Metro
В мае торговая сеть «Metro Россия» объявила о назначении нового генерального директора. С 1 июня 2019 года этот пост занял Мартин Шумахер, работавший на позиции коммерческого директора «Metro Россия» с июня 2018 года, а до этого в течение 3 лет возглавлявший Metro на Украине. Прежний генеральный директор ритейлера Джери Калмис, руководивший компанией с декабря 2016 года, принял решение покинуть компанию.
В ноябре чешский миллиардер Даниэль Кретинский стал крупнейшим акционером Metro.
Его EP Global Commerce GmbH (EPGC) воспользовалась колл-опционом и приобрела почти 45 млн обыкновенных акций Metro AG у холидинга Franz Haniel & Cie.
МТТ — что это за компания
МТТ — оператор мультисервисной сети связи, предоставляющий широкий спектр телекоммуникационных услуг операторам связи, корпоративным и частным клиентам.
АО «МТТ» — это телекоммуникационная компания, провайдер интеллектуальных решений для бизнеса в России. Он обслуживает 1000 корпоративных и 1 млн. частных абонентов. Компания является 10-ым крупнейшим российским телекоммуникационным провайдером, предоставляет интегрированные мобильные, платформенные решения в области автоматизации бизнес-процессов для ведущих финансовых, интернет-организаций, работающих на территории РФ. Его штаб-квартира располагается в Москве, т.к. его ip идентифицируется именно здесь.
Есть у данной компании несколько основных преимуществ.
К примеру, здесь абоненты:
- Проходят очень простую процедуру подключения услуг, которая отнимает у них 1-2 минуты.
- Могут пользоваться круглосуточной ежедневной техподдержкой.
- Пользуются своим персональным менеджером.
- Регулярно получают отчетные документы.
- Пользуются выгодной партнерской программой, гибкой системой скидок.
«О’кей»
В феврале «О’кей» нанял операционного директора из X5 Retail Group – экс-генерального директора «Перекресток-Экспресс» Павла Локшина. С 2013 по 2016 год он занимал должность генерального директора DIY-сети K-Rauta Russia. С 2016 по 2018 год руководил сетью «Перекресток Экспресс». В «О’кей» он подчиняется непосредственно генеральному директору группы Армину Бургеру. В новой должности Локшин отвечает за работу отдела продаж.
В мае ритейлер сообщил о назначении Сергея Шадрина на должность директора по управлению цепочками поставок ГК «О’кей» вместо Бояна Барисика. Как и Локшин, Шадрин напрямую подчиняется генеральному директору Армину Бургеру. Шадрин в первую очередь занимается вопросами модернизации и совершенствования логистических процессов и системы управления цепочками поставок.
Как «цифра» доросла до трети ВВП
В условиях развития цифровой экономики технологии интегрируются во все сферы жизни — от оформления документов до постановки диагнозов. Традиционные системы с ручным заполнением огромных таблиц стали неэффективными из-за большого объёма данных. Такую обработку информации вполне можно автоматизировать. И лозунг основателя Alibaba Group Джека Ма «Данные — это новая нефть» становится всё более актуальным.
Государства с сильными экономиками, такие как Китай, Сингапур, ОАЭ, уже проводят цифровизацию на уровне госпредприятий. В Сингапуре, например, для получения государственных услуг в разных ведомствах не надо заполнять анкеты, указывая информацию о себе. Цифровую идентификацию можно пройти на единой платформе — SingPass, где доступно более 200 электронных услуг. А на государственных сайтах работают чат-боты, которые снижают нагрузку на колл-центры. Подобная технология есть и в России. Портал «Госуслуги» оказывает около 300 электронных услуг.
CDTO не панацея
Многие руководители ожидают, что CDTO исправит ошибки бизнеса и оптимизирует существующие процессы. По словам директора по развитию партнёрской сети Qlik в России и СНГ Георгия Нанеишвили, бизнес воспринимает CDTO как палочку-выручалочку. Компании надеются, что он выявит узкие места и наладит работу, а заодно запустит непрерывную оптимизацию и повысит производительность труда. Но это неверно.
Фото: личная страница Георгия во «ВКонтакте»
«Основная задача CDTO — выйти на новые рынки сбыта, внедрить новые способы коммуникации с клиентами и развивать бизнес», — подчеркнул Нанеишвили.
