“есиа” и гис жкх: вход в систему, настройка ролей через личный кабинет и инструкция

Сроки размещения информации

Важные основы правил пользования и внесения данных в «ГИС ЖКХ» зафиксированы в Приказе Министерства связи и Приказе от Министерства строительства и жилищно‑коммунального хозяйства от 29 февраля 2020 № 74/114/пр «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно‑коммунального хозяйства». Приказом от 21 июня 2020 г. №319/906/пр были внесены правки в этот документ.

К документу имеется соответствующее приложение, где указывается характер данных, вносимых в базу, и организации, которым требуется это осуществлять. Обязанность по заполнению «ГИС» существует не только у частных компаний, но и у отделов муниципалитета, министерств и организаций по ресурсоснабжению.

Важно! Руководителям УК стоит помнить, что на сегодняшний день существует административная ответственность за непредоставление сведений в «ГИС» или их недостоверность. Она заключается в наложении на компанию штрафа в размере до 200 000 рублей или отзыве лицензии сроком до 3 лет

Ошибка «SRV008076»

Ошибка «SRV008076» − Найдено более одного платежного документа в статусе «Проект» или некорректный состав услуг или некорректное указание реквизитов по услугам.

Ошибка возникает потому, что в загружаемом шаблоне дублируется информация по идентификатору жилищно-коммунальных услуг.

Для решения ошибки, необходимо найти в загружаемом шаблоне на листе «Раздел 1» информацию по дублирующимся идентификаторам. Выделить из них активный, второй убрать из шаблона. Если информация по обоим платежным документам актуальна, тогда следует проверить к верному ли идентификатору относится номер платежного документа. 

Изменяется порядок предоставления мер поддержки по оплате жилищно-коммунальных услуг

С 01.01.2021 изменяется порядок принятия решений о предоставлении гражданам мер социальной поддержки по оплате жилищно-коммунальных услуг (постановление Правительства РФ от 28.07.2020 № 1130 «О внесении изменений в Правила предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг», приказ Минцифры России и Минстроя России от 11.09.2020 № 466/508/пр).

Меры социальной поддержки по оплате ЖКУ не предоставляются гражданам при наличии у них непогашенной задолженности, которая образовалась за период не более чем три последних года и подтверждена судебным решением.

Информацию о наличии у граждан такой задолженности орган соцзащиты получает из Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ). Эта система автоматически формирует запросы о наличии задолженности в адрес поставщиков жилищно-коммунальных услуг.

На сайте Государственной жилищной инспекции Ивановской области опубликован подробный порядок получения информации о наличии задолженности за жилищно-коммунальные услуги с помощью ГИС ЖКХ:

• Заявитель подает заявление на субсидию или компенсацию в органе, уполномоченном предоставлять субсидии и компенсации.
• Орган власти в своем личном кабинете в ГИС ЖКХ создаёт запрос, включающий данные заявителя и адрес дома, по которому необходимо направить запрос.
• На основании размещенных в ГИС ЖКХ договоров управления, уставов, договоров ресурсоснабжения, договоров на оказание услуг по обращению с отходами, решений о выборе способа формирования фонда капремонта, привязанных к адресу, ГИС ЖКХ автоматически формирует запросы о наличии задолженности по адресу и лицевому счёту в адрес поставщиков жилищно-коммунальных услуг с фиксированным сроком предоставления информации.
• Орган власти из своего личного кабинета направляет сформированные запросы в личные кабинеты поставщиков ЖКУ.
• Поставщик услуг в своём личном кабинете ГИС ЖКХ обрабатывает запрос, проверяет наличие/отсутствие задолженности в своих учетных системах и проставляет признак отсутствия задолженности или о её наличии. Если задолженность имеется, необходимо приложить скан судебного акта и акт сверки по лицевому счёту. Отсутствие задолженности подтверждается актом сверки по лицевому счёту.
• В соответствии с ответом поставщика услуг ГИС ЖКХ формирует в автоматическом режиме документы «Об отсутствии задолженности» или «О наличии задолженности». При этом если информация не поступила в течение 5 рабочих дней, формируется документ «Об отсутствии данных по задолженности в ГИС ЖКХ» и формируется обращение в ГЖИ на проверку о неполном раскрытии информации (непредставлении поставщиком услуг информации о задолженности).
• Орган власти в своем личном кабинете проверяет полученные документы и принимает решение о выдаче/отказе в предоставлении мер поддержки на оплату ЖКУ.

