такая процедура всегда связана с немалыми опасениями – оставленные контакты могут попасть в базу мошенников и нечистых на руку компаний, которые, как минимум, организуют регулярные звонки с навязчивой рекламой

Избавиться от таких проблем помогает услуга «Второй номер» от компании Теле 2.

Каждый пользователь абонентской сети от компании Tele 2 обладает возможностью подключения дополнительного номера телефона, цифры которого будут привязаны к уже используемой сим-карте. Основные контактные данные сохраняются для важных звонков, а дублер без всяких опасений указывается на всевозможных сайтах, в службах доставки или при заказе любых товаров.

Обратите внимание: при подключении услуги, вам не придется подписывать еще один договор или покупать новую сим-карту. Все звонки и смс-сообщения, поступающие на дополнительные контактные данные, привязываются к вашему телефону и уже активированной карте, отображаясь на экране смартфона в виде привычных входящих вызовов

Как подключить пакет

Самый значимый бонус от провайдера — подключение домашнего интернета абсолютно бесплатно. Свою заявку можно оставить на официальном сайте или связавшись по телефону с клиентской службой. Если процедура происходит впервые, операторы принимают заявку и отправляют по указанному вами адресу монтажников, проводящих оптоволокно, настройку оборудования и подсоединение к сети.

Подробнее узнать о действующих пакетах и подключиться к одному из них можно на сайте компании, зарегистрировавшись в ЛК.

Интернет провайдер МГТС предоставляет необходимое оборудование для своих клиентов: бесплатный Wi-Fi роутер, ТВ-приставку за отдельную абонплату или бесплатно (в зависимости от выбранного пакета), оптический модем ONT, необходимый для подключения к Интернету и телефонии, который передает все необходимые данные по оптоволокну.

Почему виртуальные АТС лучше аналоговых

Традиционная АТС – это комплекс дорогостоящего оборудования, которое требует постоянного ухода. Чтобы её разместить, нужно отдельное помещение, а для обслуживания — технический персонал. Поэтому современные бизнесы все чаще выбирают IP-телефонию. Облачные сервисы отличаются гибкостью, легко масштабируются и их можно быстро подстроить под бизнес-задачи.

Преимущества виртуальных АТС:

Масштабируемые. К облачным решениям можно подключить неограниченное число сотрудников, а изменения вносить легко. Добавить или убрать абонентов, поменять всю структуру в связи с кадровыми перестановками не сложнее, чем поменять настройки в CRM-системе.

Не привязаны к физическому адресу. Облачные АТС объединяют в единую сеть все филиалы компании и удалённых сотрудников, независимо от того, где они находятся. Чтобы принимать звонки, достаточно интернета. Команда может оставаться на связи из дома или командировки, а компания — менять физический адрес, сохраняя номер телефона, который знают клиенты.

Многофункциональные. На рынке есть многопользовательские облачные платформы. Это не только удобные решения для организации связи, а комплексные продукты. Они помогают эффективнее управлять бизнесом, повышать продажи и получать подробную аналитику обо всех бизнес-процессах.

Телевидение МГТС

Телевидение от МГТС предлагает более 160 каналов в цифровом качестве. Поддерживается мультирум, возможность ставить трансляцию на паузу, перематывать и загружать эфиры понравившихся передач.

Также в тарифы входят информационные сервисы от МТС, такие как МТС Маршрут, МТС. Погода, МТС Курсы валют.

Помимо базовых тарифов, куда входят все обязательные каналы, пользователь может приобрести дополнительные пакеты. Их цена варьируется от 20 до 300 рублей, в зависимости от тематики и популярности. Отдельной категорией является набор каналов на иностранных языках — этот пакет стоит 900 рублей.

Подключение телевидения может осуществляться как в составе комплексного пакета услуг (в этом случае специалист подключит ТВ-приставку через модем, поставляемый вместе с услугами интернета).

Способы подключения аналогичны интернету, как и сроки ожидания техника.