Пандемия стала катализатором цифровой трансформации для бизнеса, в том числе и для госкомпаний. Совместное исследование РАНХиГС, АНО «Центр перспективных управленческих решений» и Google показало, что предприниматели «воспринимают цифровую трансформацию как необходимую меру». При этом к концу 2020 года в России преобладала «догоняющая цифровизация», рассказала Skillbox Media Ксения Ткачёва из РАНХиГС. Компаниям пришлось переводить процессы в «цифру» в сжатые сроки без опыта реализации трансформационных проектов.
Но думать, что CDТO необходим любой организации, — ошибка. Сооснователь компании Dipa Татьяна Козуб советует: прежде чем нанимать такого специалиста, оцените масштаб своего бизнеса и уровень его цифровизации.
Фото: CHANGE RUSSIA
«Молодым стартапам не нужен CDTO, достаточно понимать современные ИТ-инструменты и менеджмент. Например, знать, что такое GDPR и как использовать Big Data», — считает она.
«Азбука вкуса»
В середине марта 2019 года появилась информация, что Владимир Садовин, возглавлявший «Азбуку Вкуса» с 2004 до 2018 года, стал партнером израильской сети кофеен Cofix и будет заниматься трансформацией ее франчайзинговой модели.
Затем «Азбука вкуса» второй раз в течение полугода сменила президента. Вадим Долгов принял решение перейти на работу в другую компанию, и его приемником на посту руководителя сети стал Денис Сологуб, курировавший операционную деятельность компании.
На фоне этих перестановок на ключевых постах в составе топ-менеджмента «Азбуки вкуса» происходили и другие изменения. В начале года компанию покинула Галина Ящук, которая являлась старшим вице-президентом по маркетингу. 28 марта стало известно, что она заняла должность генерального директора компании «Панклуб», которая занимается развитием розничной сети ювелирных изделий Pandora в России.
В апреле «Азбука Вкуса» объявила о назначении на должность вице-президента по электронной коммерции Дмитрия Лебедева. В «Азбуке Вкуса» Дмитрий отвечает за развитие направления интернет-продаж, сервисов экспресс-доставки, самовывоза и других омниканальных услуг.
Почему звонят с ОАО «МТТ»
Очень часто абоненту из компании ОАО «МТТ» звонят:
- сами представители компании ОАО «МТТ», их менеджеры, операторы;
- сторонние лица, организации, пользующиеся номером компании.
Часто представители компании проводят опрос, вопросы которого никак не связаны с деятельностью компании. Именно поэтому многие абоненты считают, что данная телекоммуникационная компания сотрудничает с иными коммерческими организациями.
Помимо этого, представители компании ОАО «МТТ» звонят своим абонентам для того, чтобы продать, прорекламировать свою услугу нынешним абонентам и иным потенциальным клиентам.
Нередко от лица компании абонентам звонят мошенники, коллекторы, иные компании. Причем звонить они могут часто, вечером, ночью, в выходные, праздничные дни. Также они могут подключать и немые звонки. Такие звонки часто надоедают абонентам, нарушают закон о лимите звонков.
Откуда берут номера
Обычно звонящий абоненту человек знает все его конфиденциальные данные. Так звонят сотрудники, работающие в отделе продаж, лица, пользующиеся конфиденциальными данными в личных целях.
Как же они собирают сведения о нужном абоненте? Все просто.
Они могут:
- обмениваться сведениями об ранее подключенных абонентах с иными партнерами;
- собирать номера, принадлежащие юрлицам;
- получать личные данные абонента от иных пользователей, клиентов, получать за это бонусные баллы, скидочные карточки;
- купить готовые сведения об абоненте, находящиеся в одном месте в интернет-сети;
- собрать все сведения об абоненте, находящиеся в открытом доступе. Конфиденциальные сведения в открытом доступе располагаются на доске объявлений, форуме, в соцсети.
Исходя из сказанного выше стоит сделать вывод, что от некоторых ненужных звонков абонент может избавиться, а вот от некоторых – нет. Представители крупной компании дорожат своей репутацией, редко названивают своим абонентам.
Как же абоненту не попасть в базу, не стать жертвой мошенников?
Все просто.
Он может:
- закрыть свой профиль, оформленный в соцсети от посторонних людей. Можно открыть его только для друзей;
- устранить из всех открытых источников свой смартфон, поставить на него защиту от роботов;
- не вписывать свой смартфон при регистрации на сомнительном сайте;
- проверять объявления, поданные на Avito, Юла на актуальность, убирать их при необходимости.