Как предоставить права доступа сотруднику в ГИС ЖКХ

Памятка для поставщиков информации доступна в ГИС ЖКХ. В ней пошагово описан процесс настройки прав доступа сотрудников. Как добавлять в ГИС ЖКХ информацию, в том числе для соцзащиты, также показано в видео от Минстроя РФ на ютуб канале ГИС ЖКХ.

Поставщикам ЖКУ необходимо зарегистрировать в ГИС ЖКХ лиц, уполномоченных на направление ответов на запросы от органов соцзащиты.

Дополнено 28.12.2020:

С 1 января ожидалось вступление в силу изменений в Жилищный кодекс РФ, касающихся предоставления субсидий и компенсаций расходов на оплату ЖКУ. В частности, речь шла о самостоятельном получении соцзащитой сведений о задолженности, при этом Жилищный кодекс дополнялся положением, что компенсации расходов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг не предоставляются гражданам при наличии у них подтвержденной вступившим в законную силу судебным актом непогашенной задолженности. Однако вступление в силу этих положений переносится на 1 июля 2021 года. Это предусмотрено проектом № 938108-7, который уже принят Госдумой РФ и поступил в Совет Федерации.

Как настроить личный кабинет в ГИС ЖКХ

В Центр поддержки предпринимательства часто обращаются с вопросами по работе с порталом Госуслуг. Для удобства пользователей организация будет публиковать наиболее распространённые проблемы.

Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ)

1. Все настройки браузера размещены на сайте портала Госуслуг.
2. Итак, все настройки сделаны согласно инструкциям портала, однако при входе в личный кабинет на портале dom.gosuslugi.ru выходит ошибка: «Организация не зарегистрирована! Зарегистрировать организацию в ГИС ЖКХ может руководитель организации (или иное лицо имеющее право действовать от имени юридического лица без доверенности), получивший в ЕСИА статус «Администратор организации в ГИС ЖКХ». С порядком регистрации и предоставления прав доступа можете ознакомиться в инструкции по регистрации, размещенной по адресу htpp://dom.gosuslugi.ru/#regulations

Варианты решения данной проблемы:

1. Необходимо проверить правильно ли заполнено поле с ИНН руководителя (или ИП) в личном кабинете портала Госуслуг.
2. Версия Internet Explorer должна быть не ниже 11.
3. Зайти в свой личный кабинет на портале Госуслуг https://esia.gosuslugi.ru в Раздел Мои Организации – Подробнее – Доступ к системам – строка Система «Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства» и проверить появилась ли роль в поле группы роль Администратора организации в ГИС ЖКХ, если нет, то выбрать роль администратора.

Если указанные действия не помогли решить проблему Вам необходимо направить скриншоты ошибки в техническую поддержку портала. Требования к снимкам экрана:

1. из ЕСИА со вкладки «Доступ к системам», где руководитель входит в группу «Администратор организации»;
2. из личного кабинета руководителя как физического лица в ЕСИА, где отображен ИНН.

Единый Контакт-центр ГИС ЖКХ: 8-800-302-03-05

Вопросы и предложения просим направлять [email protected] данная статья будет редактироваться по мере поступления вопросов от пользователей.

Услуги по платной настройке осуществляются удаленно (через Интернет) и составляют – 1 300 руб.

Заявки направлять по адресу [email protected] с пометкой “Настройка ГИС ЖКХ” (в течение дня с Вами свяжется специалист, направит счет на оплату и согласует время настройки).

