Цифровые платформы

Закрытые платформы экосистемы

На закрытой платформе поставщиком товаров и сервисов выступают либо сама компания, либо аффилированные с ней лица или партнеры.

Платформы по формату могут быть практически такие же, как и у открытых экосистем: магазин приложений, суперапп, каталог навыков. Разве что количество предложений в них будет ниже, а компания не выкладывает в открытый доступ условиях размещения.

Nike развивают экосистему собственных спортивных сервисов: компания сама отбирает тренеров и курирует производство видеокурсов для приложения с тренировками Nike Training. Nike дает пользователям только проверенный контент и создает репутацию компании, которая заботится о качестве.

Плюсы закрытых платформ

Полный контроль за качеством сервисов на платформе. Для некоторых экосистем конкурентным преимуществом может стать высокое качество сервисов: партнерских или своих. В таком случае открывать платформу для сторонних разработчиков может быть нецелесообразно.

Минусы закрытых платформ

Медленный рост и ограниченное число предложений. Придется развивать собственные сервисы или искать партнеров вручную. Это дольше и дороже, нежели привлекать сторонних разработчиков.

Регуляторы против закрытых платформ. Центробанк выступает за ограничение закрытых экосистем, которые предлагают пользователю готовые пакеты услуг. Так как пользователь не будет сравнивать сервисы между собой и выбирать наиболее подходящий, а предпочтет набор от экосистемы своего банка или мобильного оператора.

Гибридные платформы

Если рассматривать экосистемы целиком, то самые популярные из них работают по гибридной модели: отдельные направления, часто платежи или связь, представлены продуктами компании-организатора, тогда как лайфстайл-сервисы представлены несколькими разными игроками.

По гибридному же принципу экосистемы строят свои платформы: отдельные направления оставляют за собой, тогда как другие открывают для сторонних компаний.

Пример. Тинькофф в супераппе отвечают за все финансовые операции, тогда как лайфстайл-направление отдают партнерам. Узнать условия подключения и подать заявку можно на сайте компании.

Пример. Яндекс Go интегрировали в суперапп только свои сервисы. При этом присоединиться к Яндекс.Еде, которая интегрирована в суперапп, может любой ресторан или кафе.

Плюсы гибридных платформ

Контроль качества в направлениях, критичных для экосистемы.
Контроль безопасности в чувствительных направлениях: платежи, персональные данные.

Минусы гибридных платформ

Ограниченный рост

Взрывной рост и увеличение предложений возможны только в открытых направлениях.

Регуляторы могут посчитать недостаточно открытыми

В США на Amazon подали в суд за то, что они заставляют продавать товары по самой низкой цене на своем маркетплейсе.

Платформа ZIIOT O&G: масштабный пилот

Платформа ZIIOT O&G представляет собой полностью российский продукт, компоненты которого защищены соответствующими патентами. Система также внесена в Реестр отечественного ПО Минцифры. Для работы в периметре платформы ZIIOT O&G уже доступны несколько десятков бизнес-приложений. В создании решения принимали участие «Цифровая индустриальная платформа», ГК «Цифра» и их технологические партнеры.

Слева – Игорь Богачев, генеральный директор ГК «Цифра»; справа – Павел Растопшин, управляющий директор ГК «Цифра»

На сегодняшний день новой промышленной системой оснащены 111 ключевых объектов нефтепереработки, входящих в систему НПЗ «Газпром нефти». Расположенные в конечных точках IoT-датчики позволяют собирать информацию, данные агрегируются со всех технологических цепочек в рамках логистической инфраструктуры компании. Созданная в итоге система данных позволяет сформировать единую цифровую объектную модель производства.

Таким образом, платформа ZIIOT O&G позволяет предприятиям аккумулировать промышленные данные, собираемые с помощью датчиков, применяя технологии Интернета вещей, машинного обучения и возможности современной функциональной архитектуры приложений. Накопленная информация подлежит верификации и анализу BI-системами. После этого консолидированные данные передаются в системы управления производственными процессами.

Выстроенная схема управления данными позволяет увеличить экономический эффект от собираемых в информационных системах предприятий данных разного вида.

Финансовые показатели ГК «Цифра» за 2021 год

По утверждению представителей разработчика, новая система может широко тиражироваться и масштабироваться. Платформа ZIIOT O&G состоит из системы компонентов, которые не зависят от типа объекта и поставщиков оборудования на конкретном производстве. Благодаря этому заказчик может снизить затраты на ИТ и производственные издержки до 20% за cчет централизации ИТ-систем.