Инструкция по интеграции amoCRM и Виртуальной АТС

1. В интерфейс своей amoCRM перейдите в раздел «Настройки» — «Интеграции». Найдите виджет ITooLabs в списке представленных либо наберите в поиске. Нажмите «Подключить».

2. В появившемся окне введите адрес своей Виртуальной АТС вида company.rdin.ru. Если вы хотите попробовать новый функционал «», установите галку, но если вы впервые пользуетесь данной интеграцией, мы рекомендуем обойтись стандартной интеграцией. Нажмите «Установить».

3. На следующей странице введите логин и пароль от Виртуальной АТС (от пользователя с правами администратора).

4. Откроется экран настройки интеграции, состоящий из двух шагов. В первом вам необходимо сопоставить пользователей Виртуальной АТС с пользователями amoCRM. Это необходимо, чтобы системы правильно отображать события в amoCRM и идентифицировать сотрудников. Если в какой-то системе еще не были созданы все сотрудники, обязательно создайте их (это можно сделать позже в любой момент). Если в будущем вы добавите новых сотрудников, не забудьте здесь сделать сопоставление.

5. Второй шаг отображает все возможные сценарии работы с amoCRM. Большинство из них работают всегда, но 4 из них настраиваются отдельно.

• Звонки от клиентов будут перенаправляться на ответственных менеджеров, указанных в amoCRM. Позволит переадресовывать звонки клиентов сразу на персональных менеджеров, указанных в amoCRM в качественного ответственного за контакт, чтобы клиент не тратил свое время на общение с первой линией и IVR. Вы также можете указать, с кем соединить клиента, если персональный менеджер не ответит на звонок.
• При входящем звонке с неизвестного номера в amoCRM / исходящем звонке на неизвестный номер будет создан новый контакт. Удобно для менеджеров и руководителей, которые не успели завести лид во время звонка. Виртуальная АТС автоматически создаст новый лид уже после разговора с клиентом и сохранит запись в его карточке (при включенной опции).
• История звонков сотрудников компании, не присутствующих в amoCRM, будет сохранена от имени выбранного пользователя. Если вы не сопоставили всех менеджеров, вы можете настроить эту опцию.

Преимущества Единого счета

В первую очередь — это электронный счет, который является идеальной альтернативой бумажным квитанциям. В нем содержится та же информация. Но присылаются подобные платежки не через обычные почтовые услуги, а по электронной почте. Периодичность — в первых числах месяца.

Единый электронный счет характеризуется такими преимуществами:

• бесплатная активация;
• доставка значительно раньше обычной квитанции;
• есть возможность подключить sms-уведомление о том, что счет сформирован;
• можно оплачивать услуги связи из дома, используя интернет-банкинг, банковские карты, дистанционные схемы оплаты.

При желании пользователь может найти любую из ранее выставленных квитанций. Доступ к ним открыт в личном кабинете. Чтобы перейти на Единый счет, необходимо действовать через раздел с настройками или обратиться в любой из центров продаж и обслуживания МГТС.

Тарифы — сколько стоит

Этот вопрос не менее важен, чем все остальные вместе взятые. Сколько будет стоить подключение, какие есть тарифы на использование? В большинстве случаев у компаний выбор невелик, если хочешь успешно вести бизнес, пользуйся лучшими сервисами.

Итак, у Ростелекома по данной услуге имеется четыре тарифа (каждый может быть дополнен дополнительными опциями):

• Пакет 100 – начальный тариф стоимостью чуть больше 400 рублей/ежемесячно. За эти деньги абонент получает: номер 8 800, станцию на одно рабочие место, плюс 100 бесплатных минут на номера любых российских операторов;
• Пакет 500 – тариф повыше стоит 900 рублей/ежемесячно, и за эти деньги клиенту предлагают: номер 8 800, станцию уже на три рабочих места, а также 5000 бесплатных минут для звонков на номера любых российских операторов;
• Пакет 1 000 – выбор более крупных компаний. Тариф предполагает: номер 8 800, подключение АТС с 5 рабочими местами. Плюс к этому клиент получает 1000 бесплатных минут на исходящие звонки на номера любого российского оператора. Стоимость этого тарифа составляет 1600 рублей/ежемесячно;
• Пакет 1 500 – старший тариф Ростелекома для организаций, предлагающий всего за 2 350 рублей/ежемесячно: подключение десяти рабочих мест, а также 1 500 бесплатных минут исходящих звонков на номера любых российских операторов, ну и конечно же, номер 8 800.