413100, Саратовская область, г. Энгельс, пл. Свободы, 20, оф. 201 410031, Саратовская область, г. Саратов, ул. Московская, 51

Регистрация в системе

Для работы с ГИС ЖКХ любой организации или гражданину необходимо зарегистрироваться в ЕСИА (Единой системе идентификации и аутентификации) — на портале Госуслуг, так как размещен и работает на этой платформе. Для юридических лиц информация о регистрации приведена на сайте в с инструкциями. Для регистрации в системе и размещения в ней информации поставщики на ГИС ЖКХ оформляют электронную подпись. Ее, в свою очередь, уполномоченным сотрудникам поставщиков данных выдают специально аккредитованные удостоверяющие центры. ЭЦП на имя директора выдает ФНС.

ВАЖНО!
В 2022 году получить электронную подпись на руководителя разрешено через ФНС России бесплатно.

После получения подписи создается аккаунт управляющей организации или поставщика услуг. Вся введенная информация о поставщике тщательно проверяется. После проверки новый пользователь получает статус подтвержденного и на первых порах вправе использовать ГИС как обычное физическое лицо.

Для того чтобы подтвердить статус юрлица, необходимо открыть вкладку «Организации» и создать новую учетную запись на юридическое лицо. В личном кабинете для работы в системе добавляют уполномоченных работников организации. Главное условие — наличие личной цифровой подписи.

Для завершения регистрации в ГИС ЖКХ необходимо указать тип и полномочия организации, дать ей краткую характеристику и привести дополнительные сведения о деятельности.

Последовательность действий

Пошаговая инструкция для регистрации организации:

Во-первых, нужно получить уникальную электронную подпись. Для этого необходимо посетить учреждение, которое занимается аккредитацией по данному вопросу. Уточнить адреса центров выдачи электронных подписей, можно на официальном сайте Министерства связи РФ.

Шаг первый — авторизация на сайте госуслуг

Для работы с ГИС ЖКХ нужно сначала зарегистрироваться на портале Госуслуг как физическое и юридическое лицо. Лучше всего работать при этом через браузер Internet Explorer. Для этого потребуется пройти проверку посредством уникального кода, отправленного на номер телефона, который был указан при оформлении на сайте. Также подтвердить личность можно при помощи уникальной цифровой подписи.

Шаг второй — работа с сайтом госуслуг

• ГИС ЖКХ авторизуется через сайт Госуслуги. Поэтому после авторизации на портале нужно открыть доступ к системе ГИС ЖКХ для своей организации.
• Сначала нужно перейти во вкладку «Организации» на портале Госуслуг.

Далее найти раздел «Доступ к системам» и там в графе «Организация» написать «Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации», а в графе «Система» — «Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства» и нажать кнопку «+Включить в группу».

В появившейся вкладке нужно указать Ф.И.О. пользователя.

После нужно добавить сотруднику полномочия и выйти из портала Госуслуги, это нужно сделать обязательно.

Шаг третий — работа с порталом ГИС ЖКХ

В первую очередь, нужно войти на сайт ГИС ЖКХ по адресу dom.gosuslugi.ru. Далее, чтобы пройти регистрацию в качестве управляющей компании или товарищества собственников жилья, нужно нажать на кнопку «Войти».

Портал автоматически перенаправляет пользователя на сайт Госуслуг. Там нужно авторизироваться по своей электронной подписи и войти в систему в качестве «Организации», а не частного лица.

После входа в систему в качестве организации, сайт Госуслуг вернет вас на портал ГИС ЖКХ, где вы сможете зарегистрировать предприятие и получить статус. В открывшемся окне вы увидите, что часть информации уже внесена, но но графы оставшиеся пустыми придется заполнить самостоятельно.

После внесения всех сведений, нужно нажать на кнопку «Добавить функцию». Откроется новое окно, в котором необходимо выбрать функцию организации, и, в случае надобности, область ее деятельности.

Последнее действие заключается в принятии пользовательского соглашения. На этом регистрация на портале ГИС ЖКХ завершена.

Варианты интеграции

На портале постоянно нужно вносить новую информацию, обновлять ее, потому нужно подобрать для себя ресурсы, которые бы помогали делать это максимально эффективно.