Более того: любая ИТ-компания или стартап может разрабатывать собственные цифровые сценарии и новые ИТ-продукты на базе ZIIOT O&G. Для этого в системе имеются готовые компоненты для разработчиков.

Компания сообщает о нескольких контрактах на поставку своего программного обеспечения, которые уже подписаны с российскими компаниями металлургической, угольной и газовой промышленности.

В частности, к внедрению готовится новый цифровой продукт – Zyfra Quality Lab. Он представляет собой высокотехнологичную систему управления лабораторной информацией (Laboratory Information Management System, LIMS). Применение нового продукта способствует росту эффективности работы лабораторий и автоматизации применяемых на объектах технологических процессов.

В перспективе, как указывает разработчик, платформа ZIIOT O&G может стать основой универсальной экосистемы, которая позволит снизить в разы стоимость создания новых цифровых решений для обеспечения непрерывного производства. Сейчас на платформе ZIIOT O&G уже доступны более 30 собственных и партнерских ИТ-продуктов.

Система по автоматизированному управлению буровыми установками ГК «Цифра»

Нептун

Нептун DXP — это фантастическая платформа для создания пользовательских приложений на основе многоразовых модульных строительных блоков приложений. Он стремится сделать разработку приложений корпоративного уровня в 10 раз быстрее, используя ваши текущие навыки разработчика и работая без интенсивного повышения квалификации или обучения.

Он предлагает унифицированный и интуитивно понятный пользовательский интерфейс для всех ваших приложений и сайтов на мобильных, голосовых, AR, настольных и автономных точках взаимодействия. Этот DXP может уникальным образом объединить low-code, no-code и pro-code, чтобы повысить производительность вашей команды, не ограничивая их одной моделью.

Вы даже можете подключать и создавать API и точный, отзывчивый UX. Эта платформа полезна для различных вариантов использования, включая производство, управление персоналом, розничную торговлю, здравоохранение, коммунальные услуги и многое другое.

Вывод

Предоставление отличных цифровых возможностей всем пользователям — это потребность современного бизнеса. Использование платформы цифрового взаимодействия (DXP) может помочь вам в этом, позволяя лучше понимать своих пользователей и создавать для них релевантный и адаптированный контент.

Следовательно, используйте любую из упомянутых выше платформ цифрового взаимодействия (DXP), чтобы вовлекать своих клиентов с помощью мощных взаимодействий и контента, чтобы повысить рентабельность инвестиций и рост бизнеса.

ServiceNow

Продукт американской компании ServiceNow, Inc. — одна из самых популярных ITSM-платформ в мире. Шесть лет подряд, с 2014 по 2019 год, ServiceNow признавалась лидером магического квадранта Gartner среди ITSM-решений.

Изначально платформа создавалась как инструмент автоматизации процессов службы поддержки в IT. В последние годы ServiceNow расширила сферу применения. Теперь с её помощью можно управлять финансовой службой, HR, отделом маркетинга, АХО и т.д., причём все модули идут «в коробке» и полнофункциональны.

Среди российских клиентов ServiceNow — «Росбанк», «Норникель», авиакомпания «Россия», «Сочи Автодром».

Год запуска — 2003. Сайт производителя.

ServiceNow для российских компаний размещает свою платформу в ЦОД на территории РФ на мощностях MSP (Managed Service Provider) ITGLOBAL.COM.

СайтГлайд

Использовать SiteGlide’s Платформа DXP, чтобы предложить вашим клиентам неограниченный цифровой опыт на основе данных. Он был удостоен различных наград от G2 как платформа DXP номер один для малого бизнеса.

Эта платформа позволяет вам использовать всю мощь данных для создания и управления сайтами, торговыми площадками, клиентскими порталами и сайтами членства. Он предлагает подобную OpenSource гибкость для инструментов SaaS, инфраструктуру корпоративного уровня и разработчиков. Это позволяет:

Разработчики должны соответствовать требованиям проекта независимо от его сложности, предлагая полный контроль над своими данными и кодом через API, пользовательский интерфейс или интерфейс командной строки.
Агентства быстро и легко окупают инвестиции благодаря безопасности, производительности, масштабируемости, надежности и гибкости корпоративного уровня.
Предприятия управляют своими процессами, данными и взаимодействием с клиентами, получая доступ к данным и управляя ими в единой системе и используя встроенную CMS, CRM, отчетность и электронную коммерцию.

SiteGlide позволяет вам создавать полностью настраиваемый опыт, решать бизнес-задачи, максимизировать эффективность и повышать конверсию. Вы можете стратегически использовать данные о клиентах для автоматизации и персонализации взаимодействия с пользователем, используя логику Liquid. Кроме того, собирайте, выводите, получайте доступ, делитесь и запрашивайте любые данные на любом этапе взаимодействия с клиентами для решения своих бизнес-задач.