Услуга предусматривает выделение абоненту одного телефонного номера (многоканального). Из дополнительных опций можно подключить расширение количества пользователей, добавление ещё одного номера 8800*, хостинг и бекап всех звонков, а также автоматическую их запись, возможность интеграции в CRM и многое другое.

Как подключить у МГТС мобильный или проводной интернет

Для начала необходимо узнать, позволяет ли провайдер МГТС подключить интернет именно на тех условиях, которые вам подходят. Далее идет заключение клиентского договора по факту оставленной заявки. Частным лицам ее можно оставить по электронной почте , в контактном центре продаж или у персонального менеджера.

Для оформления договора о подключении юридическим лицом в офисе компании понадобится определенный перечень документов:

• заявление, написанное на бланке компании;
• копии учредительных бумаг вашей организации;
• свидетельства о праве владения\пользования помещением;
• оформленная доверенность на подписание договора.

HotTelecom Виртуальная АТС | Бесплатное начало от $ 65 / месяц

Облачная АТС дает вам возможность пользоваться всеми преимуществами офисной АТС без ограничений. Пакет услуг виртуальной АТС включает в себя следующие функции: переадресация вызовов на мобильные и стационарные номера любой страны, а также на SIP-устройства (программные телефоны и мобильные приложения); Настройка сложных схем маршрутизации входящих звонков по сценарию клиента; и электронное приветствие IVR и голосовое меню.

• Запись приветствий IVR и дерева IVR. Интерактивный голосовой обмен сообщениями (IVR) – это сообщение, которое пользователь слышит при звонке в вашу компанию. Например: «Доброе утро, вы позвонили … Связываться …. Нажмите 1… ». Как клиент, так и HotTelecom могут записать это голосовое сообщение. Услуга предоставляется на следующих языках: русский, английский, французский, испанский.
• Конференц-связь АТС – одновременное общение трех или более пользователей.
• Музыкальное сопровождение звонка на удержании.
• Черно-белые списки номеров (черный список и белый список). Фильтруйте контакты по их качеству.
• Функция записи разговора – все входящие звонки по определенным направлениям будут записываться и отправляться в виде аудиофайлов на электронную почту клиента.
• Условная переадресация – последовательное или одновременное перенаправление вызовов на три или более направления. При указании последовательной переадресации, входящий вызов будет перенаправлен на следующее направление через определенный промежуток времени. Например, после 15 секунд разговора.
• Переадресация по расписанию. Настройте правило переадресации на основе времени или дня недели. Например, с понедельника по пятницу после 19:00 звучит голосовое приветствие о том, что заказ клиента принят, и менеджер свяжется с ним в рабочее время.

Похожие публикации
25.02.2020

Возможности услуги

Способ коммуникации обладает широким списком функциональных возможностей и объединяет в себе стандартную телефонную связь и последние технологии.

Распишем основные характеристики и особенности предложения:

1. Компания может получить один единый телефонный номер с дополнительным кодом, при этом нет разницы, где расположены филиалы и сколько их числится.
2. Многоканальный прием вызовов. Вы не пропустите ни один поступающий звонок. Разговор состоится, даже если сотрудники уже общаются с клиентом. Провайдер выделяет до 30 отдельных линий, привязанных к одному контактному номеру.
3. Услуга представляет собой профессиональную автоматическую телефонную станцию.
4. Руководитель предприятия может объединить в единую сеть все свои филиалы и подразделения из любой точки страны.
5. Можете распределять потоки входящих вызовов среди своих сотрудников.
6. Все телефоны внутри предприятия получают короткую нумерацию, что значительно улучшает коммуникацию в пределах организации. При помощи голосового меню работники могут моментально перевести разговор на определенную линию.
7. При осуществлении переездов контактная информация сохраняется без изменений.
8. Возможность подключения и записи уникального приветствия для своих потребителей.
9. Множество способов переадресации посредством голосового меню.
10. Контроль качества технического обслуживания. Все разговоры и общение с клиентами записываются и хранятся на выделенном сервере. В любое время можете прослушать переговоры своих сотрудников.
11. Управление, контроль оборудования и обслуживание в персональном кабинете.
12. Установка бесплатно голосовой связи между работниками внутри сети по всей территории России.
13. Организация многоканальных конференций и селекторов.
14. Задействуйте персональную мелодию вместо стандартных и скучных гудков.