Актуальность каждой базы определяется по «живым номерам», актуальной информации о абонентах. Проверяется информация немым звонком.
Где учиться на CDTO
Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций в 2020 году утвердило методичку по цифровым стратегиям для госкомпаний. Согласно этому документу, в государственных компаниях должны появиться директора по цифровой трансформации. В западных компаниях эта должность называется CDTO или CDO. Задача таких сотрудников в госкорпорациях — внедрить IT-системы и технологии машинного обучения, чтобы автоматизировать рутинные процессы или создать новую бизнес-модель.
Правительство уже обязало все госкомпании к 1 сентября 2021 года принять стратегии цифровой трансформации и назначить ответственного за цифровизацию. Сейчас CDTO есть в «Почте России», РЖД, «Аэрофлоте», «Алросе» и «Газпром нефти». Эти компании сформировали дорожные карты трансформационных проектов.
Фото: StockphotoVideo / Shutterstock
Первые результаты уже есть. Цифровые сервисы в «Почте России» ускорили выдачу посылок. Теперь клиентов в отделениях идентифицируют не по паспорту, что занимает много времени, а через отправку SMS или пуш-уведомления. В РЖД внедрили цифровую технологию «Интертран», которая ускоряет контейнерные перевозки.
Безбумажная организация перевозок сократила оформление документов в РЖД на четверо суток.
Тем не менее CDTO — это относительно новая должность в России, в большинстве вузов ещё не появилась такая специальность. Курсы для будущих CDO или CDTO есть в Высшей школе экономики, МГИМО и РУДН. Их слушатели — топ-менеджеры крупных компаний или директора заводов. Подготовкой директоров по цифровой трансформации, которые будут внедрять на местах нужные решения, уже начали заниматься в РАНХиГС. По словам координатора нацпроекта «Цифровая экономика» Олега Подольского, к 2024 году бесплатное обучение по программе CDTO в РАНХиГС пройдут 187 875 человек.
Слушателям расскажут про приоритетные сквозные технологии, информационную безопасность и разработку цифровых сервисов. Их также научат управлять бизнес-процессами, опираясь на данные.
Что мешает цифровизации
По данным исследования консалтинговой компании KMDA, которая специализируется на внедрении технологий в бизнесе, цифровую трансформацию в России тормозят:
- нехватка специалистов;
- сопротивление изменениям внутри самой компаний;
- отсутствие единого органа управления трансформацией.
К тому же, согласно исследованию Qlik, сотрудники склонны переоценивать свои навыки работы с данными. 75% респондентов допустили ошибки в вопросах базовой школьной статистики. Только один из пяти представителей бизнеса может отличить моду от медианы и среднего значения. 62% сталкивались с негативными последствиями решений (собственных или своих коллег), принятых на основе интуиции, а не данных.
Консультант по цифровой трансформации Филипп Рыжук считает:
По словам генерального директора российского разработчика ПО для промышленных предприятий Factory5 Дениса Касимова, цифровой трансформации в России мешает отсутствие цифровой стратегии и чёткого видения того, что должно произойти после внедрения инноваций.
Фото: официальная страница Factory5 в Facebook*
«Бизнес часто приходит с запросом „покажите, что у вас есть“ или „мы хотим такую-то конкретную технологию, потому что сейчас это в тренде“. При этом в компании не имеют плана или понимания, какие процессы требуют совершенствования», — говорит Касимов.
«Лента»
В конце марта владелец «Северстали» миллиардер Алексей Мордашов заинтересовался покупкой доли в сети гипермаркетов «Лента». В дальнейшем Алексей Мордашов купил крупную долю в сети гипермаркетов «Лента» – 41, 9%. Общая сумма сделки составила порядка 729 млн долларов. Уже в мае «Севергрупп» увеличила долю в «Ленте» до 46,4%, а затем, выкупив акции у миноритариев, довела свою долю до 78,73%.
В апреле ритейлер сообщил о назначении Руда Педерсена финансовым директором (CFO) компании и его немедленном вступлении в должность. Руд Педерсен заменил в этой должности Яхо Лемменса.