Кроме того, SiteGlide предлагает мощный пользовательский интерфейс для гармоничной работы. Избегайте разрозненной информации и дорогостоящих интеграций; вы получите 6+ полезных инструментов на одной платформе. Он также предлагает масштабируемые варианты ценообразования, так что вы можете начать с малого, оплачивая ваши точные требования, а затем постепенно расширяться.

Платформа позволит вам сосредоточиться на том, что важно, в то время как она позаботится обо всем остальном — обслуживании, улучшениях и безопасности. Он также сотрудничает с ведущими поставщиками, такими как AWS, Sendgrid, Stripe и platformOS

опыт

опыт by Kentico предлагает управление контентом и сайтом нового поколения для обеспечения превосходного обслуживания клиентов и ускорения роста с помощью единой платформы DXP.

Эта платформа фигурирует в Gartner Magic Quadrant и других отчетах, в том числе отчете G2. Он уже охватывает более 35 тысяч успешных проектов и более 1000 партнерских агентств и насчитывает 18 лет работы в отрасли.

Вы можете использовать уникальные возможности вместе с безголовой платформой, которая позволяет маркетологам проводить кампании с высокой скоростью с помощью технологии с низким кодом или без кода. Он предлагает мощные функции, которые позволяют вам использовать моделирование контента и улучшать качество обслуживания клиентов, увеличивать доход и повышать вовлеченность.

Используйте автоматизацию, электронный маркетинг и персонализацию, чтобы общаться с посетителями, используя соответствующий контент на ваших устройствах и каналах. Вы можете усилить свой магазин электронной коммерции, используя возможности для повышения коэффициента конверсии, размера корзины и удержания клиентов. Объедините свой технологический стек с помощью уникальных интеграций и безголового API, которые поддерживает Xperience.

Аквиа

Аквиа считается лидером в области DXP, поскольку предлагает потрясающие функции, поддержку и гибкость, обеспечивающие непревзойденное качество обслуживания клиентов. Он сочетает в себе гибкость Drupal с единственной в мире платформой Open Marketing Cloud для лучшего опыта.

Использование единой платформы позволит вам делать гораздо больше и получать бесконечную рентабельность инвестиций. Его функции предназначены для того, чтобы раскрыть истинную мощь вашей базы данных и создать потрясающие впечатления от Drupal с более заинтересованными клиентами и конверсиями.

Это поможет вам наполнить ваш сайт релевантным контентом и упростить многоканальную доставку. С помощью Acquia вы также можете воплотить полезную информацию в реальность и предоставить контент, который действительно может конвертировать. В результате вы можете доминировать и стимулировать цифровую экспансию.

Прогресс

Преобразуйте свой бизнес в целом, используя адаптивный и привлекательный цифровой опыт с Прогресс Это поможет вам снизить накладные расходы и добиться первоклассных результатов. Независимо от того, какова ваша цель — удержание клиентов, привлечение или рост, он может помочь вам во всем.

Помогая вам эффективно управлять присутствием вашего бренда в Интернете, от взаимодействия с первым посетителем до конверсии, поддержки и удержания, Progress может положительно повлиять на ваш бизнес. В результате сокращается время выхода на рынок и повышается операционная эффективность, повышается эффективность маркетинговых кампаний и снижаются общие затраты на владение.

Progress поддерживает многоканальное развертывание в мобильных приложениях, Интернете и различных пользовательских интерфейсах, поэтому вы можете ориентироваться на более широкую аудиторию и предлагать им индивидуальные возможности. Эта компонуемая облачная платформа DX предлагает высокую масштабируемость, глобальный охват, ценностно-ориентированный подход и низкую сложность. Вы также получите полностью управляемую инфраструктуру, оптимизированную для производительности, масштабируемости и безопасности.

Кроме того, он предлагает DAM, маркетинг на основе данных, персонализацию, SEO, адаптивный UX, премиум-поиск и другие передовые инструменты для повышения производительности и гибкости. Он легко соединяется с различными инструментами, используя гибкие API, соединители и инструменты интеграции с низким кодом. Кроме того, Progress предлагает функции безопасности и соответствия требованиям, а также управление данными клиентов, цифровую коммерцию, аналитику контента на основе ИИ, безопасное хранение и передачу файлов, а также чат-боты.

