Интервью по опыту перехода с sap на 1с: «процессы тяжело переводить, а персонал хорошо переходит»

Какими бывают ERP: обзор популярных систем

Российские ERP отличаются от западных как по цене, так и по функциональности. Расчёт стоимости для каждой системы уникален: итоговая цена может зависеть от числа пользователей, функциональности и других факторов. Но в среднем цена на российские ERP ниже. Стоимость 1С:ERP стартует с 432 тысяч рублей — это единоразовый платёж. Зарубежную систему можно взять в аренду от 650 тысяч рублей в месяц.

Функциональность российских ERP в целом проще. На мировом рынке популярно понятие Intelligent ERP — это сочетание искусственного интеллекта, блокчейна и массивных наборов данных. «Разумная ERP» ориентирована на пользователя, облачные технологии и интернет вещей. Российские ERP-системы более «лаконичны». Экспертный рейтинг этих систем говорит о том, что российские пользователи выбирают стандартную функциональность.

ERP отличаются по типу лицензии. Они бывают проприетарными, то есть с закрытым исходным кодом, и с открытым кодом — open-source. Системы с открытым кодом можно дорабатывать под нужды компании самим. Проприетарные ERP самостоятельно модифицировать нельзя.

Есть три формата поставки ERP-систем:

Коробка — программу покупают один раз и устанавливают на серверы компании.
Облако — разработчик предоставляет онлайн-доступ к решению по подписке.
On-premise — систему устанавливают на серверы компании, но работает она только по подписке.

Все перечисленные ниже ERP-системы можно приобрести в любом формате. Кроме «Галактики» — у неё пока нет облачного решения.

1С:ERP. Отечественный продукт со множеством модулей и отраслевых решений. Внутри — объёмная функциональность для управления, в том числе промышленным производством. Пользователи отмечают такие преимущества системы, как скорость обработки заявок, автоматическое начисление заработной платы сотрудникам и удалённая постановка задач.

Microsoft Dynamics. Простая кастомизация, то есть настройка под нужды компании. Систему легко интегрировать с другими продуктами Microsoft, такими как Word и Excel, поэтому из неё легко выгружать отчёты.

Сильный акцент на управление финансами, производство и цепочку поставок. Подходит для среднего и крупного бизнеса, который имеет несколько филиалов в разных регионах и странах. Можно собирать данные о продажах из PoS-систем и направлять их напрямую в головной офис.

SAP ERP. Через ресурсы SAP, по данным самой компании, проходит 87% всей мировой торговли. SAP ERP — гибкая, удобная для пользователя программа. Подходит для разных сфер благодаря отраслевым модулям, которые охватывают продажи, CRM, закупки, управление запасами, финансы, производство и другое.

Интерфейс «Галактика ERP»Скриншот: презентация компании «Галактика»

Иерархия IT-систем и выбор программного обеспечения для организации труда Промо

IT-системы плотно вошли в нашу жизнь. Мощные и сложные программные продукты используются в самых разных сферах

При этом многие забывают, что появились IT-системы не просто так, как программные продукты, которые нужно продавать и внедрять, а как инструменты организации и автоматизации труда.И очень важно помнить при выборе и внедрении IT-систем, что первичен здесь — труд, а не программное решение. Я не единожды сталкивался с тем, что люди выбирали программу просто потому, что: “она понравилась”

В результате появляются попытки “натянуть” процессное производство, например, работу молокозавода, на ERP-систему, предназначенную для дискретного производства (сборка изделий).

Какие технические решения могут упростить процесс адаптации

Автоматизированные сервисы для сбора и аналитики отзывов сотрудников позволяют оценить репутацию работодателя. При наличии негативных комментариев привлечение специалистов по работе с отзывами поможет минимизировать их влияние.

Воронки подбора помогают упростить работу рекрутера. На них можно переложить оценку кандидата на входе, чеклисты оценки компетенций, автообзвон кандидатов для назначения интервью или предоставления обратной связи по итогам собеседования.

Чатбот берёт на себя роль персонального куратора участников процесса:

отправляет приветственные рассылки, чеклисты для выполнения задач наставника, руководителя и сотрудника;
собирает данные о сотруднике, например, дату рождения, интересы;
отвечает на популярные вопросы;
напоминает о сроках и встречах;
интересуется настроением, отправляет опросы;
информирует о результатах получения обратной связи.