Есть несколько вариантов публикации цифр, графиков и таблиц:

1. Вручную. Подойдет для тех, кто часто заходит в личный кабинет в ГИС и готов заполнять все данные. На это требуется много времени, кроме того, возможно ошибки-опечатки, придется переписывать.
2. Посредник — платная услуга, но не придется тратить время на заполнение полей в системе. Это будет делать другая компания от имени управляющей компании. Минусы здесь в том, что работа получится дороже программы, которая интегрирована с порталом, а также придется собирать некоторую информацию вручную, если она не обозначена в учетной программе.
3. Из учетной программы. Чтобы заполнять ГИС ЖКХ автоматически, необходимо интегрировать систему со специальной программой в которой можно вести учет. Учетная программа сразу же заполняет формы портала без участия человека.

Регистрация на портале ГИС ЖКХ

Вход пользователей и поставщиков информации в личный кабинет Государственной Информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) осуществляется с использованием Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Для получения учетной записи организации руководителю организации (или представителю организации, имеющему право действовать от имени организации без доверенности) необходимо выполнить процедуру регистрации в ЕСИА, а затем – в ГИС ЖКХ.

Процесс регистрации организации состоит из следующих этапов:

1. Создание подтвержденной учетной записи физического лица в ЕСИА
2. Регистрация учетной записи организации в ЕСИА
3. Добавление сотрудников организации в ЕСИА
4. Регистрация организации в ГИС ЖКХ

Создание подтвержденной учетной записи физического лица в ЕСИА

Для работы на портале ГИС ЖКХ необходимо создать подтвержденную учетную запись физического лица на портале gosuslugi.ru.

Средство электронной подписи, используемое для регистрации ЮЛ, возможно использовать для подтверждения учетной записи физического лица (при условии, что в сертификате ключа проверки электронной подписи указаны ФИО и СНИЛС этого физического лица).

Создайте подтвержденную учетную запись по нашей инструкции.

Добавление сотрудников организации в ЕСИА

Для добавления сотрудников зайдите в учетную запись организации в ЕСИА выполните следующее:

1. Перейдите на вкладку «Организации», выберите организацию и нажмите на кнопку «Подробнее».
2. Нажмите Сотрудники, затем нажмите Пригласить сотрудника
3. Во вкладке «Сотрудники» добавьте физическое лицо, на которое выдан сертификат КЭП, укажите его данные (служебный телефон, адрес электронной почты, должность) и включите в группу «Администраторы организации».
4. Во вкладке «Доступ к системам» в поле «Организация» выберите «Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации». В поле «Система» выберите «Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства». В поле «Группы» выберите «Администраторы организации».

Регистрация организации в ГИС ЖКХ

1. Для регистрации организации в ГИС ЖКХ необходимо на официальном сайте ГИС ЖКХ нажать на кнопку «Войти» и осуществить вход в Систему через ЕСИА.
2. После авторизации Вы увидите регистрационную форму. Заполните обязательные поля на вкладке «Информация об организации».Ознакомьтесь с пользовательским соглашением, нажав на ссылку «Пользовательское соглашение организации». Примите условия пользовательского соглашения, установив флажок «Я принимаю условия Пользовательского соглашения от имени организации (индивидуального предпринимателя)».Нажмите Далее.
3. На вкладке «Информация о представителе организации» проверьте имеющуюся информацию. Заполните поле «Адрес электронной почты». Ознакомьтесь с пользовательским соглашением гражданина, нажав на ссылку «Пользовательское соглашение». Установите флажок в поле «Я принимаю условия Пользовательского соглашения от собственного имени» и нажмите на кнопку «Зарегистрировать» для завершения регистрации.

После регистрации запись об организации появляется в Реестре поставщиков информации и становится доступна для просмотра в открытой части ГИС ЖКХ.

Размещение информации в системе ЖКХ

Законодательно закреплено, кто должен размещать информацию в ГИС ЖКХ:

1. Управляющие организации.
2. Жилищно-коммунальные эксплуатационные компании.
3. Поставщики коммунальных ресурсов.
4. ТСЖ и кооперативы.
5. Государственные и муниципальные органы.

Собственники квартир и помещений сведения в системе не размещают.