Рынок цифровых платформ предприятия

Выходят игроки с full-stack IoT платформами, сервисными шинами (enterprise service bus) и ERP/EAM системами
Компании, предлагающие серьезные облачные платформы, скорее всего попытаются адаптировать свои решения под цифровые платформы для малого и среднего бизнеса
Порог входа на рынок высокий (инвестиции 100+ млн. USD)
Почти все успешные и серьезнопрофинансированные стартапыбудут,как обычно,куплены крупными игроками
Бурный рост рынка мы ждем начинаяс 2020 года и в последующие 7-10 лет
В РФ ситуация будет осложняться сложностьюподобных решений и необходимостью продаватьпо всему миру для финансирования R&D

Блумрич

Одна из лучших платформ цифрового опыта, Блумрич, помогает вам предоставлять мощный контент, поставлять продукты и привлекать клиентов для достижения беспрецедентного роста. Он предлагает настоящую персонализацию, чтобы ваши клиенты чувствовали себя ценными и продолжали возвращаться к вам.

Платформа поможет маркетологам понять своих клиентов, отображать соответствующий контент и поддерживать связь со своими клиентами с помощью богатой информации о продуктах и пользовательских предпочтениях. Он соединит все точки, объединив все важные коммерческие функции в одном месте, и поможет вам сосредоточиться на своей цели и радовать клиентов.

Bloomreach Commerce Experience Cloud предлагает три ключевых продукта:

Вовлеченность: откройте для себя настоящую магию информации о клиентах, предоставляя последовательный, индивидуальный и привлекательный опыт во всех цифровых точках взаимодействия.
Обнаружение: вы можете быстро находить клиентов с идеальными продуктами, используя поиск по веб-сайту на основе ИИ, рекомендации, мерчандайзинг продуктов и SEO.
Контент: Добейтесь большего дохода и реальной персонализации, используя API-first и автономное решение для контента, достаточно гибкое для поддержки вашего внешнего интерфейса.

В результате этих возможностей вы можете обеспечить масштабируемую персонализацию в режиме реального времени и заставить своих клиентов улыбаться, чтобы навсегда сохранить лояльность к бренду.

Пикантный

Максимизируйте свои результаты с помощью Пикантный, мощный DXP, который поможет вашей команде создавать, оптимизировать и распространять веб-контент. Это позволяет вам тратить больше времени на создание и меньше времени на разработку и обслуживание, что является подарком для тех, кто не является техническим специалистом.

Не позволяйте инструменту CMS замедлять ваш процесс; используйте Zesty, чтобы делать то, что вы умеете, — создавать контент. Это CMS, которая может расти вместе с вами, что делает ее лучшей для растущего бизнеса. Это также снижает сложность, чтобы вы могли сосредоточиться на своей цели.

Он предлагает SEO и автоматизированный код для выполнения всей тяжелой работы, в то время как вы сосредоточены на создании контента и общении с клиентами, чтобы иметь значимые отношения и повышать лояльность к бренду. Zesty также имеет удобную платформу и предлагает отличное обслуживание клиентов.

Технологии ZIIOT O&G в условиях санкций

В ГК «Цифра» не раскрывают полной конфигурации программных разработок и фреймворков, которые использованы в составе новой платформы. Но, используя информацию, находящуюся в публичном доступе, можно предположить наличие в составе системы самых разных продуктов, включая Kubernetes (от Google), Ansible (от Red Hat), Apache Cassandra, PostgreSQL, Apache Kafka, Keycloak (от Red Hat) и других. Очевидно, что базовым языком разработки является Java.

Поддержка таких сложных систем требует, во-первых, соответствующей подготовки специалистов на местах, а также решения вопросов прав использования. В свете последних событий, связанных с введением расширенного пакета санкций против России из-за событий в Украине, решение этих вопросов требует особого внимания.

Как заявил Игорь Богачев, генеральный директор ГК «Цифра», за прошлый (2021) год ГК «Цифра» сама обеспечила обучение более 100 инженеров для работы со своими продуктами.

Что касается правовых вопросов, то компания использует только открытые лицензии на свободно распространяемое ПО, в том числе за авторством Free Software Foundation (FSF), PostgreSQL, Apache Software Foundation.

Во время пресс-конференции было заявлено, что компания обеспечивает полную юридическую чистоту своих разработок. Более того, с начала событий в Украине и введения санкций против России ГК «Цифра» не получала от владельцев лицензий каких-либо предупреждений или отзывов лицензий, что указывает на то, что с юридической стороны проблем при приобретении и эксплуатации системы быть не должно.

Naumen Service Desk

Платформа предназначена для автоматизации бизнес-процессов предприятий любого размера с упором на управление IT-подразделением и Help Desk. Naumen SD используют более 300 клиентов в госсекторе, телекоме, ретейле, аутсорсинге и пр. Среди заказчиков — Почта России, Минкомсвязи, «Ростех», «Азбука Вкуса».