Платформы для обучения и оценки персонала:

Компания

Как уже говорилось ранее, подобных программ существовало большое количество. Пользователь мог выбрать себе любой из предложенных. Были среди них и простые «лайтовые» версии для маленьких организаций, имелись и гиганты таких систем. Так, в свое время появилась программа SAP. Что это такое, разберем далее, а сейчас кратко о самой компании.

Это немецкая организация, которая популярна благодаря своей работе над программным обеспечением. Она была основана еще в 1972 году. В ней начали работать сначала всего пятеро сотрудников, которые уже имели опыт в подобной сфере.

Десять лет назад компания решила расшириться и купила французскую фирму, которая работала над разработкой аналитического ПО. Уже через год в арсенале SAP появляется американская компания Visiprise, еще через пару лет происходит ряд других поглощений.

Развитие

Прежде чем большинство пользователей узнало о таких софтах, следовало бы внедрить саму стратегию. Так, впервые она появилась в 1990 году. Над ней работал Ли Уайли. Он проанализировал рынок и понял, что в скором времени появится необходимость создать многопользовательскую систему. Специалист спрогнозировал, что сотрудникам крупных компаний будет не хватать помощника по управлению ресурсами организации, который может быть относим не только к основным задачам компании, но и конкретному отделу.

В 1990-х годах эта концепция нашла своих поклонников. Её поддержали производители различных прикладных ПО. Так стала популярна программа SAP R3. Рассчитана она была на поддержку развития пакета регулировки материальным потоком, мейнфреймом и Oracle Applications.

Что значит автоматизация управления персоналом

Обязательным компонентом хорошей стратегии развития компании является обоснованная система автоматизации управления персоналом. Работа сотрудников – это мощный и значимый с точки зрения экономических показателей потенциал компании, которым надо уметь пользоваться грамотно. Выполнение штатных должностных обязанностей и оперативных производственных задач должно осуществляться планомерно и точно. Там, где внедрены автоматизированные системы работы с кадрами, руководитель компании и HR-специалисты быстрее и эффективнее справляются с потоком дел. Но и этого сегодня недостаточно.

Подробнее

Мало просто рассчитывать количественные показатели, требуется учитывать еще и качество работы сотрудников. Помочь в этом и призваны современные HRM-системы с расширенным функционалом. Они нацелены главным образом на выявление и привлечение стоящих специалистов, создание таких условий, которые позволят удержать их в компании.

Аббревиатура НRM (от англ. Human Resource Management) дословно переводится как «управление человеческими ресурсами». У данной комплексной автоматизированной системы управления персоналом расширенный функционал. Под ее контролем находится масса производственных процессов, операций по расчету и аналитике, имеющих отношение ко всему, что характеризует взаимодействие штатных работников и компании (от оплаты труда до карьерного роста и повышения уровня мастерства).

Можно встретить и другие обозначения автоматизированной системы управления персоналом: HCM (Human Capital Management – «управление человеческим капиталом»), WFM (WorkForce Management – «управление трудовыми ресурсами»). Чаще всего по-русски говорят о системах управления персоналом.

Какие главные задачи решают HRM-системы?

Упорядочение расчетов и учета операций, которые имеют отношение к управлению персоналом.
Снижение потерь, возникающих при текучке кадров.

Эффект в первом случае налицо. Благодаря автоматизации и наличию объединенной информационной базы все действия осуществляются быстро, а главное, расчеты, статистика и аналитика ведутся всегда правильно.

С оценкой результатов второй задачи не все просто, но они тоже приносят свой эффект. Автоматизация процессов управления персоналом дает возможность руководителю строить кадровую политику не наобум, а опираясь на точный и всеобъемлющий анализ персональных показателей сотрудников.

Благодаря информационным системам управленческие решения становятся эффективнее, целенаправленно осуществляются перемещения штатных единиц, обучение персонала, формирование мотивационных стратегий. В итоге компания не только сохраняет ценные кадры, но и создает перспективным работникам условия для карьерного роста и еще более результативной деятельности.

Затраты на то, чтобы заменить работника, покинувшего компанию, в США, например, могут равняться 30–150 % его годового оклада (финальная цифра зависит от опыта и квалификации), такие данные приводит American Management Association. То есть кадровая текучка представляет собой нешуточную проблему, из-за которой существенно падает эффективность показателей предприятий.

Подробнее

Процесс автоматизации управления персоналом пришел на российский рынок с Запада и активно внедряется в экономику. Сначала плюсы HRM-систем в нашей стране оценили филиалы иностранных фирм. Затем их стали внедрять крупные предприятия, на которых трудится большое количество людей.