Для всех корпоративных лиц, которые воспользовались опцией доступна специальная страница на официальном сайте провайдера.

Слово МГТС

Все функции ВАТС МГТС просты. Обработка данных напоминает операции с аккаунтом в социальной сети. Не сложнее. Можно создавать отдельных сотрудников, можно отделы.

Сразу радует опция «Для нетерпеливых клиентов» — автоматическое извинение за ожидание. Закажите обратный звонок из очереди или останьтесь на линии, надиктуйте. Сделать стиль автоответчика можно свой. Уведомление пропущенных звонков страхует от потери клиента. Виджет обратного звонка с сайта (callback) — кнопка на сайте компании. С оперативным звонком шансы роста лояльности выше. По клику появится поле для номера. При заказе позвонивший сохранит место в очереди. Сначала ВАТС звонит сотруднику или отделу, после ответа — клиенту.

Здесь легко экономить на анализе рекламных каналов, используя единый номер компании. ВАТС МГТС при помощи коллтрекинга анализирует информацию площадок, позволяя оптимизировать рекламу. Она интегрируема с Roistat, PrimeGate, ALLOSTAT, работает через подключение клиентских номеров в АТС.

Все номера ВАТС и других операторов есть в отделе «Номера». Номер может быть круглосуточным или по расписанию. «Рабочее» и «Нерабочее время». В каждом варианте есть голосовое приветствие, но можно сделать свое. За небольшие деньги МГТС предоставляет клиенту возможность записи приветствия по собственному тексту на профессиональной студии звукозаписи.

Голосовое меню умеет предлагать определенный отдел или сотрудника, набор добавочного номера. Опция раздела «Номера».

Звонки через софтфон похожи на Skype/Viber/Whatsapp. У МГТС приложение софтфона есть и свое. ВАТС — это компьютер, программа связи и интернет, но для стационаров ограничений нет. Виртуальная АТС работает со всеми моделями популярных вендоров SIP-оборудования: AudioCodes, Yealink, Grandstream и другими. Аналоговые телефоны действуют через VoIP-шлюз, еще ВАТС поддерживает видеозвонки. Годятся IP-телефоны с видео и софтфоны с камерами. Это доступно абонентам МГТС. Численность аудиоконференции не ограничена.

Контролировать телефонные продажи по истории звонков очень удобно. ВАТС отображает все звонки сотрудников и статистику каждого в периоде. Записи вызовов можно скачивать. На сервере файл хранится год. В отчете есть совокупные графические данные обработки, статистика гистограммой (столбцы) или линейным графиком. Доступны сортировка и агрегация данных по дням, неделям или месяцам. Каждый столбец или точка «кликабельны». Отмечены клиенты, что не дозвонились. Видно, куда звонят чаще.

Отчет «Рейтинг сотрудников» — оценка эффективности, расчет по средним показателям и каждому работнику отдельно. Можно настроить музыку ожидания. Размер файла до 10 МБ. Форматы: MP3, OGG или WAV. Она украшает звонки в отделы.

Компания может иметь несколько номеров. Так сотрудники, отделы и офисы имеют выбор. Можно ограничить звонки регионам и городам, настроить правила отделу, нежелательные номера внести в черный список, а звонки с неопределяемых отбивать. Предусмотрительно указано, что виртуальная ВАТС МГТС доступна клиентам только в Москве и Московской области.