В июле совет директоров «Ленты» был переизбран в прежнем составе. По итогам собрания в совет были переизбраны гендиректор и владелец «Севергрупп» (основной акционер «Ленты») Алексей Мордашов и еще три ее представителя: замгендиректора «Севергрупп» по ритейл-проектам экс-гендиректор «Утконоса» Максим Бахтин, финансовый директор Алексей Куличенко и начальник управления корпоративного контроля Роман Васильков. Кроме того, в совет директоров ритейлера были переизбраны независимые директора Майкл Линч-Белл (работал в EY), Стив Джонсон (выходец из Asda) и Юлия Соловьева (региональный директор по бизнес-операциям на развивающихся рынках Google).
В августе заместитель гендиректора «Севергрупп» по развитию розницы Максим Бахтин покинул совет директоров «Ленты» и компанию.
Совет директоров
Совет директоров – коллегиальный орган управления, его компетенции включают вопросы стратегии развития и общего руководства деятельностью компании. Полномочия совета директоров изложены в Уставе и Положении о совете директоровНовая редакция № 16 была утверждена годовым общим собранием акционеров компании 18 июня 2018 года – Протокол № 1 от 20 июня 2018 года. Ознакомиться с полным текстом новой редакции можно на сайте..
В мае 2019 года совет директоров провел самооценку своей работы за 2018 год. Она включала в себя оценку работы совета директоров в целом, а также оценку работы его комитетов и каждого члена совета директоров в частности, включая председателя совета директоров.
В апреле 2019 года независимый консультант АО «ВТБ Регистратор» провел оценку работы совета директоров в целом, а также оценку работы его комитетов и каждого члена совета директоров, включая оценку председателя совета директоров. Средневзвешенная оценка деятельности совета директоров составила 4,96 из 5 баллов.
Введение в должность членов совета директоров
В компании налажены процедуры введения в должность нового члена совета директоров. Так, новый член совета директоров знакомится со всеми регулирующими деятельность органа внутренними документами компании и проводит встречи с членами правления и представителями внутреннего и внешнего аудита.
Ключевые задачи совета директоров
- Формирование и продвижение бизнес-задач и стратегических целей компании
- Защита прав и законных интересов акционеров
- Обеспечение полноты, надежности и объективности публичной информации о компании
Ключевые принципы совета директоров
- Принятие решений на основании достоверной информации о деятельности компании
- Обеспечение соблюдения компанией долгосрочных интересов акционеров и получение акционерами соответствующей информации о деятельности компании
- Достижение баланса интересов между различными группами акционеров и принятие максимально объективных и сбалансированных решений в интересах всех акционеров
- Трактовка любого двусмысленного пункта правил, описанных в нормативных юридических и иных актах, в пользу расширения прав и законных интересов акционеров
Ежегодно в совет директоров избирается 11 директоров. В 2018 году средний возраст директоров составил 50 лет, средний стаж в совете директоров компании — 4,3 года. При совете директоров действовало 5 комитетов.
Независимость директоров
Состав совета директоров
Информация о биографиях членов совета директоров представлена в Приложении № 2 «Органы управления и контроля» к настоящему Годовому отчету.
В совете директоров с 2015 года (4 года)
Специальный представитель Президента Российской Федерации по вопросам природоохранной деятельности, экологии и транспорта
Сергей Борисович Иванов
В совете директоров с 2015 года (4 года)
Декан экономического факультета Московского государственного университета им. М. В. Ломоносова
Александр Александрович Аузан
В совете директоров с 2013 года (6 лет)
Советник генерального директора АО «ИнфраВЭБ»
Рубен Абелович Аганбегян
В совете директоров с 2014 года (5 лет)
Генеральный директор АО «Управляющая компания РФПИ»
Кирилл Александрович Дмитриев
В совете директоров с 2011 года (8 лет)
Генеральный директор ГТК «Телеканал «Россия»
Антон Андреевич Златопольский
В совете директоров с 2018 года (1 год)
Председатель совета директоров ООО «Дигинавис»
Николай Анатольевич Никифоров
В совете директоров с 2018 года (1 год)
Министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации
Константин Юрьевич Носков
В совете директоров с 2017 года (2 года)
Президент ПАО «Ростелеком»
Михаил Эдуардович Осеевский
В совете директоров в 2010–2011 годах и с 2014 года (6 лет)
Первый заместитель председателя ВЭБ.РФ
Михаил Игоревич Полубояринов
В совете директоров с 2011 года (8 лет)
Председатель Наблюдательного совета ГК «Автодор»
Вадим Викторович Семёнов
В совете директоров с 2017 года (2 года)
Генеральный директор АО «ВТБ Капитал»
Алексей Андреевич Яковицкий
Михаил Эдуардович Осеевский имеет долю в уставном капитале компании в размере 0,0735 %. Остальные члены совета директоров долей в уставном капитале компании не имеют. Подробнее о сделках с акциями читайте в Приложении № 2 «Органы управления и контроля» к настоящему Годовому отчету.