В 2011 и 2012 годах в России наблюдался особенно заметный прирост показателей рынка HRM (аналитики TAdviser отмечали увеличение с $350 млн до $500 млн – почти на 1/3 за два года). В последующие периоды темпы замедлились, рывков вверх больше не отмечено.

В настоящий момент автоматизация управления персоналом – это необходимая система на предприятиях различного профиля. Особенно пользуются спросом несложные и доступные решения, имеющие оптимальное соотношение цена–качество. HRM-системы, которые не дотягивают до современных требований, на отечественном рынке не задерживаются.

Зачем ERP-системы бизнесу: прозрачные процессы, меньше ошибок

Есть четыре распространённых проблемы, которые решают компании, внедряя ERP.

Сотрудники работают в нескольких программах, и эти программы нельзя интегрировать между собой. ERP-система упорядочит информацию, соберёт в одном месте все процессы и предоставит наглядные отчёты.
Функциональности применяемых программ уже не хватает. Растёт нагрузка на производство, в компании много процессов, ей нужно обрабатывать большие объёмы данных. Для этого нужна ERP-система.
Персонал часто ошибается. ERP поможет снизить процент ошибок. К тому же некоторые процессы станут автоматическими и на них больше не будет влиять человеческий фактор.
Компании нужно точно и быстро передавать данные между подразделениями.

Мы перечислили боли, от которых бизнес хочет избавиться с помощью ERP‑системы. Сейчас мы посмотрим на пять главных позитивных результатов.

Прозрачные процессы и удобная совместная работа. ERP централизует данные и делает их доступными для всех сотрудников. Например, с помощью такой системы инженер строительной компании отследит запасы материалов и запланированные поставки.

Оптимизация отчётности и планирования. С ERP-системой в организации появится унифицированная система документов. На основе этих документов можно создавать отчёты и строить аналитику. Можно сравнивать работу разных отделов без сведения многочисленных таблиц.

ERP-система позволяет контролировать обороты и план-факт денежных поступлений. Кроме того, ERP поможет соблюдать нормативные требования к документации: можно задать требования в системе, и сотрудники будут заполнять документы по шаблонам.

Автоматизация и экономия времени. ERP-решение автоматизирует повторяющиеся процессы. Команды избавятся от рутины. Они смогут сосредоточиться на задачах, которые влияют на доход компании.

Высокая степень защиты данных. ERP-системы предлагают высокий уровень безопасности. Они обеспечат централизованное резервное копирование важных и конфиденциальных данных.

Неправильно выстроенный процесс адаптации обходится бизнесу в круглые суммы

В классических HR-подходах главная цель адаптации нового сотрудника ― знакомство с культурой, ценностями, укладом, бизнес-процессами компании, а также освоение корпоративных приложений и сервисов. Всё это позволяет быстро и эффективно ввести новичка в работу, минимизировать риск ошибок с его стороны и добиться максимального вовлечения нового члена команды в будущем.

При этом требования персонала к работодателю растут несмотря ни на что. Так, в мае 2020 года компания 4Service Group провела онлайн-опрос, чтобы исследовать влияние пандемии на рынок труда России и понять, как изменились факторы выбора работодателя.

По итогам опроса выяснилось, что требования к работодателю не снизились: 73% респондентов, которые находились в поиске работы, согласились бы только на лучшие условия, чем были раньше, а 58% ожидали прежний или более высокий уровень заработной платы.

Процесс адаптации можно назвать фильтром, который помогает понять, насколько человек вписывается в общий пазл компании и насколько работодатель соответствует ожиданиям новичка.

Если посмотреть на американский рынок, то, согласно исследованию компании по подбору и найму персонала Jobvite, 43% новых сотрудников увольняются после приёма на работу по причине несоответствия ожиданий.

В России в первые месяца после трудоустройства по собственному желанию увольнялись от 15% до 29% сотрудников в зависимости от возраста — по данным TalentTech, Нетологии и FL.ru.

Процесс адаптации сотрудников влияет на качество найма. А это обходится бизнесу в круглые суммы. По мнению Ксении Сухановой, руководителя модуля TalentTech.Адаптация, при увольнении сотрудника во время испытательного срока повторный наём может стоить компании до 20% от годовой зарплаты сотрудников.

Эксперт Тинькофф-журнала подробно расписала, сколько компания может потратить на нового программиста — получилось порядка 5 млн рублей в год, из которых 62 тысячи рублей приходится на поиск, наём и обучение сотрудника

Если исключить ошибки на этапе адаптации, то можно оптимизировать расходы. Для этого нужно выстроить действенную стратегию онбординга и освоить инструменты для погружения персонала в рабочую среду.