Идея конвергенции

Еще несколько лет назад объединение МТС и МГТС, а также плюсы от такого процесса никто не рассматривал слишком серьезно, скорее с недоверием. После покупки крупной компанией московской сети у нее не было причин «убивать» уже ранее созданную систему, однако и ее развитие было слегка заморожено. Конечно, для Москвы и области МГТС — практически историческая ценность.

Компания сейчас рассказывает о том, что подобное взаимодействие было задумано намного раньше. Перед запуском около года пришлось собирать необходимые разрешения, сертификаты и лицензии. Многие клиенты предполагают, что одновременно с этим также были доведены тарифы «до ума», согласована их стоимость и подкорректирована работа сотовой связи МГТС. Скорее всего, именно это и стало причиной долгого запуска сети.

CloudPhone | Начиная с $ 12 / месяц

CloudPhone – это доступная, гибкая, профессиональная телефонная служба на базе Интернета, которую можно использовать в качестве альтернативы гораздо более дорогостоящей местной АТС. CloudPhone позволяет малым предприятиям быстро, легко и по доступной цене устанавливать телефонные номера для бизнеса без необходимости приобретать оборудование или заключать дорогостоящие контракты с местными операторами. Все функции профессиональной деловой телефонной системы без каких-либо затрат.

• Виртуальный регистратор – Виртуальный регистратор – это центр автоматизации вашей виртуальной телефонной системы. Он отвечает, направляет и управляет вашими звонками для вас, поэтому ваша компания всегда звучит профессионально (даже если в вашем гараже только вы и ваш веб-парень). Легко добавляйте дополнительные номера или добавочные номера с вашего портала управления и контролируйте, когда и как ваши звонки будут перенаправляться и отвечать.
• Деловые SMS – двусторонние деловые SMS помогают вашей компании оставаться на связи эффективно и без усилий. Отправляйте и получайте сообщения мгновенно с номера вашей компании без каких-либо дополнительных затрат. В зависимости от вашего ежемесячного тарифного плана доступно от 200 до неограниченного количества ежемесячных текстовых сообщений.
• Виртуальные телефонные номера – CloudPhone позволяет малым предприятиям быстро, легко и по доступной цене устанавливать виртуальные телефонные номера без необходимости покупать оборудование или заключать дорогостоящие контракты с местными операторами. Доступны как бесплатные, так и местные номера, и вы можете иметь несколько номеров на одной учетной записи.
• Улучшенная голосовая почта – Ваши голосовые сообщения автоматически транскрибируются до их доставки, поэтому вы можете не только слушать прямо со своей электронной почты, но и ПРОЧИТАТЬ свои сообщения. Да, верно, теперь вы можете читать свою голосовую почту так же, как электронную почту. Настройте свои приветствия голосовой почты для более персонализированного опыта.
• Интеллектуальная маршрутизация вызовов – просто направьте свой виртуальный телефонный номер на смартфон или вы можете направить свой виртуальный телефонный номер в несколько мест. Звоните одновременно нескольким абонентам или звоните в определенном порядке, чтобы важные звонки не пропускались. Просмотр вызовов и другие расширенные настройки вызовов также доступны для вас.
• Приветствия, факсы и многое другое – настраивайте свои поздравительные сообщения, получайте входящие факсы и легко управляйте настройками учетной записи в Интернете. CloudPhone может делать много вещей, благодаря превосходному интерфейсу.

А что Билайн?

Уровень конкуренции «пчелки» низкий. Да, Билайн дешевле. 3 сотрудника — 450 рублей. 7 сотрудников — 800. Но запись одного разговора стоит 500 рублей. Это на низких тарифах. Билайн балансирует, как бы скрывая, где снижается одно, а поднимается другое. Стоимость записи разговора зависит от дороговизны тарифа. Тонко, но готовьте деньги. И есть ограничение. Трафик. В любом тарифе его гигабайт. Потом докупать. При этом нет прямой интеграции с CRM, только через «Простые звонки». Эта функция неудобна. Но если CRM-интеграция хотя бы возможна, то вовсе нет: WebRTC-интеграции с amoCRM, заказа обратного звонка из очереди, SMS-визитки, уведомления о пропущенных. Манго-офис хотя бы шлют их на почту.