Каждый тип информации размещается в ГИС ЖКХ в установленные сроки. Данные о сроках, периодичности, какие сведения содержатся в ГИС ЖКХ предусмотрены Приказом Минкомсвязи России № 74, Минстроя России № 114/пр от 29.02.2016. Для каждого раздела данных установлен объем публикуемых сведений и сроки публикации. В НПА указано, кто должен заполнять ГИС ЖКХ и с какой периодичностью.

Так, в течение 15 дней с момента наступления соответствующего события в системе публикуют актуальную информацию о:

• регистрации юридического лица, его правоустанавливающих документах и руководстве;
• осуществлении обязанностей по управлению многоквартирным домом (адрес дома, код территории, кадастровый номер, даты возведения и начала эксплуатации, тип и серия здания, количество подъездов, этажей, лифтов, квартир и пр.);
• постановке земельного участка на кадастровый учет с указанием его площади и кадастрового номера;
• постановке на кадастровый учет квартир или комнат с указанием всех учетных данных;
• постановке на учет или образовании нежилых помещений в доме с указанием их данных;
• выполняемых работах, предоставляемом обслуживании и актуальном ремонте общего имущества в многоквартирном доме.

В течение 7 дней публикуются:

• данные о тарифах и размерах платы за все коммунальные услуги и работы по управлению домом;
• данные о банке и расчетном счете, на который поступают деньги за ремонт и обслуживание дома и коммунальные услуги;
• сроки предоставления платежных документов жильцам;
• сроки передачи показаний внутриквартирных счетчиков;
• период оплаты жильцами услуг ЖКХ;
• данные о заключенных договорах о предоставлении управляющей компанией коммунальных услуг и их получателях;
• данные о доступных собственникам коммунальных услугах, в том числе сроки предоставления показаний счетчиков, время, в течение которого пользуются данными услугами;
• данные о качестве работ и услуг, направленных на содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома;
• данные о договорах предоставления управляющей организацией услуг по содержанию общего имущества дома;
• данные о вводе общедомового или индивидуального прибора учета в эксплуатацию.

Один раз в месяц должна обновляться информация о количестве предоставляемых коммунальных услуг, их качестве, случаях нарушения и пропуска сроков, отведенных на их устранение. А в течение 3 дней до начала ограничения или временной остановки предоставления коммунальной услуги в ГИС ЖКХ публикуется такая информация. Поставщик обязан указать виды работ и их сроки.

Если управляющая организация или ТСЖ по поручению собственников жилья владеет банковским счетом, на котором аккумулируются средства для обеспечения ремонтных работ, то данные об их формировании и расходовании должны своевременно размещаться в ГИС ЖКХ.

ВАЖНО!
Документы, созданные на бумажном носителе, размещаются в ГИС ЖКХ в форме электронных образцов документов.

Чтобы загружать данные в систему, многие учетные программы уже предоставляют возможность автоматического обмена данными, но доступна загрузка файлов в ручном режиме. Например, чтобы загрузить в ГИС ЖКХ файл в формате Excel, необходимо в разделе «Объекты управления» личного кабинета выбрать необходимый раздел и нажать кнопку «Загрузить данные». После этого достаточно выбрать нужный файл на компьютере и нажать кнопку «Импортировать». Результаты проверяют в разделе «Результат импорта/экспорта файлов». По такому же принципу необходимые файлы можно скачивать из системы.

Доступные сервисы передачи данных

Управдом

Чтобы автоматически загружать информацию на портал «ГИС ЖКХ» необходимо зарегистрироваться в системе «Управдом ЖКХ» и скачать программу на компьютер.

Далее необходимо выбрать тип интеграции — это могут быть шаблоны excel или делегирование оператору информационной системы.

После этого можно автоматически выгружать необходимую информацию в ГИС.

Инфокрафт

Программа «Инфокрафт» также устанавливается на компьютер, а интеграция происходит по шаблону excel или защищенному соединению. Данные загружаются в учетную программу, после чего автоматически оказываются в полях ГИС ЖКХ.

ГИС ЖКХ — это удобная система для управления дома и информирования жильцов. Если научиться ее использовать, знать нюансы — делать это можно максимально эффективно!