Автомобильному производству – инновации

Среди наиболее заметных проектов в области инновационного промышленного производства на московском заводе Renault:

повышение уровня роботизации предприятия;
развитие беспилотных транспортных средств для промышленного производства (AGV);
диджитализация логистических систем.

В рамках проекта единой линии производства в департаменте сварки установили 46 новых роботов. Также были заменены несколько роботов в департаменте окраски, где происходит подбор и тестирование краски.

Роботизация предприятия на данный момент достигла 20% в сварке и 37% в окраске

Проект по разработке и внедрению беспилотных транспортных средств для промышленного производства (AGV) Renault Россия стартовал в 2016 году. Беспилотники разработаны и произведены инженерами московского завода Renault. Они предназначены для автоматизированной транспортировки комплектующих и деталей со складов и участков подсборки на конвейер.

Беспилотные транспортные средства для промышленного производства обладают высоким уровнем локализации их комплектующих, который превышает 50%. Сегодня на заводе используется более 110
AGV для промышленного производства.

В конце 2017 года начались поставки AGV внутри альянса. Первая партия из 12 AGV была отправлена на завод в Ижевске. В 2018 году было поставлено еще 15 AGV.

Для создания защиты для используемых инструментов на московском заводе активно применяются 3D-принтеры. Оценочная выгода превышает 1 млн рублей в год.

Наконец, IT-специалисты Renault Россия разработали информационную платформу для логистической системы, которая позволяет:

оптимизировать процессы складского хранения и обслуживания;
существенно улучшить коммуникацию с дилерами;
автоматизировать создание
лотов и распределение заявок по перевозчикам.

Эта система на сегодняшний день принята в качестве стандарта для глобального Renault, а также внедряется как рабочий инструмент на предприятиях альянса Renault-Nissan-Mitsubishi во всем мире.

Все это отражает стремление Renault Россия к развитию в различных областях, в том числе в сфере инновационного промышленного производства. Благодаря высоким стандартам качества, достигнутому уровню роботизации и инновациям, московский завод Renault выбран первой индустриальной площадкой для производства нового глобального кроссовера C-сегмента Renault Arkana.

Как устроены ERP-системы: «скелет» и модули

Такие системы состоят из трёх больших частей.

Платформа — это программная среда для операций, «скелет системы». В неё входят базовые функции и справочники по работе с системой.

Модули — компоненты, которые компании выбирают и подключают исходя из своих задач. Модули управляют разными отраслями внутри бизнеса: есть модули для производства, финансов, поставок и так далее. Каждый модуль можно легко соединить с другими.

База данных — это серверное хранилище и набор инструментов для обработки информации. Здесь хранятся данные, которые потом расходятся по модулям. Примеры таких данных — финансовые документы, материалы производственной базы знаний.

Модульный принцип позволяет компаниям собирать ERP-системы под свои задачи. Систему можно внедрять поэтапно, добавляя новые компоненты. ERP-системы сложны и стоят дорого, но модульный принцип делает их более гибкими.

Давайте посмотрим, какие модули самые распространённые.

Бухгалтерия, финансы. Нужен для финансового анализа, оценки текущего состояния и будущих перспектив. Модуль позволяет создавать и хранить финансовые документы, такие как платёжные квитанции и налоговые отчёты.
Управление персоналом. Включает кадровый учёт, расчёт зарплаты, составление рабочих графиков, учёт рабочего времени и другие инструменты для HR-менеджмента.
Поставки. В этом модуле — управление закупками, отношения с поставщиками, логистика, анализ и прогноз спроса внутри компании. Помогает оптимизировать закупки и вовремя получать всё, что нужно для производства и других подразделений компании.
Производство. Полная информация о производстве в реальном времени. Модуль может показать, например, запасы сырья и загрузку оборудования. Он нужен, чтобы спланировать и оптимизировать процессы: найти узкие места, расставить заказы по приоритетности, связать работу нескольких цехов.
Управление проектами. Бюджетирование, контроль сроков и задач, работа с портфелями проектов, планирование потребностей в трудовых ресурсах и другие инструменты, которые нужны для проектного менеджмента.
Управление складом. Отслеживает запасы, местоположение товаров, сроки доставки, упаковку, отгрузку и другое. Помогает спланировать движение товаров, трудозатраты и объём заказов у поставщиков.