Функционально ВАТС Билайн особой пользы не содержит. Интерфейс не позволяет даже сразу разобраться, где настроить пользователя. При присвоении внутренних номеров система может зависнуть. Есть своя номерная база, но только с Билайн. Бывают просто проблемы со связью. Билайн работает на мобильных без приложений, однако, если что-то непонятно, учтите, поддержка долгая.

ШАГ 2. Настройка решения «1С-Рарус: Интеграция с телефонией(СофтФон)»

ШАГ № 2.1. Необходимо запустить установку сервера из дистрибутива решения и при установке выбрать модуль подключения к Виртуальной АТС ITooLabs.

Шаг № 2.2 Далее запускаем менеджер сервера решения «1С-Рарус: Интеграция с телефонией» в котором переходим на закладку «Линии и модули АТС». В разделе «Модули, подключенные к серверу Софтфона» выбираем нужный: ITooLabs.

Шаг № 2.3 Далее заполняем нужные поля данными из шага 1.3 и шага 1.4

• Адрес Виртуальной АТС: адрес Виртуальной АТС из шага 1.3
• Ключ для авторизации в Виртуальной АТС: указываем ранее сгенерированный ключ в личном кабинете обалчной АТС ITooLabs а шаге № 1.3
• Ключ для авторизации в CRM: вводим произвольный ключ который будет совпадать с таким же параметром в личном кабинете АТС
• Локальный порт HTTP сервера для подписки: это локальный порт, на котором установлен сервер «1С-Рарус:Интеграция с телефонией» и именно данный порт «слушает» сервер «1С-Рарус:Интеграция с телефонией» при получении данных от Виртуальной АТС ITooLabs. По умолчанию порт 8058.
• Использовать запись разговоров устанавливается для возможности прослушивания записей разговоров, сделанных на Виртуальной АТС ITooLabs, из конфигураций «1С», а также в Панели управления решения «1С-Рарус:Интеграция с телефонией».
• Включить лог обмена с АТС опция предназначена для специалистов технической линии консультаций решения «1С-Рарус:Интеграция с телефонией» и ее могут попросить включить для выявления проблемных ситуаций в решении.
• Ограничение размера лога обмена с АТС  указывает максимальный размер лога обмена модуля и АТС, используется при включенной опции «Включить лог обмена с АТС».

ШАГ № 2.4 При корректно указанных выше данных, мы должны увидеть подключенные номера и их названия (номера). При этом изменение состояний линий позволяют увидеть, что на них выполняется в данный момент:

• зеленый цвет: линия свободная и доступна для звонков;
• красный цвет: линия занята;
• серый цвет: линия не доступна (не подключен SIP-клиент или не доступен сотовый номер, соотнесенный к этой линии).

ШАГ № 3. Интеграция с Виртуальной АТС ITooLabs выполнена

FAQ

При попытке самостоятельной настройки маршрутизаторов у пользователей нередко возникают одинаковые вопросы.

В. Какие параметры роутера можно менять?

О. Может менять все параметры настройки, доступные для учетной записи. Единственное замечание – если пользователь на имеет представления, за что отвечает тот или иной пункт меню, изменения вносить не следует. В этом случае лучше обратиться к специалистам.

В. Можно ли испортить роутер при настройке?

О. Настройка роутера не может привести к критическим неисправностям. Однако при неправильном задании некоторых параметров может быть потерян доступ к сети провайдера. Это не касается самостоятельной перепрошивки оборудования. Установка прошивок пользователями не имеющими опыта может привести в выходу оборудования из строя, особенно если прошивка не является firmware.

В. Почему нет доступа к некоторым функциям настройки?

О. Полномочия пользовательских учетных записей достаточны для настройки всех необходимых для работы оборудования и пользовательской сети параметров. К некоторым настройкам доступ закрыт из соображений сетевой безопасности и обеспечения доступа специалистов технических служб провайдера к устройству.