Платформа вошла в топ-5 ITSM-решений на российском рынке по результатам общероссийского исследования IT Service Management 2019.

Год запуска — 2001. Сайт производителя.

Naumen SD хотя и мощный ITSM-инструмент, но всё-таки не «коробочный»: для полной функциональности требуется докупать отдельные модули, каждый из которых нужно интегрировать и настраивать.

В Курске завершено внедрение аппаратно-программного комплекса «Безопасный город»

ООО «КорКласс» (51% уставного капитала принадлежит «Ростелекому») завершило внедрение аппаратно-программного комплекса (АПК) «Безопасный город» в Курске. В дальнейшем запуск решения планируется и в других муниципалитетах региона.

Главная задача АПК «Безопасный город» — повысить скорость, качество взаимодействия и улучшить координацию действий городских служб и ведомств при чрезвычайных ситуациях. Комплекс позволяет агрегировать информацию из различных источников, собирать статистические данные для принятия управленческих решений, предупреждать происшествия, а также организовывать работу по ликвидации их последствий.

В случае чрезвычайных ситуаций программная платформа «Безопасного города» способна строить прогнозы их развития на основе последних методик и технологий. Так, при разливе реки комплекс смоделирует, как поднимется уровень воды и какие территории окажутся подтопленными в перспективе от нескольких часов до нескольких суток. Такой прогноз строится на базе данных, поступающих в систему или хранящихся в ней, включая рельеф местности, прогноз погоды, паспорта различных объектов и другую информацию.

«АПК “Безопасный город” — один из важнейших элементов системы обеспечения безопасности территорий. Он максимально ускоряет взаимодействие различных служб при возникновении нештатной ситуации. Позволяет быстро оценить масштаб события, а значит определить, сколько сил и какие ресурсы нужны для ликвидации последствий. Системное решение собирает усилия служб различного уровня и подчинения в единый кулак, чтобы в случае происшествий сохранять жизни и здоровье людей», — отметил вице-президент по прикладным проектам «Ростелекома» Игорь Зимин.

Возможности комплекса обеспечивает его программное ядро — сертифицированная цифровая платформа t.HIP (Гелиос) от компании «КорКласс». Сегодня с АПК интегрировано 11 информационных систем, среди которых интеллектуальное видеонаблюдение и мониторинг транспортных средств, с расширением и масштабированием комплекса их количество может увеличиться.

«Мы — одни из первопроходцев среди разработчиков комплексных цифровых решений для обеспечения безопасности в городах, наша команда реализовала уже более десяти проектов в различных регионах. Этот опыт усиливает нашу экспертизу, позволяет учитывать практическую сторону эксплуатации “Безопасного города” при реализации таких проектов. Мы надеемся, что комплекс, внедренный в Курске, в ближайшее время начнет приносить практическую пользу и обеспечит безопасность и благополучие жителей города», — отметил генеральный директор «КорКласса» Антон Гуренко.

Пользователи системы — сотрудники Единой дежурно-диспетчерской службы Курска — прошли необходимое обучение по работе с АПК «Безопасный город».

«КорКласс» — совместное предприятие «Ростелекома» и многопрофильной ИТ-группы «ИКС Холдинг». Компания специализируется на разработке программных продуктов для безопасных и умных городов. Цифровая платформа для «Безопасного города» — флагман среди решений разработчика — внедрена в 12 регионах России. В 2021 году компания представила ее новую версию в формате линейки продуктов программного ядра системы под названием CoreSoft.

* * *

ПАО «Ростелеком» — крупнейший в России интегрированный провайдер цифровых услуг и решений, который присутствует во всех сегментах рынка и охватывает миллионы домохозяйств, государственных и частных организаций.

Компания занимает лидирующие позиции на рынке услуг высокоскоростного доступа в интернет и платного телевидения. Количество абонентов услуг ШПД превышает 13,5 млн, платного ТВ «Ростелекома» — 10,9 млн пользователей, из них свыше 6,3 млн — IPTV. Дочерняя компания «Ростелекома» оператор Tele2 Россия является крупным игроком на рынке мобильной связи, обслуживающим более 46,6 млн абонентов и лидирующим по индексу NPS (Net Promoter Score) — готовности пользователей рекомендовать услуги компании.

«Ростелеком» является лидером рынка телекоммуникационных услуг для органов государственной власти России и корпоративных пользователей всех уровней.

Компания — признанный технологический лидер в инновационных решениях в области электронного правительства, кибербезопасности, дата-центров и облачных вычислений, биометрии, здравоохранения, образования, жилищно-коммунальных услуг.