Что такое программа SAP

Благодаря модульному принципу, по которому функционирует система ERP, появилась возможность использования не только отдельных компонентов системы SAP, а также их комбинации.

Самый максимальный эффект от использования системы можно достичь только в том случае, если предприятие выполняет все операции в единой информационной среде. Система SAP ERP позволяет незамедлительно актуализировать и проводить данные, которые тот час поступают ко всем необходимым отделам предприятия.

Система использует модель, состоящую из трех звеньев:

Конечный потребитель предполагает, что бухгалтерская система объединила основные функции в двух областях:

отчетность и бухгалтерский учет
, включающий все необходимое. Также программа учитывает внутрипроизводственные затраты во всех возникающих местах, позволяет управлять заказами и денежными средствами, а также учитывать все остальные результаты;
логистика
позволяет объединять не только планирование, но и управление, и сбыт, к которому относятся выставление счетов, дальнейшие продажи и отгрузки. Логистика предусматривает также материально-техническое снабжение, позволяющее производить закупки, контролировать счета и управлять запасами.

История появления

В 1972 году в Германии была основана компания, создающая программное обеспечение и предоставляющая услуги консалтинга для организаций. Ее создали пятеро сотрудников немецкого происхождения, которые уволились из корпорации IBM.

Аббревиатура названия компании переводится на русский язык как «Системный анализ и разработка программного обеспечения».
Достаточно быстро она стала пользоваться успехом и спросом у всемирно известных компаний, чье управление считалось наиболее эффективным.

С самого начала компания SAP специализировалась на разработках автоматизированных систем, которые позволяли управлять процессами внутри предприятия, к ним относится не только бухгалтерский учет, а также производственные процессы и торговые операции. К ним также относятся управление персоналом и складским оборотом.

С 2007 года корпорация начала слияние, выкупая компании, производящие программное обеспечение по предсказательной аналитики, анализу и обработки данных, контролирующее качество и процессы производства на промышленных предприятиях, а также управляющие человеческим капиталом.

Корпорация SAP разрабатывает систему, приложения которой адаптируются, учитывая правовой контекст отдельно взятой страны.
Также компания помогает внедрять свою систему в качестве дополнительных услуг. Для этого она разработала собственную методику, имеющую название ValueSAP.

Самый известный продукт

Популярнейшим продуктом считается ERP система, которая позволяет управлять всеми ресурсами как внутренними, так и внешними. Она формирует единое информационное пространство для ввода, обработки и получения информации о деятельности внутри предприятия.

Благодаря продукту SAP R/3
, предназначенному в качестве комплексной автоматизации на крупных предприятиях, корпорация быстро поднялась на уровень мировых лидеров и стала всемирно известным производителем ПО, позволяющего все процедуры автоматизировать, с помощью которых образуются бизнес-процессы.

В 2004 году компанией SAP была представлена программная платформа, называющаяся SAP NetWeaver 2004, в которую вошли следующие продукты:

История SAP

SAP была основана в 1972 году пятью бывшими сотрудниками IBM в Мангейме, Германия. Первоначальная идея SAP заключалась в том, чтобы предоставить клиентам возможность взаимодействовать широкому спектру приложений с общей корпоративной базой данных в режиме реального времени.

В 1973 году SAP выпустила систему финансового учета R/1. R/1 работает на серверах IBM и дисковых операционных системах (DOS) и имеет одноуровневую архитектуру, в которой представление, приложения и данные находятся на одной платформе.

В 1979 году SAP выпустила R/2, мейнфрейм-систему, которая обеспечивала обработку данных в реальном времени в бухгалтерском учете, производстве, цепи поставок и человеческих ресурсах. В R/2 использовалась двухуровневая архитектура, в которой презентация была на одной платформе, а приложения и данные – на другой. Система R/2 способствовала росту SAP, и поставщик расширил свою клиентскую базу примерно до 200 компаний.

В 1988 году она превратилась из частной компании с ограниченной ответственностью в публичную компанию SAP AG (в 2014 году AG перешла на SE). Также в 1988 году компания основала SAP America в Пенсильвании, США.

В 1992 году SAP выпустила R/3, который представлял собой переход от вычислений на мейнфреймах к модели клиент-сервер и от двухуровневой к трехуровневой архитектуре, в которой представление, приложения и данные размещались отдельно. R/3 был важным продуктом для SAP, который вывел компанию на мировую арену.