Какая ЭЦП нужна для работы

Для входа в государственную информационную систему регистрация обязательна, и проходит при помощи электронной цифровой подписи. Юридические и физические лица должны получить через аккредитованный удостоверяющий центр квалифицированный сертификат электронной подписи, который будет действителен и для обязательной регистрации в ЕСИА. Для юридических лиц получение КЭП возможно только на имя руководителя компании.

Как получить КЭП

Электронная цифровая подпись для ГИС ЖКХ выдается только в удостоверяющем центре, имеющем аккредитацию Минкомсвязи РФ. Самый удобный тип сертификата для работы с системой — «Классик». Он удовлетворяет всем нормам федерального законодательства, поскольку:

• Имеет регистрацию в едином государственном реестре уполномоченного федерального органа;
• Выдается доверенными удостоверяющими центрами ФСС, Росстата, ФНС и ПФР;
• Центр, выдающий тип сертификата, подходит под требования ФЗ «Об электронной подписи».

Юридическое лицо должно предоставить:

• Паспорт руководителя УК (оригинал или нотариально заверенную копию);
• Оригинал или заверенную копию ОГРН, ИНН, СНИЛС;
• Учредительные документы;
• Выписку из ЕГРЮЛ с печатью ИФНС и подписью с расшифровкой ФИО и должности сотрудника ведомства;
• Заявление.

Физическое лицо предоставляет для получения КЭП:

• Оригинал или копию, заверенную нотариусом, ИНН и СНИЛС;
• Паспорт руководителя УК;
• Заявление на изготовление квалифицированной подписи.

Сроки рассмотрения заявок от 1 до 3 рабочих дней. Вместе с сертификатом выдается ПО (КриптоПро), инструкция по настройке и работе с цифровой подписью, сертификаты. Оформление ЭЦП для ГИС ЖКХ может быть и досрочным, но за дополнительную плату, установленную выбранным УЦ. В среднем стоимость КЭП варьируется от 2400 до 3500 руб.

Задачи ГИС ЖКХ

Получив доступ в государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства, каждый может не только найти все нужные сведения о своей управляющей компании, но и сравнить ее работу с другими обслуживающими организациями. Это помогает собственникам квартир реально видеть, куда уходят ежемесячные платежи и принимать решение о любых изменениях при необходимости. Чаще всего речь идет о создании ТСЖ, чтобы сэкономить на платежах и улучшить качество обслуживания. После регистрации на ГИС ЖКХ можно без проблем найти ответы на большинство своих вопросов по работе обслуживающей организации, особенно популярные из которых:

• направлять в контролирующие органы свои обращения, связанные с оказанием коммунальных услуг;
• первым узнавать всю информацию в полном объеме об изменениях в работе обслуживающей компании и организациях, снабжающих дом ресурсами;
• отправление результатов всех приборов учета в квартире;
• контроль выполнения жилищных программ, например, сроки переселения из аварийного жилья, очередность на капитальный ремонт, планы по благоустройству территории и других;
• заключение договоров на управление многоквартирным домом.

Помимо этого, ГИС ЖКХ помогает решить и другие вопросы, не требуя непосредственного посещения офиса управляющей организации. Это расширяет возможности получения всей информации для людей, которые не способны покинуть пределы своей квартиры или имеют недвижимость в другом регионе, но желают следить за обстановкой в доме.

Ошибка «FMT001314»

Строка не обработана, так как одна или несколько связанных строк на других листах содержат ошибки.

Ошибка находится или на другом листе, или на другой строчке, но у того же самого номера платежного документа.

Решение:

1. Если ошибка на листе «Раздел 1», тогда следует по данным номерам платежных документов искать ошибки на других листах.
2. Если ошибка на листе «Раздел 3-6», тогда ошибка может быть как на другом листе, так и на соседней строчке. Следует отфильтровать по номеру платежного документа, по которому вышла данная ошибка, и посмотреть есть ли другие ошибки. Если есть, тогда нужно исправить их, а эта ошибка сама уйдет.
3. Если ошибка на листе «Платежные реквизиты», тогда следует по данным номерам платежных документов искать ошибки на других листах.