Компетенции членов совета директоров
Количество членов совета директоров, обладающих соответствующими компетенциями
Ответственность членов совета директоров застрахована на сумму 150 млн евро, для независимых членов совета директоров дополнительная страховая сумма составляет 920 тыс. евро.
В 2018 году у членов совета директоров конфликта интересов выявлено не было.
Какие услуги предоставляет компания
Основная услуга компании – мультиплатформенный сервис офисной телефонии «МТТ Бизнес». Это развитая форма услуги виртуальной АТС.
Также здесь предоставляется:
- многоканальный номер, работающий в крупном российском городе;
- федеральный номер 8 (800), 8 (804);
- голосовое меню IVR, почта, факс;
- переадресация, детализация вызовов;
- запись, статистика разговоров;
- web-виджет, который размещают на сайте компании;
- голосовой чат-бот.
После добавления виджета pozvonim.com здесь можно пользоваться:
- callback, voicebox;
- рекомендательной платформой, crm телефонией;
- онлайн-чатом.
Виртуальная АТС «МТТ Бизнес» связана с:
- полноценной автоматизированной телефонной станцией без дополнительного оборудования;
- междугородними, международными звонками;
- отделами, филиалами, входящими в бесплатную корпоративную сеть;
- рабочими звонками, поступающими с личных устройств связи.
Runet Профиль компании
lass=»company-account»>
Runet
ID
Компания «Межрегиональный ТранзитТелеком» сегодня – это один из крупнейших игроков российского рынка телекоммуникаций, отметивший в 2014 году 20 лет со дня основания. МТТ – федеральный оператор связи, лидирующий в традиционных сегментах рынка, таких как транзит трафика, и в то же время выводящий на рынок инновационные и успешные услуги, такие как VoIP-телефония для частных лиц и корпоративных клиентов, интеллектуальные услуги связи, GRX и IPX роуминг и т.д. В портфель компании МТТ также входят услуги мобильной связи (MVNO), традиционной МГ/МН связи и другие сервисы на базе собственной IP-платформы.
Сотрудники компании
заместитель генерального директора
Специалист
Служащий
Начальник отдела маркетинга и развития продуктов
Директор по корпоративным коммуникациям
Руководитель отдела по работе с партнерами
Генеральный директор
Ведущий специалист
Начальник отдела
Специалист
Супервайзер
Начальник отдела разработки и управления услугами
Главный специалист
Менеджер среднего звена
Ведущий специалист
Старший специалист
Руководитель направления
рук. отдела
Пресс-секретарь
Специалист
специалист по связям с общественностью
Начальник отдела продвижения продуктов и услуг
руководитель
Старший специалист отдела прямых продаж
Директор департамента развития продуктов
Маркетолог
Исполнительный директор
Начальник отдела поддержки услуг
архитектор программного обеспечения
Заместитель директора Департамента продаж
Директор по продажам
Старший специалист
Менеджер проектов
рабочий
Директор департамента развития бизнеса
Начальник отдела
Главный специалист
Директор бизнес-единицы «Бизнес»
Заместитель генерального директора
Менеджер среднего звена
Работали раньше
Борушевский Денис Владимирович
Начальник отдела PR
Вартанян Александр Александрович
Ведущий специалист по продвижению
Вирта Виктория Владимировна
Creative Director, Советник генерального директора
Евстигнеев Дмитрий Александрович
Руководитель направления по работе с платежными системами
Зайцева Ирина Александровна
Директор дирекции продвижения продуктов
Заморев Павел Аркадьевич
Директор департамента развития продуктов
Костров Дмитрий Владиславович
Директор Службы информационной безопасности
Малинин Артур Александрович
Специалист по продвижению
Милорадов Григорий Александрович
Директор по развитию
Михалевич Олег Николаевич
Руководитель направления
Сыпкова Анна
Digital Advertising
Яремко Андрей Феликсович
Business Enabler