В 1999 году SAP запустила mySAP, что ознаменовало новую стратегию компании, направленную на объединение программного обеспечения электронной коммерции с приложениями в R/3. Через год после выпуска R/3 SAP в партнерстве с Microsoft перенесла новую версию на Windows NT. К 1997 году в SAP работало 13000 человек.

В 2004 году компания запустила SAP NetWeaver, получивший большое внимание в отрасли, как первую полностью совместимую веб-платформу с кросс-приложениями, которую можно использовать для разработки не только приложений SAP, но и других приложений. SAP SE сообщает, что в этом году платформу для разработки приложений приобрели более 1000 клиентов

Кроме того, в 2004 году была выпущена преемница R/3, система SAP ERP (или SAP ECC, для SAP ERP Central Component). Заказчики, уже использующие R/2 или R/3, по-прежнему получали поддержку, но для внедрения SAP ERP требовались новые клиенты.

В 2006 году компания заявила о значительных доходах от SAP Business All-in-One и SAP Business One.

В 2009 году SAP Business Suite 7 стал доступен клиентам по всему миру. В этой версии использовалась сервис-ориентированная архитектура.

В 2011 году компания запустила SAP HANA, платформу баз данных в оперативной памяти, которая находится в авангарде будущей стратегии компании. HANA была крупным проектом разработки для SAP, которая заявила, что намерена заменить HANA традиционные базы данных, которые SAP использует для своих бизнес-приложений.

SAP заявила, что ее основной упор на рост делается на внутренних инновациях путем разработки и улучшения собственных продуктов. В качестве шага в этом направлении компания создала лаборатории SAP Labs – центры исследований и разработок, которые занимаются разработкой и улучшением основных продуктов. Они расположены в высокотехнологичных кластерах по всему миру, например, в Бангалоре, Индия, и Пало-Альто, Калифорния, США.

С 1996 года компания также совершила более 60 приобретений

В последние годы компания уделяет основное внимание развитию возможностей облачных вычислений и обеспечению большей мобильности. Приобретение компаний с такими технологиями помогло создать эти возможности

Вот несколько примеров приобретения:

Qualtrics, 2018 год, управление опытом, второе по величине приобретение на сегодняшний день;
CallidusCloud, 2018 год, управление эффективностью продаж;
Concur Technologies, 2014 год, программное обеспечение для онлайн-командировок и управления расходами как услуга, крупнейшее приобретение на сегодняшний день;
Fieldglass, 2014 год, услуги на основе облачных вычислений;
Hybris, 2013 год, электронная коммерция, часть пакета SAP Customer Engagement and Commerce;
Ariba, 2012 год, облачная торговая площадка B2B;
SuccessFactors, 2011 год, облачное управление человеческим капиталом; а также
BusinessObjects, 2007 год, бизнес-аналитика.

Инструкция пользователя

Программа SAP довольно сложная и требует компьютерных знаний на уровне уверенного пользователя. Состоит она из трёх частей: функциональных модулей, базы данных и графического интерфейса. Как правило, модули располагаются на серверах, способных быстро обработать информационный поток, провести расшифровку данных и представить их пользователю в удобном виде.

Главной частью приложения является окно. Для начинающих пользователей существует возможность организации доступа через веб-браузер. Окно содержит различные поля, в которые вносится информация. Существует много расширений, предназначенные для интеграции в систему. Предприятие покупает интересующие модули, а программист связывает их с клиентскими базами.

Любая операция в системе называется транзакцией. Пользователю для успешной работы необходимо выполнить четыре шага:

осуществить запуск и вход в систему;
перейти к начальному экрану;
запустить нужные транзакции;
получить обработку выходных данных.

Верхнее меню называется строкой и содержит три компонента: заголовок, пиктограмму, кнопки управления. Пользовательский интерфейс SAP GUI формирует односистемную среду. Клиент, работающий в ней, регистрируется в одной из предложенных инфраструктур (landscape).

Если возникает необходимость параллельной работы, то открывается дополнительное окно. В результате пространство загромождается, и даже опытный пользователь может растеряться. Поэтому удобнее через пиктограмму запускать сервис «Логон», позволяющий сразу организовать необходимые соединения по установленным заранее параметрам.

Существуют также дополнения к программному обеспечению. Выпускает их лаборатория SAP. Устанавливаются они совместно с основным пакетом. Востребованным является дополнение Open PS, позволяющее получить доступ к SAP даже с компьютера без установленного основного модуля. Популярно также приложение Intranet, используемое для создания аккаунта и настройки персонального интерфейса.